HASHTAGS werd onlangs door G2 Crowd erkend als de meest implementeerbare social media monitoring software met de hoogste gebruikersadoptie - twee onderscheidingen die we zowel vereerd als vernederd mogen ontvangen.



Volgens G2 Crowd wordt de implementatiescore van een product berekend door een eigen algoritme dat rekening houdt met de tevredenheidsscores van echte gebruikers voor een aantal implementatiegerelateerde beoordelingsvragen. Ze verzamelen minimaal 10 beoordelingen en 5 reacties van echte gebruikers voor vragen over installatiegemak, implementatiemethode, gemiddelde tijd die nodig is om live te gaan en gemiddelde gebruikersacceptatie.



'HASHTAGS scoorde hoger dan het categoriegemiddelde in al onze implementatiebeoordelingen, met als hoogtepunt een gemiddelde‘ go live-tijd ’van minder dan 10 dagen,' zegt Mitch Lieberman, directeur onderzoek bij G2 Crowd.

Sprout gelooft dat een succesvol implementatieproces begint met een sterke basis van superieur, intuïtief productontwerp. We willen dat ons platform zo gebruiksvriendelijk is dat klanten het platform over het algemeen kunnen leren kennen en vertrouwd kunnen raken met onze functies door simpelweg door de software te klikken. Als zodanig hebben we een toonaangevende time-to-value, waardoor een veilige en aangepaste platformimplementatie binnen enkele dagen, in plaats van maanden, mogelijk is.

Als bedrijf dat zich toelegt op het succes van klanten en het creëren van uitzonderlijke ervaringen, is het absoluut noodzakelijk dat we ook uitgebreide, zeer persoonlijke klantenondersteuning bieden. Elke klant heeft 24/5 toegang tot ons klantenserviceteam via meerdere kanalen, gedetailleerde trainingen, webinars en nog veel, veel meer begeleide of zelfservicebronnen om succes op het platform te garanderen.

In onze cultuur van succes beschouwen we ons implementatieproces als onderdeel van een groter ecosysteem van klantenservice van wereldklasse. We zijn heel blij dat onze klanten, en op hun beurt G2 Crowd , hebben die inspanningen erkend.

Deel Het Met Je Vrienden: