Hoewel u weet welke impact uw sociale strategie kan hebben op de bedrijfsdoelen van uw merk, kan het soms moeilijk zijn om die impact uit te leggen aan de rest van uw organisatie. Om de waarde van sociaal terug te contextualiseren en te communiceren naar uw baas of teamleden, moet u uw sociale gegevens omarmen.





Sociale gegevens zijn zelfs zo belangrijk dat 33% van de sociale marketeers in een vacature, geef een lijst van rapportagevermogen op als de belangrijkste vaardigheid die ze zoeken bij kandidaten. Maar met zoveel statistieken en verschillende afdelingsdoelen, waar begin je dan met het communiceren van de juiste gegevens aan het juiste team? En hoe deel je die data met hen op een manier die verteerbaar en logisch is voor je collega's?



Social media berichten kan u helpen uw gegevens beknopt samen te stellen en deze in een gemakkelijk verteerbare indeling te verpakken om te delen met een verscheidenheid aan belanghebbenden in uw hele organisatie. Om u een voorsprong te geven, hebben we een lijst samengesteld met 10 voorbeelden van social media-rapporten om uw gesprekken met teams op het gebied van verkoop, product, financiën en meer te voeden.



1. Profielprestatierapport

Het is een must om alle sociale profielen van uw merk op de voet te volgen om ervoor te zorgen dat u uw doelen bereikt en al uw sociale inspanningen beter begrijpt. Sociale teams kunnen een profielprestatierapport gebruiken om het bewustzijn en de zichtbaarheid bij te houden via netwerken zoals Facebook, Twitter en Instagram. Dit type rapport is ideaal om een ​​algemeen overzicht van uw sociale prestaties te bieden aan de bredere marketingorganisatie.

Belangrijkste statistieken om naar te zoeken:

  • Indrukken
  • Verplichtingen
  • Publiekstoename

Het profielprestatierapport van Sprout brengt de belangrijkste statistieken voor Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn en Pinterest samen in één gestroomlijnd rapport. Dit rapport op sociale media biedt uitgebreide prestatiestatistieken uitgesplitst naar netwerk en houdt de voortgang bij gedurende weken, maanden en jaren. Het profielprestatierapport is een go-to-rapport voor zowel wekelijkse check-ins als eindejaarspresentaties om te delen met uw directe manager aan uw directieteam.



2. Prestatierapport plaatsen

Met een postprestatierapport kunnen sociale marketeers geïsoleerde statistieken voor gepubliceerde inhoud presenteren, waarbij alles wordt weergegeven, van vertoningen tot bereik tot klikken op links. Dit is gunstig voor elk team dat beter wil begrijpen welke soorten inhoud resoneren met hun publiek of mensen ertoe willen aanzetten een specifieke actie te ondernemen. Contentteams kunnen bijvoorbeeld bepalen welke content engagements inspireren, terwijl salesteams kunnen identificeren welke posts potentiële klanten naar de website brengen.



Belangrijkste statistieken om naar te zoeken:

  • Betrokkenheidspercentage (per vertoning)
  • Indrukken

Het Post Performance Report van Sprout gaat dieper in op individuele posts, waardoor je toegang krijgt tot levenslange statistieken en de mogelijkheid hebt om je best presterende content te identificeren. In dit rapport kunnen gebruikers ervoor kiezen om alle netwerken te bekijken of te filteren om trends te identificeren voor publicatie op één netwerk, zoals Twitter.



sprout twitter post prestatierapport

3. Rapport Instagram-bedrijfsprofielen

Analyse van sociale media kan marketeers ook helpen om in te zoomen op de prestaties van cruciale netwerken zoals Instagram. Vijftig procent van de consumenten zei dat ze van plan zijn om Instagram het komende jaar meer te gebruiken, waardoor dit een belangrijk netwerk wordt, vooral om de generatie Z-consumenten te targeten. Instagram-prestatiestatistieken zijn ook waardevol voor inhouds- en ontwerpteams om te begrijpen welke soorten foto's, afbeeldingen of video's goed presteren. Instagram-specifieke rapportage kan helpen bij het opbouwen van sociale partnerschappen met deze teams en uiteindelijk tot betere prestaties voor iedereen.



Belangrijkste statistieken om naar te zoeken:



  • Prestaties van Instagramverhalen
  • Instagram uitgaande hashtag-prestaties

Socialmediamarketeers kunnen het Instagram-rapport met bedrijfsprofielen van Sprout gebruiken om dit te lokaliseren unieke manieren om verbinding te maken met hun groeiende publiek op dit belangrijke netwerk. Hoewel het profielprestatierapport een goed overzicht geeft van alle netwerken, biedt het Instagram-bedrijfsprofielenrapport netwerkspecifieke inzichten voor Instagram, zoals verhalen en hashtag-prestaties.

Instagram-hashtag-rapport

4. Rapport over betaalde prestaties voor meerdere netwerken

Wanneer u posts promoot en advertenties weergeeft, zal uw marketingdirecteur of het financiële team willen zien dat hun investering de gewenste resultaten oplevert. Betaalde statistieken zijn essentieel om te begrijpen welk netwerk de meeste waarde oplevert, wat op zijn beurt uw volgende advertentieplaatsing kan informeren en u in staat stelt om die investering te verdedigen wanneer u een budgetverzoek aanvraagt.

Belangrijkste statistieken om naar te zoeken:

  • Kosten per vertoning (CPM)
  • Kosten per betrokkenheid (CPE)
  • Webconversies

De Cross-Network Paid Performance stelt sociale teams in staat om betaalde resultaten in al hun netwerken te analyseren. De kosten per vertoning zijn bijvoorbeeld een nuttige statistiek voor digitale marketingteams die willen weten of hun betaalde inhoud hun beoogde publiek bereikt. En het bijhouden van webconversies is geweldig om aan verkoop- en klantsuccesteams de impact van betaalde sociale media op het genereren van leads te laten zien.

Facebook-analysetools rapport over netwerkprestaties in Sprout

5. Facebook-, Instagram- en Twitter-concurrentrapporten

Benchmarks uit de branche kunnen u vertellen hoe uw merk zich verhoudt tot concurrenten, extra context bieden voor huidige trends en uw sociale doelen informeren. Acquisitie- en productteams kunnen gebruik maken van concurrent social media rapporten om te begrijpen welke merken opvallen tussen de concurrentie en welke inhoud en functies die concurrenten naar succes leiden.

Belangrijkste statistieken om naar te zoeken:

  • Topberichten
  • Openbare engagementen per post
  • Publiekstoename

De netwerkspecifieke concurrentierapporten van Sprout kunnen worden gebruikt om uw statistieken te vergelijken met uw concurrentie en om de best presterende merken in uw branche bij te houden. Met de statistiek voor beste berichten kunt u zien welke delen van de inhoud van concurrenten goed presteren voor bepaalde profielen en uw eigen teams voor het maken van inhoud inspireren.

sprout twitter concurrenten rapporteren

6. Inbox teamrapport

Naast het bijhouden van uw uitgaande berichten, moet u ook uw inkomende sociale berichten volgen. Klantondersteuningsteams hebben bijvoorbeeld statistieken nodig die laten zien hoe ze omgaan met hun publiek en de effectiviteit van klantenservice meten. Wanneer 40% van de consumenten verwacht een reactie binnen een uur op sociale media en 78% verwacht een reactie binnen 24 uur, het analyseren en verbeteren van reactietijden is een must om de klanttevredenheid op social media te behouden.

Belangrijkste statistieken om naar te zoeken:

  • Gemiddelde eerste reactietijd
  • Unieke berichten beantwoord

Met het Sprout Inbox-teamrapport kunt u de antwoordstatistieken bijhouden voor uw team in het algemeen en voor bepaalde teamleden. Dit is vooral handig voor klantondersteuningsteams die de productiviteit van hun agenten willen meten en mogelijkheden willen identificeren om de klantervaring te verbeteren.

7. Teamrapport publiceren

Zowel klantenondersteuning als marketingteams moeten statistieken per gebruiker bijhouden voor productiviteitsdoeleinden. Naast het identificeren van productiviteitsproblemen of toppresteerders, helpt het bijhouden van productiviteit managers om te controleren op tekenen van mogelijke burn-out op hun teams. Door de statistieken voor teampublicatie in de gaten te houden, kunnen managers de bandbreedte beheren en tegelijkertijd hun teams uitdagen om te groeien.

Belangrijkste statistieken om naar te zoeken:

  • Dagelijks gemiddelde
  • % van het totale aantal berichten

Het Publicatieteamrapport van Sprout biedt statistieken per gebruiker om de productiviteit van uw hele team te laten zien. Socialmarketingteams kunnen dit rapport gebruiken om productiviteitstrends bij te houden voor alle Sprout-gebruikers en om coaching- of herkenningsmogelijkheden voor uw agenten aan de oppervlakte te volgen.

8. Tagrapport

Buiten de profiel- en teamprestaties kunnen statistieken voor campagneprestaties de belangrijkste belanghebbenden de informatie bieden die ze nodig hebben om weloverwogen beslissingen te nemen. Met tags kunnen sociale teams een productlanceringscampagne volgen en die inzichten teruggeven aan hun productteams. Dit inzicht stelt productteams vervolgens in staat om snel te draaien op negatief ontvangen lanceringen of om te profiteren van de meest succesvolle releases.

Belangrijkste statistieken om naar te zoeken:

  • Volume ontvangen berichten
  • Verzonden berichten vertoningen

Met het Tag Report van Sprout kunnen gebruikers zowel inkomende als uitgaande inhoud die ze willen volgen op type isoleren. Gebruik voor campagnes het tagrapport om de prestaties van posts van die campagne rechtstreeks bij te houden of om het volume van inkomende berichten te meten op basis van die campagne. Met Premium Analytics kunt u ook filteren op tag in het Post Performance Report, waardoor u nog meer context toevoegt aan uw gepubliceerde inhoud.

ontspruit sociale analyse

9. Aangepaste rapporten (bijv. Organisch versus betaald)

Social media-managers kunnen social media-rapporten aanpassen voor bepaalde belanghebbenden, inclusief jaareinde-rapporten voor managers en leidinggevenden. Bijvoorbeeld: uw geïntegreerde betaalde en organische social media-strategie kan moeilijk zijn als alle gegevens in afzonderlijke rapporten staan. Maar met een gecombineerd betaald versus organisch rapport kunt u gegevens uit meerdere bronnen consolideren en een uitgebreide analyse van uw sociaal plan leveren.

Belangrijkste statistieken om naar te zoeken:

  • Organische en betaalde opdrachten per netwerk

De Custom Report Builder van Sprout geeft sociale teams de mogelijkheid om verschillende rapporten te combineren, tekstaantekeningen in te voegen en bevat een widget voor betaalde versus organische vergelijking voor Facebook en Instagram. Dit is een onmisbare troef voor sociale teams die de prestaties van hun betaalde en organische posts naast elkaar willen vergelijken, en geeft marketeers ook toegang tot organische engagements op Facebook.

Facebook aangepast rapport

10. Sociaal luisteren

Breng uw rapportage naar een hoger niveau met sociaal luisteren , wat een completer beeld geeft van uw huidige en potentiële publiek. Met sociaal luisteren kunnen marketeers niet alleen begrijpen hoe een campagne presteert, maar ook welke campagne uw team vervolgens moet uitvoeren. Bijvoorbeeld: als het sentiment positief is over een aanbod maar het volume laag is, duidt dit op een kans voor een bewustmakingscampagne.

Belangrijkste statistieken om naar te zoeken:

  • Volume
  • Sentiment (positieve en negatieve vermeldingen)
  • Share of Voice

Met Sprout's geavanceerde luisterervaring query builder, teams zoals verkoop, product, public relations en meer kunnen beter begrijpen hoe ze hun publiek kunnen verbinden met relevante inhoud en producten. Sales kan bijvoorbeeld branchetermen volgen om nieuwe leads te vinden, bijvoorbeeld wanneer gebruikers hun Twitter-netwerken om productaanbevelingen vragen. Productteams kunnen feedback geven, zelfs als uw merk niet direct wordt genoemd, zodat er geen kansen worden gemist om succes te verbeteren of te vieren. Door te luisteren kunnen PR-teams de tekenen van een opkomende crisis zien en vervolgens met terugwerkende kracht volgen hoe dat hun merk beïnvloedt. Met social listening-data wordt social media dé bron in uw organisatie voor realtime, waardevolle inzichten.

Deel vandaag nog uw sociale gegevens

Om de echte waarde van sociale media te laten zien, hebt u meer nodig dan sociale gegevens - u moet deze ook kunnen presenteren op een manier die logisch is voor uw collega's. Deze 10 rapporten op sociale media stellen u in staat om uw werk en de bredere impact ervan op bedrijfsdoelen te laten zien in gesprekken met iedereen in uw organisatie.


leeftijd 33 numerologie

Klaar om nog meer uit uw sociale gegevens en sociale rapporten te halen? Download onze Spiek briefje om te leren hoe u uw inspanningen voor sociaal luisteren kunt verbreden en een strategie kunt ontwikkelen die meerdere teams en doelen in uw organisatie ondersteunt.

Deel Het Met Je Vrienden: