Ontdek Uw Aantal Engel
Afstemming van verkoop en marketing voor verbeterde zakelijke effectiviteit
Organisaties zijn continu op zoek naar strategieën om leads, klanttevredenheid en omzet te vergroten.
Een effectieve manier om dit te bereiken is door verkoop en marketing op elkaar af te stemmen.
De nieuwe realiteit is dat sales en marketing continu en steeds meer geïntegreerd zijn. Marketing moet meer weten over verkoop, verkoop moet meer weten over marketing en we moeten allemaal meer weten over onze klanten.
Wanneer je marketingteam maakt verkoop mogelijk , wordt het gemakkelijker om doeldoelen te bereiken.
In deze gids onderzoeken we de voordelen en uitdagingen van het afstemmen van sales en marketing. We zullen ook enkele van de beste strategieën bespreken en succesverhalen delen:
- Wat is verkoop- en marketingafstemming?
- Gevolgen van verkeerde afstemming van verkoop en marketing
- Het overwinnen van veelvoorkomende uitdagingen bij het afstemmen van verkoop en marketing
- Voordelen van afstemming van verkoop en marketing
- Hoe verkoop- en marketingteams op elkaar af te stemmen
Wat is verkoop- en marketingafstemming?
Afstemming van verkoop en marketing, ook wel smarketing genoemd, verwijst naar samenwerking tussen verkoop- en marketingteams binnen een bedrijf om gemeenschappelijke doelen te bereiken.
Echte afstemming omvat uniforme communicatie en wederzijdse ondersteuning tussen de twee functies. Beide teams werken samen om samenhangende en klantgerichte strategieën te creëren die de omzetgroei stimuleren en de klantervaring verbeteren.
Onderzoek door verswerken toonde aan dat 72% van de leiders gelooft dat ze de merkprestaties kunnen verbeteren door hun verkoop- en marketingfuncties op elkaar af te stemmen.
Merken als Superoffice zien de voordelen van afstemming op hun bottom line met een omzetstijging van 34% na integratie.
Gevolgen van verkeerde afstemming van verkoop en marketing
Nu we de afstemming van verkoop en marketing hebben gedefinieerd, gaan we enkele van de problemen bespreken die zich voordoen wanneer deze teams als afzonderlijke functies werken.
Verspilde middelen
Wanneer verkoop- en marketingteams onafhankelijk opereren, kunnen middelen zoals tijd, materialen en budget verloren gaan.
Een belangrijk teken van verkeerde afstemming van verkoop en marketing is frustratie van je salesteam over de kwaliteit van leads. Als de verkoop een groot percentage van marketing gekwalificeerde leads (MQL's) diskwalificeert, is een verkeerde afstemming waarschijnlijk een probleem.
Omgekeerd, als marketingmateriaal niet wordt gebruikt door verkopen of als de betrokkenheidspercentages van de doelmarkt laag zijn, duidt dit ook op een probleem.
In het huidige competitieve landschap moeten marketingcampagnes worden geïnformeerd door feedback van het verkoopteam. Sommige van de uitdagingen waarmee verkoopteams tijdens outreach worden geconfronteerd, kunnen inzichten opleveren voor het opzetten van conversiegestuurde marketingcampagnes.
Gebrek aan samenwerking kan leiden tot ineffectieve berichtgeving en verkeerde toewijzing van budget.
Erosie van het consumentenvertrouwen
Verkeerde afstemming tussen inkomstenteams kan leiden tot inconsistente berichtgeving. Afwijkende promotieteksten, blogposts, productbeschrijvingen en verkooppraatjes kunnen het vertrouwen van de consument aantasten.
Dit heeft een negatieve invloed op het geheel klantenervaring .
Gemiste kansen
Dubieuze vooruitzichten kopen niets. In feite is 62% van de mensen dat niet trouw aan het merk als het geen ervaring biedt die is afgestemd op hun behoeften.
Een verkeerde afstemming van verkoop en marketing kan ertoe leiden dat uw bedrijf veel kansen misloopt. Het is minder waarschijnlijk dat u zich bewust bent van de punten op het kooptraject waar uw leads afhaken.
Conflicterende berichtgeving verstoort ook uw klantervaring. Dit betekent dat uw bedrijf het risico loopt waardevolle kansen om contact te maken met consumenten te verliezen. Het verlies van deze kansen kan van invloed zijn op het rendement op investering (ROI), het klantbehoud en het merkvertrouwen.
Minder omzet en omzet
Het meest zorgwekkende van allemaal, in de HubSpot 2023 Verkooptrendrapport , zegt 52% van de leiders dat een lage omzet de grootste impact is van slecht afgestemde verkoop- en marketingfuncties.
Inconsistente berichtgeving, gemiste kansen en ineffectieve campagnes verlengen de verkoopcyclus. Geen wonder waarom 40-70%+ van de gekwalificeerde leads is nog steeds niet klaar om te kopen.
Als uw inkomstenfuncties niet synchroon lopen, is de grootste impact waarschijnlijk op de winst van uw bedrijf.
Het overwinnen van veelvoorkomende uitdagingen bij het afstemmen van verkoop en marketing
Het afstemmen van de omzetstrategie is niet zonder uitdagingen, enkele van de meest voorkomende zijn:
Verkeerde afstemming in het stellen van doelen en statistieken
Wanneer verkoop- en marketingteams verschillende doelen proberen te bereiken, wordt het moeilijk om de voortgang bij te houden en algemene bedrijfsdoelstellingen te bereiken.
In plaats van verschillende meetbenaderingen, kunt u samenwerken om gedeelde statistieken te ontwikkelen. Op deze manier wordt het gemakkelijk om gebroken processen te detecteren of waar leads afhaken tijdens het koperstraject.
Door naar gemeenschappelijke doelstellingen toe te werken, lopen waardevolle groeikansen minder snel mis.
Gebrek aan communicatie en samenwerking
Als er weinig of geen communicatie is tussen de twee teams, kan het moeilijker zijn om tastbare resultaten te behalen.
Communicatiekloven leiden tot slecht uitgelijnde berichtgeving, ineffectieve overdracht van leads en lange verkoopcycli. Regelmatige cross-functionele teamvergaderingen en dashboards voor projectsamenwerking zijn slechts twee manieren om het begrip tussen teams te verbeteren.
Onvoldoende delen en integreren van gegevens
Volgens LinkedIn State of Sales-rapport 2022 , zegt 45% van de verkopers dat onvolledige gegevens hun grootste uitdaging zijn.
betekenis van getallen 33
Gegevens in silo's en slechte integratiesystemen kunnen de inspanningen van teams frustreren en de productiviteit van een merk schaden.
Voordelen van afstemming van verkoop en marketing
Bedrijven die hun marketing en verkoop op elkaar afstemmen teams voor verbeterde effectiviteit profiteren van een aantal voordelen, waaronder:
Beter begrip van doelgroepen
Het gebruik van verkoop- en marketinggegevens bij het maken van koperspersona's zorgt voor een nauwkeuriger beeld van de persoon of het bedrijf dat waarschijnlijk uw product zal kopen. Op elkaar afgestemde persona's helpen beide afdelingen de uitdagingen, doelen en bezwaren van doelgroepen in elke fase van het klanttraject te begrijpen. Dit helpt bij het leveren van consistente en gepersonaliseerde berichten en ervaringen gedurende de hele verkoopcyclus.
Verbeterde klantervaring
Vandaag, 56% van de consumenten zullen terugkerende kopers worden als ze genieten van gepersonaliseerde ervaringen.
Afstemming van verkoopmarketing verwijdert de kunstmatige scheiding die tussen de twee afdelingen kan bestaan, wat leidt tot een uitgebreider beeld van de kaart van de klantreis . Uiteindelijk moet dit leiden tot een verbeterde klantervaring.
Op inkomsten afgestemde strategie
In plaats van afzonderlijke doelen na te jagen, ontwikkelen beide teams een gecombineerde omzetgebonden strategie.
Beide teams nemen deel aan samenwerkingsactiviteiten en delen gegevens om wederzijds succes te ondersteunen. Het marketingteam kan sales inzicht geven in de beoogde klanten, hun uitdagingen, wensen en branchetrends. Verkoopteams kunnen op hun beurt feedback geven over hun outreach-oproepen om het marketingmateriaal te helpen verbeteren.
Door deze op samenwerking gebaseerde, op inkomsten gebaseerde strategie te creëren, kunnen deze teams de kwaliteit van leads, de marketing-ROI, de geloofwaardigheid van het merk en vooral de omzet verbeteren.
Betere leadgeneratie
Sales-marketing samenwerking zorgt voor een duidelijk begrip van de leadgeneratie en zorgprocessen. Door samen te werken om relevante bronnen te bieden, kunnen inkomstenteams de kwaliteit van gegenereerde leads verbeteren.
Marketingcontent op maat van het kooptraject resoneert met prospects. Uw smarketingfuncties kunnen een omnichannelstrategie ontwikkelen om prospects te verzamelen en te koesteren.
Deze samenwerking zorgt ervoor dat het leadmanagementproces naadloos verloopt. Doelklanten ontvangen coherente en gepersonaliseerde berichten via de kanalen van hun voorkeur.
Verhoogde inkomsten
Alignment zorgt voor een soepele overdracht van leads van marketing naar sales. Beide teams ontwikkelen gezamenlijk processen voor het genereren en scoren van leads. Dit zorgt ervoor dat het marketingteam leads prioriteert op basis van hun betrokkenheid en koopbereidheid. Het verkoopteam ontvangt daarentegen verkoopgekwalificeerde leads (SQL's) die klaar zijn om te kopen.
B2B-merken verbeteren hun omzet door middel van smarketing. Deze uitlijning is bijvoorbeeld hoe Alice de Courcy , Chief Marketing Officer bij Cognism, heeft het bedrijf opgeschaald van $ 3 miljoen naar $ 50 miljoen jaarlijkse terugkerende inkomsten (ARR).
Alice en het marketingteam testten de kwaliteit van de leads die ze naar de verkoopafdeling stuurden. Door in hun schoenen lopen en door deze leads te bellen, vonden ze hiaten die ze konden vullen met hun marketinginhoud.
Afstemming van verkoop en marketing laat minder ruimte voor blinde vlekken. Als inkomstenteam zijn ze zich bewust van de nadelen die de klantervaring kunnen beïnvloeden. Op hun beurt kunnen ze proactief handelen om ze op te lossen en de omzet te verhogen. Ten slotte, 70% van de kopers zullen meer uitgeven aan merken die een vlotte klantervaring bieden.
444 tweelingvlam
Blijf de concurrentie voor
Veel marketingteams analyseren concurrerende merken om kansen, zwakheden en potentiële bedreigingen te ontdekken.
Wanneer deze inzichten worden gedeeld, kan een inkomstenteam profiteren van geïdentificeerde kansen en hiaten, groeiprocessen ontwikkelen en bedreigingen beperken.
Hoe verkoop- en marketingteams op elkaar af te stemmen
Bent u op zoek naar manieren om de afstemming van marketing en verkoop te vergemakkelijken voor verbeterde merkeffectiviteit? Hier zijn vijf praktische stappen om de samenwerking te verbeteren:
Ontwikkel gedeelde doelen en statistieken
Verkoop- en marketingteams hebben vaak verschillende doelen om te bereiken en key performance indicators (KPI's) om bij te houden. Daarom lijkt afstemming een uitdaging.
Traditioneel richten verkoopteams zich op het genereren van inkomsten, terwijl marketingteams leads verwerven. Maar aangezien marketing en verkoop beide verantwoordelijk zijn voor het binnenhalen van inkomsten, kan het zinvol zijn om ze onder één titel te verenigen. Het inkomstenteam.
Inkomstenteams zouden de resultaten op dezelfde manier moeten meten. Doelstellingen doelen en KPI's zijn op elkaar afgestemd. Door samen te werken aan doeldoelen, kunnen beide teams naar hetzelfde resultaat toewerken. Dat wil zeggen, het genereren van inkomsten en het werven van klanten.
Effectieve communicatiekanalen creëren
Merken worden slimmer wanneer hun inkomstenfuncties ideeën delen.
Stimuleer het delen van informatie door middel van regelmatige vergaderingen, beoordelingssessies, gezamenlijke strategiegesprekken en cross-functionele training. Open communicatie zorgt voor afstemming met betrekking tot de doelgroep, hun behoeften en uitdagingen.
Gezamenlijke creatie en distributie van content
De buyer journey is niet lineair. Daarom is het leveren van consistente berichten in elke fase noodzakelijk om leads te converteren.
Dit werkt niet als beide teams geïsoleerd zijn. Alignment stimuleert collectief eigenaarschap van de buyer journey. Gebieden van samenwerking zouden kunnen zijn inhoud idee , blogbijdrage, maatschappelijke betrokkenheid en gastsprekers. Hierdoor kunnen ze uniform marketingmateriaal maken dat resoneert met de beoogde klanten.
Implementeren van geïntegreerde technologische oplossingen
Technologie heeft de afstemming tussen verkoop en marketing gemakkelijker gemaakt.
Het implementeren van geïntegreerde technologische oplossingen zal het delen van gegevens en samenwerking vereenvoudigen. Dat blijkt uit onderzoek van de Revenue Marketing Alliance 78% van succesvolle smarketingteams had geïntegreerde technologie die gegevens deelde.
Hier zijn enkele technologische oplossingen om de afstemming tussen verkoop en marketing te bevorderen:
- Customer Relationship Management (CRM) systemen
- Beheertools voor sociale media
- Platformen voor marketingautomatisering
- Verkoopbevorderende software
- Gedeelde projectmanagementtools
- Data-analyse en business intelligence-tools
Smarketing is minder complex met behulp van samenwerkingsoplossingen die kunnen worden geïntegreerd met andere tools. Spruit Social bijvoorbeeld integreert naadloos met een aantal marketingtools. Het maakt verbinding met CRM's, helpdesks en workflowtools om de teamsamenwerking te verbeteren.
Door op één plek te werken, kunnen beide teams inzichten delen, zoals personadetails, sociale gegevens, leadgeneratie en outreach-samenvatting. Dit helpt om dezelfde doelen te bereiken.
Continue feedback en verbetering
Een andere manier om de samenwerking op het gebied van verkoop en marketing te bevorderen, is door middel van doorlopende teamfeedbackloops.
Bepaalde strategieën gaan mogelijk niet zoals gepland. Het halen van ingestelde quota kan traag zijn en sommige processen kunnen kapot gaan. Het ontwikkelen van een strategie voor regelmatige feedback over wat werkt en wat moet worden veranderd, zal afstemming verder ondersteunen.
Verhoog de productiviteit door afstemming tussen verkoop en marketing
Afstemming van verkoop en marketing is meer dan alleen een modewoord, het is een game-changer. Merken verschuiven hun verkoop- en marketingteams van geïsoleerde units naar omzetteams. Door dit te doen, kunt u een uniforme workflow creëren die de klantervaring en merkinkomsten verbetert.
Zeg vaarwel tegen verspilde middelen en leer hoe u het meeste uit uw inkomsteninspanningen kunt halen door middel van een omnichannel strategie .
Deel Het Met Je Vrienden:
