Moment positioneert zich als de outfitter van fotografen en filmmakers. Het bedrijf kwam in 2014 op de markt en bood cameralenzen aan om aan mobiele telefoons te bevestigen. In slechts een paar jaar tijd is Moment uitgegroeid tot een lifestyle-merk dat synoniem staat voor het democratiseren van professionele fotografie uit je zak.



De inhoudelijke leider van het bedrijf, Brian Cason , zorgt ervoor dat de sociale aanwezigheid van het merk overeenkomt met die reputatie, met doordachte inhoud die de klanten van Moment naadloos in het merkverhaal brengt.



vier in numerologie

Sociaal is voor ons de hartslag van wie we zijn en wat we doen, zei Brian. We willen een hulpbron zijn voor [onze volgers] in termen van uitrusting, inhoud en andere manieren waarop ze hun vaardigheden willen verbeteren.

Het uitvoeren van dat soort inhoud voor een publiek dat varieert van professionele fotografen tot moeders die foto's van hun kinderen maken, vereist een slimme strategie. Maar het geheim van het succes van Moment gaat vooraf aan de planning. Het begint bij de middelen.

Hier is een blik op vier manieren waarop Brian elke dag werkt om sociale middelen voor zijn team veilig te stellen.

1. Bouw een content-first team

Wat de meeste mensen bang maakt bij het navigeren op sociale media, is wat Brian er zo leuk aan vindt.

Mijn favoriete onderdeel van sociaal is dat het altijd verandert, zei hij.



Voor hem betekent het snel veranderende landschap van social veel plezier bij het verkennen van nieuwe manieren om content te produceren en het ontwikkelen van een eigen stem voor elk kanaal.

Er duiken altijd nieuwe kanalen op die sociale marketeers moeten verkennen om te bepalen of het gebruik van deze kanalen tijd en middelen waard is. Omdat op de hoogte blijven van het laatste nieuws zo essentieel is voor het succes van het contentteam, benadert Moment de social-first-mentaliteit een beetje anders.

We hebben nog nooit een social media manager of community manager aangenomen, zei hij. In plaats daarvan zoeken we naar getalenteerde makers van inhoud met een passie voor sociaal, die uiteindelijk een sociaal kanaal gaan runnen, dus al onze makers van inhoud hebben verschillende sociale kanalen.



Het team van Brian erkende de unieke behoeften van sociale betrokkenheid via verschillende kanalen en hanteerde een filosofie waarbij de inhoud voorop staat. Ze hebben het team opgesplitst in drie groepen: een gericht op betaalde acquisitie, een gericht op merkpartnerschappen en een redactieteam dat zich richt op organische inhoud, waaronder e-mail en blog. Dit laatste is waar tegenwoordig het grootste deel van hun tijd en middelen naar toe gaan.

Naarmate een team groeit, hoef je alleen maar dingen uit elkaar te halen, omdat één persoon niet meer dan ongeveer vijf tot zeven mensen effectief kan managen, zei Brian.

Onderzoek van de Sprout Social Index, editie XVI: Above & Beyond, toont aan dat naarmate de zakelijke waarde van social groeit, marketeers steeds vaker worden gevraagd om meer strategisch werk op zich te nemen zonder extra organisatorische ondersteuning. Bij kleine bedrijven zegt 37% van de social marketeers in een team van één tot twee mensen te werken. Bij middelgrote bedrijven werkt 40% van de social marketeers in teams van vijf tot tien personen. En 46% van de enterprise social marketeers werkt in teams van meer dan 11 personen.

Marketeers zijn geen onbekende in het dragen van veel petten, maar het werk dat jij en je team leveren zal er niet onder lijden als je de juiste teaminfrastructuur en focus implementeert.

Probeer dit: Of u nu nieuwe gezichten aanneemt of een nieuwe mindset aanneemt, bouw of koester een team van multifunctionele mensen die eigenaar kunnen worden van één sociaal kanaal: inhoud creëren, de gemeenschap beheren, strategie aansturen en het soort expertise ontwikkelen dat u volledig kunt benutten voordeel van platformspecifieke functies en functionaliteit.

2. Bewijs de impact van social op de verkoop

Het Moment-team plaatste publieksbetrokkenheid centraal in hun strategie en ontdekte dat naarmate ze meer vertrouwen kregen bij hun sociale publiek, ze abonnees en volgers kregen. Maar naast ijdelheidsstatistieken merkte het merk trendlijnen op tussen doorkliks en de inkomsten van die kanalen naarmate hun publiek groeide.

Dat bewijst voor mijn baas en voor ons bestuur dat we dollars op de juiste plek uitgeven, zei Brian. Het bewijst voor hen dat dit niet zomaar rook in de wind is, maar de tijd en moeite waard is om meer mensen aan te nemen of meer geld uit te geven aan een campagne, omdat we weten hoeveel het ons zal opleveren.

Omdat sociaal zo'n integraal contactpunt is voor de dagelijkse klant van Moment, heeft het team van Brian hun community op verschillende manieren kunnen benutten.

We hebben peilingen en Q&A's op Twitter gehouden om inzicht te krijgen in wat voor soort producten mensen in de toekomst van ons willen zien. We hebben Instagram gebruikt om te begrijpen welke dingen mensen inspireren en hebben echt coole Instagram-verhaalactivaties uitgevoerd, waarbij we de verhalen van die mensen kunnen vertellen en anderen kunnen inspireren om uit te gaan en iets unieks te doen dat relevant is voor het merk, zei hij.

engelennummers 800

Terugkomend op bedrijfsleiders met dit soort gemeenschapsbetrokkenheid heeft het merk mogelijkheden geopend om gesprekken met klanten aan te gaan op unieke, persoonlijke manieren die lonend zijn. En dat is precies wat Brian en zijn team blijven doen.

Probeer dit: Onderschat de kracht van het opbouwen van relaties niet. Het vertrouwen dat u bij uw klanten op social media heeft gewekt, heeft waarde die zich vertaalt in het helpen van uw bedrijf bij het bereiken van zijn doelen. Tik op uw teamleden in de verkoop voor inzichten die u kunnen helpen de trends die u volgt in uw sociale doelen in kaart te brengen voor bottom-line resultaten.

3. Geef voorlichting over reikwijdte

Bandbreedte is zo'n belangrijk gesprek om te hebben, zei Brian. Zeker in de huidige werkcultuur waar burn-out zo populair is, bijna op een verheerlijkte manier.

Uit ons onderzoek bleek dat teambandbreedte en het veiligstellen van middelen twee van de grootste uitdagingen zijn waarmee sociale marketeers worden geconfronteerd.

Voor een contentteam als dat van Brian, waar elk teamlid zijn eigen initiatieven heeft om op te focussen, is het de kunst om ruimte te creëren voor verzoeken van belanghebbenden die content nodig hebben.

Dus hoe breken ze bandbreedte af en bepalen ze de waarde van hun werk? Het Moment-team herkent de delicate balans tussen het bepalen waar ze tijd voor hebben en wat niet. Soms zijn schaal en reikwijdte afhankelijk van de potentiële opbrengst van een nieuw product. En soms is het afhankelijk van de beschikbare tijd in de kalender. Uiteindelijk komt het neer op onderhandelen en opvoeden.

We hebben altijd geloofd in testen en leren, zei Brian. Dat stelt ons in staat om te vertragen en te begrijpen wat we doen en wat het is dat werkt. We kunnen dan nemen wat we leren en het toepassen op een draaiboek voor hoe we werken.

Een zet in hun playbook is sjabloneren. Om goede grenzen vast te stellen, maakt het team de productie van campagnes op een sjabloon om belanghebbenden een duidelijk idee te geven van hoeveel tijd er gaat in videoproductie, montage, copywriting, enz. Om nog maar te zwijgen van de planning en publicatie. Ze categoriseren het allemaal in kleine, middelgrote en grote campagnes, gebruiken die gids vervolgens om verwachtingen te stellen en uit te voeren op basis van het schema en de beschikbare capaciteit.

Probeer dit: In de woorden van Brian: leid met wijsheid. Help uw medewerkers te begrijpen waarom een ​​project misschien geen prioriteit heeft en geef aan waarom het niet haalbaar is gezien de tijd en middelen. Als een project een nee is, laat belanghebbenden dan niet hoog en droog achter. Kijk samen naar de kalender en vraag: Wanneer kunnen we de zaken omdraaien om dit voor u te laten gebeuren?

4. Creëer een dataroutine

Meer bedrijven koesteren datagestuurde culturen en het Moment-team is daarop geen uitzondering. Ze kijken naar de jaarlijkse doelstellingen van het bedrijf en beginnen daar te plannen.

Ons team kijkt naar: 'Hoe kunnen we op een hoog niveau bijdragen en wat doen we om ervoor te zorgen dat het bedrijf die doelen nastreeft?', zei Brian.

Op kwartaalbasis stellen ze strategische doelen: het bepalen van het succes van aankomende campagnes, de verwachte groei op bepaalde kanalen en het schetsen van tactische benchmarks. Aan het einde van het kwart scoren ze zelf tegen die doelen.

We geven onszelf eigenlijk een cijfer, zei Brian. Als we ongeveer 70% van die doelen niet halen, doen we het niet goed.

Aan de andere kant denkt Brian dat als ze meer dan 70% halen, dit erop wijst dat de doelen te gemakkelijk zijn. Om ervoor te zorgen dat hun team altijd het beste nastreeft en de doelen na de planning niet laat verslappen, kijken ze wekelijks naar inzichten op grondniveau.

Brian en zijn team houden de statistieken bij die ze beoordelen met behulp van Google Analytics en specifieke UTM-links. Ze graven bijvoorbeeld in hoeveel sessies Twitter heeft gegenereerd in verband met een specifieke campagne of hoeveel inkomsten hun YouTube-kanaal in een bepaalde maand heeft gegenereerd. Met specifieke UTM-tracking kunnen ze die in hun datadashboard invoeren.

numerologie betekenis van 3

Ik beheer [het dashboard] en het team draagt ​​bij, zei Brian. We kunnen er wekelijks naar kijken en bepaalde trendlijnen zien, wat werkt voor het bedrijf en wat werkt voor de inhoud die we maken.

Brian erkent dat het moeilijk kan zijn om creatievelingen in de richting van een datagestuurde cultuur te duwen. Maar hij vindt het belangrijk dat creatievelingen begrijpen hoe hun werk het bedrijf beïnvloedt.

Het maakt hun werk leuker en interessanter omdat ze weten dat ze bijdragen en niet alleen iets maken omdat ze te horen krijgen dat ze iets moeten maken, zei hij. Ze kunnen heel tactisch zien hoe de inhoud die ze schrijven of de foto's die ze maken van invloed zijn op het bedrijf in het algemeen.

Probeer dit: Stel een cadans in voor gegevenssynchronisaties en automatiseer ze. Als je team Slack gebruikt, stel dan een Slackbot of soortgelijke functie in die is gepland om teamleden te vragen inzichten te delen voor campagnes of kanalen die ze bezitten. Bekijk het samen tijdens teamvergaderingen. Het helpt uw ​​team flexibeler te zijn met inzichten, maar nog belangrijker, het geeft iedereen in uw team de kracht om gegevens te begrijpen en te communiceren.

Hoe zorgt u voor middelen voor uw sociale inspanningen?

Moment is een e-commercebedrijf dat producten verkoopt via verschillende online inspanningen. Maar dat kunnen ze alleen als er een bloeiende gemeenschap is die met hen op reis gaat. Om die reis aantrekkelijk te maken voor de mensen die van je merk houden, moet je je team bouwen met storytelling in gedachten. Zonder een content-first filosofie en educatieve kijk op scope creep, zou het contentteam van Moment niet de sterke sociale aanwezigheid hebben waar hun klanten van houden.

Ben je van plan om een ​​van deze tips te proberen? Deel met ons op social media of in de reacties hieronder.

*Sinds het schrijven van dit stuk is Brian verder gegaan met Moment. Maar zijn team blijft zich inzetten voor de structuur die hij elke dag heeft helpen bouwen.

Deel Het Met Je Vrienden: