Koptekst blog Northwestern Settlement

Noordwestelijke nederzetting levert al meer dan een eeuw essentiële sociale diensten aan Chicago.



Hoewel de missie van de non-profitorganisatie om kinderen en gezinnen in nood te koesteren, op te leiden en te inspireren nooit is afgeweken, is de manier waarop zij donateurs, vrijwilligers, potentiële partners en de mensen die zij bedient, drastisch veranderd.



Sociale media zijn nu een belangrijk onderdeel van de strategie van Northwestern Settlement, en HASHTAGS staat klaar om de organisatie te helpen bij het navigeren door een constant veranderend online landschap met een beperkt budget, personeel en tijd.

Ik droeg veel hoeden. Dus toen de leider van een social media-workshop voor non-profitorganisaties ons HASHTAGS liet zien en wat het kon doen, dacht ik: ‘Wauw, dit is zoveel gemakkelijker.’

Meerdere doelgroepen, één missie

De programma's van Northwestern Settlement lopen uiteen, van een voedselvoorraad in Chicago die honderdduizenden ponden voedsel en kleding levert aan gezinnen tot een woonkamp en een educatief centrum voor buiten in Wisconsin.

'Programmatisch zijn we verspreid', zegt Katie Taylor, Director of Development bij Northwestern Settlement. “Maar uiteindelijk bedienen we gezinnen met een laag inkomen. We zijn bezig met het verstoren van generatiearmoede en we bieden kansen om mensen weer op de been te helpen. '

Bijna alle programma's van de organisatie hebben hun eigen Facebook-pagina's en andere zijn ook te vinden op Twitter en Instagram. Het strategisch inzetten van deze pagina's was een prioriteit voor de organisatie, maar dit efficiënt doen leek onmogelijk zonder het juiste beheerplatform voor sociale media.



nummer 88 betekenis

'Ik moest geld inzamelen,' zei Taylor. “Ik moest mensen ontmoeten. Toen moest ik omgaan met sociale media. Ik droeg veel hoeden. Dus toen de leider van een social media-workshop voor non-profitorganisaties ons HASHTAGS liet zien en wat het kon doen, dacht ik: ‘Wauw, dit is zoveel gemakkelijker.’

Elke sociale pagina van Northwestern Settlement heeft een uniek publiek. De pagina van de organisatie voor Rowe Elementary School, een schoolvoorbereidende handvestschool, is bijvoorbeeld gericht op het werven van studenten en het delen van belangrijk nieuws met ouders. Maar elke pagina is ook bedoeld om huidige donateurs, vrijwilligers en partners te laten zien hoe hun bijdragen het werk van de organisatie ondersteunen.

'Huidige donateurs en vrijwilligers zijn onze connectie met potentiële nieuwe donateurs en vrijwilligers', zei Taylor. 'Zij zijn de mensen die de meeste van onze berichten leuk vinden en deze delen. En alleen al vanwege de manier waarop het algoritme op Facebook is veranderd, zijn zij degenen die onze inhoud op organische wijze onder de aandacht van anderen brengen. '



Via Sprout kan Northwestern Settlement eenvoudig bijhouden wie de inhoud ervan deelt en wanneer, en hoe die inhoud presteert. Het opent ook de deur naar sociale media monitoren voor nieuwe mogelijkheden om online doelgroepen aan te spreken.

De organisatie ontvangt via Sprout meldingen wanneer mensen het een bericht sturen, het vermelden of een bericht delen via alle sociale kanalen, waardoor Northwestern Settlement snel kan zien wie er online mee bezig is en kan reageren.

Stel dat we willen dat ouders het ene bericht zien en donateurs en bestuursleden een ander bericht - het is erg belangrijk om te weten wanneer die twee doelgroepen waarschijnlijk online actief zijn. Sprout helpt ons dingen beter te plannen en te weten wanneer we wat moeten posten.

Een stap vooruit blijven

Sociaal staat nooit stil, en dat kan problemen opleveren voor organisaties die ineens met een nieuwe set regels te maken hebben.

Het nieuwe Facebook-algoritme vormde bijvoorbeeld een uitdaging voor Northwestern Settlement, omdat de organisatie een beperkt advertentiebudget heeft en afhankelijk is van organische marketing.

Gelukkig stelt Sprout Northwestern Settlement in staat om de prestaties eenvoudig op postniveau te volgen, waardoor u inzicht krijgt in de beste tijden om te publiceren voor een maximaal bereik.

'Het is een grote hulp om te zien hoe verschillende berichten op verschillende tijdstippen presteren,' zei Taylor. 'Stel dat we willen dat ouders het ene bericht zien en donateurs en bestuursleden een ander bericht - het is erg belangrijk om te weten wanneer die twee doelgroepen waarschijnlijk online actief zijn. Sprout helpt ons dingen beter te plannen en te weten wanneer we wat moeten posten. '

Sprout helpt ook kostbare tijd te besparen, waardoor Northwestern Settlement dat kan inhoud plannen en vergelijk de prestaties op alle sociale kanalen tegelijk.

Rapport Northwestern Settlement

Succes op snelheid

Hoewel sociaal essentieel is voor de activiteiten van Northwestern Settlement, is het verre van de enige verantwoordelijkheid van de personeelsleden. Met Sprout kunnen gebruikers een strategie snel uitvoeren, zodat ze door kunnen gaan naar de volgende taak.

'Sprout is echt nuttig omdat we allemaal op een bepaalde dag zoveel andere dingen moeten doen', zei Taylor. 'Als we naar binnen gaan en dingen regelen voor de komende week, kunnen we het instellen en vergeten, en dan weer inchecken om te zien wie ons noemt en controleren of alles soepel verloopt.'

Het Sprout-platform maakt ook ROI meten een zuchtje wind. In plaats van in te loggen op elk sociaal netwerk afzonderlijk en gegevens te verzamelen, krijgt het team van Northwestern Settlement een uitgebreid overzicht van alle sociale kanalen op één plek.

'Het is duidelijk dat hoeveel geld we binnenhalen en mensen die vrijwilligerswerk doen, groot voor ons zijn, maar het gaat ook om mensen die klikken op de links die we plaatsen', zei Taylor. “Komen ze via sociale media naar onze website en leren ze ons kennen? Aanmelden ze voor onze e-maillijst? Nemen ze die volgende stap en vinden ze daadwerkelijk een manier om zich te verloven? '

numerologie nummer 7 huwelijk

In de eerste drie jaar dat Northwestern Settlement Sprout gebruikte, behaalde het een:

  • 73% toename van sociale indrukken
  • 100% toename van sociale betrokkenheid
  • 590,6% toename van ontvangen sociale berichten

Dat omvat:

  • 2 miljoen impressies
  • 25.100 toezeggingen
  • 4.100 klikken op links

Dit succes gaat vandaag door. Maand na maand, vanaf 30 mei 2018, verzamelde de organisatie bijna 26.000 vertoningen, wat resulteerde in een:

  • 126,7% toename van ontvangen sociale berichten
  • 22,6% toename van sociale betrokkenheid

Sociaal is een ideale manier voor non-profitorganisaties zoals Northwestern Settlement om hun verhaal te vertellen en kennis te maken met nieuwe mensen.

Het is ook een geweldige manier om mensen aan te moedigen mee te doen. Vijfenvijftig procent van de mensen die op social media contact leggen met non-profitorganisaties actie ondernemen, of het nu gaat om het doneren van geld (59%) of vrijwilligerswerk (53%).

Door middel van HASHTAGS is Northwestern Settlement beter in staat om mensen online te inspireren om te helpen voorzien in de complexe behoeften van hun mede-gemeenschapsleden.

Download PDF

Deel Het Met Je Vrienden: