We zijn verheugd aan te kondigen dat Salesforce een partnerschap is aangegaan met Sprout Social voor hun oplossing voor het beheer van sociale media voor hun klanten.



Dit wereldwijde partnerschap betekent dat Salesforce-klanten een verbeterde overgang kunnen maken om hun volledige aanwezigheid op sociale media en sociale klantenservice te beheren via de bekroonde sociale suite van Sprout.



810 nummer

Zoals Ryan Strynatka, SVP en COO van Salesforce Marketing Cloud zegt: “Salesforce is verheugd om samen te werken met Sprout. We zijn op weg om bedrijven in staat te stellen een 360°-beeld van hun klanten te creëren, en door integratie met Sprout's toonaangevende beheerplatform voor sociale media zullen we onze klanten helpen om nu succes te boeken.'

In dit artikel leggen we uit hoe deze samenwerking u zal helpen de prestaties van uw merk te maximaliseren.

Waarom Salesforce ervoor koos om samen te werken met Sprout Social

Salesforce en Sprout geven allebei veel om het succes van onze klanten, en bij onze beslissing om samen te werken stond de waarde die we onze gezamenlijke klanten kunnen bieden voorop.

Social is nog steeds een jonge branche die elke dag evolueert, met nieuwe trends en use cases die leiden tot nieuwe zakelijke vereisten. Omdat sociaal de expertise van Sprout is, erkende Salesforce dat Sprout bedrijven kan helpen hun beheer van sociale media naar een hoger niveau te tillen en te profiteren van onze sterke netwerkpartnerschappen en integraties. We helpen meer dan 34.000 van 's werelds beste merken bij het integreren van hun klantcontactpunten, zodat Salesforce weet dat we hun klanten kunnen helpen gelijke tred te houden met de opkomende veranderingen in het sociale landschap.

Sprout stelt Salesforce-klanten in staat om beter in contact te komen met hun doelgroepen, workflows te stroomlijnen, uitstekende sociale klantenservice te bieden en sociale gegevens om te zetten in zinvolle inzichten - allemaal vanaf één platform.



Dit zijn de drie belangrijkste klantvoordelen die onze samenwerking hebben gestimuleerd.

nummer acht betekenis

1. Klantenservice op grote schaal

Klanten wenden zich tot social media als de eerste communicatielijn met merken. Sociale teams en klantenserviceteams moeten klaar staan ​​om aan de veranderende verwachtingen van de consument te voldoen.

Het Sprout-platform helpt merken om snel en efficiënt met klanten in contact te komen, zodat ze beter kunnen inspelen op hun behoeften en een grotere merkloyaliteit kunnen opbouwen. Met de gestroomlijnde enkele codebasis van Sprout is ons platform schaalbaar en levert het innovaties sneller, waardoor merken de flexibiliteit hebben om gemakkelijk aan boord te gaan. Het is intuïtief voor beoefenaars, waardoor het elke dag gemakkelijk is in te voeren en te gebruiken. Voor Salesforce-klanten kunnen vertegenwoordigers van de klantenservice reageren vanuit Sprout of Service Cloud, met real-time synchronisatie tussen beide.



Blijf lezen voor meer informatie over onze uitgebreide Service Cloud-integratie.

Een screenshot van Sprout Social's Smart Inbox tool in action.

2. Elk jaar meer dan 100 nieuwe functies

Gezien de snelheid waarmee social evolueert, kunnen merken het zich niet veroorloven om achter te blijven. Marketeers en vertegenwoordigers van de klantenservice moeten hun klanten kunnen betrekken via sociale netwerken. Om dat te doen, moeten ze op de hoogte blijven van de nieuwste platformupdates en opkomende trends.

Dat is waarom integraties met zowel sociale netwerken als technologiepartners vormen de kern van het Sprout-platform. Onze partnerintegraties, met platforms zoals Salesforce, stellen onze klanten in staat om eenvoudig tools te verbinden met hun technologiestapels en één vereenvoudigde ervaring te creëren. En onze netwerkintegraties met sociale topplatforms zoals TikTok, Instagram en LinkedIn helpen ons de snelheid van social media bij te houden door nieuwe functionaliteit toe te voegen aan Sprout naarmate elk sociaal netwerk zich ontwikkelt. Alleen al in 2022 bracht Sprout meer dan 120 grote productlanceringen uit met de hulp van onze partners.

Een screenshot van Sprout Social's TikTok performance tools which includes video view and engagement metrics.

Spruit aanbiedingen veelgevraagde functies van bestaande Social Studio-klanten.

Partnerintegraties:

engelen en numerologie

Platformkenmerken:

3. #1 Gerangschikte socialemediasuite voor grote ondernemingen

Sprout werd onlangs door G2's 2022 Summer Reports erkend als de #1 social media suite voor ondernemingen, middelgrote en kleine bedrijven, en een leider in zes prijscategorieën : Social Media Monitoring, Social Media Management, Social Media Suites, Social Media Analytics, Social Customer Service en Hashtag Monitoring. De winnaars zijn geselecteerd op basis van beoordelingen van echte sociale gebruikers.

Sprout werd ook uitgeroepen tot Momentum Leader in elke prijscategorie, een erkenning die duidt op ons snelle groeitraject op basis van scores voor gebruikerstevredenheid, groei van medewerkers en digitale aanwezigheid.

Een afbeelding van G2 met de nummer 1 gerangschikte Social Media Suite voor ondernemingen - zomer 2022.

Hoe het Sprout Social Salesforce-partnerschap onze platformervaring verbetert

Salesforce vertrouwt erop dat Sprout het juiste platform is om te helpen ondernemende bedrijven diensten voor het opbouwen van relaties leveren, hun doelgroep bereiken en gegevens vastleggen die de strategische besluitvorming stimuleren.

Door deze samenwerking zullen we ons bekroonde platform naar een hoger niveau tillen om te blijven innoveren met Salesforce-producten en een alles-in-één ervaring op het gebied van sociaal beheer en klantenservice te bieden.

Sprout's integraties met Salesforce

Om eenvoudig een enkel klantbeeld op te bouwen, biedt Sprout een robuuste integratie met Salesforce-oplossingen die integraal deel uitmaken van uw bedrijf, inclusief Servicewolk , Verkoopwolk , Schoolbord , slap en Marketing Cloud-intelligentie gegevens.

We hebben een geavanceerde logische laag gebouwd die Salesforce met Sprout verbindt, wat betekent dat uw klantgegevens eenvoudig tussen beide platforms kunnen worden doorgegeven en opgeslagen. Dit onderdeel van onze integratie – in combinatie met onze productautomatisering – maakt klantenservice naadloos voor uw team door een allesomvattend beeld van uw klant te creëren.

Een screenshot in Sprout Social die laat zien hoe een sociaal profiel aan een Salesforce-contactpersoon kan worden gekoppeld.

In Sprout toont Salesforce-contactgegevens u bijvoorbeeld de naam, het sociale profiel, het e-mailadres en het telefoonnummer van elke persoon die via sociale media contact opneemt met uw merk. U kunt eerdere gesprekken volgen via klantenservicekanalen, zodat uw sociale ondersteuningsteam in staat is om omnichannel klantenservice te bieden.

Ryan Barretto, President van Sprout zegt: “Salesforce is de wereldwijde CRM-leider met een voetafdruk op het gebied van sales, service, marketing, commercie en data-intelligentie. Krachtige, elegante integraties van Sprout in Salesforce geven onze klanten een ongekend vermogen om nauwere banden met klanten op te bouwen en social op schaal te operationaliseren.”

Deze uitgebreide integraties maken het voor klanten mogelijk om soepel naar Sprout te migreren. Met de hulp van ons professionele serviceteam, dat goed thuis is in Social Studio en Sprout, kunt u de overstap maken met weinig tot geen downtime. En vanaf nu tot en met januari 2023 bieden we die professionele services gratis aan voor nieuwe Sprout-klanten.

Plan voor de toekomst van beheer van sociale media

Sociale media vertragen niet. Blijf op de hoogte van uw sociale strategie door te plannen voor succes op de lange termijn op het gebied van social media-beheer.

Transformeer uw strategie voor beheer van sociale media en klantenservice met de uitgebreide Salesforce-integratie van Sprout Social. Neem contact op met ons team om uw demo vandaag nog in te plannen.

numerologie betekenis van 7

Deel Het Met Je Vrienden: