Ontdek Uw Aantal Engel
10 monitoringtools voor sociale media om uw campagnes te informeren
Is het tijd om je monitoring van sociale media ?
de betekenis van 66
Met zoveel netwerken en interacties via sociale media kan het lastig zijn om je betrokkenheidsgegevens bij te houden.
Het punt is dat die engagementen van onschatbare waarde zijn voor uw merk.
Volgens de Sprout Social Index™ , 60% van de merken analyseert dagelijks hun sociale gegevens. Door uw sociale interacties in een context te plaatsen, kunt u ontdekken hoe u beter zaken kunt doen. Dit omvat het versterken van uw verkoopstrategie en het ontdekken wat uw publiek wil.
Hieronder hebben we enkele van de beste tools voor het monitoren van sociale media opgesplitst en hoe u er een kunt kiezen die logisch is.
Wat is social media monitoring (en waarom is het zo belangrijk)?
Social media monitoring is het proces van het volgen van en reageren op sociale engagementen. Deze opdrachten omvatten @ noemt , opmerkingen, #hashtags en trefwoorden gerelateerd aan uw merk. Ondanks de naam is “monitoren” geen passieve activiteit. Merken moeten alles volgen, van shout-outs en beoordelingen tot vragen en klachten. Meer belangrijk , merken moeten reageren op alles van Bovenstaande. Dit is het onderscheid tussen sociale monitoring en luisteren . Social media monitoring omvat veel meer dan: alleen maar directe vermeldingen en merkzoekwoorden , te. Een call-out van een concurrent biedt bijvoorbeeld een kans voor uw merk om in te grijpen. Hetzelfde geldt voor mensen die om productaanbevelingen vragen. Het probleem? Dit soort gesprekken niet typisch pop-up in uw meldingen. Dit geldt vooral als je actief bent op meerdere netwerken. Daarom gebruiken merken monitoringtools voor sociale media om hun native data aan te vullen.Bedenk dat er veel op het spel staat als het gaat om uw sociale vermeldingen. Op basis van eigen onderzoek van Sprout is het ondersteunen van de verkoopstrategie (65%) het belangrijkste gebruik van sociale gegevens door merken. Van concurrentieanalyse tot het uitzoeken hoe u uw klanten beter kunt bedienen, monitoring dient als een schat aan inzicht.
En door je te concentreren op daadwerkelijke klantgesprekken, kun je vol vertrouwen actie ondernemen.
Als er niets anders is, helpt uitgebreide monitoring u ook om te begrijpen hoe klanten in het algemeen over uw merk denken. Sociale media zijn immers dé plek waar consumenten zich kunnen uitleven. Aangezien sociale vermeldingen volledig transparant zijn, is het blootleggen van die vermeldingen grotendeels een kwestie van het hebben van de juiste tools.
10 monitoringtools voor sociale media die op uw radar zouden moeten staan
Nogmaals, het bezitten en begrijpen van uw sociale interacties is cruciaal.
Maar dit is gemakkelijker gezegd dan gedaan als u activiteit op meerdere platforms probeert bij te houden.
Wanneer sommige merken dagelijks met tientallen (of honderden!) interacties te maken hebben, is het gemakkelijk om belangrijke gesprekken uit het oog te verliezen. Evenzo richt native social analytics zich voornamelijk op directe @vermeldingen en @tags.
Met speciale monitoringtools voor sociale media kunt u de betekenisvolle engagementen van uw merk volgen, waar en wanneer ze ook plaatsvinden.
Er is geen tekort aan monitoringtools die er zijn. De volgende lijst kan u helpen een tool te vinden die zinvol is voor uw merk op basis van uw behoeften.
1. Spruit Sociaal
Sprout Social geeft je niet alleen alles om belangrijke interacties bij te houden, maar ook om ernaar te handelen.
Om te beginnen houdt ons platform vermeldingen, opmerkingen en trefwoorden bij via meerdere netwerken, waaronder Instagram, Facebook, Twitter en TikTok .
De mogelijkheid om al uw interacties in één platform samen te brengen, is een enorme tijdbesparing. Als u dit doet, zorgt u ervoor dat u geen noemenswaardige vermeldingen mist of dat u zorgen over de klantenservice onbeantwoord laat.
De Smart Inbox van Sprout biedt bijvoorbeeld een realtime, up-to-date lijst van al uw sociale interacties. Dit omvat communicatie tussen leads, volgers en klanten.
Met een gezamenlijke inbox kunnen jij en je team reageren op vermeldingen en oproepen zonder het platform te verlaten. Deze functies versnellen de reactietijden en stellen uw team in staat uw klanten een consistente ervaring te bieden.
Naast monitoring biedt de reeks van Sprout sociale luisterhulpmiddelen is even krachtig. U kunt specifieke zoekopdrachten volgen met behulp van booleaanse operatoren om in te zoomen op gesprekken die er het meest toe doen. We maken het gemakkelijker om call-outs en shout-outs te detecteren wanneer ze zich voordoen.
612 nummer
En met de sociale analyses van Sprout kunt u over al het bovenstaande rapporteren om de voortgang van uw sociale aanwezigheid bij te houden.
Houd statistieken bij, waaronder gemiddelde reactietijden en betrokkenheidsvolume, om ervoor te zorgen dat u constant groeit en verbetert. Bedenk dat de beste tools voor het monitoren van sociale media op meerdere platforms werken en groei stimuleren, waar uw team ook actief is. Dat is precies wat Sprout doet.
twee. Agorapulse
Het platform van Agorapulse doet zijn naam eer aan met functies waarmee merken hun sociale vermeldingen beter kunnen volgen.
De monitoring- en luisterfuncties van het platform zijn ontworpen om merken te helpen zich te concentreren op 'wat telt'. Met talloze meldingen en vermeldingen voor drukke merken om door te bladeren, is het gemakkelijk om overweldigd te raken.
Om een overdaad aan commentaar tegen te gaan, stelt Agorapulse gebruikers in staat parameters in te stellen om specifieke zinnen en platforms te filteren uit van hun monitoringfeeds. Het platform maakt het ook een makkie om opmerkelijke klantgesprekken en activiteiten van concurrenten te labelen en te organiseren. Deze activiteit omvat negatieve vermeldingen van concurrenten en mogelijkheden voor uw merk om in te grijpen.
Deze functies benadrukken het snelle, high-stakes karakter van social media monitoring en waarom tools zo belangrijk zijn.
3. RivalIQ
Het is misschien niet verrassend dat het platform van RivalIQ zich richt op concurrentieanalyse om merken te helpen hun zakelijke rivalen in de gaten te houden.
Met functies voor monitoring en benchmarking krijgen merken inzicht in hun deel van de stem en hoe ze groeien ten opzichte van hun concurrenten.
De meest opvallende kenmerken van RivalIQ zijn de verscheidenheid aan realtime waarschuwingen van het platform. Het platform kan bijvoorbeeld direct identificeren wanneer een concurrent zijn sociale media-bio heeft gewijzigd. Recente functies omvatten de mogelijkheid om ook te zien wanneer een concurrent een organische post als advertentie promoot.
Deze waarschuwingen kunnen u een voorsprong geven bij het begrijpen van de positionering, promoties en campagnes van uw concurrenten.
Vier. Noemen
Mention is nog een andere monitoringtool die zijn naamgenoot eer aan doet als een krachtige @mention-tracker.
Voor zowel merken als bureaus beweert het platform meer dan één te controleren miljard bronnen voor relevante vermeldingen en opmerkingen. Met zoveel gesprekken om door te bladeren, biedt het platform tal van filteropties om merken te helpen 'ruis te elimineren'.
Evenzo kunnen de waarschuwingen van het platform merken op de hoogte houden. Extra functies van het platform zijn onder meer het identificeren van pieken in het genoemde volume. Deze gevallen kunnen merken helpen om een potentiële socialemediacrisis of PR-kans eerder vroeger dan later te identificeren.
5. sleutelgat
De monitoringmogelijkheden van Keyhole zijn voornamelijk gericht op het helpen van merken om influencers te vinden om mee samen te werken.
Geautomatiseerde zoekopdrachten op trefwoorden en hashtags onthullen influencers die berichten plaatsen over onderwerpen die relevant zijn voor merken. Het platform gebruikt ook hashtag-analyse om invloedrijke accounts, berichten en gesprekken over een bepaald onderwerp te markeren.
6. HubSpot
Als u HubSpot al als uw CRM gebruikt, overweeg dan hoe het platform kan worden gebruikt als uw favoriete monitoringtool voor sociale media.
De functies van HubSpot verschillen niet radicaal van de meeste tools op onze lijst. Het platform houdt interacties, engagementen en contentprestaties bij.
In combinatie met HubSpot's verkoop-CRM, benadrukt de tool de correlatie tussen best presterende inhoud en sociale interacties met verkoop. U kunt bijvoorbeeld zien of klanten via social media interactie hebben gehad met een bepaald stuk inhoud of een teamlid. Dit gaat hand in hand met het begrijpen van uw ROI op sociale media en de impact van uw sociale team.
7. Merk24
De functies voor mediamonitoring van Brand24 omvatten sentimentanalyse en directe meldingen voor al uw sociale vermeldingen. Het platform kan ook trending hashtags detecteren die betrekking hebben op uw merk.
3333 betekent numerologie
Een opvallend kenmerk van het platform is de vermeldingsfeed die pieken in activiteit detecteert. De 'samenvattende' feed van het platform maakt het ook gemakkelijk om de PR-inspanningen van uw merk van week tot week te volgen.
8. In het donker
Atribus is een tool voor consumenteninformatie met de nadruk op monitoring van sociale media. Het platform helpt merken bij het ontdekken van 'onvervulde behoeften' en graaft diep in klantgesprekken en gegevens.
Het platform belicht met name veelvoorkomende klachten binnen een bepaalde branche door middel van sentimentanalyse. Dit biedt kansen voor concurrerende merken om pijnpunten te identificeren en in te grijpen. Atribus kan vermeldingen ook automatisch classificeren in klachten versus vragen.
9. Zoho Social
Als u Zoho als CRM gebruikt, zijn de gratis functies voor het bewaken van sociale media van het platform ongelooflijk handig.
Naast de standaard monitoringfuncties waar we het over hebben gehad, kun je met het platform een aangepast luisterdashboard bouwen. Van hashtags tot specifieke platforms of media, dit geeft u in één oogopslag een uitgebreid inzicht in uw PR en sociale aanwezigheid.
10. Awario
De monitoringfuncties van Awario zijn ook vergelijkbaar met veel van de hierboven genoemde platforms.
Dat gezegd hebbende, Awario Leads is een opmerkelijke toevoeging aan de reguliere monitoring- en luistermogelijkheden van het platform.
Kortom, Awario kan specifieke gevallen identificeren van mensen die om aanbevelingen voor een bepaalde branche vragen. Dit laat opnieuw zien hoe monitoring een actief proces is dat u kan helpen meer business binnen te halen.
Hoe kan monitoring van sociale media u helpen betere campagnes op te bouwen?
Het intensiveren van uw sociale monitoring zou een topprioriteit moeten zijn, ongeacht uw branche.
Hoe beter u bijhoudt wat mensen over uw merk zeggen, hoe beter u uw doelgroep kunt bedienen.
Op dezelfde manier kun je betekenisvoller vormen relaties met je volgers en klanten. Dat komt omdat je al weet wat hun wensen, behoeften en pijnpunten zijn.
Dit betekent dat u de juiste tools voor het monitoren van sociale media binnen handbereik heeft. Met een alles-in-één tool als Sprout kun je je publicatie- en klantenservicestrategie op één plek afstemmen op je monitoringinzichten.
Op zoek naar meer inspiratie om je social marketing campagnes naar een hoger niveau te tillen? Zorg ervoor dat je onze collectie van sjablonen voor sociale media als je dat nog niet hebt gedaan!
Deel Het Met Je Vrienden:
