AppNeta gebruikt Bambu van HASHTAGS om het sociale bereik te vergroten

Appneta, een bedrijf voor het monitoren van applicatieprestaties (of APM), stelt bedrijven in staat om de apps die ze gebruiken en ontwikkelen te monitoren, evenals de netwerken waarop deze apps zijn gebouwd. Terwijl het marketingteam een ​​deel van hun focus verlegde, gebruikte AppNeta Bambu van HASHTAGS om de sociale connecties van haar werknemers te benutten, het sociale bereik te vergroten en nieuwe klanten te werven.

Een businesscase identificeren

AppNeta richtte zijn inspanningen op het gebied van klantenwerving op uitgaande verkoopkanalen met minder aandacht voor inkomende marketing. Na het identificeren van die kloof, besloot het marketingteam de inkomende inspanningen te verdubbelen door AppNeta's voetafdruk op sociale media te vergroten, met name op Twitter en LinkedIn, in de hoop een brede basis van nieuwe klanten te verwerven. Om dit te doen, wendde de groep zich tot het eigen personeelsbestand om hun strategie te leiden.

Aanvankelijke zorgen overwinnen

AppNeta bestaat uit meer dan 150 medewerkers die trots zijn op het bedrijf waarvoor ze werken. Toen ze echter werden gevraagd om hun werkplek op sociale media te promoten, waren er aanvankelijk enkele zorgen. Bij het delen van bedrijfscontent op hun persoonlijke profielen was er aanvankelijk enige scepsis en verwarring.

Medewerkers hadden de volgende vragen voor de marketingafdeling van AppNeta:

• Is de inhoud die ik moet delen, goedgekeurd door het senior management?
• Zijn er regels of voorschriften met betrekking tot de inhoud die ik deel?
• Wat zit er in voor mij?
• Hoe kan ik bijdragen?

Kortom, mensen waren in de war over wat en hoe ze bedrijfscontent moesten delen. Damian Roskill, Cheif Marketing Officer bij AppNeta, moest de vragen van zijn collega's beantwoorden en de waarde en voordelen van werknemersbelangen bewijzen.

Waarde bewijzen en buy-in verzekeren

Voordat AppNeta investeerde in een technologische oplossing om haar belangenbehartigingsinspanningen te ondersteunen, moest AppNeta ervoor zorgen dat haar werknemers zich op hun gemak voelden bij het deelnemen en het senior management aantonen dat een formeel programma waarde zou bieden. Het marketingteam deed dit met een intern e-mailprogramma waarin ze persberichten, blogposts en tweets van het bedrijf stuurden met voorgestelde sociale berichten die werknemers konden opstellen en delen op hun persoonlijke sociale medianetwerken.

Medewerkers waren responsief en vonden de inhoud leuk. De advocacy-inspanningen van AppNeta bleken succesvol te zijn. Maar het team realiseerde zich al snel dat hun e-mailontploffing maar zoveel zou bereiken. Om een ​​formeel belangenbehartigingsprogramma in te zetten waarbij hun hele organisatie betrokken was, hadden ze software nodig waarmee ze hun inspanningen konden opschalen en meten.

Voortbouwend op het succes en de belangrijkste bevindingen van het e-mailtestprogramma, richtte AppNeta zijn belangenbehartigingsprogramma op het activeren van medewerkers en het tonen van vroege successtatistieken.

AppNeta's doelen voor het programma voor werknemersbelangenbehartiging waren:

• Verkrijg 60% werknemersparticipatie.
• Bied werknemers een gemakkelijke methode om inhoud te delen.
• Maak gebruik van bijdragen van binnenuit het bedrijf.

Investeren in een belangenplatform

Bambu voorzag het marketingteam van een gestroomlijnde tool die deze doelen haalbaar maakte. In drie maanden tijd heeft AppNeta's programma voor medewerkersbehartiging de inkomende marketinginspanningen van het bedrijf versterkt en de algehele sociale voetafdruk van het merk vergroot.

Drie van de belangrijkste voordelen van Bambu hielpen AppNeta de oorspronkelijke statistieken te overtreffen:

1. Gebruiksgemak

Het was cruciaal dat de adoptie van medewerkers slaagde en opschaalde. Met meer dan 150 medewerkers verspreid over de organisatie, verspreid over meerdere afdelingen (Sales, Finance, Customer Success & Recruiting, etc.), was het belangrijk dat mensen meteen konden inspringen en meteen wisten wat ze aan het doen waren.

De mensen die wilden bijdragen, hebben nu het gevoel dat ze een kanaal hebben om bij te dragen en het gevoel hebben dat ze waarde bijdragen aan het bedrijf, gemachtigd zijn om deel te nemen en weten wat er intern speelt. Damian Roskill
Chief Marketing Officer bij AppNeta

Bambu maakte dat adoptieproces gemakkelijk omdat het een gecentraliseerd platform bood voor werknemers om alle marketingcontent van AppNeta te bekijken en content te delen met een muisklik.

2. Roldifferentiatie

Het toevoegen van ~ 150 mensen aan Bambu betekende natuurlijk dat er verschillende niveaus van sociale media-expertise onder gebruikers zouden zijn. Dit is de reden waarom de rol van curator van het platform essentieel was voor het succes van het advocacy-programma. Gebruikersrechten binnen Bambu helpen om contentcuratoren te onderscheiden van algemene accounts.

Deze functionaliteit stelde ~ 12 leden van het Marketingteam van AppNeta in staat om zonder zorgen hoogwaardige inhoud te verzamelen en te verspreiden naar hun organisatie. Met de tools voor het beheren van verhalen van Bambu kunnen de curatoren van AppNeta berichten aanpassen op basis van een sociaal netwerk en inhoud richten op verschillende interne functies. Dit hielp het team om gepersonaliseerde, relevante inhoud te bieden aan de juiste doelgroepen binnen hun bedrijf en verhoogde de kans op deelname en delen.

3. Analyse

Het is ongelooflijk belangrijk om gemakkelijk te kunnen rapporteren over digitale marketingactiviteiten binnen uw organisatie. Dit was niet anders voor AppNeta. Het intern aantonen van de waarde en het succes van hun nieuwe programma voor werknemersbehartiging was cruciaal voor de levensduur van het programma. Bambu zorgde voor een oplossing die gemakkelijk inzicht gaf in sociale versterking en topadvocaten binnen de organisatie.

Ik heb meer dan 60% van mijn bedrijf betrokken bij deze onderneming. Damian Roskill
Chief Marketing Officer bij AppNeta

Legitimeren van het programma

Met de hulp van Bambu heeft AppNeta hun sociale voetafdruk met succes vergroot en tegelijkertijd een beter geïnformeerd en betrokken personeelsbestand gecreëerd.

Sinds de lancering van het programma in april 2016 heeft AppNeta:

• Een 3x groei in Twitter-impressies gezien
• Ervaar een 45x piek in LinkedIn-vertoningen
• 60% van alle medewerkers actief betrokken

Volgende stappen

Na een succesvolle lancering, is AppNeta van plan om zijn programma voor werknemersbelangenbehartiging verder te optimaliseren en uit te breiden. In Q3 en Q4 van 2016 hopen Roskill en zijn team Bambu te gebruiken om:

• Genereer 300.000 vertoningen per maand
• Promoot succes intern om inactieve gebruikers actief aan boord te krijgen
• Beheer nieuwe en verschillende soorten inhoud (bijv. Interne / niet-deelbare verhalen)

Deel Het Met Je Vrienden: