Wahl Professional, een toonaangevende fabrikant van verzorgingsproducten, bestaat al sinds 1919. Het marketingteam van Wahl kreeg de opdracht voor een uitdaging: hoe communiceert een 97-jarig bedrijf zijn merkverhaal effectief aan een nieuwe generatie klanten?





'We zijn een productiebedrijf; technisch gezien bouwen we tools ”, aldus Marketing Associate Aaron Flick. 'Op Instagram wilden we visueel laten zien wat deze tools kunnen en, nog belangrijker, hoe ze door onze klanten worden gebruikt.'



In juni 2015 begon Wahl's team van 10 HASHTAGS te gebruiken om inkomende reacties te beheren, hashtags te monitoren en de betrokkenheid te meten voor acht Instagram-profielen. Speciale nadruk werd gelegd op het belangrijkste Instagram-account van het merk, @wahlpro, dat zijn strategie herzag om 75% door gebruikers gegenereerde inhoud te delen.



In minder dan een jaar tijd verhoogde @wahlpro zijn betrokkenheid op Instagram met 4.307% en groeide het aantal volgers met 84.788 met Sprout.


spirituele betekenis van 10

De beste clips van fans krijgen

Keuze verloving Deze inspanningen spreken een actieve gemeenschap van kappers en stylisten aan die om haar geven en vaak trimtips uitwisselen. Fans delen regelmatig hun eigen inhoud met #Wahl en #WahlPro.

Het is een stuk eenvoudiger voor ons om door gebruikers gegenereerde inhoud te verzamelen met Sprout.



Met de merkzoekwoorden van Sprout kan Flick hashtags controleren en door gebruikers gegenereerde inhoud identificeren die voldoet aan de richtlijnen voor merkstijlen en resoneert met de bredere branche.



“De belangrijkste motor achter onze sociale strategie is UGC. Het is een stuk gemakkelijker voor ons om dit met Sprout te verzamelen, 'zei Flick. 'Het is echt handig geweest om door meerdere hashtags en trefwoorden te kunnen zoeken en alle inhoud in één stream te laten verschijnen. We kiezen de inhoud die het beste past en delen deze met onze community. '

Tot op heden bestonden de drie best presterende posts van @ wahlpro uit samengestelde UGC.



wahl-case-study-image-01

De wind schieten

Keuze Instagram-strategie is tweeledig: UGC stimuleert de naamsbekendheid, terwijl het reageren op opmerkingen het merk menselijk maakt en een gemeenschap van loyalisten verder verstevigt.




nummer 333 wat bijbel betekent

Over alle Instagram-profielen van Wahl heen onderhoudt het merk een open communicatielijn met zijn volgers door zo snel mogelijk op hun vragen te reageren.



Van alle Instagram-tools van Sprout was het kunnen reageren op posts vanuit de Smart Inbox de grootste hulp.

Lance Wahl, Global Vice President Professional Products, schrijft dit succes toe aan Sprout's Smart Inbox, tools voor teamsamenwerking en gebruikersinstellingen.


55 nummers

'Met 10 mensen op het platform over de hele wereld, helpt Sprout's uniforme inbox en slimme reactiebeheersysteem ons team om elke opmerking efficiënt te behandelen en te beoordelen of een antwoord nodig is', aldus Wahl.

Sinds de implementatie van Sprout heeft @wahlpro het maandelijks gemiddelde aantal verzonden berichten met meer dan 50% verhoogd.

wahl-case-study-image-02

'Van alle Instagram-tools van Sprout was het kunnen reageren op berichten vanuit de Smart Inbox de grootste hulp,' zei Flick. “Vanaf het native platform zie je maar een beperkt aantal reacties. Ik kan alles beantwoorden via Sprout. Het is geweldig.'

Zorg ervoor dat alles op één lijn ligt

Het marketingteam van Wahl kwantificeert zijn succes met behulp van Sprout's Instagram-profielen en het rapport Verzonden berichten.

'Het Instagram-profielrapport is buitengewoon nuttig geweest om te ontdekken hoe goed we met onze klanten omgaan en wat we kunnen doen om de algehele Wahl-ervaringen van onze klanten te verbeteren,' zei Wahl.


tien in numerologie

Binnen 10 maanden zag @wahlpro een toename van 56% in volgers, waarmee het de gemiddelde jaarlijkse groei van het publiek met 74% overtrof. De hashtag #wahl verstevigde zijn plaats in de branche en werd 465 keer gebruikt, met een netto-engagementpercentage van 243.177.

De slimme inbox, uitgerust met de mogelijkheid om rechtstreeks vanaf het Sprout-platform op Instagram-opmerkingen te reageren, stelde @wahlpro in staat om de betrokkenheid met 4.307% en gemiddeld 847 interacties per post te vergroten.

wahl-case-study-image-03

Het Sprout-platform biedt Wahl de tools voor beheer van sociale media het team moet een community-gestuurd Instagram-verhaal vertellen dat de kapperscultuur weergeeft. Het merk is in staat om zijn verzorgingsproducten te presenteren in een toegankelijke omgeving die zowel consumenten als professionals uit de industrie aanspreekt, zonder afbreuk te doen aan de persoonlijke relaties die Wahl al bijna een eeuw actief opbouwt.

Bijwerken: Instagram heeft in 2018 wijzigingen aangebracht in hun Graph API, die van invloed kunnen zijn op de bovengenoemde functionaliteit. Lees hier meer informatie

Download PDF

Deel Het Met Je Vrienden: