Veel social-mediamarketeers bevinden zich tegenwoordig op een uitdagend kruispunt: sociale platforms worden steeds complexer, met meer functies, formaten en inhoudstypen, en de verwachtingen van het publiek voor sociale inhoud ontwikkelen zich naast deze platforms. Naast deze groeiende eisen hebben veel sociale teams steeds meer tijd nodig om door de schat aan beschikbare gegevens te graven en alomvattende sociale strategieën te ontwikkelen.



Sociale marketeers die dag in dag uit in de frontlinie van hun feeds staan, hebben de gegevens om als geen ander te begrijpen welke inhoud het meest resoneert met doelgroepen en precies wie die doelgroepen vormen. Dit leidt tot belangrijke inzichten over hoe sociaal de groei en organisatieontwikkeling kan stimuleren. Sociale teams zijn ook de eersten die opmerken welke trends de toekomst van social bepalen, evenals klantinzichten die een hele merkstrategie kunnen veranderen.



Ondanks deze waardevolle inzichten worden sociale marketeers vaak overweldigd door de eisen van relatief kleine teamgroottes en de verscheidenheid aan dagelijkse taken en voortdurende tactische uitvoering. Dit beperkt het volledige potentieel dat socialmediamarketeers hebben om datagedreven verhalen te vertellen, samen te werken met andere teams, de strategie te beïnvloeden en cruciale aanjagers te zijn van echte bedrijfsgroei.

11 betekenis liefde

In de Sprout Social Index: Empower & Elevate , ontdekken we hoe marketeers sociale strategieën naar een hoger niveau kunnen tillen en hoe sociale teams met de juiste ondersteuning impact in hun hele organisatie kunnen aantonen. Terwijl u zich verdiept in alle gegevens in dit nieuwste Index-rapport, zijn hier negen belangrijke statistieken die u meteen naar uw baas kunt brengen om aan te tonen waarom social-mediamarketeers de meest waardevolle bron van een bedrijf zijn.

Uitdagingen voor social media marketing

Als social media marketeer weet u de waarde van de gegevens en observaties over uw publiek die elke dag kunnen worden ontdekt door middel van gesprekken, vermeldingen en rapportage. Dit alles samenvatten in een verhaal dat de merkstrategie in uw hele organisatie kan vormgeven, is een veel grotere uitdaging, vooral met de eisen waarmee sociale marketeers worden geconfronteerd om reguliere tactieken actief te houden en nieuwe campagnes te implementeren.

1. 47% van de socialmediamarketeers zegt dat het ontwikkelen van sociale strategieën ter ondersteuning van algemene bedrijfsdoelen hun grootste uitdaging blijft.

U bent niet de enige als uw sociale team het gevoel heeft dat ze krap bij kas zitten en achter de feiten aan loopt bij het opnemen van al die waardevolle sociale gegevens in een coherente strategie. Sociale marketeers worstelen consequent met het ontwikkelen van holistische strategieën die de algemene bedrijfsdoelen ondersteunen. Niet alleen bereiken social marketing teams niet hun volledige potentieel, hun organisaties lopen ook toegevoegde waarde mis. Wanneer sociale teams niet de tijd hebben om datagestuurde analyses uit te wisselen en een strategie te ontwikkelen, missen ze de kans om bevindingen te communiceren die impact hebben op hun hele organisatie.

Wat vertel je je baas: Sociale marketeers hebben extra tijd en bandbreedte nodig om impactvolle doelen te creëren die hun volledige potentieel benutten - lees verder naar onze volgende statistiek om erachter te komen waarom dit van belang is voor meer dan alleen het sociale team.



2. Dit ondanks de 71% van de social media marketeers die zeggen in staat te zijn inzichten van social naar andere afdelingen te brengen.

Sociale marketeers weten dat de gegevens die ze krijgen van regelmatige gesprekken en interacties met doelgroepen een krachtige maatstaf zijn voor wat klanten van merken willen en waar ze verwachten dat ze naartoe gaan. Sociale gegevens gaan over meer dan het aantal likes en volgers - het onthult ook sentiment en branche-inzichten die voor alle delen van een organisatie transformatief kunnen zijn. Hoewel 71% van de marketeers zegt deze inzichten te hebben, 39% van de marketeers zegt dat ze moeite hebben om de waarde van social binnen hun organisaties aan te tonen.

Wanneer socialmediamarketeers de middelen en ondersteuning krijgen die ze nodig hebben, kunnen ze op hun beurt andere teams ondersteunen met deze waardevolle consumenteninzichten. Deze inzichten zijn belangrijker dan ooit nu consumenten hun verwachtingen blijven verhogen over wat ze willen van merken op social media.

Wat vertel je je baas: Uw sociale team staat elke dag in contact met de behoeften en zorgen van klanten, en zou in staat moeten worden gesteld om deze verhalen te vertellen en strategieën voor uw hele bedrijf vorm te geven.



Consumentengedrag op sociale media

Marketeers op sociale media weten dat authentieke betrokkenheid belangrijker dan ooit is, aangezien het netwerkalgoritme de opbouw van beloningsrelaties verandert in plaats van clickbait-strategieën. Omdat veel sociale teams het gevoel hebben dat ze gewoon niet de tijd of middelen hebben om volledig in alle mogelijkheden van sociaal te duiken, kan elk gegevenspunt over wat het publiek wil van merken en marketingstrategieën een verschil maken. Dit zijn slechts enkele van de belangrijkste consumenteninzichten die we in de Index hebben ontdekt.

3. Wanneer consumenten merken volgen op social media, zegt 67% dat ze meer geneigd zijn om meer geld uit te geven aan dat merk.

De rol van het social media team gaat over meer dan alleen het vergroten van likes. Authentieke verbinding zorgt voor daadwerkelijke inkomsten voor merken. De juiste sociale strategie helpt bij het opbouwen van relaties die merken top-of-mind houden wanneer consumenten klaar zijn om geld uit te geven. Het zorgt er ook voor dat ze terugkomen - nog eens 78% van de consumenten zegt dat ze dat merk zullen aanbevelen aan een familie of vriend en 77% zal van dat merk kopen boven een ander wanneer ze volgen op social media.

Wat vertel je je baas: Het aantal volgers is meer dan een ijdelheidsstatistiek: het opbouwen van sociale relaties met klanten leidt tot inkomsten en herhaalde conversies.

4. 53% van de consumenten volgt merken op social media waarmee ze niet winkelen, wat een gemiste kans is om meer inkomsten te genereren.

Alleen uw berichten in de gaten houden, is echter niet genoeg om ervoor te zorgen dat u de eerste stop van het publiek bent om te winkelen. 46% van de consumenten volgt merken alleen vanwege hun inspirerende inhoud. Hoewel een prachtig samengestelde feed de aandacht trekt, moeten marketeers op sociale media ook contact opnemen met hun volgers om relaties aan te gaan die converteren. Om dit te doen, wil je weten wat de behoeften van je doelgroep zijn en klaar zijn om te reageren en te reageren wanneer ze contact opnemen, of ze je nu taggen of vermelden of niet.

Wat vertel je je baas: Sociale teams kunnen niet alleen blindelings trends volgen bij het plaatsen van sociale inhoud - u hebt ook de tools nodig om te graven in wat uw specifieke doelgroep ertoe aanzet om te converteren.

5. 50% van de consumenten volgt merken op social om meer te weten te komen over nieuwe producten of diensten.

Vermakelijke en inspirerende inhoud is geweldig om uw merkstem op te bouwen en uw persoonlijkheid te demonstreren, maar waardevolle relaties met consumenten komen voort uit het begrijpen waarom ze de tijd nemen om merken te volgen. Een meerderheid van de consumenten wil meer te weten komen over nieuwe producten en diensten, terwijl 48% volgt merken op social om vermaakt te worden.

55 spirituele betekenis

Deze statistieken zijn niet alleen inzicht in wat consumenten willen, ze tonen ook de verschillende richtingen waarop social media marketeers en teams worden aangetrokken om ervoor te zorgen dat ze aan al deze behoeften voldoen. Uw contentstrategie voor sociale media moet zowel informatieve als vermakelijke berichten samenbrengen. Het gebruik van het unieke doelgroepprofiel van uw merk is de sleutel tot het maximaliseren van uw strategie door precies te leren wanneer en hoe uw publiek betrokken is bij de inhoud die u plaatst.

Wat vertel je je baas: U hebt een sterk ontwikkeld contentplan nodig om potentiële kopers tijdens hun klanttraject te bereiken - en uw team heeft de middelen nodig om het te maken en uit te voeren.

6. 45% van de consumenten zal eerder onderzoek doen naar een product of dienst wanneer de werknemers van een merk over dat product of die dienst posten.

Zelfs met dit consumentengedrag in gedachten, bestaat uw sociale strategie niet in een vacuüm dat exclusief is voor het sociale team. belangenbehartiging van werknemers is een belangrijk onderdeel van een complete, holistische sociale strategie. Door medewerkers gegenereerde inhoud helpt bij het opbouwen van vertrouwen en het versterken van de berichtgeving over uw cultuur en merkstem, die allemaal een rol spelen bij het ontwikkelen van relaties die leiden tot conversie met klanten. Terwijl klanten berichten over een product of dienst verkennen, helpt belangenbehartiging van werknemers consumenten door de trechter te leiden door voort te bouwen op uw merkverhaal met de unieke en betrouwbare stemmen van individuele werknemers.

Wat vertel je je baas: Uw sociale team heeft de kracht om een ​​pleitbezorgingsstrategie voor werknemers te activeren die uw merkverhaal vertelt en vertrouwen opbouwt bij het publiek.

De belangrijkste sociale marketingtrends van 2019

Naast het beoordelen van de huidige staat van het consumentengedrag op sociale media, identificeerde de Sprout Social Index ook belangrijke trends aan de horizon. Hier zijn drie toptrends waarmee je jezelf - en je baas - meteen wilt wapenen. Als je klaar wilt zijn voor je sociale team om je volgers te ontmoeten waar ze zijn, wees dan klaar om deze trends in je strategische planning te betrekken.

Download de nieuwste Sprout Social Index

7. 45% van de consumenten zegt dat ze graag meer live video van merken op social media zouden willen zien.

Het is duidelijk dat live video een must-have zal worden voor social media marketing, en met live streaming-opties die beschikbaar zijn op alle grote sociale netwerken, is er geen gemakkelijke manier voor merken om deze functie in de toekomst over het hoofd te zien. Hoewel live video unieke voordelen heeft, zoals de mogelijkheid om spontaner en minder geproduceerd te worden, kan er voor veel sociale teams nog steeds een discrepantie zijn tussen het belang om het aan hun strategie toe te voegen en de bandbreedte om het daadwerkelijk te implementeren. 63% van de social media marketeers gelooft dat live video belangrijker zal worden in het komende jaar, nog slechts 24% is van plan een strategie voor YouTube Live te ontwikkelen . Doelgroepinzichten die specifiek zijn voor uw merk zijn van cruciaal belang om te bepalen op welke platforms uw sociale team zich moet concentreren.

Wat vertel je je baas: Uw sociale marketingteam heeft de middelen nodig om te identificeren waar en hoe ze de grootste impact kunnen maken met live video, en die inhoud vervolgens te creëren.

8. 40% van de social media marketeers gelooft dat private community groepen, zoals Facebook en LinkedIn Groups, belangrijker zullen worden.

Privégroepen vormen een unieke kans waarbij mensen zichzelf identificeren als zeer geïnteresseerd in niet alleen een onderwerp, maar ook in uw merk– 46% van de consumenten sluit zich specifiek aan bij privégroepen om rechtstreeks met een merk of bedrijf te communiceren . Privégemeenschappen zoals Linkedin of Facebook-groepen stellen sociale marketeers ook in staat diepgaande inzichten te krijgen van de meest gepassioneerde doelgroepen: tweederde van de consumenten wordt lid van een privégroep omdat ze contact willen maken met mensen die op hen lijken. Privégroepen mogen niet over het hoofd worden gezien alleen omdat ze geen groot organisch bereik hebben - voor de 48% van de sociale marketeers wiens doelen voor sociaal in het komende jaar zijn onder meer het vergroten van de betrokkenheid van de gemeenschap , ze zijn de perfecte ruimte om een ​​sterk geïnvesteerde en gemotiveerde gemeenschap te cultiveren met het potentieel om merkadvocaten te worden.

betekenis van 10 10

Wat vertel je je baas: Initiatieven om de betrokkenheid van de gemeenschap te vergroten, leiden tot meer dan alleen meer Likes - ze kunnen u ook in contact brengen met uw meest toegewijde en uitgesproken klantenbestand.

9. 63% van de social media marketeers gelooft dat luisteren het komende jaar belangrijker zal worden.

Een terugkerend thema dat door al deze statistieken loopt, is de noodzaak om de specifieke doelgroep van uw merk grondig te kennen. De verwachtingen van consumenten op het gebied van social worden steeds geavanceerder en eisen een mix van inhoudstypen en -formaten over veel netwerken. Bovendien weten marketeers op sociale media dat hun potentiële klanten vaak over hen, hun producten en hun concurrenten praten zonder enige directe tags of vermeldingen. Met sociaal luisteren kunnen marketeers klantonderzoek op grote schaal stimuleren door relevante informatie te filteren uit de grote datasets die sociale berichten vertegenwoordigen. Door deze terugkerende thema's te distilleren tot bruikbare inzichten die van invloed kunnen zijn op verschillende teams, brengen social media marketeers waarde terug naar de rest van hun organisatie. Naarmate marketeers voor sociale media zich steeds meer bezighouden met data-analyse om de ROI van hun inspanningen te bewijzen, worden geavanceerde tools zoals luisteren een must-have in hun toolkit.

Wat vertel je je baas: Sociaal luisteren kan een bron van kansen zijn in uw hele marketingstructuur en biedt inzicht in uw publiek, branche en concurrenten.

Deze negen statistieken zijn slechts enkele van onze bevindingen in de Sprout Social Index– download het laatste rapport om onze volledige inzichten te lezen over hoe u uw sociale team kunt versterken en uw sociale strategie kunt verbeteren

Deel Het Met Je Vrienden: