Sommige evenementen voelen gemaakt voor sociale media. De Paralympics zijn daar ongetwijfeld één van.



Maar afgezien van de opwinding van het evenement, de overwinningen en de verliezen, is ParalympicsGB een sociaal account dat enorme vooruitgang boekt om de perceptie en zichtbaarheid van gehandicapte atleten, en handicaps in het algemeen, in de hele samenleving te veranderen. Met de grootste aanhang op sociale media onder internationale Paralympische sociale media-accounts, zijn we verheugd te horen van Kevin Crowe, die aan het roer staat van de ParalympicsGB sociale accounts.



We horen ook van tante Stacey, onze sociale media-angst, die een groeiend bedrijf helpt bij het afwegen van meerdere sociale-media-accounts. Je kunt Stacey schrijven met je eigen dilemma op soundadvice@sproutsocial.com, en zien wat onze Britse Paralympiërs van plan zijn met @ParalympicsGB en @ParalympicsGB_Official voor Instagram

Vertaling

kat anderson: Welkom bij Sociale wezens , een podcast van Sprout Social. Ik ben Cat en ik ben hier om enkele van mijn favoriete succesverhalen uit de wereld van sociale media te ontdekken. Dit is een ruimte voor iedereen, en eigenlijk kan bijna alles. Maar wat maakt een account succesvol of populair? Eerlijk gezegd is het moeilijk om te weten, maar dat is wat we hier zijn om erachter te komen.

Gedurende de serie praten we met de merken achter de accounts die je kent - en sommige die je niet kent - om de vreemde, prachtige manieren te verkennen waarop bedrijven, organisaties en individuen succes hebben geboekt op sociale media, allemaal met tastbare inzichten die u kunt toepassen op uw eigen sociale strategieën. En we zullen het advies opvolgen van Stacey, onze tante met sociale media-angst, die hier is om je door enkele van je lastigste digitale dilemma's te loodsen.

Dus deze week word ik vergezeld door Kevin Crowe, de digitale manager bij ParalympicsGB. ParalympicsGB heeft absoluut geweldig werk verricht op sociale media, zozeer zelfs dat het een van de meest gevolgde - zo niet de meest gevolgde - paralympische accounts op sociale media is, waarvan ik denk dat het echt heel interessant is, dus hopelijk krijgen we een kans om daar in ons gesprek op in te gaan.



de betekenis van 888

De Paralympics zelf zijn gegroeid uit een kleine bijeenkomst van Britse veteranen uit de Tweede Wereldoorlog in 1948 en zijn uitgegroeid tot een van de grootste internationale sportevenementen in het begin van de 21e eeuw. In 1916 werden in Rome de eerste officiële Paralympische Spelen gehouden, die niet meer exclusief toegankelijk waren voor oorlogsveteranen, waaraan 400 atleten met een handicap uit 23 landen deelnamen.

Tegenwoordig doen echter duizenden deelnemers uit meer dan honderd landen mee. En we moeten vermelden dat de Britse Paralympiërs het VK trots hebben gemaakt op de competitie van dit jaar, met 13 top vijf-finishes, wat het hoogste aantal ooit is van een ParalympicsGB-team tijdens winterspelen. Als je wilt volgen wat het team van ParalympicsGB doet op sociale media, kun je op @ParalympicsGB zoeken naar Twitter, Facebook, YouTube en TikTok, of @ParalympicsGB_official om verbinding te maken op Instagram.

Kevin, welkom bij sociale wezens.



Kevin Crowe: Hoi kat. Bedankt dat je me hebt.

kat anderson: Nou, bedankt voor je komst. We zijn blij je te hebben. Om meteen op de vragen in te gaan: de Paralympische Spelen worden parallel aan de Olympische Spelen georganiseerd, wat betekent dat zowel de zomer- als de winterafleveringen om de vier jaar plaatsvinden. En we hebben dit jaar net de winterspelen van 2022 gehad - die zijn net afgelopen - dus ik vraag me af of dit een bitterzoet moment is voor jou, voor de atleten, voor de organisatoren en voor de beheerders. Geniet u van deze gelegenheid om te decomprimeren? Of ben je al aan het kauwen en ongeduldig voor het volgende evenement?

Kevin Crowe: [lacht] Zoals, de... Geniet ervan met mijn voeten op de grond te staan, absoluut. Het is een - een gekke zes maanden geweest. De Tokyo 2021 Games - zoals het was - zoals het uiteindelijk uit 2020 kwam - gevolgd door de winterspelen in Beijing binnen een periode van zes maanden. Het is ongekend en we hopen dat we het niet nog een keer hoeven te doen, maar het was, weet je, tegelijkertijd een soort wilde rit.

Parijs 2024 is de volgende Spelen, en het kan nog ver weg voelen, maar weet je, onze teams zijn al ter plaatse in Parijs. Ze praten met het organisatiecomité over het dorp, over onze voorbereidingskampen. We beginnen te praten over ons soort sociale teams, logistiek en zo, dus we zijn een beetje... We zijn eigenlijk meteen met het volgende bezig.

Het mooie van werken aan een Paralympische Spelen is dat ze de hele wereld over gaan, en de volgende is een nieuwe plaats, en Tokio en Peking waren in veel opzichten zo anders dan voorheen, weet je. Ze zijn in de Aziatische tijdzone. En Parijs, weet je, Milaan-Cortina daarna, weet je, we zijn weer terug in Europa in, weet je, vergelijkbare tijdzones, en we zijn min of meer allemaal systemen gaan. En het is moeilijk om niet opgewonden te zijn om te zien hoe sommige van die jonge atleten die het in Tokio hebben doorstaan, het in Parijs zullen doen.

kat anderson: Ja. Oh mijn god. Ik denk dat als we praten met mensen zoals jij die misschien aan een groot evenement werken, het gemakkelijk is om te denken dat al je werk op dat ene moment is gericht. En omdat veel van de dingen tussen evenementen misschien een beetje meer lijken - ik wil niet zeggen onzichtbaar, maar het is iets minder voor de hand liggend voor mensen - maar het klinkt alsof je meteen aan het plannen bent voor het volgende evenement .

Kevin Crowe: Ja helemaal. Ik bedoel, ik denk dat het ooit een groot gesprek was over, zoals 'wat doen we?', weet je, 'hoe blijven we relevant tussen de wedstrijden door?' en ik denk dat een van de dingen die we echt proberen te doen is – helpt atleten hun eigen kanalen op te bouwen en publieke figuren te creëren uit onze Paralympiërs. De meeste impact die ze kunnen hebben op de samenleving en – en op de Paralympische beweging, is als ze, je weet wel, beroemdheden, bekende namen, je weet wel, gelijk zijn aan Premier League-voetballers of je rugbyspelers, of, je weet wel, de Olympiërs van TeamGB.

Zoals, nu hebben we honderden atleten die tussendoor naar onze zomerspelen gaan. Weet je, ze zijn in tv-shows van beroemdheden. Ze zijn aan Kom strikt dansen . Ze zijn aan Dansen op ijs . Ze gaan de jungle in. Weet je, er zijn dus veel contactpunten om relevant te blijven en om het gesprek voort te zetten.

We zijn betrokken bij tal van andere projecten bij ParalympicsGB, werken samen met verschillende partners, zoals Scope aan onderzoeksprojecten, werken samen met de nationale bestuursorganen als ze naar hun wereldkampioenschappen gaan, en dat soort dingen. Weet je, er zal een soort natuurlijke drop-off zijn, denk ik, tussen de Spelen door, maar het is net zo interessant om inhoud en inzicht te geven in wat onze atleten in die tussenliggende tijden doen, als die grote momenten zelf. .

kat anderson: Ja zeker. Vind je het erg als ik het gewoon vraag... Je noemde Scope. Wat is reikwijdte?

Kevin Crowe: Dus Scope is de grootste liefdadigheidsinstelling voor mensen met een handicap in het VK. Dus bieden ze ondersteuning en campagne en lobbyen ze bij de overheid over handicapkwesties, verspreid over alle groepen met beperkingen. Veel mensen hebben misschien een soort videoserie gezien die ze een paar jaar geleden deden, genaamd 'End the Awkward', wat echt gaaf was.

Dus het waren gehandicapte mensen die spraken over de lastige vragen die ze krijgen en over de taal en de humor die achter de coulissen schuilt telkens wanneer mensen zich echt ongemakkelijk voelen over een onderwerp. En dus zijn ze heel goed in dat soort dingen doen op sociale media, maar weet je, achter de schermen, die ondersteuning bieden aan mensen met een handicap.

Dus werken we met hen samen. We hebben een memorandum van overeenstemming met Scope om samen te werken rond een soort sociale impact, eigenlijk - dus Paralympiërs die betrokken zijn bij hun werk, maar ook wij gebruiken de voordelen van hun onderzoek en hun gemeenschappen om het werk dat we doen min of meer te informeren buiten het soort pure sportdingen.

kat anderson: Ik vind het geweldig dat je het hebt over hoe je deze atleten en paralympiërs promoot om bekende namen te worden, om in de openbaarheid te komen. Je bent beslist veel meer dan alleen de Olympische sporten, de Paralympics zelf. Het gaat veel meer om promotie en zichtbaarheid van handicaps in de Britse samenleving, zou dat kloppen?

Kevin Crowe: Ja helemaal. Ik bedoel, we zitten in het spel van toenemende vertegenwoordiging van gehandicapten in de publieke belangstelling, weet je. Echt wat we proberen te doen, weet je: we proberen de omgeving te creëren waarin onze atleten kunnen winnen op de Paralympische Spelen en de beste sporters kunnen zijn die ze kunnen zijn.

Maar ook, weet je, we willen de kracht daarvan aanwenden om verandering te creëren voor mensen met een handicap en, weet je, discriminatie, misverstanden, misschien, mensen die handicapkwesties negeren of, weet je, de samenleving ontwerpen op een manier dat sluit mensen met een handicap uit, dat kan alleen gebeuren als mensen zich er niet van bewust zijn en mensen met een handicap niet op dezelfde manier zien als elke andere vorm van discriminatie.

Dus, weet je, een van de eenvoudigste dingen die we kunnen doen, is het internet vullen, Twitter vullen, Instagram vullen met afbeeldingen van gehandicapten die geweldige dingen doen. Weet je, misschien winnen ze niet altijd. Ze creëren misschien niet altijd een geweldig viraal moment. Maar weet je, het pure feit dat je gehandicapte mensen op je tijdlijn ziet, heeft een impact op jou, want hoe meer je gehandicapte mensen ziet, hoe meer je je ervan bewust wordt dat gehandicapte mensen deel uitmaken van de samenleving en er zijn veel meer mensen met een handicap dan je waarschijnlijk dacht. Het simpele feit daarvan zal van invloed zijn op de manier waarop uw houding ten opzichte van - handicap -

En ook voor, weet je, andere gehandicapten in het VK, weet je, of het nu jonge kinderen zijn of zij, weet je, zij, weet je, mensen die nog nooit naar de Paralympische Spelen hebben gekeken die met pensioen zijn, weet je, iemand zien die waarmee je je kunt identificeren, waarmee je je kunt identificeren, weet je, niet alleen op een Paralympische Spelen op Channel 4 - hoewel dat verbazingwekkend is, en dat is verreweg het grootste soort moment dat we hebben - maar als je ze ziet op je Insta-verhalen of op je TikTok-feed of op Twitter, weet je, dat is het krachtigste, is als: 'Ik zie iemand zoals ik iets doen waarvan ik dacht dat het niet mogelijk was voor mij'. Ik denk dat dat echt de magie van de Paralympische Spelen is.

kat anderson: Ja, daar ben ik het helemaal mee eens, en dat stuk zichtbaarheid is gewoon zo enorm. En ik denk dat je daar duidelijk geweldig werk van hebt gemaakt, want de ParalympicsGB heeft de grootste aanhang op sociale media onder internationale Paralympics-socialmedia-accounts - buiten het International Paralympic Committee natuurlijk - maar om het in context te plaatsen, de ParalympicsGB Het Twitter-account heeft een kwart miljoen volgers, terwijl - om geen specifiek account te noemen - het Amerikaanse Paralympics Twitter-account minder dan een vijfde daarvan is met 41.000. Waaraan schrijft u die betrokkenheid en het publiek toe?

Kevin Crowe: Dus ja, we zijn het grootste paralympische team op social media. Ik bedoel, natuurlijk zou ik graag willen zeggen, weet je, ik heb gewoon zo fantastisch werk geleverd.

kat anderson: [lacht]

Kevin Crowe: Maar er zijn - er zijn veel redenen. En ik denk, weet je, de Paralympische beweging, waar we nu zijn, weet je, is nog erg jong. Dus met London 2012 in het VK, weet je, met de mogelijkheid voor duizenden mensen om de sport live te zien en met Channel 4 als deze geweldige omroep die de manier waarop Paralympische sport op tv werd gepresenteerd echt veranderde. Ik denk dat het eerdere jongens waren, op andere kanalen, het was een beetje een bijzaak geweest die op de Olympische Spelen was getagd. Het werd op een vrij rechte, sportieve manier gedaan. En Channel 4 zag dat er een kans was om iets totaal anders te doen met paralympische sport en om het echt te onderscheiden van – van de Olympische Spelen.

In het Verenigd Koninkrijk was er een advertentiecampagne die ze voor de Spelen voerden – dat was net nadat de Olympische Spelen in 2012 waren geëindigd – waarin stond: 'bedankt voor de warming-up', en er waren alleen foto's van Paralympiërs die er een beetje uitzagen. van slecht, ziet er gewoon heel stoer uit en een beetje zoals dit humeurig verlicht - En het was gewoon van, wauw, oké, dit is iets heel nieuws.

En er is Het laatste been , een tv-show in het VK op Channel 4, die nog steeds draait en een van de grootste dingen is op Channel 4 met, weet je, gehandicapt talent ervoor. En het is een komisch programma, en het heeft echt een soort van... Het heeft zijn eigen kijk op praten over sport en handicaps. En dat soort context in het VK is waar ParalympicsGB min of meer leeft.

Er is dus een heel ecosysteem rond het Twitter-account van ParalympicsGB, wat betekent dat we op Twitter kunnen communiceren met Het laatste been 's Twitter-account bijvoorbeeld. Wanneer Het laatste been is, kunnen we ons bezighouden met al dat soort komieken die daar deel van uitmaken.

Weet je, de Paralympics van 2012 in Londen hadden Coldplay, je weet wel, die optrad tijdens de sluitingsceremonie. Het was een belangrijk moment, en we kunnen een – een relatie met Coldplay op – op Twitter hebben, waar we, weet je, Coldplay zich kan bezighouden met dingen die we daarover doen – die momenten.

En het bouwde min of meer richting Rio en is doorgegaan met bouwen, weet je, tijdens Tokio. Soms gebeurt het organisch, soms gebeurt het omdat we mensen de hand reiken, maar ik herinner me de openingsceremonie van Tokio... een heel groot gat, omdat Tokyo Games werd uitgesteld. Je bent nooit echt zeker. Een beetje van: 'Is het publiek er nog? Gaan ze nog verloofd zijn? Gaan mensen er deze keer naar kijken?’ Totdat het gebeurt, weet je het niet echt. En op de eerste dag, denk ik, wierp ik een blik terug op Twitter en Marcus Rashford - die op dat moment midden in zijn campagne zat en, weet je, echt dingen aan het veranderen was voor mensen in het VK - hij was waarschijnlijk de, je weet wel, het populairste pand op Twitter, en hij had alles geretweet wat we die ochtend hadden uitgebracht, en hij ging om met atleten, en we hadden zoiets van 'wow, dit is ongelooflijk'. En ik denk gewoon dat andere naties dat niet echt hebben, en het komt daaruit voort.

Weet je, dat ecosysteem is echt geweldig, dus we kunnen omgaan met andere publieke figuren - de interactie tussen andere sportfiguren, maar ook in - in andere industrieën, zoals, weet je, komedie is echt een grote - grote. Dus dat stelt ons in staat om die groei op Twitter te realiseren, en natuurlijk werken we aan cross-promotie tussen onze kanalen. De groei elders heeft iets langer geduurd, maar we zijn nog steeds, denk ik, met het grootste Paralympische merk buiten de IPC op - op elk kanaal.

En ik denk dat het Facebook-publiek er echt was vanaf Londen 2012 en bleef groeien. Ik denk dat het een uniek voorstel is in termen van het soort wereldbeeld, Paralympische sport. En de manier waarop we naar onze accounts kijken, is dat ze bestaan ​​in dit ecosysteem binnen en min of meer buiten de sport, waardoor we met verschillende doelgroepen kunnen praten en meer mensen kunnen bereiken.

kat anderson: Het is zo interessant om die reactie te horen, want nu je dat ecosysteem noemt, lijkt het heel duidelijk, maar ik had niet echt nagedacht over hoe al die stukjes in elkaar passen rond maatschappelijke zichtbaarheid voor mensen met een handicap. Maar je hebt helemaal gelijk. Graag willen Het laatste been - je zult me ​​moeten vergeven; Ik kan me de namen van de gastheren niet herinneren, maar voor mensen die er misschien niet bekend mee zijn, denk ik dat het is alsof er drie vaste gastheren zijn en dat twee van de drie een handicap hebben, maar ze regelmatig... Zoals, komedie, jij genoemd, is een enorm gebied, en er is nu, in Groot-Brittannië, er is nogal wat - Zoals, er is ook een goede zichtbaarheid voor komieken met een handicap.

En dan, zoals je ook hebt gezegd, is Channel 4 een geweldige partner, en ik denk dat ze veel geweldig werk doen aan zichtbaarheid voor veel gemarginaliseerde groepen. Ze zijn erg goed in het op de voorgrond plaatsen van representatie. Dus dat is zo interessant.

Hoewel je werk zich concentreert op de Paralympics zelf, bestaat een groot deel, zoals we al zeiden, uit belangenbehartiging en het bestrijden van stereotiepe verhalen rond Paralympische sporten. Ik denk wel dat we veel horen dat Paralympiërs door de media vaak worden bestempeld als superhelden die hun handicap hebben overwonnen om deel te nemen aan de Paralympische Spelen. Het woord 'deelnemen' wordt ook vaak gebruikt in plaats van 'concurreren' bij het beschrijven van Paralympiërs, dus er is nogal wat taal rond Paralympics en Paralympians waarvan ik denk dat veel mensen er nog steeds over leren. En ik denk, breder gezien, dat mensen nog steeds leren om op de juiste manier gesprekken over handicaps te voeren. Hoe helpt het werk dat u op sociale media doet hierbij, en hoeveel hiervan is relevant voor het werk dat u doet?

Kevin Crowe: Dus gesprekken over gehandicapten op sociale media, over handicap als onderwerp, weet je, ze gaan vaak over iets negatiefs. Dus ze gaan ofwel over een soort van uitdagingen waarmee mensen worden geconfronteerd of rond beleid en soort overheidssteun en welzijn en bezuinigingen en sociale rechtvaardigheid en discriminatie en soort dingen die, weet je, negatief zijn en niet noodzakelijkerwijs aantrekkelijk .

Dus wat sport doet, het maakt een ruimte mogelijk om superpositieve gesprekken te hebben onder leiding van mensen met een handicap over hun leven, iets geweldigs doen, zichzelf zijn, grappig zijn, zijn, weet je - We proberen gewoon niet te praten over inspiratie en inspirerende mensen, omdat Ik denk dat veel atleten het gewoon echt haten, en ik denk dat het het soort sacharine is, een soort, bijna, vaderlijke soort reactie die mensen hebben op de Paralympics die soms gewoon niet nuttig kunnen zijn voor het gesprek. Je hebt een echt platform om over handicaps te praten en mensen met een handicap staan ​​centraal in gesprekken en dat heb je gewoon niet in andere lagen van de bevolking.

Dus ik denk dat dat soort cross-over met - met komedie echt geweldig is, want wat je niet wilt doen, is echt serieus zijn, zoals: 'We hebben het over handicaps, en we doen het op de juiste manier, en jij moet de voorwaarden gebruiken waarvan wij u vertellen dat ze correct zijn, anders wordt u geannuleerd.'Dat is niet de manier om het te doen.

We moeten ervoor zorgen dat mensen zich op hun gemak voelen en geïnteresseerd zijn om over de Paralympics te praten en dit met passie en authenticiteit doen. En dus hebben we de taal die we gebruiken en we gebruiken min of meer de taal van het sociale model van handicap in het VK.

Dus we, we praten niet over iemand met een handicap, en dan is dat hun, weet je, hun medische toestand, die ervoor zorgt dat ze minder toegang hebben tot een soort samenleving in termen van, weet je, mensen hebben beperkingen en zijn gehandicapt omdat de samenleving niet is opgebouwd rond hun behoeften. Terwijl de samenleving is opgebouwd, weet je, rond iemand die bijvoorbeeld beide benen kan gebruiken en trappen kan lopen, maar weet je, een rolstoelgebruiker heeft geen toegang tot die kroeg omdat die niet is gebouwd met ze in gedachten.

Dus het ontbreken van een oprit is wat die persoon uitschakelt, niet hun werkelijke fysieke conditie. Dus proberen we het sociale model te gebruiken. We denken dat het een heel vooruitstrevende manier is om over ons lichaam te praten. Maar dat gezegd hebbende, we hebben bijvoorbeeld een team van meer dan 200 atleten voor de zomerspelen. Niet iedereen zal het ermee eens zijn dat ze zo over hun eigen lichaam willen praten, en niet iedereen zal denken dat dat de juiste manier is om het te doen, en dat is absoluut cool. Daar moeten mensen eigenaar van worden.

En weet je, we proberen onze eigen toon te gebruiken om aan te sluiten bij wat Scope doet, bijvoorbeeld wat, weet je, de gehandicaptengemeenschap in het VK ons vertelt wanneer - wanneer we contact opnemen. Dus dat is echt belangrijk. Maar ik denk dat het andere dat we echt kunnen doen in die ruimte is om het publieke imago van Paralympians en ParalympicsGB te creëren dat gelijk is aan dat van elk ander soort sportster, van elke andere beroemdheid, iets dat heel eenvoudig is, weet je, we willen dat al onze atleten blauwe vinkjes hebben op – op Instagram en – en Twitter bijvoorbeeld, en op TikTok, want dat geeft hen die verificatie in de ogen van hun volgers. Dat geeft hen dat niveau van openbaar profiel, waardoor een merk ontstaat dat premium aanvoelt.

Dus we werken heel hard aan het merk ParalympicsGB om het eruit te laten zien en voelen, weet je, gelijk aan een soort van de Olympische Spelen van Team GB - aan, weet je, andere sportmerken - zodat onze atleten worden gezien als professionele atleten, wat ze zijn. Ze worden betaald om hun werk te doen. Ze werken, de meesten van hen, helemaal alleen maar om een ​​atleet te zijn, en weet je, het zijn topsporters in hun vakgebied.

En dus zelfs dat gewoon doen is revolutionair omdat, weet je - ik denk dat je het had over het gebruik van de term 'deelnemen' in plaats van 'concurreren'. Ja. Dat is absoluut een deel van de perceptie van de Paralympische spelen, maar ik denk dat we heel ver zijn gekomen, zeker de afgelopen 10 jaar. Dus, weet je, we komen eraan voor het 10-jarig jubileum van Londen 2012, en ik denk dat atleten, weet je, meer dan ooit worden gezien als gelijkwaardig aan hun Olympische tegenhangers.

En weet je, het niveau van de concurrentie is gewoon heel erg gegroeid en gegroeid. Het is voor mensen duidelijk dat, weet je, dit geen sportdag voor gehandicapten is. Dit zijn professionele topsporters die geweldige dingen doen op het hoogtepunt van hun kunnen. En als je niet naar een soort atletiekevenement wilt kijken, of je wilt geen wedstrijd rolstoelbasketbal kijken, zelfs al weet je dat er een professionele rolstoelbasketbalatleet is die betaald wordt om dat werk te doen , die misschien een commerciële deal hebben met een sportmerk, die misschien te zien zijn in advertenties op hun tv of op sociale media. Dat is nogal revolutionair, want dat is zoiets van, oké, weet je, mensen met een handicap kunnen dat ook. En dat is bewustzijn. Dat is representatie. En zo verander je percepties.

kat anderson: Nu, hier bij Sprout Social, weten we dat sociale media een wild en prachtig beest is. Het kan verrassen en verrukken, maar het kan zelfs de meest geharde gebruikers van sociale media in verwarring brengen en verbijsteren. Bij wie kun je beter terecht voor hulp dan onze social media-expert, Stacey Wright, die hier is om je vragen te beantwoorden onder het genot van een kopje thee en wat koekjes in het deel van de show dat we graag 'Getekend advies' noemen.

Stacey Wright: Rechts. Ik heb mijn kopje thee en ik heb mijn brieven, wat alleen maar kan betekenen dat het tijd is voor ons om een ​​pauze te nemen en gezellig samen te zijn. Dit is het deel van de podcast waar ik, je tante Stacey, je sociale media-angst, je, onze lieve luisteraars, door je lastigste digitale dilemma's leidt.

Rechts. Laat me eens kijken welke sociale media-raadsels je me vandaag hebt gestuurd.

'Beste Stacey, we zijn een grote farmaceutische groep die zich wereldwijd richt op innovatie in de gezondheidszorg, maar we proberen gelokaliseerde inhoud onafhankelijk van elkaar naar verschillende regio's te verspreiden voordat we een groepsbrede socialemediastrategie ontwikkelen. Onze vertegenwoordigers in elke markt waren in staat om hun eigen gelokaliseerde Twitter-, LinkedIn- en YouTube-accounts aan te maken en deze bij te werken wanneer en wanneer zij dit nodig achtten. Dat betekent dat ons bedrijf nu bijna 130 profielen heeft bij 45 landenmanagers. Werken in de farmaceutische industrie betekent dat we sterk gereguleerd zijn, en dus is het handhaven van bestuursprocedures via deze talloze kanalen een logistieke nachtmerrie. Elk van de territoria is ook erg beschermend over hun profielen. Ze zijn niet bereid om hun aanwezigheid samen te voegen of te verwijderen in de geest van één verenigde, consistente groepsentiteit op sociale media. Hoe zorg ik ervoor dat ze zich allemaal gehoord voelen en enige autonomie hebben voor hun regio, terwijl ik tegelijkertijd de risico- en juridische teams tevreden houd? Van Matthias.'

Dus, Matthias, ik zie dit de hele tijd, waar er meerdere profielen zijn voor elk land of talloze onderliggende pagina's op Facebook of veel verschillende showcases voor elk land op LinkedIn, en het creëert gewoon een wereld van verwarring voor de sociale media gebruikers ook, welke ik volg.

Als we het hebben over vertegenwoordigers in elk land, kan ik het niet laten om belangenbehartiging van werknemers hier als oplossing voor te stellen. In plaats van meerdere profielen op veel verschillende netwerken te hebben, kunt u een lijst met influencers van uw eigen landmanagers maken, zodat u hen aanmoedigt om als opinieleiders het gezicht van het bedrijf voor hun regio te zijn. Dit creëert zowel een cadans voor hen om uw inhoud op groepsniveau opnieuw te delen en te versterken naar hun eigen netwerken.

We weten allemaal dat individuen en door mensen geleide accounts authentieker lijken en daarom meer interactie genereren dan accounts op merkniveau. Ze zijn eigenaar van de inhoud voor hun eigen regio, terwijl ze ook de behoefte opwekken om wat nieuwe training van jezelf of begeleiding uit te rollen die zal helpen bij dat nalevings- en merkprobleem.

U kunt iets terugdoen door ze op uw wereldwijde pagina's te markeren met profielstukken, dus misschien korte interviews of feitenkaarten over hen. En dan kunt u die inhoud lokaliseren voor de relevante doelgroepen op die platforms die targeting bieden - bijvoorbeeld op taal of locatie - voor die individuele berichten.

Als je vanwege interne politiek een groot aantal satellietrekeningen moet bijhouden, zoals je nu hebt, dan ben ik er geweest. Stel richtlijnen op, organiseer regelmatige trainingssessies en organiseer bijeenkomsten voor sociale kampioenen binnen het team, zodat je interne communicatiekanalen voor hen kunt creëren om successen te benadrukken en het bredere team te inspireren. Beschik over assets die on-brand zijn ontworpen maar flexibel zijn. Denk aan tools zoals Canva, waar je bewerkbare sjablonen kunt maken die de look en feel behouden, maar ook de naleving die je nodig hebt.

Ik hoop dat dit je helpt een wereld van meer mogelijkheden voor je wereldwijde sociale teams te verkennen, Matthias.

Tot de volgende keer, luisteraars, blijf sterk en blijf sociaal.

En nu terug naar het interview.

kat anderson: Ik vraag me af hoe het zit met de vertegenwoordiging van alle atleten. Dus hoe kies je wie je gaat promoten op je kanaal? Heb je een beleid dat alle atleten evenveel promotie krijgen? Of... Ja. Hoe regel je dat?

Kevin Crowe: Voor een zomerwedstrijd en je hebt zo'n 220 atleten, weet je, je krijgt nooit een soort van gelijke dekking van elke individuele atleet, maar wat we zeker proberen te doen, is elke atleet enige zichtbaarheid geven op onze kanaal, die hun resultaten op de een of andere manier bedekken. We proberen absoluut een gelijke dekking te bieden voor alle sporten, dus - En daarmee, weet je, leent dat zich ook voor een gelijke dekking voor de gehandicapte groepen, als een nationaal team.

Weet je, we proberen ook altijd de natie te weerspiegelen, dus we hebben het over een gelijke vertegenwoordiging van mannen en vrouwen, over etnische diversiteit, over het type beperking, ook over de naties - dus duidelijk Noord-Ierland, Schotland, Wales, Engeland - dus we moeten over al die dingen nadenken.

Binnen het team zul je altijd atleten hebben die meer in zijn voor dingen op social media. En weet je, daar moet je gewoon mee doorgaan, want zij zijn degenen die boeiender zullen zijn, en zij zijn degenen die ervan zullen genieten. Maar het zijn niet altijd degenen die je denkt.

Er zijn grotere sporten die meer aandacht krijgen, weet je, buiten onze kanalen om. Dus atletiek en zwemmen en wielrennen zouden bijvoorbeeld de drie zijn die een beetje bekender zijn, maar dat betekent niet dat als je een gouden medaille wint in zwemmen, die zwemmer noodzakelijkerwijs zal degene zijn die de krantenkoppen haalt of de meeste betrokkenheid op sociale media krijgt.

Je weet wel, ons bocciateam bijvoorbeeld. Weet je, Adam Hills - wie is de presentator van Het laatste been - hij noemt het jeu de boules-team, zoals de rocksterren van de Paralympische spelen, want, weet je, nogal wat van hen gebruiken elektrische stoelen en je weet wel, David Smith - hij is zo'n soort leider daarvan team - hij is eh, de meest gedecoreerde boccia-speler, en hij heeft blauw en rood stekelhaar, en hij houdt van schreeuwen en juichen tijdens wedstrijden, en hij is - ze zijn een karakter en, weet je, hij houdt ervan om openhartig te zijn op sociale media. En als hij voor de camera's komt, is hij fantastisch.

Dus het publiek pikt dat ook echt op. En weet je, ze willen de Paralympische spelen zien. Veel mensen komen ernaar toe en ze hebben zoiets van: 'Wat? Het is... Oké, wat is dit?' en 'Is het hetzelfde als de Olympische Spelen, maar er zijn mensen met een handicap die het doen?' En het is als: 'Hoe kunnen we ons publiek laten zien dat, weet je, onze, onze atleten zijn nogal verschillend “En dus als mensen onderscheidend zijn en zo'n geweldige persoonlijkheid hebben, willen we ze een platform geven om dat te laten zien.

Maar ja, het is zeker iets waar we aan denken, een soort van proberen om dat niveau van dekking aardig en gelijkmatig te krijgen.

kat anderson: En ik denk dat het bij sport hoort dat er momenten van triomf en dan ook momenten van teleurstelling zullen zijn. Maar hoe ga je om met teleurstellingen op je kanaal? Is dat iets waar je, weet je, niet per se zoveel aandacht aan besteedt? Of is het iets dat je ook erkent?

Kevin Crowe: Ja helemaal. Ik bedoel, het hoort bij sport, toch? Als het gewoon een onverminderde stroom medailles was, zou het niemand iets kunnen schelen. Het maakt er deel van uit. En om eerlijk te zijn, en als iemand sociaal werkt, zoals een moment van teleurstelling of liefdesverdriet, zijn dat de momenten die krachtiger kunnen zijn voor een publiek. Want als je bijvoorbeeld op tv kijkt, en je kunt zien dat iemand gewoon is, zoals - omdat ze misschien in hun race zijn gevallen of zoiets en ze zijn helemaal kapot van en liggen daar.

Ik heb een beeld uit Tokio in mijn hoofd van een atleet, Kadeena Cox, en de regen stroomde neer in Tokio, en ze lag gewoon uitgeput op de baan. En op die momenten wil het publiek via de tv reiken en hun arm om die atleet slaan en, weet je, zeggen: 'Het is oké. We zijn trots op je dat je hier bent gekomen.’ Dat is eigenlijk de magie van sport. En sociaal laat je dat gewoon doen, toch? Dus je kunt rechtstreeks naar die atleet gaan en ze vinden en dat doen.

En dus een geweldige foto van dat moment hebben, of een citaat, of, weet je, als het een video is of een stukje reactie of zij zijn het later, terug in het dorp, er een beetje over nadenkend, hun volgers, alles wat ze wat je wilt doen, is er gewoon zijn en die atleet vertellen dat het goed is. Want dat is die menselijke reactie, nietwaar?

Dat, dat emotionele van, je weet wel, de triomf, maar ook de teleurstelling in de sport. Dus je kunt dat heel eenvoudig doen, en je hoeft geen lange tekst te schrijven over hoe, weet je, ze zullen terugkomen en... Je kunt de beelden het woord laten doen en de atleten laten reageren op de praten, maar die momenten, dus ze zijn erg belangrijk om te bedekken, maar het zijn ook slechts enkele van de krachtigere momenten die je kunt hebben. Vooral omdat in de zomerspelen, weet je, veel medailles worden gewonnen, dus er zijn 19 sporten, er zijn zo'n 200 atleten.

Dus weet je, er is licht en schaduw, toch? Dus er zijn die momenten van grote vreugde, en de momenten van droefheid zijn echt... Ze maken het dramatisch, denk ik, en ze helpen dat verhalende soort te vloeien, maar ook, weet je, bij teleurstelling is er meestal een overwinning van een of andere beschrijving, weet je, of het nu gaat om het bereiken ervan, weet je, de reis naar Tokyo en zij – ze hebben een pandemie meegemaakt, en ze trainden alleen, en ze konden niet reizen, en veel van onze atleten waren soort van de mensen die veel langer in afzondering zaten dan alle anderen, omdat ze op de kwetsbare lijst stonden of hoe het destijds ook heette, om daar te komen en het min of meer te doen. Er zou daar een overwinning zijn, of het zou een persoonlijk record kunnen zijn, of het zou kunnen zijn, weet je, atleten worden veel beter in het gewoon authentiek over zichzelf praten en of het hun geestelijke gezondheid is of dat het een doel is dat ze hadden.

Weet je, er is een geweldige video van Ellie Robinson, die een klein postuur zwemster is, die deze geweldige toespraak hield aan de rand van het zwembad in Tokio die totaal viraal ging op Channel 4, over gewoon het moment bezitten en gewoon supertrots zijn en wat had genomen om haar daar te krijgen. En ze was, weet je, in tranen, maar het was gewoon dit fantastische moment.

Dus die, weet je, als iemand zijn vijfde gouden medaille wint, is dat een geweldig moment, begrijp me niet verkeerd, maar soms zal het niet dat soort connectie hebben dat alleen een puur soort rauw menselijk moment kan hebben.

kat anderson: Ja. Goh, er zijn dan echt de pieken en dalen van de menselijke ervaring. Zoals, in termen van de inhoud die op je schoot belandt, hebben we deze enorme overwinningen, en dan, zoals je zegt, die momenten van ontroering die waarschijnlijk - ik bedoel, iedereen kan samen vieren, maar ik denk dat iedereen samen medelijden kan hebben , ook, dus het is, zoals, geweldige inhoud voor sociale, maar echt krachtige inhoud in het algemeen voor elk mens.

Dit is een grote, dikke vraag: wat is je favoriete onderdeel van wat je doet?

Kevin Crowe: De spellen zijn gewoon... Ze zijn een emotionele achtbaan voor elke persoon die erbij betrokken is. Dus we hebben het net gehad over de ervaring van atleten, weet je, dat geldt voor de families van de atleten en de ondersteuningsteams, maar weet je, werken op sociale media, weet je, je maakt meestal belachelijke uren voor die, zoals, twee weken of wat dan ook, die periode is voor het grootste deel dagen van 20 uur, en het is - het is vermoeiend.

Dus als er iets geweldigs gebeurt, bedoel ik, het is fantastisch. En tijdens de games beheer ik zelf de sociale accounts. Dus ik doe het grootste deel van het publiceren en alle kopieën en alles zelf. Ik bedoel, dat is zo'n buzz.

Ik herinner me dat we in Rio het verhaal van Will Bayley volgden. Hij is een tafeltennisser, en je hebt misschien gezien... Hij was op Kom strikt dansen , eigenlijk. Dat was het nu een paar jaar geleden. Maar hij... Ja, in Londen, hij... hij was er nog niet helemaal en hij had zijn classificatie veranderd - zo zijn de groepen met beperkingen gegroepeerd in de Paralympics om wedstrijden te laten plaatsvinden - dus hij zou veranderde niveau van zijn classificatie. Hij dacht dat hij niet mee zou doen, en toen in Rio speelde hij ongelooflijke, ongelooflijke wedstrijden. De gouden medaille gewonnen. Hij zat op de tafel, als een soort feest, waarvoor hij een gele kaart kreeg waarvoor ik geen idee had dat je op de Paralympische Spelen kon tafeltennissen...

kat anderson: [lacht]

Kevin Crowe: ... maar hij kreeg - hij kreeg een gele kaart, en hij schreeuwde en sprong op zijn bus.

En ik was in ons kleine kantoor in Rio, en ik huilde gewoon mijn ogen uit. Ik had zoiets van 'dit is het beste ooit', want we volgden gewoon zijn - zijn reis naar dat punt, en het was fantastisch. En de media waren een beetje bij ons in de kamer en ja, de man van een van de kranten zei: 'dit wordt morgen voorpaginanieuws'.

En het was alsof - die momenten zijn best speciaal en dat, weet je, ik weet niet waar ze anders echt bestaan. Of je nu het gevoel hebt dat het een echt voorrecht is om de persoon te zijn die de wereld er tot op zekere hoogte over vertelt op je kanaal, maar ook gewoon om de reactie dan op social media te zien. Dus gewoon, weet je, mensen zien die het delen en reageren en - en het leuk vinden en het naar buiten brengen is zo cool.

kat anderson: Zijn er bronnen of sociale media-accounts die je luisteraars zou aanraden om naar te verwijzen als ze meer willen leren over de weergave van atleten met een handicap en het bewustzijn van handicaps in het algemeen?

7 11 numerologie

Kevin Crowe: Dus, ik bedoel, er zijn... We hebben het gehad over Scope, en er zijn andere organisaties die zich specifiek richten op beperkingen als je geïnteresseerd bent in bepaalde soorten groepen met beperkingen. Dus dat is allemaal prima. Maar ik zou zeggen dat je de atleten volgt, want de atleten zijn normale gehandicapte mensen met een geweldige baan die, weet je...

We hebben bijvoorbeeld lijsten op onze Twitter. U kunt naar ons Twitter-account gaan en naar onze lijsten gaan. Je kunt alle Tokyo-atleten vinden, en je kunt alle Beijing-atleten vinden. En ik zeg gewoon, weet je, volg... Als je hebt gehoord van een paar atleten, volg ze dan, want ik denk dat je dan in echte gesprekken bent met echte mensen, en weet je, je ziet, een soort van , je kunt zelf met ze communiceren, en je kunt zien hoe – hoe ze over zichzelf praten en hoe ze zichzelf presenteren, en dat is absoluut de beste manier. Omdat niemand een lijst met regels wil lezen over hoe ergens over te praten of... Omdat, weet je, het zal veranderen, en weet je, de taal verandert en verschuift, en een soort van verbonden zijn met echte mensen is het beste manier.

kat anderson: Ik heb het gevoel dat je de laatste vraag absoluut gaat haten, een vraag die we al onze gasten op de pod stellen. Maar als ParalympicsGB alle accounts die het volgt op Twitter zou moeten verwijderen en er slechts één zou overblijven, welke zou dat dan zijn? En ik heb het gevoel dat je zo veel shout-outs hebt gegeven aan zoveel accounts dat het moeilijk zal zijn om er maar één te kiezen. Maar wat zijn jouw gedachten?

Kevin Crowe: Nou, je kunt niet, ik bedoel, je kunt geen atleet kiezen, toch. Dat is gek.

kat anderson: Nee, waarschijnlijk niet.

Kevin Crowe: Er zijn te veel - te veel geweldige atleten. Ik bedoel, eh, ik zou Rosie Jones volgen. Rosie Jones is een geweldige komiek. Ze is iemand van wie ik denk dat ze helemaal niets om sport gaf. Dus zij is iemand die begon te werken aan Het laatste been , eigenlijk. Dus... En ik denk dat ze een soort van deel uitmaakte van het achterkamerteam, en ze was wat aan het schrijven, en ze is een briljante stand-up.

En Channel 4 is echt geweldig in het werken met talent en ze betrekken bij de Paralympische spelen wanneer - wanneer ze komen. Ze gooien er dus echt alles tegenaan. En Rosie maakte deel uit van het presentatieteam. Dus een van de dingen die ze deden voor Peking 2022 - de winterspelen die net plaatsvonden - was dat ze voor het eerst een volledig gehandicapt presentatieteam hadden. Dus ze zijn echt geweldig om door gehandicapten geleid te worden, maar ook om gehandicapt talent achter de camera te hebben.

Rosie was de rondtrekkende verslaggever in Tokio, en we zouden haar op de locaties haar atleten zien aanmoedigen. Dus ze is absoluut hilarisch op Twitter en Instagram, vooral. Ze heeft een geweldige lopende grap met Nish Kumar, een andere komiek. Ze gaat gewoon naast hem liggen, laat iemand een foto maken en zegt: 'Deze man blijft arme, eh, vrouwen met een handicap omver duwen. Hij moet gestopt worden.’

kat anderson: [lacht]

Kevin Crowe: Dus ze zijn, het zijn goede vrienden, maar het is gewoon een briljante, briljante lopende grap, die min of meer de - ik denk dat de houding rond de Spelen die echt uniek is, is dat, weet je, het zijn gehandicapte mensen die over zichzelf praten en hun eigen soort verhaal hebben op een manier die, weet je, niet-gehandicapte mensen de hele tijd doen, maar gehandicapte mensen worden vaak gewoon in een hokje gestopt en er wordt over gesproken. En dus is Rosie echt een geweldige opvolger - op sociaal gebied, en dus, ja, zij zou mijn keuze zijn.

kat anderson: Ik ben zo blij dat je Rosie Jones zei, want toen we het eerder over komedie hadden, stond ze centraal in mijn gedachten. Ze is zo'n goede volger op Twitter. Ze is bijvoorbeeld zo grappig, en over het algemeen vind ik haar absoluut fantastisch. Dus dat is mogelijk een van de beste antwoorden die we ooit hebben gekregen. Het is een eerlijk spel.

Heel erg bedankt, Kevin, het was zo leuk om vandaag met je te kletsen, en ik waardeer het enorm dat je de tijd hebt genomen.

Kevin Crowe: Geweldig. Heel erg bedankt dat je ons hebt.

kat anderson: Je hebt geluisterd naar Sociale wezens met mij, Cat Anderson. Veel dank aan Kevin Crowe van ParalympicsGB voor zijn komst vandaag en natuurlijk aan Sprout Social voor het mogelijk maken van deze podcast. Zorg ervoor dat je de rest van de serie ziet door je te abonneren op je favoriete podcastplatform, waar je elke twee weken kunt afstemmen op een nieuwe aflevering.

Je kunt het gesprek rond de aflevering van vandaag voortzetten door contact op te nemen via onze sociale media, @SproutSocial, of door je sociale media-problemen te sturen naar onze lijdende tante, Stacey, door een e-mail te sturen naar ondertekendadvice@sproutsocial.com.

Bedankt voor het luisteren, en we zien je over twee weken.

Deel Het Met Je Vrienden: