Instagram versterkt merken door hen te helpen boeiende multimedia-inhoud te leveren die een verhaal vertelt en de consument aanspreekt. Voor consumenten stelt Instagram hen in staat om hun locatie te taggen, deel te nemen aan een gemeenschapsgesprek via hashtags en hun dagelijkse activiteiten en interesses visueel te delen.



engelennummers 123

Gezien het extreem visuele karakter zien veel merken Instagram als een verlengstuk van hun print- of display-advertentiewerk. Dit is een zeer gemiste kans. Instagram is meer dan alleen een uitzendkanaal. Een sterke Instagram-betrokkenheidsstrategie die prioriteit geeft aan authentieke, één-op-één gesprekken, heeft invloed op de bedrijfsresultaten van een merk.



Geloof je ons niet? Volgens onze gegevens zijn de 75% van de consumenten ze hebben een product gekocht omdat ze het op social media hebben gezien. Het was onthullender om te ontdekken dat de 70% van de consumenten zeiden dat ze meer geneigd waren om het product of de dienst van een merk te kopen als dat bedrijf op sociale media zou reageren of ermee zou communiceren. Sprout biedt bedrijven Instagram-beheertools om die relaties te stimuleren en te laten groeien.

We zijn verheugd om vandaag een functie te lanceren die het voor merken gemakkelijker maakt om prioriteit te geven aan betrokkenheid op Instagram en om klanten een meer gepersonaliseerde ervaring te bieden. De Instagram contactweergave toont de details van het profiel van een contact en analyseert de hashtags, geolocatie en commentaargeschiedenis. Het is informatie die uw team kan gebruiken om context te bieden aan uw community en betrokkenheid bovenaan te houden.

Toegang tot de Instagram-contactweergave van Sprout

zoals de Facebook-contactweergave/span> , zijn er drie manieren om toegang te krijgen tot Instagram Contact View vanuit Smart Input: :

  • Klik in de berichtenreeks op de avatar van een Instagram-gebruiker.
  • Klik op de Instagram-gebruikersnaam in de linkerbenedenhoek van een inkomende berichtballon.
  • Klik op reageren op een Instagram-opmerking.

instagram-profiel-hover

Beheer niet alleen opmerkingen, bouw relaties op

Context is de sleutel als het gaat om het begrijpen en onderhouden van relaties met klanten. Of het nu een nieuwe klant is die een vraag stelt over uw merk of een vaste volger die regelmatig contact opneemt, Instagram's Contact View maakt gebruik van interne communicatie en bereidt uw team voor om nauwkeurig en geïnformeerd te reageren.

De nieuwe profielkaart op Instagram toont gedetailleerde contactgegevens zoals naam, bio, website en aantal volgers, zodat uw team meer te weten kan komen over de persoon achter de opmerkingen. Het /span> veld Beschrijving is een toegankelijke ruimte waar uw team notities over een contactpersoon kan achterlaten. Deze tool is vooral handig voor het documenteren van influencers en het achterlaten van overzichten.



nummer 14

Naast het veld Beschrijving , veld Cijfers , in de rechterbovenhoek van de profielkaart, stelt uw team in staat om interacties met een specifiek contact vast te leggen. Notities verschijnen chronologisch in de berichtgeschiedenis van een contact. Deze tool is vooral handig voor medewerkers van de klantenservice die problemen oplossen of voor managers van sociale media die op zoek zijn naar potentiële klanten.

instagram-contact-view-geschiedenis-met-note

Opmerkingen en zoekwoordgeschiedenis stimuleren gepersonaliseerde betrokkenheid

de wimper Dossier Toont alle opmerkingen die een contact heeft achtergelaten op een van de berichten van uw merk. Als een volger regelmatig opmerkingen maakt, kan het verwijzen naar eerdere opmerkingen uw team helpen om bij elk antwoord een uitzonderlijke merkervaring te creëren.

door gebruikers gegenereerde inhoud via hashtags of merkgerelateerde mediaberichten vanaf een specifieke locatie. Gewapend met deze historische context kan uw team potentiële nieuwe klanten en influencers beter identificeren en op een meer gepersonaliseerde manier met hen omgaan.



instagram-contact-view-geschiedenis

Als het gaat om het reageren op gebruikers op sociale media, is context alles. Als u weet of een klant in het verleden al contact met u heeft gehad, kunt u betere relaties opbouwen en onderhouden met loyale merkvolgers. De CRM sociaal/span> biedt contextuele inzichten en samenwerkingsfuncties zodat uw team inkomende Instagram-opmerkingen efficiënt kan beheren en relaties beter kan beheren.

22 22 keer

Blijf op de hoogte voor aankomende updates voor Sprout's Contact View.

Deel Het Met Je Vrienden: