Overal voelen merken de druk om standpunten in te nemen over gevoelige onderwerpen. Sociale media hebben consumenten meer dan ooit bewust gemaakt van de actualiteit en ze verwachten dat de merken waar ze van houden zich uit te spreken.



De meeste Britse en Ierse consumenten (81%) en Amerikaanse consumenten (71%) ben het ermee eens dat het essentieel is voor merken om het bewustzijn te vergroten en zich uit te spreken over gevoelige onderwerpen. Maar de onderwerpen zijn precies dat - gevoelig. Hoe kunnen merken inhoudservaringen bieden die het publiek wil, terwijl ze toch trouw blijven aan hun waarden? Zoals merken melden dat ze spreken over serieuze wereldwijde kwesties zoals: raciale rechtvaardigheid, LGBTQ+-rechten, gendergelijkheid of volksgezondheid , worden ze geconfronteerd met nieuwe uitdagingen op het gebied van authenticiteit.



Wat is merkactivisme?

Het is gemakkelijk om merkactivisme te verwarren met activisme op sociale media . We zien het de hele tijd. Maar activisme op sociale media is breed en wordt vaak geleid door individuen of gemeenschappen. Merkactivisme gaat dieper en heeft een specifieke impact op uw bedrijf. Social media-activisme is een belangrijk onderdeel van merkactivisme, maar het kan niet het enige onderdeel zijn. Als bedrijfsleider heb je de mogelijkheid om echte verandering rond deze problemen te creëren en je moet het niet verspillen. Merkactivisme is een holistische benadering om de wereld te verbeteren door middel van uw zakelijke praktijken en uw marketing.

Merkactivisme kan blijvende gevolgen hebben voor uw hele bedrijf.

Vanuit marketingperspectief kan goed uitgevoerd merkactivisme uw bekendheid - en uiteindelijk marktaandeel - bij belangrijke doelgroepen vergroten. Het ondersteunen van de doelen die er toe doen voor uw bestaande klanten kan inspireren merkloyaliteit en betrokkenheid . En als u uw medewerkers intern laat zien dat u om hen geeft, blijven ze betrokken.

2 spirituele betekenis

Patagonia heeft bijvoorbeeld hun op het milieu gerichte missie geïntegreerd in elk aspect van hun bedrijf, en hun klanten waarderen het, waardoor het bedrijf een topplek in de ranglijst van merkreputatie.

Verandering begint van binnenuit

Merken zouden niet moeten praten als ze niet willen lopen. Merkactivisme is meer dan een logoverandering tijdens de Pride-maand, het moet worden ingebed in de manier waarop u zaken doet.



Als u niet bereid bent om uw wervings-, sourcing-, productie- en verkooppraktijken op te bouwen om te ondersteunen wat uw merk publiekelijk zegt, zou u het waarschijnlijk niet moeten zeggen. Er zijn drie gebieden waarop u zich moet concentreren bij het lanceren of definiëren van uw merkactivisme.

16 engel nummer betekenis

1. Uw bedrijf

Voordat u de wereld kunt veranderen, moet u veranderen wat u kunt: uw bedrijf.

Als je een athleisure-merk bent dat lichaamspositiviteit wil promoten, moet je de inclusiviteit van je maat controleren voordat je die Tweet plaatst. Als u zich uit wilt spreken over genderongelijkheid in technologie, controleer dan uw eigen demografische gegevens en interne wervingsprocessen voordat u een infographic maakt. Deze veranderingen ondersteunen niet alleen uw uiteindelijke uitrol van het merkdoel, ze sturen ook een duidelijk signaal dat u er echt in zit.



2. Uw mensen

Uw medewerkers ervaren uw merk op een veel intiemere manier dan uw consumenten. En de kans is groot dat ze ook op social actief zijn. Als ze je overtuigingen zien uiten die niet overeenkomen met hun ervaring, zullen ze zich daar waarschijnlijk over uitspreken.

Medewerkersbetrokkenheid is cruciaal voor het bereiken van uw bedrijfsdoelen en net als consumenten willen werknemers niet omgaan met bedrijven die zich niet echt voelen. Inchecken bij uw medewerkers kan een uitstekende manier zijn om te peilen of het tijd is om met een doelgerichte campagne naar buiten te treden. Uw medewerkers kunnen een waardevol klankbord zijn om u te helpen beslissen op welke onderwerpen u zich moet concentreren. Zoek een oorzaak die uw werknemers rechtstreeks raakt en vraag hen wat zou helpen. Hun inbreng kan het verschil maken.

3. Jouw leiderschap

Als het senior leiderschap niet meedoet, zal een initiatief waarschijnlijk niet ver komen. Uw directieteam moet meer dan alleen mee zijn voor de activismerit - ze moeten het schip besturen.

Dit lijkt misschien gezond verstand, maar tweederde van de marketeers (66%) melden dat ze de hogere leiding moeten overtuigen van het belang van een standpunt innemen. Het verkrijgen van goedkeuring van het leiderschap en hun inzet voor voortdurende betrokkenheid is de sleutel om ervoor te zorgen dat u aan een beweging werkt en niet aan een moment. Als je leidinggevenden zich extern uitspreken, zoals de oprichter en CEO van Bumble, Whitney Wolfe Herd, kun je een heel eind komen door te laten zien dat je toewijding echt is.

Uw claim incasseren

Wanneer het tijd is om merkactivisme in de schijnwerpers te zetten, kan het moeilijk zijn om te weten waar te beginnen. Met een bijna constante stroom nieuwsverhalen die strijden om aandacht, kan het onmogelijk zijn om degene te kiezen die bij uw merk passen. Er zijn een paar technieken die u kunt gebruiken om erachter te komen hoe u uw stem kunt concentreren.

Gegevens vastleggen achter de dialoog

Social-mediateams houden al nauwlettend in de gaten welke onderwerpen uw publiek belangrijk vindt. Het aan de oppervlakte brengen van die trends en ze tot leiderschap brengen, kan een uitstekende manier zijn om te beginnen.

Als je dat nog niet bent, maak dan gebruik van sociale luisterhulpmiddelen om de verhalen te ontdekken die resoneren met uw klanten - en die relevant zijn voor uw bedrijf. Dit soort gegevens vertellen u niet alleen welke actuele gebeurtenissen belangrijk zijn voor uw publiek, maar ook hun uitgesproken mening daarover. De ongefilterde feedback van sociale media kan u de hiaten in uw bedrijf laten zien en misschien zelfs oplossingen voorstellen.

9339 nummer

Breng je persoonlijkheid naar buiten

Steeds meer merken nemen een lichtere toon aan op sociale media, wat moeilijk kan zijn als het tijd is om dingen aan te pakken die niet zo licht zijn. U wilt niet arrogant overkomen over iets waar uw bedrijf serieus werk van heeft gemaakt. Maar verlaten jouw stem helemaal als je een standpunt inneemt, is ook een vergissing. Neem de tijd om uw berichten op te stellen, zodat ze klinken als u terwijl u het punt duidelijk maakt.

Mobiliseer uw medewerkers

Merkactivisme is een teamsport. Door uw medewerkers de kans te geven om deel te nemen aan uw activisme-inspanningen, neemt hun buy-in toe en wordt het doel verder ingebed in uw interne cultuur. Implementeren van een programma voor belangenbehartiging van werknemers biedt de mogelijkheid om uw boodschap naar een breder publiek te versterken, terwijl uw medewerkers de ruimte krijgen om zich te uiten.

Bouwen aan blijvende verandering

Naarmate de wereld ingewikkelder wordt, hebben bedrijven niet langer de luxe om te zwijgen. En dat zouden ze niet moeten willen. Met een robuuste strategie voor merkactivisme kun je dieper ingaan op je publiek en een waardesysteem creëren waarmee ze zich identificeren.

Op zoek naar meer inzicht in wat consumenten verwachten van merken op social media? Bekijk de volledige 2022 Sprout Social Index™ voor een diepgaande blik.

Deel Het Met Je Vrienden: