Moet u uw sociale media uitbesteden aan een bureau?

Ongeacht de grootte van uw bedrijf, het beheren van uw sociale media kan moeilijk zijn. Als je sociaal bezig bent met een in-house marketingteam, weet je dat het tijd en moeite kost om op de hoogte te blijven van je spel. Maar naarmate uw voetafdruk groter wordt, moet u beslissen of u verder wilt investeren in het opbouwen van uw interne sociale team of de taak wilt overdragen aan een bureau.

Waarom zou u outsourcing overwegen? Misschien wordt uw interne marketingpersoneel overbelast door de toenemende eisen van het beheer van sociale media, of misschien wilt u uw aanwezigheid uitbreiden tot buiten wat uw personeel in staat is te behouden. Het inhuren van extra personeel kan een dure aangelegenheid zijn, maar dat kan ook met een bureau.

Laten we de voor- en nadelen van elke optie afwegen om te beslissen wat het beste is voor uw bedrijf.

Belangrijkste overwegingen om uw sociale media intern te houden

Voordelen

• Voorstanders van werknemers: Uw medewerkers kennen uw merk, uw bedrijf en uw cultuur. Een intern team is het best gepositioneerd om dat aan uw volgers te communiceren zonder hen op de hoogte te moeten brengen van uw bedrijf.
• Gestroomlijnde communicatie: Het is vaak sneller en gemakkelijker om met een intern team te communiceren. Hoewel een bureau slechts een e-mail verwijderd is, betekent het hebben van een sociaal team in uw kantoor dat u misschien alleen door de gang hoeft te lopen om een ​​verandering in uw sociale richting te bespreken. Dat betekent dat er minder kans is op miscommunicatie. Bovendien kan een intern team gemakkelijker sociale inzichten communiceren met de rest van uw bedrijf, van klantenservice tot R&D.
• Kost efficiëntie: Het intern beheren van uw sociale kanalen kan goedkoper zijn. Een fulltime medewerker of toegewijd team kan prijzig zijn, maar een bureau is dat misschien nog wel meer. Vooral voor kleinere bedrijven of mensen met beperkte sociale behoeften is het misschien het meest logisch om een ​​marketingmedewerker te hebben die deeltijds sociaal werkt.

Nadelen

• Beperkte expertise: Uw personeel is misschien geen sociale experts, vooral niet als u teamleden heeft die zich alleen toeleggen op het doen van deeltijdse sociale activiteiten. Een gebrek aan sociale expertise kan een langzamere groei of af en toe een sociale faux pas betekenen terwijl uw team de kneepjes van het vak leert.
• Moeilijk schaalbaar: Een klein intern personeelsbestand is mogelijk niet aangepast aan uw behoeften. Als uw bedrijf maar een klein team heeft dat de sociale media beheert, kunt u onderbezet raken als iemand vakantie nodig heeft of ziek wordt. Als u extra personeel nodig heeft om sociale evenementen of noodsituaties af te handelen, kan dat ook een uitdaging zijn. Een bureau heeft het personeel om elke dag van de week in uw sociale behoeften te voorzien.

Belangrijkste overwegingen bij het uitbesteden van uw sociale media

Voordelen

• Bredere expertise: Een bureau wordt bemand met experts op sociale media uit een breder scala aan bedrijfstakken. Medewerkers van het bureau kennen de ins en outs van elk sociaal platform en weten hoe ze het meeste uit elk netwerk voor uw bedrijf kunnen halen.
• Groter, flexibeler team: Een bureau biedt u een compleet sociaal team zonder het gedoe met het beheren van individuele planningen. Je hebt ook toegang tot grafisch ontwerpers, video-editors en analytische experts die weten wat het beste werkt op sociaal gebied.
• Tijd besparen: Het toewijzen van verantwoordelijkheden voor sociale media aan een bureau bespaart u en uw werknemers tijd die u kunt besteden aan andere aspecten van uw bedrijf.

Nadelen

• Minder expertise: Ook al zijn bureaus experts op sociaal gebied, ze zijn geen experts op het gebied van uw merk. U zult wat tijd moeten besteden om ze op de hoogte te brengen van uw zakelijke behoeften.
• Buitenstaanders beheren: Dingen overdragen aan een bureau betekent niet dat je alle sociale strategieën volledig uit handen kunt nemen. U moet nog steeds tijd besteden aan het bijhouden van wat het bureau voor uw merk doet, terwijl u uw veranderende behoeften en doelstellingen communiceert.
• Kosten: Bureaus zijn misschien duurder, maar wegen de kosten af ​​tegen wat er nodig is om een ​​groter intern team op te bouwen.

De beste manier om met uw behoeften op het gebied van sociale media om te gaan?

Het antwoord is: het hangt ervan af. Misschien is er zelfs een gulden middenweg.

In-house sociaal personeel hebben en het gebruik van een bureau voor ondersteuning kan u de voordelen van beide bieden en tegelijkertijd de nadelen minimaliseren. Uw interne sociale teamleden kunnen een deel van uw sociale strategie op zich nemen en hun merkexpertise gebruiken om eerstelijnsverzoeken op sociale media af te handelen. Ondertussen kunt u vertrouwen op een bureau voor ondersteuning en schaalbaarheid, en wat externe expertise op het gebied van sociale netwerken aan tafel brengen.

Sociale media zijn immers heel persoonlijk. Uw strategie zou dat ook moeten zijn.

Deel Het Met Je Vrienden: