Portugees

6 Facebook-functies die marketeers over het hoofd zien

Wat begon als een eenvoudig platform voor universiteitsspecifieke netwerken, is uitgegroeid tot het centrum van sociale activiteiten voor 1,65 miljard maandelijkse actieve gebruikers. Populaire Facebook-functies zoals Pages, News Feed en een reeks advertentietools hebben dit netwerk tot een must-have gemaakt voor marketeers en adverteerders.

Sinds 2004 zijn er talloze nieuwe Facebook-functies uitgebracht die u kunt gebruiken en waarmee u uw zakelijke doelen kunt bereiken. Als je al een tijdje op het platform bent, is het gemakkelijk om de meest dominante functies te missen. En als je nieuw bent, ben je misschien uitgeput van alles wat er op Facebook beweegt - en dat is veel.

Of je nu helemaal vertrouwd bent met de klassieke lijst of niet zeker weet waar je moet beginnen, hier zijn enkele van de meest over het hoofd geziene functies van Facebook waar je dol op zult zijn:

1. Vind pagina's leuk als merk

De mogelijkheid om andere pagina's zoals uw merk leuk te vinden, is verreweg de meest genegeerde functie op Facebook. Wanneer u zich richt op het opbouwen van uw aanwezigheid op Facebook, staat het leuk vinden van andere pagina's meestal niet bovenaan de lijst. Maar het is een geweldige manier om partners en zustermerken te ondersteunen.

Je vind-ik-leuks verschijnen altijd in de linkerkolom van je pagina. Als je iemand echter wat meer liefde wilt sturen, kun je kiezen welke pagina's worden weergegeven. Er worden maximaal vijf pagina's tegelijk weergegeven, maar u kunt specificeren welke pagina's worden weergegeven door ze te selecteren die moeten worden weergegeven.

Aveeno koos er bijvoorbeeld voor om enkele pagina's die relevant zijn voor hun merk uit te lichten, terwijl Lululemon enkele van de dochterondernemingen uitlicht. U kunt de pagina's die u weergeeft zo vaak wisselen als u wilt, of u kunt dezelfde drie (maximaal vijf) aanbevolen pagina's behouden.

Een pagina leuk vinden als merk:

1. Ga naar de pagina die je leuk vindt en klik op het pictogram met de drie stippen in de rechterbenedenhoek van de omslagfoto van de pagina.

1. selecteer vind je pagina leuk geen menu-suspense.
2. Zoek uw pagina in het tweede menu dat verschijnt.

Klik in Sparen .

2. Pagina's om te volgen

Als ten minste 100 mensen je pagina leuk vinden, heb je toegang tot een krachtige tool: Pagina's om te volgen. Met deze functie kunt u de activiteit, betrokkenheid en doelgroepgroei van maximaal 100 verschillende merkpagina's vergelijken.

Facebook Insights biedt tientallen handige functies voor het analyseren van paginaprestaties, maar een van onze favorieten richt zich op wat anderen doen. De functie Pages to Track kan worden gebruikt om meerdere pagina's in uw branche bij te houden, inclusief concurrenten, influencers, bijdragers, partners en peers.

Door op de hoogte te blijven van wat uw concurrenten en branchegenoten posten, kunt u die informatie gebruiken om een nieuwe contentstrategie te inspireren of uw huidige strategie te versterken. Daarom is het belangrijk om pagina's in de gaten te houden die relevant zijn voor uw merk, niet alleen pagina's waarin u geïnteresseerd bent. Het is intrigerend, maar de gegevens zullen u niet veel doen om uw strategie door te voeren.

Als u deze functie gebruikt voor informatie over de concurrentie, moet u er rekening mee houden dat mensen die de pagina beheren een melding ontvangen dat ze aan de volglijst zijn toegevoegd. De melding bevat echter niet uw naam of paginanaam.

Toegang krijgen tot de functie Pagina's om te volgen

Volg deze stappen om uw eigen pagina's te maken die u kunt volgen:

Klik op uw pagina op Informatie .
Standaard wordt u doorverwezen naar het tabblad Overzicht .
Scrol omlaag naar het gedeelte Vijf meest recente berichten, waar u de functie Te volgen pagina's vindt.
Klik in Pagina's toevoegen beginnen.
Zodra u de gewenste pagina heeft gevonden, klikt u op + volg pagina .
Wanneer u klaar bent met het maken van uw lijst, klikt u op afgesloten .

Wanneer je een pagina gaat volgen, begint Facebook je gedetailleerde informatie te sturen over alle berichten van die week. Om het volgen te stoppen, plaatst u de muisaanwijzer op de pagina die u wilt verwijderen en klikt u op de x.

Onthoud als: Als uw pagina geen 100 vind-ik-leuks heeft, ziet u de functie niet op het tabblad Overzicht onder Info.

3. Bewaar voor later

https://vimeo.com/101133002

Als je pagina's met je merk leuk vindt, zou je nieuwsfeed vol met interessante inhoud moeten staan. Maar marketeers en managers van sociale media hebben niet altijd tijd om artikelen te bladeren en te lezen of video's te bekijken. Dat is waar de functie Opslaan voor later binnenkomt.

Meer van 250 miljoen mensen gebruik de functie Opslaan voor later waarmee u inhoud kunt opslaan, zodat u deze later kunt bekijken. Alles wat u opslaat, is op elk moment toegankelijk via de opgeslagen items, het tabblad Meer of, op mobiele apparaten, de link Opgeslagen in favorieten.,

En maak je geen zorgen, de inhoud verdwijnt niet. Facebook stuurt je enkele herinneringen in de nieuwsfeed om je te herinneren aan opgeslagen items.

4. Mensen en andere pagina's

Een andere functie die nog weinig wordt gebruikt, is Personen en andere pagina's, die toegankelijk zijn via uw pagina-instellingen.

Het lijkt misschien gek om het op te nemen zodra je meldingen over vind-ik-leuks ontvangt, maar merken met honderden, duizenden of zelfs miljoenen vind-ik-leuks kunnen het moeilijk hebben om alle meldingen bij te houden.

Deze functie geeft je een uitgebreide lijst van alle mensen en pagina's die je pagina leuk hebben gevonden - zolang je dit in het openbaar hebt gedaan. Het kan worden gefilterd op personen, pagina's of geblokkeerde personen. Een van de grootste voordelen is het hulpprogramma, omdat je gemakkelijk iemand naar een andere rol kunt verplaatsen, mensen kunt verwijderen of blokkeren.

Bovendien geeft de lijst u de datum waarop mensen of pagina's de uwe leuk vonden. Dit kleine detail kan handig zijn voor het volgen van de groei van volgers tijdens campagnes of wedstrijden. En door in de gaten te houden welke pagina's fans zijn, kunt u betere relaties opbouwen die kunnen leiden tot nieuwe mogelijkheden voor contentpartnerschap.

Het is zeker niet iets dat u dagelijks hoeft bij te houden, maar het is goed om op de hoogte te zijn voor regelmatige controles.

5. Opgeslagen antwoorden

Vorig jaar, Facebook begonnen met het testen van een nieuwe functie Opgeslagen antwoorden genoemd, waarmee bedrijven berichten kunnen schrijven, opslaan en hergebruiken bij het beantwoorden van klanten op het sociale netwerk. Het is vergelijkbaar met de functie Antwoordsuggesties van Sprout voor Twitter. Het is vooral handig als je Facebook gebruikt voor klantenservice, maar het kan ook handig zijn voor het beantwoorden van veelgestelde vragen.

Opgeslagen antwoorden zijn eigenlijk een tijdbesparing, geen pas voor luie communicatie. Hoewel de antwoorden op dezelfde vragen niet veel verschillen, moeten ze gepersonaliseerd worden. Gebruik bijvoorbeeld de gebruikersnaam in het antwoord en bedank ze voor contact.

Een opgeslagen reactie maken

Om een opgeslagen reactie aan te maken, gaat u naar de bijbehorende pagina en volgt u deze stappen:

Klik in Berichten bovenaan je pagina.
Klik onderaan op het pictogram Berichten en selecteer reacties beheren .
Keuze antwoord maken .
Voeg een titel en bericht toe.
Klik in antwoord opslaan .

Om uw opgeslagen antwoorden te gebruiken, selecteert u het gewenste gesprek op het tabblad Berichten en klikt u vervolgens op het pictogram Kies een opgeslagen bericht om het antwoord te kiezen dat u wilt gebruiken. We raden u aan uw reactie aan te passen voordat u deze indient.

6. Antwoordwizard

Facebook is een van de topbestemmingen voor klantenservice. Volgens een onderzoek uit 2014, 44% van de consumenten verwacht het antwoord van een merk via Facebook. Natuurlijk kan niet elk bedrijf 24/7 personeel hebben. Als dat het geval is, kan de Facebook Reply Assistant erg nuttig zijn.

De Antwoordwizard is een functie die drie verschillende antwoordopties biedt. Met de eerste kunt u inspelen op de behoeften van de klant wanneer u niet achter de computer kunt zitten. Het informeert de klant dat u spoedig zult reageren. De tweede optie stuurt een onmiddellijk antwoord naar iedereen die uw pagina een bericht stuurt. En de laatste optie stuurt ze een bedankbericht wanneer ze een gesprek met je beginnen op Messenger.

Alle drie de opties worden geleverd met vooraf bepaalde antwoorden die u kunt inschakelen (ze zijn standaard uitgeschakeld). U zult ook merken dat elk van hen de optie bevat om het antwoord te bewerken. Dit wordt aanbevolen voor u om enkele woorden in te voeren die dezelfde toon hebben als uw merk.

nummer 147

volg je voortgang

Welke functies je ook gebruikt, het geheim van succes op Facebook is het bijhouden van je prestaties. Hoe weet je anders of alles naar behoren werkt?

Het bijgewerkte Facebook-paginarapport van Sprout Social geeft u massa's gegevens over berichtvolume, betrokkenheid, betaalde activiteit en demografische gegevens van het publiek.

Met ons rapport kunt u:

Krijg een overzicht van statistieken voor verschillende pagina's.
Analyseer organische vind-ik-leuks, vertoningen en videoweergaven.
Vergelijk betaalde en organische betrokkenheid om de ROI te berekenen.
Meet klikken op links om te zien of uw inhoud verkeer genereert.
Bewaak de betrokkenheid van het publiek en stimuleer statistieken.

Dit zijn slechts enkele van de manieren waarop het rapport Facebook-pagina's u kan helpen de prestaties bij te houden. Benieuwd wat het rapport over uw pagina zegt? Meld u aan en download de uwe vandaag nog.

Deel Het Met Je Vrienden:

Ontdek Uw Aantal Engel