Inhoudsopgave



Volgens De 2025 Sprout Social Index ™ , 43% van de consumenten heeft een LinkedIn -profiel. LinkedIn -merken hebben zowel B2C- als B2B -merken ten goede en stelt merken in staat om relaties op te bouwen, leads te genereren en de verkoop te stimuleren. Maar om die beloningen te plukken, moeten bedrijven het gebruik en beheren van LinkedIn Direct -berichten (DMS) beheersen en beheren.



In deze gids breken we de voordelen van LinkedIn DM's voor merken af, samen met de DOS en Don't's om ze te beheren. We leggen ook de rol van Sprout uit als een LinkedIn Marketing Tool en hoe het ten volle te gebruiken.

Hoe LinkedIn DMS uw merk kan helpen

Of u nu op zoek bent naar nieuwe relaties, leads of beter contact maken met uw bestaande klanten, LinkedIn -berichten kunnen u helpen dit te doen. Laten we de belangrijkste voordelen die LinkedIn DM's kan aanbieden, nader bekijken:

Netwerkmogelijkheden

Per spruiten 2024 Rapport voor strategie Social Media Content Strategie , LinkedIn-gebruikers gebruiken het platform niet alleen voor het zoeken naar taken-ze gebruiken het ook voor netwerken.

LinkedIn is ideaal voor merken die hun willen uitbreiden beïnvloeder Netwerken omdat hij platform u in staat stelt om te volgen, te verbinden en met beïnvloeders te verbinden via LinkedIn DMS. Dit is een geweldige manier om relaties op te bouwen met beïnvloeders die kunnen leiden tot samenwerkingen, zoals gesponsorde berichten of merkambassadoressen. Het opent ook de toegang tot nieuwe markten, vergroot het merkbekendheid en genereert meer leads.

LinkedIn is ook een uitstekende plek om te netwerken met andere merken. Stel dat een bedrijf het recente evenement van uw merk heeft bijgewoond en erover gepost, u kunt vervolgens de pagina van het bedrijf volgen en een DM sturen om hen te bedanken voor het feit dat u er bent. Een klein beetje herkenning kan sterke relaties bevorderen en toekomstige participatie aanmoedigen.



Als u een premium gebruiker bent, hebt u nog meer netwerkkracht. Premium -leden hebben toegang tot In de maling nemen , waarmee u gebruikers kunt berichten waarmee u niet verbonden bent. Omdat het u toegang biedt tot mensen buiten uw netwerk, is Inmail ideaal voor het uitbreiden van uw professionele cirkel.

Leadgeneratie en verkoop

Of uw bedrijf B2C of B2B is, LinkedIn is een krachtig Leadgeneratie hulpmiddel.

LinkedIn DMS helpt u bij het openen van deze leads. Met LinkedIn -berichtadvertenties kunt u gerichte berichten leveren aan prospects met aangepaste oproepen tot actie (CTAS). U kunt uw campagnedoelstelling instellen, de prestaties volgen en zich dienovereenkomstig aanpassen. Bijvoorbeeld, als uw doel is om Verhoog de verkoop , gebruik de conversietracking van LinkedIn om te zien hoe uw berichtadvertenties aankopen stimuleren.



Klantbetrokkenheid en ondersteuning

Via LinkedIn DMS kunt u rechtstreeks met klanten omgaan en ondersteuning bieden - waarvan de laatste een topprioriteit is voor gebruikers, volgens het 2024 Social Media Content Strategy Report.

: Een lijst van het Social Media Content Strategy Report 2024 dat de top vijf benadrukt manieren waarop sociale gebruikers willen dat merken op LinkedIn verschijnen.

Stel dat een klant u een LinkedIn DM heeft gestuurd over een probleem met product of services. U kunt LinkedIn -berichten gebruiken om het probleem beter te begrijpen, zich te verontschuldigen voor het ongemak en oplossingen te bieden. U kunt ook eventuele aanvullende vragen beantwoorden die ze kunnen hebben. Dit niveau van personalisatie met behulp van LinkedIn DMS zal u helpen de klantervaring te verbeteren, wat de retentiepercentages zou kunnen verhogen.

Maat de impact

LinkedIn DMS kan u ook helpen de impact van uw bedrijf op verschillende gebieden te meten. Om ze te zien, moet u de relevante statistieken analyseren.

Berichtvolume biedt bijvoorbeeld voldoende inzichten. Het helpt u te begrijpen hoeveel gebruikers u DM's sturen, en identificeren engagementtrends en optimaliseren deze inzichten voor toekomstige strategieën om dienovereenkomstig met klanten of prospects in contact te komen.

Evenzo kan het bekijken van het antwoordpercentage van uw team u vertellen hoe snel uw team reageert op berichten van klanten. U kunt antwoorden op de verwachte veelgestelde vragen voorbereiden, ondersteunend personeel op stand -by hebben of antwoorden automatiseren om de instroom beter af te handelen.

10:55

7 best practices voor effectieve LinkedIn DM -communicatie

Wilt u de kracht van LinkedIn DM's omarmen? Hier zijn enkele best practices voor u om de interesse van mensen te wekken en uw responspercentages te pikken:

1. Personaliseer uw berichten

Het personaliseren van uw LinkedIn -berichten kan uw acceptatiepercentages verhogen door 40% .

Als u contact opneemt met andere merken, neemt u uw bericht aan op elk bedrijf op basis van uw doelen. Noem recente bedrijfsupdates, gedeelde uitdagingen in de industrie of wederzijdse doelen. Het opnemen van deze specifieke punten toont aan dat u uw onderzoek hebt gedaan en een duidelijk begrip hebt van de zakelijke prioriteiten van de ontvanger.

U moet ook antwoorden op klant LinkedIn DMS personaliseren. Per a 2021 McKinsey -studie , 71% van de consumenten verwacht dat bedrijven gepersonaliseerde ervaringen leveren. Om aan deze verwachting te voldoen via LinkedIn DMS, gebruik je de naam van de klant, neem je hun bestelnummer op (indien van toepassing) en bied ze aangepaste oplossingen aan hun problemen aan.

2. Houd de berichten boeien

Merken zijn druk; Ze hebben geen tijd om langdurige berichten te lezen of irrelevante details door te nemen. Wees in uw LinkedIn DMS beknopt en neem alleen relevante informatie op. Stel indien nodig vragen over hun pijnpunten, operationele strategieën of doelen voor bedrijfsontwikkeling.

Hoewel uw berichten overtuigend moeten zijn, moeten ze ook uw merkstem weerspiegelen. AI -tools kunnen de toonuitlijning aanzienlijk optimaliseren. Bijvoorbeeld, Sprout's Verbeteren door AI Assist Met functie kunt u de toon en lengte van uw berichten in uw slimme inbox aanpassen. Met dergelijke tools kunt u al uw LinkedIn -DM's in slechts een paar klikken met uw merkstem injecteren.

Met Sprout Social's verbetering door AI Assist -functie stelt u in staat om de toon van een sociale media -boodschap te transformeren.

3. Spiegel de communicatiestijl van de ontvanger

Trouw blijven aan uw merkstem is de sleutel; U kunt zich echter aanpassen (en moet) aanpassen. Communiceer iets anders met verschillende merken op basis van hun voorkeuren. Sommigen hebben meer geavanceerde identiteiten, waardoor formele LinkedIn -berichten geschikt zijn. Andere bedrijven zijn meer ontspannen en casual. Het aanpassen aan de voorkeursstijl van elk merk kan sterkere verbindingen bevorderen.

Bekijk het LinkedIn -profiel om de ideale communicatiestijl van een merk te peilen. Lees eerdere berichten en noteer toon- en woordkeuzes. Gebruiken ze geavanceerde taal en technisch jargon? Of gebruiken ze humor en spreektaal? Volg deze aanwijzingen bij het schrijven van uw LinkedIn DMS en combineert hun communicatiestijl met de uwe.

4. Geef eerst waarde aan

Bij het verzenden van LinkedIn -berichten naar collega -merken, lead u met waarde. Stel bijvoorbeeld dat u onlangs een enquête hebt uitgevoerd die nieuw licht werpt op een gedeeld probleem binnen uw sector. Of u host een webinar voor marktleiders om expertise te delen.

Het aanbieden van waardevolle gegevens, inzichten of uitnodigingen laat zien dat u de behoeften en doelstellingen van het bedrijf begrijpt. Het laat ook zien dat je bereid bent om hen te helpen met niets in ruil daarvoor beloofd. Zo'n oprechtheid kan je helpen op te vallen en hun vertrouwen sneller te winnen.

5. Tijd uw berichten goed

Strategisch timing van uw LinkedIn -berichten is net zo belangrijk als Timing van uw LinkedIn -berichten . Het kiezen van de juiste dag en tijd kan zowel de respons- als de betrokkenheidspercentages verbeteren.

Per LinkedIn -gegevens is maandag de beste dag om LinkedIn -berichten te verzenden. LinkedIn DMS verzonden echter van zondag tot donderdag allemaal binnen 1% van het wereldwijde gemiddelde responspercentage. Maar op vrijdag en zaterdag duiken de responspercentages respectievelijk met 4% en 8%.

: Een LinkedIn -grafiek met het gemiddelde responspercentage voor Inmail -berichten van zondag tot zaterdag.
Bron: LinkedIn

6. Follow -up

Als u geen antwoord hebt ontvangen, overweeg dan om een ​​vervolgbericht te verzenden. Haast dit niet; Wacht minstens twee of drie dagen, zodat de ontvanger zich niet overweldigd voelt.

Wees vriendelijk, professioneel en beknopt. Samen kort uw vorige bericht samen en herhaal waarom u verbinding wilt maken. Neem indien mogelijk een duidelijke CTA op. Of het nu gaat om het boeken van een vergadering of het registreren voor uw komende evenement, communiceer de volgende stap die u wilt doen.

7. Wees ethisch

Bij het verzenden van LinkedIn -berichten is transparantie cruciaal. Wees eerlijk over uw intentie, of het nu gaat om netwerken of meer te weten komen over het bedrijf. Neem een ​​duidelijke, nauwkeurige onderwerpregel op, zodat de ontvanger weet waar u staat.

Je moet ook rekening houden met privacy en vertrouwelijkheid. Vraag nooit om gevoelige zakelijke informatie, zoals klantnamen, leveranciersgegevens of inkomsten. Dit is ongepast en niet effectief, omdat het onwaarschijnlijk is dat je een antwoord krijgt.

Veel voorkomende fouten om te vermijden in LinkedIn DMS (voorbij de best practices van de basis)

Nu je weet wat je moet doen bij het maken van LinkedIn DMS, laten we onderzoeken wat niet te doen:

Merk en toon niet afstemmen op berichten

Uw merkidentiteit en toon moeten consistent zijn op alle platforms, inclusief LinkedIn. Loyaal blijven aan uw merkstem brengt authenticiteit over, wat de merkherkenning verbetert en het vertrouwen bevordert.

Kies in uw LinkedIn -berichten uw woorden, zinsstructuur en leestekens strategisch. Als uw merk bijvoorbeeld bekend staat om zijn eigenzinnige en enthousiaste persoonlijkheid, kan het passend zijn om humor- en uitroeptekeningen te gebruiken. Een formeel bericht daarentegen kan uw ontvanger verwarren of ontketenen.

Verwijder uw boodschap bij de stijlgids en de communicatie van uw bedrijf om afstemming te garanderen.

Het negeren van follow-ups of te volhardend zijn

Als u geen reactie hebt gekregen, stuur de ontvanger binnen enkele dagen opnieuw een bericht. In zowel B2B- als B2C-interacties kan een eenvoudige follow-up een lange weg gaan.

Merken hebben veel berichten om over platforms door te komen, wat betekent dat LinkedIn DMS door de scheuren kan vallen. Door een vriendelijke herinnering aan uw boodschap te bieden, verlicht u hun organisatorische last. Het volgen van UP laat ook zien dat u oprecht geïnteresseerd bent in het vormen van een verbinding, wat de responspercentages kan verbeteren.

Follow-ups kunnen ook B2C-interacties op LinkedIn verbeteren. Stel dat een klant u een DM heeft gestuurd die klaagt over een defect product. U antwoordde en verzekerde hen dat een vervanging zou worden verzonden. Uw follow-up kan zo eenvoudig zijn als vragen of ze de vervanging hebben ontvangen of verdere hulp nodig hebben. Dat extra bericht kan helpen bij het verbeteren van de klanttevredenheidstarieven en informeren over het omgaan met toekomstige klachten.

Ongeacht de ontvanger, blijf bij een vriendelijk vervolgbericht. Als ze na een paar dagen niet antwoorden, ga dan verder.

Onmiddellijke hardverkopende

Je LinkedIn DMS zou als een gesprek moeten voelen, geen koud gesprek. Hoewel een conversie of zakelijke kans je ultieme doel kan zijn, lanceer je niet meteen in een toonhoogte. Deze aanpak kan onaangenaam aanvoelen omdat het laat zien dat u meer geïnteresseerd bent in verkopen dan aansluiten.

Richt zich in plaats daarvan op het ontwikkelen van zinvolle relaties met collega -merken. Begin met iets waardevols of relevant, zoals een inzicht in uw branche of target Demographic. Naarmate uw relatie vordert, kunt u meer strategische zakelijke zaken bespreken, zoals samenwerkingsverbanden, sponsoring of verwijzingen.

Grammaticale fouten en typefouten

Of u zich nu bezighoudt met andere merken of klanten, nauwkeurige spelling en grammatica zijn cruciaal. Ze zorgen voor duidelijke communicatie en tonen professionaliteit en geloofwaardigheid.

Je kunt LinkedIn -berichten niet bewerken zodra je ze hebt verzonden, dus het is van vitaal belang om te proeflezen. Bekijk de tekst om ervoor te zorgen dat alle spelling, grammatica en details (zoals de naam van de ontvanger) correct zijn. Voer uw bericht uit voor extra gemoedsrust door middel van een grammatica-controlesoftware zoals Grammatica voordat u het verzendt.

Mobiele optimalisatie vergeten

Ongeveer 70% van de LinkedIn -gebruikers Toegang tot het platform (inclusief hun DMS) op hun mobiele apparaten. Dus als de jouwe niet wordt geoptimaliseerd voor mobiel, is de kans groot dat de ontvanger ze niet kan lezen.

Schrijf een korte, opvallende onderwerpregel. Houd de boodschap zelf beknopt; Niet meer dan een paar zinnen. Neem de belangrijkste informatie aan het begin van het bericht op voor het geval de ontvanger het volledige bericht niet leest.

Stuur eerst het bericht eerst naar jezelf om de mobiele optimalisatie van je DM te testen. Open het op de LinkedIn Mobile -app om de opmaak te zien en te verfijnen als dat nodig is.

Hoe LinkedIn DMS te beheren met Sprout Social

U kunt uw LinkedIn -inboxbeheer verbeteren door al uw gesprekken in Sprout's te centraliseren Slimme inbox . Omdat het al uw sociale media -gesprekken op één plek huisvest, kunt u met de Smart Inbox met gemak berichten bekijken, organiseren en reageren op berichten. Door uw workflows te stroomlijnen, helpt deze geïntegreerde aanpak ervoor te zorgen dat u nooit een verlovingsmogelijkheid mist.

Hier zijn vier eenvoudige stappen om uw LinkedIn -inbox in Sprout in te stellen en te beheren.

Stap 1: Toegang tot LinkedIn -pagina DM's in uw slimme inbox

Om toegang te krijgen tot en interactie met uw LinkedIn -pagina DMS , klik op de Berichttypen tabblad in uw slimme inbox.

Een screenshot van een gesprek tussen een particuliere gebruiker en WEI Aerospace. De gebruiker vraagt ​​naar de locatie van zijn bestelling; Wei Aerospace antwoordt dat het onderweg is.

Vereiste voorwaarden

Zorg ervoor dat uw LinkedIn -pagina heeft om pagina DM's in uw slimme inbox te ontvangen Direct berichten ingeschakeld . De privacy -instellingen van LinkedIn moeten ook correct worden geconfigureerd.

het getal 13 betekent

Reauthoriserende profielen

Als u meerdere LinkedIn -profielen beheert, kunt u uw slimme inbox instellen zodat de DM's voor al deze accounts op dezelfde plaats verschijnen. Om dit te doen:

  1. Klikken  om de meldingslade uit te breiden.
  2. Bezoek de Profielproblemen
  3. Klik op de melding voor uw LinkedIn -account.
  4. Klikken Herautoriseren . Er zal dan een pop-up verschijnen; Hiermee wordt u naar LinkedIn gestuurd, zodat u de herauthorisatie kunt bevestigen.
  5. Klikken OK .

Voltooi het autorisatieproces nadat u bent omgeleid. Zodra het voltooid is, hebt u toegang tot uw LinkedIn -pagina DM's in uw slimme inbox.

Stap 2: Antwoord op een LinkedIn -pagina DM

Om te reageren op LinkedIn DMS:

  1. Ga naar je slimme inbox.
  2. (Optioneel) in de Filtermenu , Selecteer de LinkedIn -profiel (s) die u wilt bekijken.
  3. Klikken
  4. om te antwoorden op een LinkedIn -bericht. Het antwoordscherm verschijnt dan.
  5. Typ uw reactie in het veld.
  6. Klik na het bekijken van uw bericht Versturen of Indienen voor goedkeuring . De optie (en) die voor u beschikbaar zijn, zijn afhankelijk van de workflow van uw team en uw toegangsniveau.

Stap 3: Pas filters toe op de slimme inbox

Het toepassen van filters op uw slimme inbox elimineert rommel en stroomlijnt uw berichtenactiviteiten. U kunt deze filters gebruiken om gesprekken te prioriteren en gesprekken toe te wijzen of om alleen bepaalde soorten berichten weer te geven.

Als u bijvoorbeeld alleen wilt concentreren op het organiseren en reageren op uw LinkedIn DMS, gebruik dan de Berichttype Filter en selecteer Directe berichten .

Een kop die 'berichttypen' leest, gevolgd door vier selectievakjes met het LinkedIn -logo. De geselecteerde leest ‘directe berichten’.

U kunt ook een gewoonte maken Inbox -weergave Dat bevat alleen DMS.

Stap 4: Zie verlopen inhoud

LinkedIn -berichtengegevens kunnen slechts zes weken in de slimme inbox worden opgeslagen. Daarna zal de inhoud niet langer zichtbaar zijn. In plaats daarvan ontvangt u een bericht dat de DM niet kan worden geladen, zoals hieronder te zien.

Twee berichten in Sprout's Smart Inbox, die beide lezen ‘Berichtinhoud wordt slechts zes weken in Sprout Social opgeslagen en kunnen niet worden geladen.’

Als u echter moet antwoorden op een DM die ouder is dan zes weken, kan dat. Als u op de tijdstempel klikt, wordt het bericht op LinkedIn geopend; Je kunt er dan daar op reageren.

Voordelen van LinkedIn Inbox Management in Sprout

Spruiten LinkedIn Integratie biedt verschillende functies, waaronder publicatie, responsmanagement, productiviteitstools en analyses. Met deze uitgebreide tool voor sociale management kunt u naadloos berichten delen, contact opnemen met uw doelgroep en merkprestaties meten.

Gestroomlijnde inbox

Omdat Sprout's Smart Inbox gecentraliseerd is, heb je al je sociale berichten op één plek. Dat betekent dat er geen schakelen meer tussen sociale netwerken en geen berichten meer verloren gaan in de shuffle.

Maar de Smart Inbox consolideert niet alleen uw berichten sociaal geluid . Met de hulp van geavanceerde filters, tags En opmerkingen, u kunt uw inbox organiseren op een manier die voor uw team werkt.

Team Samenwerking en workflow

De Smart Inbox helpt ook om de samenwerking op verschillende manieren te stroomlijnen. Een daarvan is een gesprekstoewijzing, waar u bepaalde LinkedIn DM's kunt toewijzen aan specifieke teamleden. Een ander is Botsingsdetectie , die realtime meldingen weergeeft om duplicatie van werk te voorkomen. Als u bijvoorbeeld probeert te antwoorden op een bericht tegelijkertijd als een collega, verschijnt de botsingsdetectiemelding in de antwoordmodaal.

Een Twitter-bericht in Sprout's Smart Inbox met een gele melding in de rechteronderhoek die leest'Amanda S. is typing a reply…'

Rapportage en analyse

Krijg een overzicht op hoog niveau van waardevol LinkedIn Analytics met de Inbox Activity Report . Van berichtvolumetrends tot gemiddelde responstijden, deze details helpen u te beoordelen hoe goed uw team uw berichten beheert.

U kunt het rapport ook configureren volgens criteria zoals Message Sentiment, dankzij Sprout's sentimentanalyse . Met deze tool kunt u eenvoudig de emoties achter berichten bijhouden en trends identificeren om toekomstige strategieën te informeren.

Geoptimaliseerde LinkedIn -strategie

Als je al je LinkedIn -berichtgegevens op één plek hebt, stelt je in staat om slimmer strategische beslissingen te nemen. U kunt bijvoorbeeld merken dat uw team onmiddellijk reageert op productvragen, maar langzamer om klachten te onderhouden. Door deze patronen te spotten, kunt u uw aanpak verfijnen, middelen opnieuw aanpassen en ervoor zorgen dat elke DM de aandacht krijgt die het verdient.

Hoe u het succes van uw LinkedIn DMS kunt meten

Dump het giswerk en kom tot op de bodem van uw LinkedIn DM -prestaties in drie stappen:

Meet belangrijke statistieken

Door relevante statistieken te bewaken, kunt u zien of en hoe LinkedIn -berichten het succes van uw pagina beïnvloeden.

Let goed op engagementstatistieken, zoals het responsvolume, gemiddelde responstijd en responssentiment. Dit geeft u inzicht in belangrijke trends; Misschien krijgen bepaalde berichten meer of snellere antwoorden.

Als u LinkedIn -berichtadvertenties uitvoert, moet u ook statistieken zoals klikken en conversies volgen om te leren welke advertenties het meest effectief zijn.

Gebruik analysetools

Beide Native Analytics van LinkedIn en tools van derden zoals Spruit Geef waardevolle gegevens op over uw LinkedIn DMS en het algemene profiel. Sommige belangrijke statistieken omvatten de groeipercentage van de volger, engagementsnelheid en de conversieratio.

Met deze gegevens zult u zien of u op weg bent om te voldoen aan uw LinkedIn Key Performance Indicators (KPI's).

Voer A/B -testen uit

Om erachter te komen welke LinkedIn -berichtadvertenties het beste presteren, experimenteerden ze met verschillende onderwerpregels, CTA's en tijden. Nadat u de test hebt uitgevoerd, kunt u de resultaten vergelijken en inzichten trekken om toekomstige berichten te informeren.

Bouw zinvolle relaties op met LinkedIn DMS

Wanneer correct gebruikt, hebben LinkedIn DMS de kracht om zinvolle verbindingen te creëren, leads te voeden en klantervaringen te verbeteren.

Gelukkig hoeft het beheren van uw LinkedIn -berichten met de hulp van deze tips en Sprout's Smart Inbox niet overweldigend te zijn. Door uw LinkedIn -inboxbeheer te stroomlijnen, kunt u zich concentreren op wat het belangrijkst is: het smeden van relaties die resultaten opleveren.

Wil je het zelf proberen? Begin vandaag nog met uw gratis proefperiode van 30 dagen .

Deel Het Met Je Vrienden: