We zijn misschien een beetje bevooroordeeld als het gaat om het bespreken van de voordelen van sociale media, maar gelukkig hoef je ons niet op ons woord te geloven.



Stof tot nadenken: 59% van de marketeers maken actief gebruik van sociale media om hun leadgeneratie en zakelijke doelen te ondersteunen. Ondertussen is het moeilijk om een ​​merk te vinden dat is niet op de een of andere manier actief zijn op sociale media.



Er zijn echter nog steeds veel critici die de voordelen van sociale media vanuit een zakelijk perspectief niet zien.

Voor het grote publiek krijgen sociale media vaak een slechte reputatie omdat ze een tijdverdrijf zijn. Wat nog belangrijker is, het meten van uw ROI van sociale media kan moeilijk zijn in vergelijking met meer eenvoudige marketingkanalen (denk aan: PPC, e-mailmarketing, enz.).

Dus je vraagt ​​je misschien af: Wat zijn de voordelen van sociale media?

Nou, we hebben een antwoord. Eigenlijk hebben we er negen.

Ontvang je gratis toolkit

Wil je social media-succes ontgrendelen in 2022? Bekijk deze vijf bronnen die zijn ontworpen om sterkere inhoud, campagnes en klantenservice te inspireren.



Download nu

De 9 meest over het hoofd geziene voordelen van sociale media

Sociale media verdienen nu meer dan ooit uw aandacht.

Hoewel het misschien niet meteen resulteert in een stortvloed aan geld of dat virale moment waar je op hoopt, is er zoveel dat social voor je merk kan doen, zowel op korte als op lange termijn.

Hier is ons overzicht van de voordelen van sociale media die vaak onder de radar vliegen voor moderne bedrijven.



1. De mogelijkheid om branchetrends in realtime te ontdekken

Simpel gezegd, sociale media zijn een potentiële goudmijn van business intelligence.

Hoezo? Denk om te beginnen eens aan het transparante karakter van sociale media. We kunnen ongefilterde, realtime gesprekken tussen consumenten en merken zien.

215 nummer

Als je wilt weten wat een merk goed doet of waar klanten over klagen, dan is het allemaal in de openbaarheid.

En natuurlijk kunnen de sociale activiteiten en gedeelde inhoud van uw doelgroep u op de hoogte houden van trends in de branche. Instagram-hashtags zoals #summerootd of #festivalfashion kunnen bijvoorbeeld alles uitlichten, van relevante influencers tot modetrends die momenteel in de mode zijn.

Het spotten van neigingen via hashtags is een van de grootste voordelen van sociale media

En als je die trends wilt aanboren via sociale gesprekken, zoek dan niet verder dan sociaal luisteren om de slag te slaan. Functies zoals trendrapportage in Sprout Social helpen u bijvoorbeeld bij te dragen aan wat klanten bespreken wanneer ze over uw merk praten. Dit omvat belangrijke termen en hashtags die aan uw bedrijf zijn gekoppeld.

Twitter-trendrapport

Deze vermeldingen vertegenwoordigen echter meer dan alleen geklets.

Sociale conversies kunnen u bijvoorbeeld een idee geven van alles, van de producten waar uw klanten van houden tot gebieden waar uw bedrijf mogelijk tekortschiet. Een golf van lof of klachten van klanten kan u ertoe aanzetten actie te ondernemen op basis van feedback van volgers. Op hun beurt kunnen merken met realtime oplossingen en producten komen waar hun klanten enthousiast over zullen zijn.

2. Uitgebreidere concurrentieanalyse

Een van de grootste voordelen van social media marketing is misschien wel de mogelijkheid om uw concurrentie te bespioneren.

Wat promoten ze momenteel? Wat voor soort advertenties voeren ze uit? Hoe verschilt jouw contentstrategie van die van hen?

Deze antwoorden hoeven geen vraagtekens te zijn. Door een sociale concurrentieanalyse uit te voeren, kunt u kansen ontdekken om een ​​nieuwe weg in te slaan op het gebied van inhoud of reclame.

Misschien realiseer je je bijvoorbeeld dat je concurrenten het verpletteren met Facebook-advertenties, maar hun aanwezigheid op Instagram ontbreekt volledig. Op zijn beurt kunt u influencer-marketing of door gebruikers gegenereerde inhoudscampagnes verkennen om u te onderscheiden van de massa.

Kijken naar de sociale prestaties van uw concurrenten is een makkie met tools zoals Sprout. Met onze concurrentie- en sentimentanalyserapporten kunt u rechtstreeks de groei en betrokkenheid volgen om ervoor te zorgen dat u niet achterop raakt.

Sprout Instagram-concurrentenrapport

Door deze analyse kun je ook ontdekken welke stukken van je eigen inhoud de meeste betrokkenheid scoren. Inzicht in uw best presterende inhoud is eveneens essentieel om te begrijpen hoe u de ruis in uw branche kunt doorbreken.

Sprout IG top berichten rapport

3. Bied een betere klantenservice

Volgens de Sprout Social Index 2018 heeft bijna de helft van alle consumenten de sociale media al gebruikt om vragen te stellen en zorgen te uiten.

In tegenstelling tot lastige telefoontjes of lange e-mails, is de sociale klantenservice snel en to-the-point. Het bieden van sociale klantenservice betekent dat u zinvolle, heen-en-weer-gesprekken met uw klanten voert die vaak naar voren gericht zijn.

nummer 40 betekenis

Met andere woorden, prospects, klanten en concurrenten kunnen zien hoe u met uw kopers omgaat. Positieve interacties centraal stellen is een enorm pluspunt voor elk bedrijf.

Of het nu gaat om het luisteren naar feedback of het aanpakken van specifieke problemen, een blijvend voordeel van sociale media is dat het de perfecte plek is om snelle service te bieden en klanten te laten weten dat je er bent om een ​​helpende hand te bieden.

En natuurlijk vormen sociale media ook een uitstekend kanaal om feedback van klanten te verzamelen. Reageren op vragen en bezorgdheden geeft aan dat je geïnvesteerd hebt in het bedienen van je publiek.

Wilt u weten of u een uitstekende klantenservice biedt? Spruit kan daarbij helpen. De reeks sociale luisterhulpmiddelen van Sprout omvat sentiment dat de gezondheid van uw merk volgt, zodat uw sociale vermeldingen positief blijven. Een toestroom van klachten of vragen kan duiden op grote problemen met uw klantsuccesstrategie.

Ontkiemen sentimentanalyse

4. Stel in een handomdraai klantinhoud en -verhalen samen

Foto's van klanten en succesverhalen gaan hand in hand met een hogere betrokkenheid en hogere conversiepercentages.

En er is geen betere plek om beide te verzamelen dan sociale media.

Als u bijvoorbeeld uw vermeldingen en tags controleert, kunt u positieve klantinteracties ontdekken die u met de rest van uw volgers kunt delen. Veel grote merken en retailers maken regelmatig klantfoto's voor gebruik tijdens hun marketingcampagnes.

Dit is precies waarom het hebben van een merk-hashtag zo belangrijk is. Door uw klanten aan te moedigen hun inhoud te taggen, kunt u deelbare berichten ontdekken waar uw volgers dol op zullen zijn, terwijl u ook een band met uw klanten opbouwt.

Zoveel merken hebben hun sociale aanwezigheid gericht op klantervaringen en het is geen verrassing waarom. Social proof in de vorm van klantcontent laat niet alleen zien dat je tevreden klanten hebt, maar geeft je merk ook het broodnodige gevoel van authenticiteit.

5. Macht over uw concurrentie positioneren

Dit lijkt misschien een goed idee, maar het is het vermelden waard.

Gewoon actief aanwezig zijn op een sociaal kanaal vertegenwoordigt positioneringskracht voor uw bedrijf.

Denk er over na. Stel dat uw naaste concurrent een Instagram-account heeft dat enorm groeit met klantfoto's, verhalen en strakke snapshots die hun product laten zien.

Aan de andere kant heb je een Instagram-profiel dat spinnenwebben verzamelt.

Ziet er niet goed uit, toch? Consequent publiceren op kanalen die relevant zijn voor uw bedrijf, geeft aan dat u actief bent en openstaat voor nieuwe klanten.

Oh, en vergeet niet de letterlijke positioneringskracht van sociale media in zoekmachines wanneer iemand uw merk opzoekt. Uw Facebook of Instagram zou heel goed de eerste indruk van uw bedrijf op een klant kunnen zijn in plaats van op uw website. Dit wijst nogmaals op het belang van een actieve aanwezigheid.

6. Bouw backlinks en een betere aanwezigheid in de zoekmachine

Over de SEO-impact van sociale media wordt al jaren veel gediscussieerd.

Dat gezegd hebbende, het relatief recente concept van linkloze backlinks signalen dat er is een verband tussen sociale media en zoekprestaties.

Kortom, shares en click-throughs via social vertegenwoordigen positieve zoeksignalen naar Google. Als er niets anders is, kan sociaal een aanzienlijke verkeersbron zijn (toegegeven, u volgt uw sociale verkeer via Google Analytics).

Verwaarloos sociale media niet als distributiekanaal voor inhoud. Een populair stuk inhoud dat honderden likes en shares scoort, kan serieus verwijzingsverkeer naar uw site genereren, vooral wanneer u uw sociale planning optimaliseert met bijvoorbeeld Sprout's gepatenteerde ViralPost-technologie die ervoor zorgt dat u optimale verzendtijden gebruikt.

ViralPost-planning

7. Doe een beroep op jongere, sociaal onderlegde klanten

Zeggen dat sociale media het traditionele advertentielandschap hebben getransformeerd, zou het ultieme understatement zijn.

Sociale media zien als een soort hip, jong advertentiekanaal lijkt misschien een beetje cliché, vooral omdat het in staat is om klanten van alle leeftijden te bereiken.

Dat gezegd hebbende, onderzoek bevestigt dat: Gen Z schudt marketing door elkaar door steeds minder te reageren op traditionele advertenties. Aangezien jongere klanten naast sociale media opgroeien, zullen merken zich moeten aanpassen aan meer dan in-your-face commercials en advertenties.

En op dit moment is Instagram de place to be om die jongere klanten te bereiken. Volgens recente demografische gegevens op sociale media is de overgrote meerderheid van de gebruikers op Instagram jonger dan 30 jaar.

Terwijl jongere consumenten van platform naar platform springen, mogen merken ook verwachten te experimenteren met nieuwe advertentiekanalen. De populariteit van door gebruikers gegenereerde inhoud, verhalen en influencers benadrukt het soort authentieke, op ervaring gerichte advertenties die het jongere publiek blijven aanspreken.

8. Maak je merk menselijk

Bedrijven willen tegenwoordig met recht hun menselijke kant laten zien.

En zoveel merken hebben geprofiteerd van het laten vallen van de sfeer van kostuums en stropdassen in plaats van persoonlijk te worden met klanten op sociale media.

MoonPie is een van de meest populaire voorbeelden en heeft een snarky, meme-zware sociale aanwezigheid die aanvoelt alsof het wordt gerund door een tiener. Hoewel dit soort sociale benadering niet voor elk merk is weggelegd, is het zeker niet wat de meeste klanten zouden verwachten en stimuleert het daarom de betrokkenheid.

Sommige merken slagen erin zichzelf te vermenselijken door filantropie en activisme. In een tijd waarin de helft van de consumenten wil dat merken een standpunt innemen over sociale en politieke kwesties, doen merken als Ben & Jerry's briljant werk door hun menselijke kant te benadrukken.

Bekijk dit bericht op Instagram

Een bericht gedeeld door Ben & Jerry's (@benandjerrys)

Gewoon pronken met je collega's en collega's is een gemakkelijke manier om je merk een gezicht te geven, net zoals Sprout doet met onze #TeamSprout-serie.

Bekijk dit bericht op Instagram

Een bericht gedeeld door Sprout Social (@sproutsocial)

9. Meer top-of-the-funnel leads

Ten slotte is een van de belangrijkste voordelen van marketing via sociale media meer leads, duidelijk en eenvoudig.

Aangezien er al miljarden mensen actief zijn op sociale media, is de kans nihil dat uw publiek er al is. Of het nu gaat om betaalde advertenties of contentpromotie, u kunt meer top-of-the-funnel leads binnenhalen door de bekendheid van uw merk te vergroten.

Eigenlijk, 77% van de Pinterest-gebruikers nieuwe merken ontdekken en aankopen doen op basis van wat ze op het platform zien. Een sociale aanwezigheid hebben die mensen laat kennismaken met wat u verkoopt, is nog een andere manier om meer verkopen te scoren. Zelfs als deze leads niet rechtstreeks aankopen doen via social media, kan bewustwording hen uiteindelijk op weg helpen om volwaardige kopers te worden.

bovenaan de trechter leidt van sociale media

En daarmee ronden we onze lijst af!

Wat zijn de grootste voordelen van sociale media voor uw bedrijf?

Aanwezigheid op sociale media is een verwachting geworden voor merken in plaats van een uitzondering op de regel.

En we zijn het er volledig mee eens dat bedrijven niet zomaar op sociale media moeten blijven hangen.

In plaats daarvan moeten bedrijven de potentiële voordelen van sociale media zelf beoordelen op basis van specifieke, uitvoerbare doelen. Hoewel de impact van de bovenstaande voordelen van merk tot merk verschilt, kunnen de zakelijke implicaties van een sociale aanwezigheid niet worden ontkend.

Natuurlijk willen we nog steeds van je horen! Wat ziet u als de voordelen van sociale media voor bedrijven? Laat het ons weten in de reacties hieronder!

Deel Het Met Je Vrienden: