Geconfronteerd met uitdagende economische tijden en wereldwijde inflatie, werken bedrijven in alle sectoren hard om het beste rendement op hun investering te behalen.



Omdat marketing vaak het eerste kanaal is dat te lijden heeft als het gaat om bezuinigingen, onderzoeken we in de aflevering van vandaag hoe we marketing kunnen maximaliseren met een klein socialmediateam.



Het vastleggen van de culturele tijdsgeest is over het algemeen een moeilijke taak voor de meeste marketingbedrijven, en nog meer op sociale media. Trends, cycli, de smaak van de consument en die ongrijpbare coole factor zijn iets waar de meesten van ons veel tijd aan besteden. Maar de gast van vandaag is wereldberoemd omdat hij niet alleen weet wat cool is, maar ook omdat hij weet wat cool is definiëren wat is cool.

We zijn verheugd om bij te praten met Carina Torres, Social Media Manager van het in Austin gevestigde kunst- en technologiefestival South by South West (SXSW).

SXSW is een merk dat erin geslaagd is om bijna 4 decennia voorop te blijven lopen op het gebied van cultuur en nu dé plek is voor alles wat de toekomst te bieden heeft. Wat begon als een muziekfestival in Austin, Texas in 1987, is nu het epicentrum van alles, van de toekomst van technologie tot muziek, films en nog veel meer.

Maar hoe past het kleine maar machtige social media-team van het merk dat cool definieert zich aan aan verandering en blijft het vandaag de dag voorop lopen?

Sprekers: Cat Anderson & Carina Torres



[Muziek spelen]

Kat : Welkom bij seizoen twee van Social Creatures, een podcast van Sprout Social. Ik ben Cat en ik ben hier om enkele van mijn favoriete succesverhalen uit de wereld van sociale media te ontdekken.

Dit is een ruimte voor iedereen, en eigenlijk kan bijna alles, maar wat maakt een account succesvol of populair? Eerlijk gezegd is het moeilijk om te weten, maar dat is wat we hier zijn om erachter te komen.



Gedurende de serie praten we met de merken achter enkele van de beste accounts die je kent, en enkele die je nog niet kent, om te onderzoeken hoe bedrijven, organisaties en individuen hun succes op sociale media hebben bereikt en, cruciaal , hoe jij het ook kunt doen.

424 betekenis engel

Met sociale media die zo snel gaan, lijkt het erop dat er elke dag nieuwe trends zijn om te volgen en nieuwe strategieën om te gebruiken om de vluchtige aandacht van gebruikers te trekken, en vooral voor merken met kleine teams en grote ideeën.

Nu het culturele landschap zo snel verandert, hoe kan een klein team in vredesnaam de hoofden van miljoenen veroveren. South by Southwest is een merk dat al bijna vier decennia toonaangevend is op het gebied van cool.

Begonnen als een muziek- en cultuurfestival in 1987, is het uitgegroeid tot een allesomvattend evenement dat de toekomst van alles omvat, inclusief muziek, technologie, zaken en cultuur.

En het is het kleine socialemediateam van South by Southwest dat hen in de voorhoede van het digitale tijdperk heeft gehouden door hun geschiedenis als culturele curator te vertalen naar sociale media.

Om te bespreken hoe kleine maar machtige teams de wereld van sociale media kunnen veroveren en voorop blijven lopen, heb ik vandaag gezelschap van South by Southwest's Social Media Manager, Carina Torres, om ons meer te vertellen.

Dus, Carina, kun je ons iets over jezelf vertellen en hoe je bij South by Southwest betrokken raakte?

Carina : Ja, ik begon bij South by Southwest als stagiair in 2016, toen ik naar de universiteit ging aan de UT, Austin. Dus zo hoorde ik er eigenlijk over, aangezien ik uit Zuid-Texas kom, een grensstad met Mexico.

Dus ik had nog nooit van deze gebeurtenis gehoord, ik had zoiets van: 'Dit is enorm, er gebeuren zoveel dingen tegelijk.' Dus ja, ik had zoiets van: 'Ik wil hier echt deel van uitmaken.' En in die tijd deed ik de persorganisatie op de rode loper en ze vroegen me om de komende twee jaar terug te komen.

En ik hield meer van de radiomarketingkant ervan, die nu niet bestaat, maar nog steeds bezig is met sociale media en blogs en helpt met alle inhoud op de site. En toen verliet ik Austin na mijn studie en kwam ik in aanraking met, denk ik, technologie, marketing, cyberbeveiliging, sociale media.

En ik kwam er snel achter dat het op dat moment niets voor mij was, ik bedoel na South By, beroemdheden hebben en muzikanten zien en het is gewoon een hoop adrenaline, en dat was waar ik weer naar op zoek was.

Dus ik wilde terug naar Austin, en ik zag dat er een vacature openstond bij het gloednieuwe marketingteam van South By, en ik nam contact op en kreeg de baan. Dus ik was erg opgewonden om terug te gaan in 2019, meer te werken met het communicatieteam. Dan is het 6 maart en het is 2020 en we worden geannuleerd, dus het is nogal een probleem.

Ik was erg opgewonden om dit evenement als fulltime staf te doen, en we hadden echt geweldige dingen, we hadden echt een geweldig team. Dus daar gaan we mee om, en dan is het 2021 en hebben we ons eerste online evenement ooit.

En dat was ook een grote verschuiving aan de marketingkant. Het was als: 'Hoe gaan we de wereld laten zien wat er gebeurt in een digitaal landschap?' En ik bedoel, het was zeker succesvol, want het was nog nooit eerder gedaan.

En toen, in 2022, hadden we ons eerste hybride evenement, en dat was ook succesvol, maar anders, alles was nieuw. Ook al ben je er al 10 jaar, 20 jaar lang, het was allemaal nieuw.

En we hadden net ons evenement in 2023 en ik kreeg afgelopen zomer deze rol van social media manager. Dus alles is vrij nieuw geweest, maar tot nu toe was het geweldig.

Kat : Wauw, ik bedoel, wat een reis. Om eerlijk te zijn, denk ik dat managers van sociale media waarschijnlijk tot de best geplaatste mensen behoren om met verandering om te gaan.

Maar dat is een hoop verandering die je hebt doorgemaakt, van geannuleerd worden tot digitaal zijn, tot hybride zijn, zoals uitzoeken dat elk van die dingen totaal gek moet zijn geweest.

Carina : 100%, en ik denk dat je bij dezelfde strategie kunt blijven en sommige dingen die hebben gewerkt, maar je moet nieuwe dingen proberen, risico's nemen en uitzoeken waar je publiek is terwijl we nu allemaal online zijn in een ander bereik.

Kat : En mag ik gewoon vragen … Ik wil deze goedkope vraag helemaal bovenaan stellen. We noemen het South By, en is het super saai als ik South by Southwest zeg? Is het zoals we South By zeggen?

Carina : Nee, we moeten South by Southwest zeggen. Ja, het is zeker een tongbreker, maar ja, we kunnen helemaal South by Southwest zeggen.

Kat : Nee, nee, nee, ik vind het leuk. Ik had zoiets van: 'Oh, ik heb hier de primeur, ik ga bij de coole kinderen zijn.' Maar ik dacht eigenlijk dat je het bovenaan je antwoord daar noemde. Het is duidelijk een evenement dat zoveel dingen omvat.

En misschien voor iemand, denk ik eigenlijk ook, er is een goede kans dat er mensen zijn die luisteren die van South by Southwest hebben gehoord maar nog niet zijn geweest - misschien niet de volledige reikwijdte van het evenement kennen. Dus misschien kun je, ik bedoel, proberen vast te leggen waar South by Southwest over gaat?

Carina : Ja, South by Southwest is zo veel dingen, en ik denk dat het voor iedereen anders is, want er is gewoon... Ik bedoel, je mag voor alles gaan, maar het is een conferentie, het is een muziekfestival, het is een film en tv festival.

We hebben een comedyfestival, we hebben een heleboel tentoonstellingen, we hebben tentoonstellingen van de creatieve industrie waar bedrijven van over de hele wereld kunnen komen laten zien waar ze aan werken, hun producten.

We hebben een vlakke voorraad waar artiesten hun kunst kunnen komen delen en het is open voor het publiek. We hebben zelfs gratis gemeenschapsconcerten waar je naar optredende artiesten kunt komen luisteren, of je nu een badge hebt of niet.

We hebben een pitchcompetitie, er zijn innovatieprijzen, prijzen voor dienstverlening aan de gemeenschap, ja, er is zoveel om mee te werken. Er is zoveel publiek dat we bereiken, van massapubliek tot nichepubliek, dus het is veel om in je op te nemen.

Kat : Vanuit een sociaal perspectief werk je dus met - ik bedoel, een veelvoorkomend probleem dat je van filmmerken zou kunnen horen, is dat ze zeggen: 'Oh, waar gaan we over posten?' Dit is vermoedelijk geen probleem dat je ooit hebt gehad.

Carina : Ja, er is alle inhoud, er is zeker zoveel inhoud om mee te werken. Ik denk dat het de strijd is die misschien is als: 'Oké, met wie gaan we praten? Wie is waar? Bereiken we de juiste doelgroepen op dit platform? Wie missen we? Wat missen we van alle inhoud? Wordt het gelijkelijk verdeeld?”

Er zijn dus zeker nog uitdagingen, maar ja, ik vind het geweldig dat we zoveel hebben om mee te werken.

Kat : En je hebt een geschiedenis van het samenstellen van wat cool is, alsof je in South bent - South by Southwest is inherent cool. En dus vraag ik me af met al deze overvloed aan inhoud en ook je reputatie, hoe houd je daar rekening mee met sociale media?

Hoe belangrijk is uw social media-strategie om dat te doen en om de tijdsgeest van mensen in de gaten te houden? Alsof het behoorlijk druk moet zijn.

Carina : Ja, ik bedoel, ik wil teruggaan naar 2006, South by Southwest hielp bij de lancering van Twitter, wat destijds heel belangrijk was. En als je er alleen al aan denkt hoeveel verandering er sindsdien is gebeurd, niet alleen op Twitter maar op alle platforms, het is wild.

En ik denk dat het alleen maar laat zien dat South By altijd bereid is geweest om risico's te nemen als het gaat om nieuwe sociale platforms of nieuwe sociale functies. We hebben duidelijk een prominente aanwezigheid op sociale media en het neemt een groot deel van onze contentstrategie als geheel in beslag.

En zelfs op de site is het net als sociaal, is het voor marketing voor ons? En ja, we willen alles delen wat er gebeurt, we willen de opkomende technische trends delen, we willen de nieuwe films of tv-series delen, we willen nieuwe opkomende artiesten delen, et cetera. En dat willen we delen met onze digitale gemeenschap. We willen alle nieuwe en nichedoelgroepen bereiken waarmee we kunnen communiceren.

En ik denk dat zelfs vandaag, als we het hebben over hoe we tegenwoordig sociale media bijhouden, zoals iedereen video maakt, dat is hoe je ontdekking bereikt op sociale media.

Iedereen probeert zijn platform zoals TikTok te maken en iedereen geeft prioriteit aan video. Je krijgt een hogere ranking, meer mensen zullen je inhoud zien als je video's maakt, dus ik haat het om het te zeggen, maar we moeten de algoritmen een plezier doen.

En ik herinner mijn team er altijd aan, het is als: 'Oké, dit is cool, maar laten we eens nadenken over wat het algoritme gaat bevoordelen?' En ik denk dat iets dat ons team goed doet, en ons leiderschap goed doet, is dat we flexibeler worden.

We worden creatiever met de inhoud die we maken en verleggen onze strategie - vooral omdat we, zoals we al zeiden, van normaal evenement naar digitaal naar hybride gaan, naar weer normaal, maar nog steeds een beetje digitaal, altijd aanpasbaar moeten zijn.

Kat : Ik kan deze vraag niet stellen, als je zegt, denkend aan het algoritme, heb je inside tips die je zou kunnen delen? Zoals wat is de inhoud waarvan u denkt dat het algoritme de voorkeur zal geven?

Carina : Verticale video zeker.

Kat : Ja goed.

Carina : Ik weet het niet, we hebben ook geprobeerd om A/B-tests uit te voeren, in samenwerking met ons videoteam, een beetje zoals wat voor ons werkt, en ik denk dat elk account anders is. Alsof het algoritme echt het algoritme is, maar ook als: 'Waar houdt uw publiek zich mee bezig?' En het zal ook zeggen wat het algoritme laat zien.

Dus ik denk dat gewoon bewust zijn, maar ook verticale video op dit moment zeker de sleutel is, voor iedereen. En ik bedoel, dat zie je over de hele linie bij alle merken, zoals dat nu is.

Kat : Ik vind het echt interessant als je het hebt over het vastleggen van deze inhoud. Van buitenaf lijkt het voor mij alsof je de heilige drie-eenheid van dingen die je online wilt doen, bedekt.

Dus je hebt je naamsbekendheid, je staat bekend als cool, je staat bekend om het hebben van deze geweldige verzameling dingen die op dit evenement gebeuren. Dus je deelt dat voor het merk.

Het is ook lead-gen, omdat je dit gaat delen met mensen die zullen zeggen: 'Oh mijn god, ik moet naar de volgende.' Dus vermoedelijk help je ook de kaartverkoop van volgend jaar te stimuleren.

En dan noemde je natuurlijk … en ik zou hier ook een beetje op willen ingaan, gemeenschap, waarvan ik denk dat het soms vanuit een merkperspectief is, een beetje vergeten, maar sociale media zijn gemaakt voor gemeenschap. En dus vond ik het heel leuk om te horen dat dat een groot deel van je focus is.

Kun je ons wat meer vertellen over wat je voor en met je community online doet, en hoe je ervoor zorgt en hoe je het koestert?

Carina : Ik heb het gevoel dat dat nog steeds iets is dat we proberen te perfectioneren, maar het is interactie met onze deelnemers wanneer we kunnen. Alsof ze zo opgewonden zijn om te komen en we zijn zo opgewonden om ze te hebben. Dus, ze wat liefde tonen, bezoekers die moeite hebben met registratie of gewoon, er zijn zoveel plekken om naartoe te gaan.

Dus zorg er gewoon voor dat wanneer iemand ons een DM stuurt en een vraag heeft, of dat ze de weg kwijt zijn, ervoor zorgen dat we oplettend zijn en zeggen als: 'We kunnen je naar de juiste plek sturen, wees niet bang.'

En ja, ik heb het gevoel dat Austin ook zo veel is veranderd in de afgelopen jaren, maar ik probeer nog steeds te zeggen: “Dit is ons thuis, we houden van onze lokale bevolking, we houden van onze austinieten, we houden van onze gemeenschappen. Liefde en steun tonen aan de lokale bevolking en restaurants is alles wat we kunnen doen.”

Kat : En ik denk dat het eigenlijk nogal netjes overgaat in de volgende vraag. Dus we hebben het over verandering, je zei dat je lid werd in 2019. Cool, geweldig, wat een geweldige tijd om te leven en wat is het ding ...

Carina : Wat brengt de toekomst?

Kat : Wie weet, wij hebben geen idee. Rol op 365 dagen en heilige makreel, dingen zijn veranderd; je zei duidelijk dat je was geannuleerd, 2020 is geannuleerd, 2021 is alleen online, de hybride van 2022.

Kun je ons zelfs beginnen te vertellen hoe sociaal dat ondersteunde? Omdat ik me niet kan voorstellen - nou, ik weet dat zoveel bedrijven en evenementen in het bijzonder in deze tijd zo zwaar op hun sociale teams moesten leunen, en ik vraag me af, was het hetzelfde voor South by Southwest?

Carina : Ik denk het wel. Ik denk dat er hoe dan ook altijd een steuntje in de rug zal zijn op sociaal gebied. Ik bedoel, het was een beetje moeilijk omdat we niet zoveel inhoud hadden om mee te werken in de aanloop naar 2021, we gebruikten nog steeds dingen die we in 2019 hadden, en zelfs toen gebeurde 2021. Maar je hebt nog steeds niet alle coole dingen die op dat moment in het echte leven zijn gebeurd. Dus je probeert deze Zoom-vergaderingen gewoon te gebruiken voor het delen van conferenties.

Artiesten deden iets heel cools waarbij ze … een beetje alsof ze in hun eigen ruimte optraden en dat was echt gaaf om te delen en ook om films te laten streamen en dat te delen. Maar het was absoluut moeilijk omdat we op dat moment gewoon niet over de inhoud beschikten.

En toen 2022 eenmaal aanbrak, was het alsof, oké, ja, we hebben nu zoveel inhoud om mee te werken, we zijn zo opgewonden. En ik bedoel, zelfs in die tijd waren we niet op TikTok, en ik heb het gevoel dat dat tenminste is waar het publiek naartoe ging. En dan snel vooruit, een tot twee jaar later, denkt iedereen: 'We moeten op TikTok zijn, we moeten deze doelgroepen bereiken.'

En hetzelfde, ik bedoel vooral voor 2022, ik had zoiets van: “Het is ons eerste persoonlijke evenement sinds 2019, we moeten hier zijn. We hebben momenteel geen publiek, ik weet niet wie we gaan bereiken, maar er zijn mensen die naar South By gaan of South By volgen, dus laten we ze geven wat ze willen.

En ik ben mijn team dankbaar dat ze me daarmee hebben vertrouwd, omdat we sindsdien wat klein succes hebben gehad en een beetje een idee krijgen van wat het beste werkt. Vooral voor op de site heb ik het gevoel dat we het meeste momentum oppikken op alle sociale media en we groeien nog steeds ons publiek daar.

Onze inhoud is daar nog steeds 100% organisch, wat echt interessant is. En ik denk dat er zoveel potentieel voor ons is om daar verder te groeien, en ik ben opgewonden om daar een nichepubliek te bereiken en mensen ons te laten ontdekken op een manier die ze niet op andere platforms hebben gedaan.

Kat : Dat is zo'n goed punt, want TikTok is zo geweldig om te ontdekken, ik denk dat je misschien meer dan andere platforms waar je mensen moet zoeken om ze te volgen, dingen kunt tegenkomen die gloednieuw en opwindend zijn.

We spraken over hoe South by Southwest; Ik wil het echt South By noemen omdat ik gewoon wil doen alsof ik cool ben.

Carina : Ik hou van de South by Southwest.

Kat : Oké, South by Southwest, we noemen het South by Southwest. Je staat bekend om het samenstellen van wat cool is. Er is veel ruimte en veel tijd op het evenement, diezelfde ruimte en tijd heb je online niet. Er zijn maar zoveel dingen die je echt op veel platforms kunt plaatsen.

Dus, hoeveel curatie is er aan de hand met wat je uitzendt op sociale media en hoe doe je dat? Hoe houd je die filosofie en reputatie vast met je verzameling online spullen?

Carina : Wat betreft onze inhoud, zo gaat 100% naar onze deelnemer, alle coole dingen die we delen zijn vanwege wat ze brengen. We staan ​​echt achter ons doel, dat we repliceren op sociale media om creatieve mensen te helpen hun doelen te bereiken.

Ik beschouw mezelf graag als een hype-vrouw voor deze deelnemers het hele jaar door en ook voor het team. Ze brengen ons de coole inhoud om mee te werken en we hebben gewoon het voorrecht om het met de wereld te delen. En ik denk dat er zoveel gebeurt, behalve wat er ter plekke gebeurt.

Het is alsof je zelfs nu zegt: 'Oké, wat werkte, wat werkte niet? Wat kunnen we nieuw doen voor 2024? Wat kunnen we beginnen met brainstormen?” Komen en kijken of onze strategie nog relevant is voor 2024, wat we willen veranderen, wat we willen toevoegen, en dan voorbereidingen treffen voor aanvragen.

Hoe gaan we dit jaar applicaties promoten? Hoe gaan we veranderen nu verticale video een heel ding is. Welke verticale video's gaan we delen?

En als we eenmaal beginnen met programmeren, zoals het samenstellen van aankondigingen, het samenstellen van hoe we de komende deelnemers gaan laten zien en dan is het het evenement en dan gebeurt het helemaal opnieuw. Dus het gaat het hele jaar door en ik denk dat het gewoon wat de deelnemers meebrengen het cool maakt, denk ik.

En ik denk dat zelfs als ik alleen maar aan Lizzo denk, ze naar South By kwam in 2014 en een paar jaar daarna, en het is alsof je naar Lizzo kijkt vandaag en vorig jaar was ze een keynote voor ons evenement in 2022, en dat is als de volledige cirkel South By aan ons.

We kunnen deze deelnemer blijven promoten, hun voortgang laten zien, hun prestaties laten zien, onderscheidingen, en dan zijn ze een keynote. Het is gek, haar reis zien was gek voor ons.

nummer 606

Kat : Dat is echt zo'n mooie volledige levenscyclus, nietwaar, om die deelnemer dan een complete megaster te zien worden. Ik bedoel, dekt megaster zelfs Lizzo? Ze is iconisch.

Carina S: Ja, iconisch en zelfs Everything Everywhere All At Once, ging vorig jaar in première in South By en won ik weet niet hoeveel Academy-prijzen, maar als we die erkenning ook krijgen, is het alsof we echt coole dingen brengen en het is een voorrecht om te zijn in staat om het te promoten.

Kat : Ik ben zo jaloers op je baan omdat het zo ongelooflijk leuk klinkt. Maar nog een vraag die ik eigenlijk niet zenuwachtig stel, maar ik blijf maar denken: hoe legt ze dit allemaal vast? En je hebt je team genoemd, hoeveel mensen werken er aan je socialemediateam, want er is veel te doen, toch?

Carina : Er is veel te doen en we zijn klein. We zijn een klein team; daar ben ik als een sociaal persoon, we hebben momenteel twee, drie redacteuren tegelijk, en natuurlijk hebben we een manager en ook wat websitemensen en een ontwerper. Dat is ons web en social team.

We zijn een klein team, maar we hebben een geweldig videoteam dat ook klein is maar geweldig om mee samen te werken en een aantal andere teams voor het vastleggen van inhoud en natuurlijk besteden ze mensen uit voor het evenement op locatie omdat er zoveel dekking is, maar we doen het.

Ik wil mijn team bijvoorbeeld rekwisieten geven omdat we het waarmaken en misschien missen we hier en daar dingen omdat we niet over de middelen beschikken die we zouden willen. Maar ik denk dat we er al met al heel goed in zijn om ervoor te zorgen dat we de grote momenten bereiken en ervoor te zorgen dat er tenminste een fotograaf of videograaf is die we later kunnen zien en zeggen: 'Oh, dat was cool , dat zouden we nu moeten delen.”

Kat : Ik vind dat geweldig, ik heb het gevoel dat er honderden kleine maar machtige sociale-mediateams zijn die vaak zeggen: 'Ja, geweldig', omdat ik denk dat er zoveel kleine sociale-mediateams zijn die ongelooflijke dingen doen en ik denk van buitenaf jij kan denken dat er veel grotere teams achter deze inspanning zitten, maar het is je publiek kennen, weten wat je doet en het op een uitstekend niveau uitvoeren.

Carina : Ja, schreeuw zeker naar de kleine sociale teams, we overleven elke dag.

Kat : Ik vind het leuk om je te horen praten over het op TikTok komen en dat gevoel van: 'Oh, we moeten op dit platform zijn', want nogmaals, was er een sociaal team in de wereld dat niet iemand had die zei: 'We zouden moeten op TikTok zitten?”

Helemaal opnieuw beginnen op elk platform kan nogal moeilijk zijn. Kun je ons vertellen over de inhoud die je deelt op TikTok? Deel je echt gepolijste inhoud? Ben je bezig met ruwe en kant-en-klare inhoud? Wat is jouw stijl op TikTok?

Carina : Ik heb het gevoel dat ik het aan het team heb verkocht om daar te beginnen, het was moeilijk en klaar. Ik had zoiets van: “Dit hoeft niet gepolijst te worden; dit hoeft geen grote lift te zijn. Uiteraard is het hebben van wettelijk goedgekeurde dingen één ding, maar wat betreft stijl, ik hou van Lo-fi is waar ik echt naar op zoek was toen we het lanceerden.

Weet je, gewoon dat POV-gevoel hebben, zodat we mensen gewoon het gevoel kunnen geven dat ze hier zijn en ervoor zorgen dat mensen hier willen komen en ervan willen genieten. En ik denk dat we er toen een beetje meer plezier mee begonnen te hebben.

En terwijl we met ons videoteam werkten, zeiden we: 'Oké, er komen mooie beelden uit, kunnen we die verticaal krijgen? Kunnen we dat gebruiken voor TikTok, maar nog steeds niet zo gepolijst zijn? Alsof dit geen verkoopvideo is, is het gewoon goed om dat magische moment opnieuw te beleven, en dat is eigenlijk alles wat ik wil delen.

Kat : Ik ben zo blij je dat te horen zeggen, want ik denk dat je jezelf kent als je TikTok gebruikt en je ziet iets dat overdreven gepolijst is of aanvoelt als een advertentie, ik word er zo meteen door uitgeschakeld. En ik denk dat sommige merken met beide experimenteren, dus ik denk dat je op het geld koopt.

Carina : Ja, er zijn veel dingen op TikTok. Ik bedoel, ik sta op de For You-pagina en soms zie ik de gesponsorde niet eens en ik vind het leuk en ik heb zoiets van: 'Dat is de magie daar' van mij, niet eens wetend dat dit een gesponsorde video was.

Kat : Ja, helemaal, en het is soms niet gemakkelijk om te doen. Sommige mensen falen echt en sommige mensen doen het goed. En ik denk dat, zoals je zei, als je ziet dat het goed wordt gedaan, het is als een kus van de chef. Goede kok.

Carina : Ja, kokskus, hoe kan ik ze dat misschien aandoen?

Kat : Ik wilde vragen hoe je hebt geholpen om een ​​unieke stem voor South by Southwest online te cureren, terwijl deze al zo ingeburgerd is in de publieke opinie? Of heb je dat moeten doen?

Carina : Ik zou eerdere communicatieteams en ook ons ​​leiderschap voor onze afdeling willen bedanken. Ik denk, zoals ik al zei, South By is zoveel dingen en voor iedereen is het anders en we praten altijd met een specifiek publiek voor alle dingen die we te bieden hebben en dat is veel.

Maar ik denk dat het team er altijd voor zorgt dat we trouw blijven aan ons merk, praten met onze gemeenschap, praten met - we zijn een in Austin gevestigd merkbedrijf, en zorgen ervoor dat we daar trouw aan blijven. We zijn informatief, maar we kunnen ook herkenbaar zijn voor ons publiek.

En ik vertel mensen graag dat wij de cowboy-emoji zijn. Alsof de cowboy-emoji echt voor ons is gebouwd, dus we slaan hem gewoon de hele tijd op. En het is geweldig, want cowboys zijn momenteel trending.

Kat : Cowboys zijn trending op dit moment? Ik moet deze memo gemist hebben.

Carina : Ik heb het gevoel dat iedereen nu een cowboy probeert te zijn. Zoals iedereen cowboylaarzen heeft, heeft iedereen buiten Texas een cowboyhoed, dus het is interessant om te zien.

Kat : Ik ben zo blij dat je me deze informatie hebt gegeven, want ik weet niet of dat het VK, Ierland en Europa al is overkomen, dus ik ga de trend voor zijn.

Carina : Ik vraag me af of dat zo is, maar je kunt zeker met een cowboyhoed en laarzen naar kantoor komen en zien hoe het gaat.

Kat : Ik bedoel, ik denk dat het zeker een look zou zijn, daar hou ik van. Ik denk dat mijn laatste vraag aan jou is: dit is een ongelooflijk coole rol die je hebt in een bedrijf dat er volledig achter staat, wat zo geweldig is om te zien.

Maar helaas horen we de hele tijd, weet je, we hebben het over kleine en machtige sociale teams, en vaak zijn er merken die niet weten hoe ze moeten beginnen op sociale media, er zijn mensen die dat niet doen. niet weten hoe je aan de slag moet met sociale media.

4444 tweelingvlam

Heb je enig advies voor beide groepen over hoe je echt je weg kunt vinden in sociale media vanuit een merkperspectief en dan ook als individu?

Carina : Ja, ik zou beginnen met wees niet bang om risico's te nemen. Ik bedoel, dat is hetzelfde als zeggen over Twitter, hoe we ze hebben helpen lanceren. We zijn net op TikTok gekomen; je weet nooit waar het je naartoe zal leiden.

Ik pitch altijd memes voor het juridische team, je weet nooit wat ze gaan goedkeuren. Dus ja, wees niet bang en ga ervoor. Eerlijk gezegd, je leert gewoon inzichten en alles is een leercurve, bekijk het maar zo.

Zoals ik ook al zei, verticale video, omdat dat de enorme focus is en waar elk merk op dit moment naar neigt en waar de algoritmen naar neigen, moet het zeker worden opgenomen in de inhoudsmiddelen.

En zoals ik al zei, let op met wat voor soort inhoud uw publiek interactie heeft op uw sociale platforms. Ze zijn niet allemaal hetzelfde, overal verschillende doelgroepen. Ik heb het gevoel dat ik een record heb gebroken, maar dat was iets dat ik, toen ik inviel, ook aan het team moest uitleggen.

Het is alsof we moeten stoppen met alles op alle platforms uit te zenden en repetitief te zijn omdat er zoveel verschillende mensen op elk platform zijn. Laten we dus meer kijken naar onze inzichten daar en daarmee reageren.

En dan zou ik eindigen met oprecht zijn. Zoals ik al zei, stop met een sociaal account van het verkooptype te zijn, ook Lo-fi-video's, natuurlijk authentieker, wees gewoon echt.

Kat : Dus Carina, we hebben vandaag een vraag voor je van een van je branchegenoten, dat is Maeve McQuillan van WebSummit

Maeve: Hallo Carina, mijn naam is Maeve McQuillan en ik ben hoofd contentmarketing bij WebSummit. Dus ik heb vandaag een vraag voor jou als collega-marketingprofessional voor live-evenementen. Heb je bij SXSW het gevoel dat je op elk social media-platform aanwezig moet zijn, of ben je selectiever met de platforms die je gebruikt? En waarom is dat zo ja?

carina: Ik denk dat het zeker afhangt van je merk, de doelen die je wilt bereiken en je publiek. Vooral bij SXSW hebben we veel verschillende doelgroepen omdat we veel verschillende dingen zijn. En al deze doelgroepen zijn verspreid over al deze verschillende platforms.

Carina : We hebben dus verschillende benaderingen voor elk platform in onze sociale strategieën, zodat we deze doelgroepen kunnen verbinden en bereiken, en voor ons denk ik dat het belangrijk voor ons is om op veel verschillende sociale platforms aanwezig te zijn om deze doelgroepen te bereiken.

En probeer zelfs wat een onaangeroerd platform voor ons was, zoals TikTok, om zelfs een nieuw publiek te bereiken en met meer mensen in contact te komen.

En natuurlijk denk ik dat middelen een grote factor spelen bij het beheren van al deze verschillende kanalen, maar ik denk dat als je doelen eenmaal duidelijk zijn en je doelgroepen voor elk platform zijn gedefinieerd, ik denk dat het gemakkelijker is om alle inhoud te beheren en te weten wie je eigenlijk verbindt met.

En tot slot denk ik dat ik zou willen toevoegen om niet bang te zijn om een ​​risico te nemen op een nieuw platform, alleen omdat je daar niet bent, je weet nooit wie je gaat bereiken, het kan een groot succes worden

Kat : Ik ben het helemaal met je eens. Oh, en je vergat cowboys te noemen, zoals wat cowboy-emoji's erin gooien.

Carina : Ja, en gooi er wat cowboys in. Verkleed je echt als een cowboy, ga gewoon vol cowboy.

Kat : Oh, mijn hemel, Carina, heel erg bedankt.

Carina : Bedankt.

Kat : Ik vond het geweldig om met je te praten. Dit was zo interessant en ik ben zo jaloers, pijnlijk jaloers op je geweldige baan. En ja, bedankt dat je de tijd hebt genomen om met ons te praten. Ik weet zeker dat onze luisteraars er helemaal weg van zullen zijn.

Carina : Heel erg bedankt dat je me hebt, en nogmaals, ik schreeuw het ook gewoon naar mijn team omdat het een geweldige rol is, maar zoals ik al zei, we zijn klein en ze helpen me echt om alles te laten werken, dus schreeuw het uit.

[Muziek spelen]

Kat : Je hebt met mij naar Social Creatures geluisterd, Cat Anderson. Veel dank aan Carina dat ze vandaag bij me is gekomen. De links naar alle socials van South by Southwest vind je in de beschrijving van deze aflevering. En natuurlijk een bedankje aan Sprout Social voor het mogelijk maken van deze podcast.

Als je deze aflevering leuk vond, laat het ons dan weten op sociale media op Sprout Social en abonneer je om andere afleveringen zoals deze te horen, waar je je podcasts ook vandaan haalt. Bedankt voor het luisteren en we zien je over twee weken.

Deel Het Met Je Vrienden: