Ontdek Uw Aantal Engel
Always On: 4 manieren waarop ik sociale en zakelijke strategie verbind, met prAna's Brittany Sheppard
Voordat Social Media Lead Brittany Sheppard bij het team kwam bij prAna , had het merk niet veel geïnvesteerd in zijn sociale aanwezigheid.
Als ik denk aan de sociale toestand voordat ik bij prAna kwam, denk ik heel erg aan het wilde, wilde westen, zei Bretagne. Er waren geen gevestigde processen of een structuur, wat betekende dat er niet veel zicht was op wat andere functies van het bredere team publiceerden. Om nog maar te zwijgen, ze was een team van één.
In haar tijd bij het bedrijf was ze in staat om sociaal een stem te geven in de bredere organisatie door haar eigen pad te creëren voor zichtbaarheid en afstemming op de geweldige doelstellingen van het bedrijf. Hier zijn vier manieren waarop de Social Media Lead van prAna haar sociale strategie elke dag afstemt op de algemene bedrijfsdoelen.
1. Deel uw redactionele kalender
Toen Brittany voor het eerst bij prAna kwam werken, consolideerde ze informatie van verschillende kanalen om de eerste contentkalender van het bedrijf te maken, die hun sociale, webcontent, e-mail, catalogus en meer omvat. Het is een dagelijks, microscopisch beeld geworden van alle aankomende inhoud.
Door alle verhalen die het merk vertelde, van klantavonturen tot productnieuws, in een kalender te ordenen, kon prAna een gevoel van consistentie creëren in elk kanaal. En dat niveau van zichtbaarheid loont.
Haar doel bij het maken en delen van een holistische redactionele kalender was om de bekendheid van prAna's merkinspanningen te vergroten. Ze deden dat en meer: silo's doorbreken, consistentie creëren en ervoor zorgen dat ze inhoud van de beste kwaliteit uitbrengen. Bij deze vorm van open samenwerking wordt iedereen ingezet op sociaal en sociaal verzekerd van een plekje aan tafel.
Mijn reis hier bij prAna was om te proberen het socialemediakanaal van een reactieve toestand naar een proactieve toestand te brengen, zei Brittany. Door af te stemmen op de doelen van de organisatie, kan social vanaf het begin in gesprekken op een hoger niveau stappen.
Uit gegevens blijkt dat meer dan de helft van de C-level marketeers (53%) zegt dat het een uitdaging blijft om de waarde van social voor teams buiten marketing te bewijzen. Net als Bretagne weten ze dat ze verschillende teams kunnen beïnvloeden met de sociale gegevens die ze tot hun beschikking hebben, maar ze worstelen om manieren te vinden om dit te bewijzen. Bretagne deelt haar agenda met marketingdirecteuren, de creatief directeur en zelfs de VP van marketing. Leiderschap heeft altijd inzicht in hoe elk bericht dat prAna publiceert aansluit bij de doelstellingen van het merk. En het opent de weg voor leiderschap om feedback te geven.
Probeer dit : Maak contact met andere teams in uw organisatie om uw eigen inhoudskalender te informeren. Plan een terugkerende vergadering die een paar geesten van elke afdeling samenbrengt. Door een voortdurende discussie te creëren, zullen teams uw sociale prioriteiten begrijpen, zien hoe uw werk hun doelen kruist en verbindingen en kansen vinden tussen beide initiatieven.
2. Bouw sociale doelen rond zakelijke doelen
Het hele jaar door heeft prAna controlepunten om ervoor te zorgen dat ze altijd de juiste taken uitvoeren en de juiste mijlpalen bereiken om vastgestelde doelen te bereiken.
Een van de grootste zakelijke doelen van het merk het afgelopen jaar was om beter in contact te komen met hun publiek. Bretagne liet zich inspireren door een van prAna's bedrijfsrituelen - elke dag een minuut meditatie - en creëerde een sociale ervaring waaraan zowel de hele organisatie als het publiek van het merk konden deelnemen, samen, in realtime.
Hoe meer we onze teamdoelen afstemmen op hun bedrijfsdoelen, zei Brittany, hoe meer onze teamgenoten de kracht van sociale media kunnen herkennen en zien hoe we een kracht zijn om contact te maken met hun publiek.
Met Instagram Live laten Bretagne en het team niet alleen een deel van hun bedrijfscultuur zien, maar nodigen ze ook hun publiek uit om mee te doen. Je ziet deze toewijding aan hun publiek op elk sociaal platform, niet alleen met interactieve live content, maar ook met verhalen van klanten en wedstrijden die de slogan van het merk, Clothing for positive change, waarmaken.
Uit gegevens blijkt dat bijna 47% van de sociale marketeers, van stagiaires tot de C-suite, zegt dat het ontwikkelen van een strategie die de doelen van hun organisatie ondersteunt, hun grootste uitdaging is. Bretagne herkende een afstemming tussen de merkwaarden en de publiekswaarden die ze via sociale media kon benadrukken. Dit verhoogde uiteindelijk de strategieën van prAna om grotere bedrijfsdoelen te dienen, wat de plaats van het sociale team aan de bedrijfsstrategietafel veilig stelde.
nummer 718
Probeer dit : Wanneer uw marketingafdeling haar doelstellingen op het hoogste niveau vaststelt, schets dan de belangrijkste tactieken of initiatieven die uw team kan nastreven om dat doel te ondersteunen. Geef elk teamlid een focus om die belangrijke punten uit te voeren en deel uw plan met de belangrijkste belanghebbenden. Dit is een kans voor hen om uw aanpak te begrijpen, te valideren en uit te dagen om ervoor te zorgen dat u sociaal en het bredere team succesvol maakt.
3. Maak sociaal zichtbaar
Het is van vitaal belang voor Bretagne om de sociale inspanningen van haar team te zien.
Zo vaak heb ik mensen horen zeggen: 'Wauw, ik had geen idee dat jullie een serie aan het filmen waren, of ik had geen idee dat jullie die fotoshoot deden', zei Brittany. Door de sociale inspanningen van prAna onder de aandacht te brengen, ontstaat er een groter gesprek en een kans voor andere functies in de hele organisatie om te zeggen: 'Wat kunnen we doen op sociale media? Hoe kunnen we ons verhaal beter maken? Of hoe kunnen we het idee van dit product verder vertellen?'
Elke donderdag heeft prAna een WIP-bijeenkomst (Work In Progress) waar een meerderheid van de marketing- en creatieve afdelingen werk uitlichten dat ze hebben gemaakt voor specifieke verzoeken: alles van e-mailadvertenties tot een nieuw bord voor hun winkel.
Toen Bretagne begon, was social niet betrokken bij WIP-bijeenkomsten. Dus stapte ze naar voren om die open ruimte te vullen en te delen waar haar team aan werkte.
Hierdoor konden mensen echt zien hoe we sociale media weer aan het merk koppelden, zei Brittany. Ze benadrukt dat de waarde van aanwezig zijn zelfs verder kan gaan dan delen, omdat ze nog meer leerzame momenten vindt om te delen hoe iets op sociale media kan worden uitgevoerd. Bretagne deelt lopende sociale inhoud en demonstreert zelfs hoe de inhoud er live op sociaal uitziet door berichten en verhalen van een testaccount te delen.
Probeer dit : Neem de tijd om erachter te komen waar de inhoud van uw organisatie vandaan komt. Benader vervolgens die belangrijkste belanghebbenden en/of een of twee van de belangrijkste leiders voor dat kanaal om verbinding mee te maken. Vraag of je deel kunt nemen aan vergaderingen en leg uit hoe je verder wilt afstemmen op wat ze uitvoeren.
4. Opvoeden om te inspireren
Rapporteren is belangrijk voor Bretagne. Het geeft haar een algemene polsslag over hoe haar inspanningen presteren op sociaal gebied, en nog belangrijker, een informatief inzicht in de algehele merkgezondheid van prAna.
Elke vrijdag kijkt het team van Bretagne naar de inhoud van de afgelopen week en bespreekt wat werkt, wat niet en hoe ze kunnen verbeteren. En het is hun behendigheid die hen helpt om onderweg kleine maar impactvolle aanpassingen te maken. Voor Bretagne is dit de reden waarom het rapporteren en delen van die resultaten zo belangrijk is. Het is realtime feedback van hun publiek die het verhaal vertelt van hoe prAna team- en bedrijfsdoelen bereikt.
Bekijk dit bericht op Instagram
Ze zal een kijkje nemen in welke inhoud resoneert met klanten door middel van engagement-berichten of zelfs sentimentanalyse, en vervolgens zelfs anekdotische feedback of gegevens verstrekken aan de andere afdelingen om te informeren waar elke functie de resultaten kan gebruiken. Of het nu gaat om design of een kans voor het web: ze kunnen onmiddellijk reageren of implementeren. Via de sociale gegevens kunnen ze zien dat het publiek van prAna hen vertelt wat ze willen zien. Niet alleen de kleding en hoe het past, maar ook hoe ze willen dat de productieprocessen van het merk worden verbeterd om de fabriek te helpen, of met de materialen die ze willen zien gebruikt. Bretagne sluit dat aan op andere afdelingen buiten marketing als een duidelijke manier om merkevolutie met social te leiden.
Probeer dit : Laat zien dat data de kracht hebben om iedereen te beïnvloeden door een maandelijkse prestatievergadering te organiseren. Nodig verschillende afdelingsleden uit om deel te nemen en de gebeurtenissen van elk kanaal te delen - wat werkt? Met welke uitdagingen wordt ieder van ons geconfronteerd? Aan welke behoeften moeten we voldoen? - en sociale gegevens presenteren die hun doelen bepalen.
Hoe ga je je sociale en zakelijke strategie verbinden?
Vanwege haar grondige en collaboratieve benadering van sociale strategie, hebben Brittany en haar team er vertrouwen in dat ze elke dag hun due diligence doen om trendy te blijven, klantrelaties te onderhouden en het merk van prAna op te bouwen. We hopen dat deze tips u zullen helpen hetzelfde te voelen.
Ben je van plan om er een te proberen? Deel met ons op social media of in de reacties hieronder.
Deel Het Met Je Vrienden:
