De stad Las Vegas vergroot de zichtbaarheid van het merk met Bambu van HASHTAGS

Moet alles wat er in Vegas gebeurt daar echt blijven?

Niet volgens het communicatieteam van de stad, dat zijn werknemers vraagt ​​om mondiger te worden op sociale media - een storm over alles, van wegafsluitingen tot lokale festivals. Als gevolg hiervan heeft de stad de zichtbaarheid van het merk vertienvoudigd en waardevolle boodschappen overgebracht aan haar zeer betrokken kiezers.

De belangenbehartiging van werknemers was zeker geen nieuw concept voor de sociale marketeers van de stad, maar er was nog wel wat interne verkoop voor nodig om een ​​formeel programma op gang te krijgen.

'Mensen waren erg zenuwachtig toen we hiermee begonnen', zegt Jennifer Davies, Public Information Officer voor de stad Las Vegas. Om deze zorgen weg te nemen, pleitten Davies en haar team ervoor dat open communicatie essentieel was om vertrouwen op te bouwen terwijl ze voor de boodschap uitkwamen.

'Overheidsmedewerkers praten hoe dan ook met uw gemeenschap', zei Davies. 'Of het nu tweeten is of in de supermarkt, het is hetzelfde. We geven tenminste training en geven medewerkers nauwkeurige informatie om met hun volgers te delen. '

Off the Strip: het woord verspreiden over festivals en wegafsluitingen.

Terwijl het promoten van het brood en de boter van de stad - dat wil zeggen natuurlijk toerisme - ligt de primaire focus van het belangenbehartigingsprogramma van Vegas bij het delen van lokaal nieuws (van festivals tot wegafsluitingen) en het corrigeren van verkeerde informatie in de media.

Om dat doel te bereiken, gebruikt de stad Bambu, een platform voor werknemersbelangen door HASHTAGS.

'Het is 50/50 tussen toerisme en lokale informatie in termen van wat we proberen te promoten,' zei Davies.

Geen gok: een duidelijke visie formuleren voor de belangenbehartiging van werknemers.

Om het succes van het belangenbehartigingsprogramma voor werknemers te meten, stelde de stad Las Vegas drie doelen vast.

1. Bevordering van ontwikkeling

In de afgelopen jaren heeft de stad Vegas gewerkt aan de herontwikkeling van het centrum. Medewerkers de tools geven om te praten over zakelijke openingen, evenementen en wegafsluitingen was essentieel voor deze inspanning, zei Davies.

Bambu helpt onze medewerkers deel uit te maken van het sociale gesprek.

2. Werknemerscultuur opbouwen

Naast herontwikkeling wil de stad ook cultuur opbouwen onder haar medewerkers.Daarom gebruiken Davies en haar team Bambu om punten van trots rond overheidswerk te benadrukken, waarvan ze hopen dat ze tegelijkertijd nieuw talent zullen aantrekken.

'We besteden veel tijd aan het praten over de gezondheid van organisaties en willen onze werknemerscultuur verkopen aan toekomstige werknemers', zei Davies. Medewerkers voelen zich graag toevertrouwd om dit op zich te nemen. Voor mij doet dat net zoveel voor je interne cultuur als voor je externe boodschap. '

3. Het leveren van nauwkeurige informatie

Kort na het uitrollen van Bambu werd de stad geconfronteerd met een ongewoon probleem in een van de grotere parken. Vanwege een verbroken verbinding met vrijwilligers, waren sommige bomen van het park merkbaar te veel gesnoeid, zei Davies. Dus gingen zij en haar team naar Bambu om uit te leggen wat er was gebeurd.

'We werden in de pers genageld, dus schreven we een blogpost waarin we onze kant uitlegden en hoe de bomen te redden zijn,' zei Davies. 'Via Bambu hebben we het verhaal weer in handen gekregen.'

---

3333 spirituele betekenis

---

In een ander geval, tijdens een Rock in Rio-muziekfestival, kwamen er een paar kleine kopzorgen aan de oppervlakte met parkeren en straatafsluitingen die anders misschien waren veranderd in een volwaardige migraine in de hele stad.

'Werknemers waren echt cruciaal bij het delen van het verhaal, niet alleen met de mensen die naar het evenement gingen, maar ook met de bewoners die vast kwamen te zitten in het verkeer', zei Davies, eraan toevoegend dat het een van de best presterende verhalen van de stad op Bambu is. “Medewerkers voelen zich beter geïnformeerd. Ze voelen zich bijzonder dat we erop vertrouwen dat ze deze informatie met het publiek delen - dat ze wat informatie achter de schermen delen met hun volgers. '

Jackpot: extra voordelen van Bambu.

Buiten de duidelijk geformuleerde doelstellingen van de belangenbehartiging van werknemers, ziet de stad Las Vegas een paar andere positieve effecten op haar algehele communicatie-inspanningen.

Promoties stimuleren

Vegas heeft onlangs zijn Parks and Recreation Department omgedoopt met een marketingcampagne genaamd Discover the Fun. Bambu heeft geholpen om de boodschap over te brengen naar een veel groter publiek, door het licht te schijnen op onderwerpen als waar je kunt picknicken, het beste park met uitzicht en meer.

Communiceren via e-mail

Vegas vertrouwt ook op veel van de schaalbare functies van Bambu om medewerkers op de hoogte te houden van wat er op het werk en in de stad gebeurt. 'Ik vind de e-mail geweldig,' zei Davies. 'De e-mail trekt de aandacht van mensen echt naar Bambu en herinnert hen eraan dat ze inhoud moeten delen. Hoe kun je dit anders onthouden? '

Een media-krachtpatser worden

De sociale media-accounts van de stad maken ook een grote sprong voorwaarts, mede dankzij een signaalversterking door Bambu. 'Ons Twitter-account concurreert met lokale mediabureaus - en we tillen het naar een hoger niveau', zei Davies. “Medewerkers stellen ons in staat om ons traditionele netwerk buiten onze pagina's uit te breiden. We kunnen een beroep op hen doen als er iets goeds gebeurt of als er iets slechts gebeurt. Het is goed als Bambu daar echt tussenkomt en onze boodschap versterkt. '

Gordijnen omhoog: advies voor aan boord.

Om met Bambu aan de slag te gaan, geeft Davies het volgende advies:

• Ontwikkel een gedegen social media beleid.
• Train al uw medewerkers grondig en denk als organisatie holistisch over sociaal.
• Deel best practices en markeer uw successen.

Ondertussen laat Davies iedereen die de belangenbehartiging van werknemers in twijfel trekt, achter met deze laatste gedachten: “Werknemers zijn de meest geloofwaardige hulpbron die er is. Wanneer onze medewerkers zich omdraaien en een mediaverhaal delen, is dat geloofwaardiger, omdat mensen zich meer identificeren met mensen dan met een stadszegel of een stadhuislogo. '

Deel Het Met Je Vrienden: