COVID-19 is een ongekende crisis die gevolgen heeft voor elk aspect van het leven en het bedrijfsleven over de hele wereld. Nu de normale gang van zaken verstoord is en het publiek worstelt met de uitdagingen van snelle veranderingen in hun werk en leven, is het moeilijk om te weten hoe merken en marketeers sociaal moeten benaderen om bij te dragen. Sociaal biedt echter een belangrijke uitlaatklep voor verbinding en conversatie in een tijd waarin velen zich geïsoleerd voelen.



We hebben onze middelen verzameld om u te helpen enkele van de uitdagingen tijdens deze crisis het hoofd te bieden, inclusief hoe en wanneer u moet communiceren en tips voor het maken van aanpassingen op langere termijn voor de nieuwe normale bedrijven en gemeenschappen waarmee u wordt geconfronteerd.

Middelen voor communicatie tijdens deze crisis

Wat u nu moet doen: hoe u door een wereldwijde crisis op sociale media kunt navigeren

Tijdens deze crisis hebben mensen sociaal gebruikt om contact te maken, anderen te helpen en betekenisvolle relaties te creëren in deze tijd van onzekerheid. Lees meer over het vinden van de juiste toon om uw gemeenschap tijdens een crisis te betrekken en te inspireren en gebruik uw platform om de verbinding te bevorderen.

Blijf op de hoogte van het coronavirusgesprek met het nieuwe aanbevolen onderwerp van Sprout Listening

Het productteam van Sprout heeft een uitgebreid luisteronderwerp over het coronavirus samengesteld, zodat u gesprekken kunt aangaan en kunt begrijpen hoe u op de meest waardevolle en authentieke manieren kunt bijdragen. Lees meer over hoe u deze functie in de praktijk kunt brengen.

Een nadere blik: wat merken moeten weten over COVID-19

Marketeers hebben nooit sociale media beheerd tijdens een wereldwijde pandemie. Om beter te begrijpen hoe bedrijven kunnen bijdragen aan het gesprek, hebben we Twitter-berichten geanalyseerd in Sprout's Listening Topic rond COVID-19. We splitsen op wat de cijfers onthullen, geven voorbeelden van merken die met succes de crisis doorstaan ​​en delen waar marketeers rekening mee moeten houden bij het ontwikkelen van hun strategieën.



Essentiële Sprout-functies om uw merk te helpen de band in een onzekere tijd te behouden

Sprout heeft verschillende essentiële tools voor het beheren van communicatie tijdens een crisis. Aangezien sociale platforms een plaats worden voor het delen van essentiële updates via promotieberichten, kunnen deze functies u helpen snel uw benadering van inhoud te veranderen en te blijven inspelen op de behoeften van uw publiek.

Van crisis tot verbinding: hoe bouw je een strategie voor crisisbeheer op sociale media

De pandemie van het coronavirus heeft aangetoond dat er niet één sjabloon is voor crisisbeheersing op sociale media. Leer met het advies in deze gids hoe u uw sociale team kunt opzetten met een responsplan dat vooruitstrevend en zeer aanpasbaar is.

Crisisplan sociale media: wat te doen als er iets misgaat

Tegenwoordig moeten merken overal op voorbereid zijn. In sommige gevallen kan dat betekenen dat u uw sociale marketing onderbreekt of de focus verschuift. In andere gevallen is sociaal misschien het beste kanaal om met klanten te communiceren. Lees meer over soorten crises op sociale media en hoe u van koers kunt veranderen wanneer deze zich voordoen.



15 communicatieleiders van de overheid krijgen de juiste crisisrespons tijdens COVID-19

Veel ambtenaren moeten plotseling overuren maken om op de lange termijn op een crisis te reageren. Bijblijven met constant veranderende informatie en deze duidelijk communiceren zonder paniek te creëren, is hard werken. We willen graag 15 leiders erkennen die zich in de loopgraven van pandemische communicatie bevinden en er alles aan doen om anderen te ondersteunen.

Hoe COVID-19 de betrokkenheid van sociale media heeft veranderd

We hebben de gegevens van ons jaarlijkse overzicht van de beste tijden om te posten bijgewerkt om te onderzoeken wat er is veranderd sinds de reactie op de COVID-19-pandemie. Gebruik deze informatie om uw strategie bij te werken en een idee te krijgen van hoe de prioriteiten en interesses van het publiek zijn veranderd.

Aanpassen aan het nieuwe normaal

Wat u nu kunt doen met uw sociale strategie voor 2020

Na al je zorgvuldige planning voor 2020, bracht Q1 al snel een geheel nieuwe manier van leven en een nieuwe definitie van business as usual met zich mee. Dit heeft sociale marketeers uitgedaagd om snel te draaien, maar dat betekent niet dat je je eerdere plannen helemaal moet laten vallen. We schetsen hoe marketeers hun geplande campagnes en inhoud opnieuw kunnen evalueren, veranderende klantbehoeften kunnen beoordelen en bepalen welke onderdelen van hun strategie ze willen redden of schrappen.

Werken op afstand: 5 stappen om een ​​omgeving te creëren waarin werknemers gedijen

Werken op afstand is de nieuwe norm geworden, aangezien bedrijven hun steentje bijdragen om sociale afstand te vergemakkelijken. Probeer deze 5 eenvoudige ideeën uit om een ​​afgelegen cultuur te helpen opbouwen die past bij de werkstijl van uw hele team en hen helpt zich betrokken en productief te voelen.

Tips voor het delen van schermen en best practices voor teams op afstand

Of u nu al dan niet eerder op afstand heeft gewerkt, het belang van een ontmoeting met uw team of klanten in plaats van alleen te vertrouwen op e-mail, gaat u niet verloren. Weten dat u uw computerscherm met anderen deelt, kan de eerste paar keer zenuwslopend zijn. Daarom hebben we een lijst met tips en best practices voor het delen van schermen samengesteld om u te helpen zelfverzekerd en effectief te communiceren met uw organisatie of klanten.

Burn-out bestrijden als social media manager

De eisen die worden gesteld aan het werken in een branche die altijd actief is, maken burn-out op sociale media tot een heel reële uitdaging voor mensen in de frontlinie. In dit stuk leer je hoe je burn-out kunt identificeren en zelfzorg kunt balanceren met klantenzorg met tips van Red Hat's Leigh Morrison.

Je mentale gezondheid beheren terwijl je op sociale media werkt

Hoewel velen van ons de laatste tijd steeds meer op sociale media actief zijn, ervaren maar weinig mensen alles, van klachten van klanten tot racistische en seksistische opmerkingen tot regelrechte doodsbedreigingen zoals managers van sociale media. Voor managers van sociale media is het aanpakken van uw geestelijke gezondheid meer dan het handhaven van productiviteit op de werkplek: het gaat ook om het beschermen van uw gezond verstand en algehele gezondheid en welzijn.

Hoe u behendig kunt blijven wanneer uw prioriteiten veranderen

Zelfs in een wereld zonder pandemieën veranderen dingen en worden bedrijven voor de gek gehouden - en sociale teams staan ​​in de frontlinie om te communiceren en te reageren op die veranderingen. Gelukkig zijn marketeers altijd flexibel geweest. Hier is advies om u te helpen flexibel te blijven, veranderingen te beheren en het meeste uit een nieuwe richting te halen wanneer uw prioriteiten veranderen.

Deel Het Met Je Vrienden: