NSFW grappen, seksueel expliciete inhoud. De strategie die in de jaren '80 en '90 de carrières van menig radio-shock jock op gang bracht, heeft zijn weg gevonden naar de marketingafdeling. Van RadioShack tot Corn Nuts, B2C-merken in overvloed verhogen de social media snark naar 11 in naam van viraliteit en merkbekendheid.



3333 betekent numerologie

Door sommige maatregelen werkt het. Zoals Adweek onlangs meldde, zijn merken die leunen op malafide mascottes en brutale social media manager-persona's: een toename in bereik en doelgroepgrootte ervaren .

Maar hoe succesvol is schokwaarde nu sociale teams onder meer druk komen te staan ​​om hun werk te koppelen aan de uiteindelijke doelen? Meer menselijk, hoe duurzaam is deze strategie voor het behoud van het welzijn van sociale en communicatieteams (die de dupe worden van de weerslag wanneer inhoud de verkeerde snaar raakt)?

Luister naar mij…

In het constante streven naar 'authenticiteit' kan schunnigheid alleen maar zoveel doen voor een merk (en de mensen die het beheren).



717 nummer liefde

Voor iedereen die in marketing werkt, zijn Slack-threads en Zoom-oproepen die niet doorspekt zijn met het a-woord de uitzondering, niet de regel.

Als gevolg hiervan zien we dat merken de rol die het socialemediateam speelt, heroverwegen. In sommige gevallen betekent dit dat sociale professionals van achter het toetsenbord naar voor de camera moeten worden verplaatst - in andere gevallen geeft het hen de ruimte om tegen een duidelijke stem aan te leunen die afwijkt van wat je zou vinden op bijvoorbeeld de Over ons-pagina van het bedrijf .

Maar er zijn tastbare gevolgen voor social media marketeers die het letterlijke gezicht of de persoonlijkheid van een merk worden.

3333 spirituele betekenis

Alleen dit jaar hebben we gezien werknemers ontslagen voor hetzelfde kaliber van malafide tweets die andere merken in hun playbook hebben geëtst. We hebben ook social media managers gezien persoonlijk berispt en bedreigd voor merkberichten die te hard leunen op de tijdgeest van de popcultuur (zelfs na het verwijderen en verontschuldigen voor hen).

Gezien het feit dat teambandbreedte en talent de grootste uitdaging is waarmee sociale teams tegenwoordig worden geconfronteerd, om nog maar te zwijgen van de burn-out dat gaat gepaard met constante blootstelling aan giftige nieuwscycli - organisaties moeten de waarde van viraliteit op korte termijn afwegen tegen de langetermijnkosten van uitputting en omzet.

En dan is er nog de vraag of dit hyperpuntige, steeds meer “ vleselijk ” inhoud is wat het publiek echt wil.

Ons eigen Indexonderzoek ontdekten dat consumenten nog steeds berichten willen waarin het product of de dienst van een merk, of echte klanten, in de eerste plaats wordt benadrukt. Bovendien vindt 71% van de consumenten het belangrijk dat merken een publiek standpunt innemen over maatschappelijke kwesties. Bedenk hoe oprechte mensen je bericht over klimaatverandering, vrouwenrechten of andere kritieke zaken zullen vinden wanneer het is ingeklemd tussen aubergine-emoji's en flirterige uitwisselingen met andere merkaccounts.

Het probleem met schokwaarde is dat het snel afschrijft. Vooral als je een van de honderden merken bent die neigen naar dezelfde smaak van commentaar. Als je een team met onvoldoende middelen hebt en als gevolg daarvan een potentiële merkperceptiecrisis hebt, was het dan echt de moeite waard?

Deel Het Met Je Vrienden: