Ontdek Uw Aantal Engel
Hoe merkbekendheid te meten: 10 statistieken om bij te houden
Merkbekendheid is als een mentale snelkoppeling. Je ziet een logo, hoort een jingle of spot een bepaalde kleur en er komen meteen bepaalde merkassociaties in je op. Maar het meten van zoiets ongrijpbaars kan lastig zijn. Hoe kwantificeer je precies de impact van jouw merk in de hoofden van mensen?
Dat is waar statistieken een rol spelen. Ze leggen de subtiele maar belangrijke indrukken vast die uw merk achterlaat. Van vermeldingen op sociale media tot zoekopdrachten: deze statistieken onthullen de omvang van de aanwezigheid en invloed van uw merk.
In dit artikel belichten we tien statistieken om u te laten zien hoe u kunt meten merk bewustzijn en leg uit waarom je het zou moeten meten.
Waarom je merkbekendheid zou moeten meten
Merkbekendheid is een make-or-break-factor in het besluitvormingsproces van een klant. Als je van een merk hebt gehoord, is de kans groter dat je het probeert. Dat is de kracht van merkbekendheid: het vormt zowel de herkenning als de perceptie en beïnvloedt elke klantinteractie. Het meten van merkbekendheid helpt u met name:
Evalueer uw marketinginspanningen
Ziet u een hoger conversiepercentage van gerichte advertenties op sociale media vergeleken met vorig kwartaal? Zorgt het influencer-partnerschap voor meer merkvermeldingen en een positief sentiment online?
Dit zijn vragen die je jezelf misschien al vaker hebt gesteld. Het meten van merkbekendheid kwantificeert uw invloed en vertelt u of u het meeste waar voor uw geld krijgt.
Uw merkbekendheid kan bijvoorbeeld zijn verbeterd als het aantal merkvermeldingen toeneemt na een virale Instagram-post van een influencer.
Haarborstelmerk Tangle Teezer werkte samen met huisdierbeïnvloeder @Noodle en Tilde om te laten zien hoe goed hun Pet Teezer-borstel werkt op hondenbont.
De post deed het redelijk goed, met ongeveer 680.000 keer gespeeld en 14.000 likes, op het moment dat dit artikel werd geschreven.
Door naar gegevens uit populaire berichten te kijken, krijgt u inzicht in de meest effectieve sociale-mediaplatforms, berichttypen en beïnvloeders die uw merk het beste promoten bij een breder publiek. Je kunt dan meer eieren leggen in de manden die het meeste beloven.
Meet het vertrouwen en de loyaliteit van klanten
Wanneer klanten consequent jouw merk verkiezen boven anderen, is dat een duidelijk teken dat ze je vertrouwen en loyaal zijn.
Loyale klanten kopen niet alleen uw producten, ze worden merkambassadeurs. Ze bevelen je aan bij vrienden, laten positieve recensies achter en blijven bij je, zelfs als concurrenten iets nieuws aanbieden.
Door bij te houden wanneer de betrokkenheid van sociale media (opmerkingen, deelacties en vermeldingen) toeneemt, wordt veel onthuld over hoe klanten uw merk waarnemen en ermee omgaan.
Dit, in combinatie met positieve klantinteracties en herhaalaankopen, duidt op een sterk klantvertrouwen en loyaliteit aan uw merk.
Krijg beter inzicht in uw concurrentiepositie
Als u weet hoe bekend uw doelgroep is met uw merk ten opzichte van anderen, krijgt u een duidelijk beeld van waar u staat.
Wanneer u de merkbekendheid meet, beschouw het dan als een populariteitswedstrijd waarbij u erachter komt wie de leiding heeft. Ben jij de beste keuze of moet je meer doen om hogerop te komen?
Dit gaat niet alleen over opscheppen. Weten waar u staat, brengt hiaten en kansen in de markt bloot.
Als uw merkbekendheid hoog is in een bepaalde demografische groep, maar laag in een andere, heeft u een potentieel groeigebied gevonden. Aan de andere kant: als een concurrent een segment domineert, is het tijd om uw strategie daar te heroverwegen.
Abercrombie & Fitch heeft zichzelf bijvoorbeeld omgedoopt tot meer inclusieve stijlen en gaf prioriteit aan het creëren van basiskledingstukken.
Abercrombie luisterde naar hoe het publiek op hun merk reageerde. Ze wisten wat er klikte en wat niet, zodat ze betere beslissingen konden nemen over de richting van hun merk.
Informeer strategische partnerschappen en allianties
U trekt de juiste partners aan als uw merk herkenbaar en gerenommeerd is.
Het is simpel: hoe meer mensen zich bewust zijn van uw merk, hoe aantrekkelijker u bent voor potentiële bondgenoten. Of het nu gaat om co-branding, sponsoring of samenwerkingsprojecten, een bekend merk trekt enorm aan.
De Barbie-film had bijvoorbeeld zijn keuze als het ging om aanbevelingen en partnerschappen, allemaal omdat het een universeel erkend en gekoesterd merk is. Merken stonden in de rij voor de mogelijkheid om ermee geassocieerd te worden, gebruikmakend van de wijdverbreide erkenning en het positieve sentiment dat Barbie koestert.
nummer 732
Het luxe bagagemerk Beis greep zelfs de kans aan om een lijn op Barbie geïnspireerde bagage uit te brengen.
Dit soort strategische allianties is alleen mogelijk als u een goed inzicht heeft in het marktbewustzijn en de reputatie van uw merk.
10 statistieken voor het meten van merkbekendheid
Merkbekendheid ontstaat al vroeg in het koperstraject en heeft vaak een indirecte impact op het zakelijk succes. Dit is de reden waarom merken vaak moeite hebben met het nauwkeurig meten van merkbekendheid.
Er zijn tien belangrijke merkbekendheidsstatistieken die u kunt volgen om een duidelijk beeld te krijgen van de gezondheid en impact van uw merk. Elk van deze statistieken biedt een uniek perspectief op de aanwezigheid van uw merk in de hoofden van consumenten.
1. Klantsentiment
Klantsentiment is de emotionele toon achter de mening en houding van klanten ten opzichte van uw merk. Het geeft u een kijkje in hoe mensen over uw bedrijf denken: zijn ze blij, gefrustreerd of onverschillig?
A sentiment analyse uit recensies, commentaren op sociale media en feedbackenquêtes worden de gebieden geïdentificeerd die klanten enthousiast maken en de gebieden die werk nodig hebben.
De tools voor sociaal luisteren van Sprout verzamelen en analyseren het klantsentiment in miljoenen online gesprekken. U kunt ook waarschuwingsmeldingen ontvangen als er een piek is in uw merkvermeldingen. Zo zien deze inzichten eruit op ons dashboard:
Deze momentopname meet de impact van uw acties, of het nu gaat om de lancering van een nieuw product, een marketingcampagne of een verandering in de aanpak van de klantenservice. Trends in sentiment waarschuwen u voor opkomende problemen voordat ze grote problemen worden of bevestigen dat uw veranderingen werken.
Door kennis te nemen van deze emotionele signalen kunt u het verhaal rond uw merk vormgeven, zodat het positief en top of mind blijft.
2. Merkzoekvolume
Zoeken klanten uw bedrijf op naam? Of zoeken ze naar algemene termen die hen naar u leiden?
Het merkzoekvolume is de frequentie waarmee mensen specifiek naar uw merknaam zoeken. Deze statistiek is een directe indicator van merkherinnering en herkenning. Een hoog merkzoekvolume laat zien dat u een voldoende sterke indruk heeft gemaakt zodat ze zich deze kunnen herinneren en u specifiek kunnen opzoeken.
Met de Luistertool van Sprout kunt u luisterquery's samenstellen met merkzoekwoorden om relevante gesprekken over uw merk en producten te vinden. Breid dit verder uit met gesprekken met concurrenten en brancheorganisaties om te zien hoe u het doet ten opzichte van de concurrentie.
Dit heeft een meervoudig effect: het stelt je in staat deel te nemen aan gesprekken, het verhaal onder controle te houden als het een negatieve wending neemt en je aanwezigheid te verbeteren. Dit alles helpt u erachter te komen hoe u de merkbekendheid kunt meten en deze op holistische wijze kunt vergroten.
Het zorgt ervoor dat u dominant en proactief aanwezig blijft in klantgesprekken.
3. Klantenonderzoeken
Bij klantonderzoeken wordt uw publiek rechtstreeks gevraagd naar hun kennis en perceptie van uw merk.
Enquêtes geven u ongefilterde inzichten rechtstreeks van de bron: de klant. U gokt of interpreteert geen gegevens; u krijgt duidelijke antwoorden.
Bovendien kunt u enquêtes op maat maken om zowel de merkherkenning (kennen ze uw merk?) als de merkherinnering (kunnen ze uw merk onthouden zonder aanwijzingen) te meten.
Het klantfeedbackrapport van Sprout verzamelt alle klanttevredenheidsbeoordelingen die zijn verzameld via X (voorheen bekend als Twitter), Instagram en Facebook Feedback-enquêtereacties.
Gebruik het om inzicht te krijgen in elke reactie, waarbij u sterke en zwakke punten identificeert op basis van individuele reacties, trends en patronen. Verzamel ook inzichten op trend- en agentniveau om direct te meten hoe goed uw merk resoneert met uw publiek.
4. Google Trends-gegevens
Gegevens van Google Trends zijn een andere geweldige manier om merkbekendheid te meten, omdat ze u vertellen hoe vaak mensen in de loop van de tijd naar uw merk zoeken. Controleer bijvoorbeeld of er nu meer mensen naar uw merknaam zoeken dan zes maanden geleden. Of seizoensinvloeden in de belangstelling. Stijgen de zoekopdrachten naar uw merk bijvoorbeeld in bepaalde periodes van het jaar? Als dat zo is, speel daar dan op in met tijdige marketingcampagnes.
Door de zoekinteresse van jouw merk te vergelijken met die van concurrenten, krijg je ook een duidelijk beeld van waar je staat.
5. Share of Voice (SoV)
Aandeel van de stem (SOV) gaat over het begrijpen van het deel van de markttaart van uw merk. Het meet hoeveel u het gesprek in uw branche domineert.
Hoe meer marktaandeel u heeft, hoe invloedrijker en gezaghebbender uw merk wordt voor zowel huidige gebruikers als potentiële klanten.
SOV laat zien waar u staat ten opzichte van de concurrentie en hoe u uw aanwezigheid kunt vergroten. Stel dat u sterk bent in de betrokkenheid van sociale media, maar achterblijft in de vermeldingen in de pers. Als u dit weet, verfijnt u uw strategie en positioneert u zich voor een groter en beter deel van het gesprek.
De luisterhulpmiddelen van Sprout volgen en analyseren de aanwezigheid van uw merk op sociale mediaplatforms.
In de sectie Onderwerpsamenvatting worden statistieken belicht, zoals gemiddeld positief sentiment, totale betrokkenheid en totaal aantal unieke auteurs. Gebruik deze gegevens om trends te monitoren, patronen te identificeren en emotionele reacties op specifieke trefwoorden, hashtags, merken of sectoren te beoordelen.
Gebruik deze inzichten om deel te nemen aan het gesprek en het in een richting te sturen die uw merk ten goede komt.
6. Verdiende media
Verdiende media is een andere methode die u kunt gebruiken bij het uitzoeken hoe u merkbekendheid kunt meten. Het is de aandacht die uw merk krijgt zonder ervoor te betalen: vermeldingen in nieuwsartikelen, recensies, blogposts en shoutouts op sociale media. Het laat zien hoeveel anderen organisch over uw merk praten.
Het is als een blijk van vertrouwen van het publiek. Wanneer anderen over uw merk praten, vergroot dit uw bereik en geloofwaardigheid. Door het aantal en het sentiment van deze vermeldingen te monitoren, krijgt u een idee van hoe bekend en gerespecteerd uw merk op de markt is.
Het monitoren van uw merkvermeldingen en trefwoorden op sociale media is een geweldige manier om verdiende mediagegevens bij te houden. Reshares, reposts, noem maar op, het zijn allemaal verschillende soorten verdiende media die bijdragen aan uw merkbekendheid.
Volg deze in Sprout om uw algehele sociale aanwezigheid in de gaten te houden en elke keer dat iemand uw merk vermeldt of deelt.
7. Verwijzingsverkeer en backlinks
Verwijzingsverkeer en backlinks hebben alles te maken met hoe vaak mensen op uw website terechtkomen via externe links van andere sites.
Door verwijzingsverkeer bij te houden, kunt u zien welke externe bronnen, zoals blogs, nieuwssites of sociale-mediaplatforms, mensen naar uw site leiden. Veel verwijzingsverkeer uit gerenommeerde bronnen vergroot de zichtbaarheid van uw website en verbetert de geloofwaardigheid van uw merk. Als veel sites naar u linken, geeft dit aan dat anderen over uw merk praten en deze waarderen.
En als deze verwijzingen afkomstig zijn van beïnvloeders uit de branche of opinieleiders, is dat een sterke bevestiging van de autoriteit van uw merk.
8. Zoekverkeer
Het aantal mensen dat uw website via zoekmachines vindt, weerspiegelt hoe vaak mensen actief op zoek gaan naar uw merk of de oplossingen die u biedt. Dit betekent dat uw merk top-of-mind is bij klanten met relevante behoeften, waardoor het een slimme manier is om de merkbekendheid te meten
Het laat zien dat uw marketinginspanningen, vooral op het gebied van SEO en contentmarketing, direct bijdragen aan de zichtbaarheid van uw merk in de resultaten van zoekmachines.
Gebruik deze statistiek om te meten hoe goed uw merk de markt penetreert en mogelijkheden te identificeren om de zichtbaarheid en bekendheid verder te verbeteren.
9. Conversies
Conversies vertegenwoordigen het moment waarop interesse wordt omgezet in actie, bijvoorbeeld wanneer een browser een koper wordt of een volger een klant wordt. Houd conversies bij om niet alleen te bepalen hoeveel mensen uw merk kennen, maar ook hoeveel mensen er interactie mee hebben.
Een hoge merkbekendheid leidt vaak tot hogere conversiepercentages. Wanneer mensen uw merk herkennen en vertrouwen, is de kans groter dat ze van overweging naar aankoop overstappen.
Het gebruik van tools zoals Google Analytics om conversies te rapporteren en bij te houden, voegt een extra laag precisie toe aan het inzicht in de impact van uw merk. Conversie rapporten in Google Analytics geef gedetailleerd inzicht in elke conversiegebeurtenis, of het nu gaat om leadformulierinzendingen, e-mailabonnementen, unieke paginaweergaven of verkopen.
Bovendien kwantificeert de integratie van deze statistieken de prestaties van uw team op verschillende sociale kanalen en accounts. Hiermee kunt u trends volgen, identificeren wat werkt en problemen oplossen met achterblijvende gebieden waar uw website of inhoud niet goed presteert.
10. Betrokkenheid op sociale media
Wanneer mensen interactie hebben met uw inhoud door middel van vind-ik-leuks, reacties, deelacties en opslag, laat dit zien dat ze geïnteresseerd zijn in wat u deelt. Wanneer u besluit hoe u de merkbekendheid gaat meten, moet u rekening houden met deze statistieken.
Hoe meer mensen zich bezighouden met uw inhoud, hoe meer het algoritme deze op de feeds van anderen laat zien, waardoor de zichtbaarheid van uw merk toeneemt. Door deze interacties bij te houden, kunt u direct meten hoe boeiend en relevant uw inhoud is voor uw publiek.
Sprout verzamelt deze interacties over verschillende sociale platforms om u een uitgebreid beeld te geven van uw algehele betrokkenheid op sociale media.
Met gegevens uit verschillende kanalen identificeert u inhoudstypen en piekmomenten voor betrokkenheid. Gebruik deze inzichten om inhoud te plannen die de betrokkenheid maximaliseert en de merkbekendheid versterkt.
Leer hoe u merkbekendheid kunt meten en concurrenten kunt overtreffen
Door statistieken als betrokkenheid, bereik en sentiment bij te houden, kunt u bepalen waar u uw inspanningen op kunt richten, uw boodschap kunt verfijnen en beter in contact kunt komen met uw publiek. Een datagestuurde aanpak om uw merkbekendheid te verbeteren zorgt ervoor dat elke strategie die u implementeert gebaseerd is op echte inzichten.
Begin met het meten van uw merkbekendheid met een gratis proefperiode van 30 dagen voor Sprout Social om te begrijpen waar uw merk staat en hoe u de stem van uw merk kunt versterken.
Deel Het Met Je Vrienden:
