Het is die tijd van het jaar, waarin een wereldwijde gemeenschap van bureaupartners, experts en transformatieve professionals uit de industrie zich bij HASHTAGS voegen in één inspirerende ruimte. We raken de kern van de modewoorden, leren elkaar kennen en gaan uiteindelijk weg met de kennis om onze organisaties te helpen floreren.



De Agency Partner Day van vorig jaar was zo'n succes dat we besloten dat 2018 meer moest zien: meer sprekers, meer partners, meer eten, meer drankjes, meer ruimte ​



77 spirituele betekenis

Hiervoor reisden partners van heinde en verre.

Bekijk dit bericht op Instagram

#sproutpartnersummit We komen eraan! Ik kijk ernaar uit om iedereen te ontmoeten! @simonzwart

Een bericht gedeeld door Spokeology (@spokeology) op 15 oktober 2018 om 10:54 uur PDT



Voor het geval je het gemist hebt, of als je gewoon al het goede wilt herbeleven, hebben we de grootste afhaalrestaurants van onze Agency Partner Summit 2018 verzameld.

Dag 1: Het is een wereld van mens tot mens

Onze branche is nooit alleen een B2B-wereld of een B2C-wereld geweest, het is altijd een wereld van mens tot mens geweest. Geen enkele gemeenschap begrijpt dat meer dan agentschappen.

Deze gebeurtenis belichaamde dat concept. De grote thema's gedurende de dag waren verbinding, vertrouwen en evolutie. We hoorden het van onze sprekers, we zagen de woorden oplichten tegen de achtergrond van het Art Institute, maar het belangrijkste was dat we het voelden in de kameraadschap van samenkomen om te delen in het talent, de intelligentie en de menselijkheid achter het werk dat we elke dag doen.

Het grote idee onder zo veel sprekers was verbinding - het mag dan een modewoord zijn, maar wat betekent het echt voor professionals uit het bureau?

Diana Helander, hoofd Marketing, Twitter Data & Enterprise Solutions, heeft het uitgesplitst met een eenvoudig voorbeeld voor ons: Serena Williams - ja, de tennisrecordbreker - creëerde een moment met Twitter dat illustreerde waarom verbinding in het sociale landschap zo belangrijk is .

Williams miste de eerste stapjes van haar dochter. En de eerste plaats waar ze zich omdraaide, was Twitter. Een echt moment van verbinding waar iedereen zich mee kan identificeren: moeders, vaders, zonen, dochters namen contact op met de tenniskampioen om hun aanmoediging te delen, niet omdat ze Serena Williams is, maar omdat ze een moeder is.

Een wereldwijd moment van menselijke verbinding. Dat is de kracht van sociaal.

Voor bureaus die dat concept in praktijk brengen, adviseert Helander om bij de mensen zelf te beginnen. Mensen op social media zijn geen passieve passagiers, ze zijn actief en stimuleren de gesprekken die de cultuur vormen.

De waarde van een sociaal publiek ligt in hun invloed, hun ontvankelijkheid en de resultaten die ze voor merken nastreven. De gesprekken vinden daar al plaats. De inzichten die u kunt verzamelen, verbinden uw bedrijf met hen.

APS-Insights-1

Nadenken over de kracht van netwerken

In haar presentatie over het navigeren door het complexe landschap van sociale media, bouwde Ty Heath, Global Lead of Marketing Development van LinkedIn, een aantal van Helanders punten voort en merkte op dat vertrouwen de belangrijkste rol speelt in wat we doen.

De meest succesvolle individuen bouwen netwerken op. B2B-succes wordt gekenmerkt door hoe sterk en authentiek verbonden uw medewerkersnetwerk is.

Heath reed één opvallend punt naar huis: als je ver wilt gaan, bouw dan een team. Verbreed je horizon en maak verbinding buiten de c-suite.

Hoe is Warren Buffet zo fantastisch rijk geworden? Ondergewaardeerde activa. Marketeers investeren niet echt in activa, maar eerder in doelgroepen. Zijn er ondergewaardeerde doelgroepen? Ja. Het zijn individuele bijdragers: 55% van de huidige tech-kopers zijn individuele bijdragers.

Genegeerde doelgroepen beïnvloeden de koopbeslissing. Het zijn die IC's die de koopbeslissingen van morgen zullen nemen. En al die tijd heb je niet gepraat met de klanten van morgen.

APS Insights-3

Vliegwiel> trechter

De goede oude marketingtrechter. Heb je ooit gedacht dat het een update nodig had? Onze sprekers deden dat.

Zowel de directeur klantensucces van Sprout, Claire Schlafly, als de directeur wereldwijde marketing van HubSpot, Angie O'Dowd, hadden een uitgesproken mening over hoe de trechter die we kennen en waar we naar leven tegenwoordig meer lijkt op een wiel, met de klanten centraal.

Klanten en klanten hebben tegenwoordig alle macht. Ze staan ​​centraal in uw strategie. Het vliegwiel herinnert u eraan dat uw klanten niet alleen een output zijn, maar een onderdeel van de motor.

Andere sprekers en panelleden herhaalden deze gedachte de hele dag door, wat het belang van 'klantgerichte' marketing onderstreept.

O'Dowd identificeert zich als een full-funnel marketeer, maar wilde niet dat we vergeten dat de trechter niet het hele plaatje is. Die naad tussen marketing en verkoop is waar kansen leven. Het is de overdracht daar die de belangrijkste plek is om te focussen, maar toch zo ondergewaardeerd.

Wist je dat 69% van de kopers een Amazon-achtige ervaring verwacht? En 70% van de klanten zegt dat verbonden processen, zoals naadloze overdrachten of gecontextualiseerde betrokkenheid tijdens vroege interacties, belangrijk zijn voor het winnen van hun bedrijf.

O'Dowd is goed bekend met de onbenutte waarde tussen marketing en verkoop. De marketingdirecteur geeft toe dat ze vijf jaar geleden als marketingmanager haar verkoopteam niet zo goed kende en niet besefte hoe belangrijk het was om zij aan zij met hen samen te werken. Dit wordt geïllustreerd met een foto van haar en een verkoopvertegenwoordiger die ze op dat moment niet kende in hetzelfde frame, volledig los van elkaar.

'Die verkoper bleek mijn verloofde te zijn,' zei O'Dowd. 'Maar ik ontmoette hem pas toen ik mijn bedrijf verliet.'

'Als ik beter was afgestemd op mijn verkoopteam, had ik nu kunnen trouwen!'

Echt worden met bureau- en merkleiders

Te midden van zulke geweldige sprekers lieten we twee panels zien waar merkexperts een moment hadden om het gordijn terug te trekken over de bureaucultuur, partnerschap en hoe je je klanten niet kunt verrassen.

Om de panels af te trappen, modereerde Sprout's eigen Kelly Marberry het panel van ons bureau-eigenaar, met Marie Hale, medeoprichter en CEO van @revenue, Elissa Nauful, oprichter en CEO van Ballywho Social, en Beth Newton, partner en Chief Content Officer bij alpha | BRAVO.

'Je moet professioneel verliefd zijn op je klanten', zei Hale, en hij benadrukte hoe belangrijk het is om te zien hoe je samen speelt voordat je een strategie bedenkt.

'Als je ze smeekt om maand na maand content af te maken, zeg dan gewoon 'nee, we zijn niet verliefd op je'. ''

De geest van het gesprek richtte zich op het belang van digitaal onderwijs, waarbij Nauful het belangrijkste punt maakte dat de snelle en constante verandering in sociale middelen bureaus 15 stappen vooruit moeten zijn om in te huren voor functies die voorheen niet bestonden.

Newton raakte het idee aan dat er een punt komt waarop het bijna voelt alsof je doodgaat of doodgaat met bureaus, en dat is waar een gemengd personeelsmodel van pas komt - om een ​​evenwicht te vinden door zorgvuldig en creatief aanwerven, is het goed om freelancers te hebben.

Hale ziet bureaus uiteindelijk overstappen naar full-service, waarbij ze alle implementatie uitvoeren en er zijn om verantwoordelijk te zijn voor de resultaten die u ziet.

'Als ze het eenmaal beginnen te krijgen, zien ze de mogelijkheden en wenden ze zich tot iemand die ze vertrouwen om uit te voeren,' zei Newton.

Lizz Kannenberg, Director of Brand Strategy bij Sprout, ontdekte soortgelijke afhaalrestaurants tijdens het merkpanel, waar we hoorden van Pooja Van Dyke, Associate Director CreativeWorks bij ESPN, Kamilah Jones, VP Marketing bij New Teacher Center, en Becky Chandler, Senior Director van e-commerce bij US Cellular.

Van hightech tot digitale UX tot e-commerce, het panel kwam samen vanuit verschillende achtergronden en disciplines en maakte duidelijk dat merken op zoek zijn naar bureaus die de rommel opruimen en bereid zijn om samen te werken.

APS Insights-5

De groep was het erover eens dat veel van wat bureaus doen in digitaal onderwijs ligt.

'Je moet een betrouwbare bron zijn. Negen van de tien keer zul je mensen hebben die de digitale taal niet spreken '', zei Van Dyke over haar ervaring.

Er is een sterk thema van partnerschap tijdens het gesprek, aangezien elk panellid het idee had dat de relatie tussen de klant en het bureau zich soms 'anders' voelt, alsof de klant gewoon een probleem is dat moet worden opgelost. Maar er is behoefte aan echt partnerschap. Het enige ingewikkelde samenwerkingsverband tussen bureaus is wellicht het samenwerken met andere bureaus.

'Het smerigste woord in het bureauleven is‘ team tussen bureaus ’,' zei Kannenberg.

Dat gezegd hebbende, benadrukte het panel het belang van diversiteit in gedachten. Je weet nooit wat je gaat leren van andere bureaus die de merken waarmee je werkt ondersteunen.

'Een succesvol stuk inhoud is niet het meest indrukwekkende deel van de relatie met een klantbureau, het is hoe we daar zijn gekomen', zei Van Dyke, met nadruk op het proces.

Chandler noemt het instellen van duidelijke vangrails en het vinden van hoe de vaardigheden van elk bureau elkaar aanvullen als oplossingen voor succes bij het werken met andere bureaus.

Het panel werd uiteindelijk gevraagd of er iets in hun hoofd was dat ze nog niet hebben opgelost.

Voor Jones is een van de dingen waarnaar ze op weg zijn, een diverse organisatie hebben met zowel promotie- als ontwikkelingsstrategieën. Ze hoopt dat bureaus gaan nadenken over hoe ze de diversiteit van personeel, stemmen en structuren echt vergroten.

Happy hour, gelukkige partners

Partners hielden het momentum op Sprout HQ na de eerste dag vast. Maar niet voordat ze in enkele typische Chicago-bezienswaardigheden passen.

En temidden van het goede eten, de goede moed en het goede gesprek, wachtten we allemaal op één ding: Partner Value Awards!

Tijdens de tweede jaarlijkse top van de agentschappen van Sprout waren er weer tal van getalenteerde inzendingen voor de prijzen van dit jaar. Van de ‘Cultivate’ award tot de felbegeerde ‘Social Campaign of the Year’ award, onze winnaars strekten zich uit over elk type en elke grootte van het bureau, afkomstig van over de hele wereld.

Cultiveren: Deze onderscheiding is voor een partner die voor hun klanten boven en buiten deed.
Winnaar: Firebelly

Groei altijd: Deze onderscheiding erkent een partner die heeft geprofiteerd van de middelen van het partnerprogramma en de basis heeft gezien of gelegd om opmerkelijke resultaten te zien.
Winnaar: RyTech, LLC

Sprout Partner MVP: Deze prijs gaat naar een partner die uitblonk in hun belangenbehartiging.
Winnaar: 123 internet

Social media-campagne van het jaar: Deze prijs wordt toegekend aan een partner die een van de campagnes van zijn of haar klanten heeft ingediend die creatief en strategisch was in het bereiken van de gestelde doelen van de klant.
Winnaar: Chatterkick

APS Insights-6

Iedereen van harte gefeliciteerd! Je verandert een branche waar we allemaal van houden.

Dag 2: Geleerde lessen in praktijk brengen

Een dag was niet genoeg. Op de tweede dag van de top kwamen we geïnspireerd en verfrist binnen, klaar om onze lessen in daden om te zetten namens onze klanten en onze agentschappen. Bureaubeoefenaars en eigenaren stonden klaar om alles in het werk te stellen om betere sociale strategieën en klantenservice te ontwikkelen.

Maar eerst donuts.

Bekijk dit bericht op Instagram

Dag 2 van de HASHTAGS Agency Partner Summit. #dataanddonuts @sproutsocial #sproutpartnersummit #baconmapledonut

Een bericht gedeeld door Communicators Group (@communicatorsgroup) op 17 oktober 2018 om 06:17 uur PDT

Regels voor betrokkenheid

Willie Mullen, Senior Manager of Agency Sales bij Sprout, en Lindsay Mullen, medeoprichter en CEO van Prosper Strategies - zowel een echtpaar in het echte leven als een dynamisch duo in de bureauwereld - spraken over de regels van betrokkenheid bij het vinden van een match tijdens een cliënt ontdekking.

De truc om de juiste pasvorm te vinden, is door de krachtdynamiek vanaf het begin te begrijpen en jezelf de ruimte te geven om je aan te passen.

Lindsay maakte er een punt van om te zeggen dat als het om budget gaat, geld niet ongemakkelijk zou moeten zijn om over te praten. Omarm het gesprek om de geschiktheid te beoordelen.

'Waar dit eigenlijk op neerkomt', zei Lindsay, 'is dat ik al een jaar lang geen stress heb gehad over een klant.'

Zo weet u zeker dat u de juiste klanten binnenhaalt.

Een-op-een keer

Eindelijk kwamen de luidsprekers en panelen en de chats bij het haardvuur tot een einde. Maar er was nog werk aan de winkel. Sprout heeft 's middags ongeveer 1: 1 tijd gereserveerd voor partners om contact te leggen met hun toegewijde succes- en kanaalmanagers, of gewoon om te chatten met het Agency Partner Program-team.

Het tweede jaarlijkse Agency Partner-evenement van Sprout was onder meer een gelegenheid om te zien hoe enorm verschillende mensen, met verschillende professionele ervaringen, filosofieën en doelen tijdens hun reizen naar dezelfde finish werken.

Dat is een echte connectie.

Wilt u meer weten over het Agency Partner Program? Laten we chatten ​

Deel Het Met Je Vrienden: