Sinds nieuwjaarsdag 2023 zijn er alleen al via Reddit, Twitter en YouTube meer dan 5 miljoen berichten verzonden die verwijzen naar ChatGPT. De kunstmatige intelligentie-chatbot heeft laten zien hoe ver AI de afgelopen jaren is gekomen en zowel consumenten als C-suite executives heeft gefascineerd.



De algemene opwinding over generatieve en andere multifunctionele AI-tools is meer dan alleen goede PR. Het is eerder een indicatie van een tektonische verschuiving in de manier waarop bedrijven software ontwerpen, hoe bedrijven in technologie investeren en hoe individuele gebruikers hun tijd en energie besteden.



AI-ontwikkeling was ooit een kostbare, tijdrovende oefening die zeer specifieke resultaten opleverde. In de toekomst zal het werk van technologiereuzen ervoor zorgen dat AI-functionaliteit breed toegankelijk en toepasbaar wordt voor een verscheidenheid aan industrieën, functies en behoeften.

Voor Sprout Social biedt dit een enorme kans om oplossingen te bouwen die teams helpen slimmer te werken, creativiteit te ontsluiten en vergroot de zakelijke impact van sociale media exponentieel. Voor onze huidige en toekomstige klanten is dit het moment om te beginnen met plannen maken voor aanpassing en uw teams de tools te geven die ze nodig hebben om dit te doen.

Een nieuw tijdperk in AI-innovatie

We zitten midden in een AI-stapsgewijze verandering die software dramatischer zal ontwikkelen dan eerdere verschuivingen, zoals de introductie van grafische gebruikersinterfaces (zoals Windows en Mac) of de overgang van desktop naar mobiel computergebruik.

Machine learning dook de afgelopen tien jaar stilletjes op in de reguliere software. In deze tijd ontwikkelden softwarebedrijven intern tools om het proces van het verzamelen van inzichten uit enorme datasets te automatiseren of om ervaringen beter te personaliseren. Deze modellen kwamen met een hoog prijskaartje om te bouwen en te trainen, en ze pakten meestal één kans aan.

spirituele betekenis 6

De afgelopen maanden markeerden het begin van een nieuw hoofdstuk. Vooruitgang in grote taalmodellen (een subset van AI) maakt het mogelijk om verder te gaan dan oplossingen die zijn toegesneden op het oplossen van nicheproblemen. Bedrijven houden van OpenAI, Google en hun collega's bouwen zeer capabele, multifunctionele modellen die een breed scala aan gebruiksscenario's aankunnen. Meer dan ooit tevoren komen deze innovaties beschikbaar voor softwareleveranciers van elke omvang om te integreren in hun eigen platformen. Plots heeft iedereen de tools om AI-ondersteunde functies te creëren.



Platforms onderscheiden zich niet door simpelweg AI-mogelijkheden te hebben, maar door hoe bedachtzaam ze AI in de eindgebruikerservaring verweven.

Bouwen met AI betekent niet dat we stoppen met ontwerpen voor mensen

Het volledige potentieel van AI ontketenen gaat niet langer over puntfuncties en 'snellere paarden'. Softwarebedrijven hebben de plicht om met deze nieuwe innovaties te experimenteren en klanten de kans te geven het zelf te ervaren. De meest opwindende innovatie is niet erg opwindend als je er niet op kunt vertrouwen dat het zal werken zoals beloofd.

Bij Sprout hebben we een basis van eigen machine learning waar gebruikers van profiteren, door middel van functies zoals Optimale verzendtijden, sentimentanalyse en expliciete inhoudsfiltering. Het Sprout-platform verwerkt meer dan 50.000 sociale posts per seconde binnen Listening en gemiddeld 600 miljoen berichten per dag, waardoor merken sneller inzicht krijgen in belangrijke zaken, doelgroepen en concurrentie. Ons overname van Repustate zal deze functies alleen maar versterken in onze producten voor betrokkenheid, klantenservice en luisteren.



Deze nieuwe fase van AI verandert de manier waarop we software bouwen, maar het verandert niets aan onze extreme focus op gebruikersgericht ontwerp. In plaats daarvan zullen we nog bewuster moeten zijn over hoe mensen en AI samenwerken binnen het Sprout-ecosysteem.

Ontwerpbenaderingen zullen en moeten evolueren, maar het einddoel blijft hetzelfde: de mensen die ons product gebruiken effectiever maken. AI moet dienen als een exoskelet, een laag die je bestaande sterke punten verbetert, of een assistent zijn die je beschermt tegen vervelende taken, zodat je tijd en energie overhoudt om je te concentreren op echt creatief werk.

505 nummer betekenis

Ook veiligheid en verantwoording zullen voorop blijven staan. Tools zoals ChatGPT kunnen bij veel taken op menselijk niveau presteren, maar (net als mensen) hebben ze hun gebreken, waaronder het in stand houden van vooroordelen en het 'hallucineren' van desinformatie .

AI is niet klaar om uw merk of bedrijfscultuur alleen te vertegenwoordigen. Het is aan ons om producten te leveren die de gebruiker verantwoordelijk en onder controle houden, terwijl de handmatige inspanning die nodig is om duizenden berichten te doorzoeken of de angst voor een leeg opstelvenster wordt geëlimineerd.

Bedrijfsleiders: Bereid uw teams voor op een nieuwe wereld van werk

AI zal onze relatie met software verbeteren, of u nu een marketeer, een klantenservicemedewerker of een data-analist bent. Voordat ze technische stapels herzien of functiebeschrijvingen herschrijven, moeten leiders nadenken over hoe deze opkomende capaciteiten de aard van het werk voor hun teams zullen veranderen.

Je zou jezelf moeten afvragen:

Hebben we een veilige ruimte om te experimenteren?

Als het om AI gaat, heeft nog niemand alle antwoorden. Maar bedrijven moeten zich aansluiten bij partners die bereid zijn om oplossingen te onderwijzen en zelfs samen te creëren.

numerologie 22 betekenis

Snel innoveren gaat bij Sprout nooit ten koste van kwaliteit of merkveiligheid. We zullen kansen benutten om onze klanten uit te nodigen voor het leerproces, inclusief bèta's om nieuwe functies te verkennen en onder druk te zetten. De meest effectieve AI-functies komen neer op gebruikersinterface en workflowontwerp. En het beste ontwerp ontstaat niet per ongeluk of in een vacuüm. Feedback van klanten vormt consequent onze roadmap, onze prioriteiten en hoe functionaliteit tot leven komt.

Waar kan AI onze mensen aanvullen?

Vooral op sociale media verwachten consumenten steeds meer dat merken zich menselijker, authentieker presenteren. Vergelijk dat met de behoefte van bedrijven aan efficiëntie en schaalbaarheid. Deze push en pull is waar AI enorme waarde kan bieden.

Kijk in uw team en identificeer waar ze vandaag de meeste hulp nodig hebben. Welke aspecten van hun werk zijn het zwaarst? Wat zou uw team helpen uw klanten beter te ondersteunen, zelfs stapsgewijs? Dit is een kans om de lei schoon te vegen en processen of taken die uw werknemers niet dienen radicaal opnieuw te bedraden.

Investeren we in duurzame waarde of cosmetische aantrekkingskracht?

We staan ​​nog maar aan het begin van dit nieuwe AI-tijdperk. Leiders moeten flexibel blijven in afwachting van constante vooruitgang in de komende maanden en jaren. AI zal de manier waarop software functioneert en hoeveel taken worden uitgevoerd sterk veranderen, maar het is niet duidelijk hoe, wanneer en in welk tempo.

Dit zal gevolgen hebben voor de technologie-investeringen die u in de toekomst doet. Historisch gezien hebben bedrijven betaald voor aangepaste AI-modellen of lange tijd besteed aan het trainen van modellen voor hun unieke omstandigheden. Deze op maat gemaakte oplossingen kunnen in de toekomst een korte houdbaarheid hebben en zijn niet uitgerust om mee te evolueren met uw veranderende behoeften. Zoek naar een tool die over zes, 12 en 24 maanden impact zal hebben op het bedrijf, in plaats van genoegen te nemen met een tool die vandaag de juiste vakjes aanvinkt. Veelzijdigheid en aanpassing zijn de naam van het spel.

Zijn we klaar voor succes op de lange termijn?

Bij elke nieuwe technologie moet u duidelijke regels opstellen. In welke scenario's en in welke mate is het acceptabel om de controle uit handen te geven aan een AI-tool? Waar zijn de overdrachten tussen AI-uitvoer en menselijke bewerking of polijsten? Wat nog belangrijker is, kan het platform waarin u investeert deze scheidslijnen in de gebruikersinterface integreren?

Wanneer u AI inhuurt, neemt u ook het bedrijf in dienst dat het heeft gemaakt. Het is essentieel om te investeren in een softwarepartner die met u samenwerkt om te bepalen hoe AI het beste aan uw behoeften kan voldoen. Zoals bij elke kantoordynamiek, zullen onvermijdelijk vragen over controle, eigendom en verantwoordelijkheid rijzen zodra de aanvankelijke opwinding is verdwenen. Wanneer die problemen zich voordoen, wilt u een softwarepartner die empathie heeft voor uw zorgen en een sterke achtergrond heeft in het helpen van klanten bij het navigeren door constant veranderende landschappen.

Slimme weddenschappen plaatsen

AI zal de manier waarop wij en onze klanten werken fundamenteel veranderen. Het opent de deur naar onvoorstelbare vooruitgang in productiviteit en merkinnovatie.

Zoals we al beginnen te zien, ontstaan ​​er baanbrekende AI-mogelijkheden in verschillende ruimtes. Maar wat heb je aan technologie als gebruikers deze niet overnemen? Hoe waardevol is een investering als deze geen tastbare impact voor uw bedrijf heeft of niet te vertrouwen is?

nummer 942

Bij Sprout is het onze verantwoordelijkheid om op AI gebaseerde oplossingen te bouwen die een betekenisvol verschil maken, of dat nu is om sociale gegevens in uw hele organisatie sneller naar boven te halen, of om het uw teams gemakkelijker te maken om trends of potentiële crises te identificeren voordat ze de kop opsteken.

Voor leiders is het jouw verantwoordelijkheid om je voor te bereiden op verandering. Dat wordt een stuk minder intimiderend en veel spannender als je inzet op tools en partners die met je team werken, niet tegen.

Abonneer u op onze wekelijkse nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van de nieuwste functies, productupdates en bedrijfsnieuws van Sprout.

Deel Het Met Je Vrienden: