Tot niet zo lang geleden analyseerden organisaties of aanwezigheid op sociale netwerken echt nodig was. Tegenwoordig hebben de meeste bedrijven overwogen om op zijn minst een team voor sociale media samen te stellen, of op zijn minst de juiste tool voor het beheer van sociale media te vinden.



Voor veel bedrijven is aanwezigheid op sociale media nog steeds een idee zonder veel belang. Dit leidt ertoe dat verschillende merken Tweets, Instagram-afbeeldingen en Facebook-berichten naar de verkeerde doelgroep sturen of op een manier die niet kan worden gevolgd. U moet zich afvragen of uw social media-strategie geanalyseerd kan worden en wie daartoe in staat is.



Ongeacht de grootte van uw bedrijf, gezien de financiering, middelen en tijd die nodig zijn om een ​​socialmediateam op te bouwen, kan het ontmoedigend zijn. Een infographic van Go-Gulf toonde zelfs aan dat de meeste sociale-mediateams afkomstig zijn uit minder dan vier personen .

10 in numerologie
go-gulf infographic voorbeeld

Aan de andere kant is het nog steeds noodzakelijk om het personeel te hebben om alle sociale mediakanalen in uw bedrijf goed te beheren. Zie social media niet als een nevenproject, maar als een van de grootste verplichtingen binnen je marketingstrategie.

Sociale media kunnen deuren openen voor een nieuw publiek en bieden u een werkelijk unieke manier om in contact te komen met mensen die over uw merk praten. Bedrijven hebben altijd met succes geprobeerd de jongere doelgroep te bereiken, en dankzij 90% van de mensen is tussen 18 en 29 jaar oud in sociale netwerken is dit de perfecte plek voor uw merk om hechtere relaties aan te gaan.

Hulp nodig bij het bouwen van een succesvol social media team? Deze gids is gepubliceerd in samenwerking met HubSpot Het toont u de punten waarmee u rekening moet houden om het team te structureren, de taken te verdelen en intern te organiseren om een ​​getalenteerd social media-team op te bouwen.

Daarnaast zijn hier enkele belangrijke punten die u zullen helpen een dynamisch social media-team op te bouwen.



ken je doel

Als je geen volledig plan hebt om je socialemediateam op te bouwen, begin dan helemaal opnieuw en stel belangrijke vragen zoals:

  • Wie zullen erbij betrokken zijn?
  • Welke social media tools gaan ze gebruiken?
  • Hoe kunnen we onze inspanningen meten?
  • Wat wordt het doel van je social media kanalen?

Deze vragen hebben antwoorden nodig terwijl u uw team opbouwt, maar het is belangrijk om het algemene doel te kennen. Gebruik jij je social media kanalen om betrokkenheid te stimuleren? Om problemen met de klantenservice op te lossen? Nieuwe doelgroepen bereiken? Een succesvol investeringsrendement aantonen?

Al deze vragen zijn geldig voor het bedrijfsleven, maar uiteindelijk moet u weten waarom u zich in de eerste plaats tot sociale media wendt. Als je eenmaal de weg weet, is het veel gemakkelijker om de stukjes in elkaar te zetten.



banner voor meer informatie over deelname aan sociale netwerken

Plan je teamstructuur

Voordat u begint met het samenstellen van uw team, moet u de structuur ervan plannen. Dit geeft je een beter algemeen idee van wie je moet aannemen, waar je elk lid moet positioneren en wie leiderschapsvaardigheden heeft. Volgens een onderzoek uitgevoerd door Altimeter, hebben sociale-mediateams van bedrijven ze hebben gemiddeld 11 leden . Dit omvat bedrijven met meer dan 1.000 werknemers.

23 bijbelse betekenis

Uiteindelijk moet je beslissen hoeveel teamleden je nodig hebt op basis van je algemene doel. Hier zijn enkele soorten werknemers die mogelijk passen in de structuur van uw sociale media-team.

makers van inhoud

Als u inhoud gaat plaatsen of al heeft gepost, moet u kijken of die schrijvers, SEO's en andere makers van inhoud deel kunnen uitmaken van uw promotie op sociale media. Uw contentmarketingstrategieën zijn van vitaal belang voor uw bedrijf en het kan enorm succesvol zijn als dergelijke leden werken aan betrokkenheid bij sociale media.

https://www.instagram.com/p/_4w3q1nDhd/?taken-by=lagunitasbeer

Contentmakers zijn een belangrijk onderdeel van uw socialemediateam, omdat ze sociale media kunnen gebruiken om snelle, leuke en interactieve berichten te plaatsen, zoals die van Lagunitas Brewing Company. Het klinkt misschien niet zo veel, maar je merk trekt veel aandacht binnen deze kanalen.

gemeenschapsmanagers

Het is belangrijk dat communitymanagers bepaalde rollen op sociale media uitwisselen, omdat ze op die manier zelfs in de meest vijandige situaties kalm kunnen blijven. Twitter-trollen zijn overal en je hebt iemand nodig die het geduld heeft om met ze om te gaan.

999 betekenis bijbel

Uw bedrijf moet al het mogelijke doen om problemen op te lossen en via sociale netwerken krijgt u de kans om hen het gevoel te geven dat hun stem wordt gehoord.

Publieke relaties

Je moet systematisch zoeken naar manieren om je merk uit te breiden en sociale netwerken zijn het perfecte hulpmiddel om dit te bereiken. Gebruik uw public relations-talenten om contact te leggen met degenen die u op sociale media vindt, zodat u niet alleen relaties kunt opbouwen met uw klanten, maar ook met andere bedrijven.

Zodra je begint met het in elkaar zetten van de puzzelstukjes, heeft je team nog een pijler. Probeer deze secties in te delen volgens uw bedrijf en opleiding, evenals uw marketing- en communicatiebeheer.

Bepaal rollen en taken

Uw team moet niet alleen de structuur van het team begrijpen, maar ook de taken die: wordt aan elke rol toegewezen . Het plannen van de verantwoordelijkheden van elk lid kan lastig zijn, ongeacht de grootte van uw socialemediateam. Ten slotte moet u ervoor zorgen dat elk van hen deze gebieden goed kent:

  • Productexperts: Wanneer uw social media teamleden alles weten over uw producten, kunnen ze vragen beantwoorden of doorsturen naar de juiste mensen. Uw team moet weten hoe ze vragen snel kunnen beantwoorden of iemand kunnen vinden die dat kan.
    https://twitter.com/joyfullysmitten/status/688194660573949953
  • Hoe de interne bedrijfsvoering werkt: Hoewel het belangrijk is om te weten waar je vragen naartoe kunt sturen, is het ook essentieel om alle details van het bedrijf te kennen. Dit kan samenwerking met uw marketing-, verkoop- en zelfs personeelsteam omvatten.
    https://twitter.com/500px/status/691765041889173504
  • Blijf op de hoogte van trends en nieuws op social media: Uw socialemediamanager moet op de hoogte blijven van de nieuwste brancheplatforms, tools, nieuws en trends, anders kunnen ze verouderde inhoud plaatsen. Elk jaar verandert de branche en uw team moet van tevoren weten hoe u iets nieuws in het proces kunt implementeren.
  • Klantenservice liefhebbers: Aangezien sociale media meer worden gebruikt als een hulpmiddel voor klantenservice, moet u klaar zijn om vragen te beantwoorden en het initiatief te nemen om uw klanten te helpen. Zorg ervoor dat uw team klaar is om eventuele problemen met klantenondersteuning op te lossen en zorg ervoor dat u alle inhoud op sociale media kunt plaatsen. Uw teamleden moeten het midden vinden tussen vindingrijk zijn en wat geschikt is voor het bedrijf.
  • Merkpromotors: Uw social media-team moet vol zitten met pleitbezorgers van uw merk die uw bedrijf volledig willen vertegenwoordigen. Wanneer u mensen inhuurt die het imago van uw bedrijf willen zijn, krijgt u leden in uw socialemediateam die de tijd nemen om de details van het bedrijf te kennen, evenals de ruimte in sociale netwerken.
    https://twitter.com/sprout_sarah/status/692377279322718208
  • Gegevensgestuurde analysers: Elk social media-team heeft leden nodig die naar cijfers en statistieken kunnen kijken om ROI en prestaties te meten. bijna de 80% van de bedrijven is van plan om in de nabije toekomst data van sociale media in zijn marketingcampagnes op te nemen. Dit betekent dat data en inzichten van sociale media moeten worden opgenomen in uw teambuildingstrategie. Zo komt iedereen op dezelfde pagina over social media data en inzichten.

Waar ga je posten?

Nu u weet naar welke kwaliteiten en kenmerken u moet zoeken bij het samenstellen van uw socialemediateam, moet u ook bepalen waar u uw inhoud gaat plaatsen. Er zijn veel sociale netwerken, maar u moet de kanalen vinden die het beste bij u passen.

Je hebt hoogstwaarschijnlijk meerdere sociale netwerken en mogelijk meerdere profielen op elk social media kanaal. Hoewel het misschien een beter idee lijkt om meer teamleden meerdere accounts te laten beheren, kunt u nog steeds problemen ondervinden bij het goedkeuren van berichten, samenwerken en het behouden van uw merkstem via elk kanaal.

Dit is waar social media management tools zoals Sprout Social in beeld komen. Met Sprout kun je als team effectiever werken om dingen voor elkaar te krijgen. Via het single flow-platform kun je taken toewijzen aan verschillende teams, zoals klantenservice of verkoop.

https://www.youtube.com/watch?v=f2TzodfdTj8

Aan de andere kant, als uw socialemediateam beperkt is, wilt u niet dat uw medewerkers hun tijd verspillen met in- en uitloggen op elk van de netwerken. In plaats daarvan kan uw team alle profielen van alle grote platforms zoals Instagram, Facebook, LinkedIn en Twitter samen beheren met één Smart Inbox. Probeer Sprout Social gratis en meld u aan voor een proefperiode van 30 dagen!

het zien van 1010 betekenis

Geef prioriteit aan teamsamenwerking

Bepalen wie verantwoordelijk is voor welk netwerk of welke verantwoordelijkheden is nooit een gemakkelijke taak bij het bouwen van een team. Trends, gewoonten en protocollen op het gebied van sociale media verschillen per netwerk, dus probeer leden die geïnteresseerd zijn in een specifiek kanaal zover te krijgen dat ze zich concentreren op het maximaliseren van de efficiëntie in die ruimte.

Als u leden heeft die niet geïnteresseerd zijn in LinkedIn, wijs hen dan niet de taak toe om inhoud op dat netwerk te plaatsen. Laat je team je helpen beslissen waar ze het beste passen.

spruit team samenwerking

Als organisatie moet teamsamenwerking in elke operatie worden ingeprent om zo efficiënt mogelijk te zijn. Met Sprout heb je botsingsdetectiemeldingen die voorkomen dat je een taak overneemt die iemand anders al doet. Iedereen van het socialemediateam zal u vertellen dat tijd geld is, dus vermijd dubbel werk en vereenvoudig taken.

banner voor sociale media-statistieken

Wanneer u een socialemediacampagne voert, is het een goed idee om alle inkomende berichten te labelen, zodat iedereen zijn berichten ordelijk heeft. Hulpprogramma's voor het taggen van berichten kunnen voorkomen dat u ruzie krijgt met andere teamleden en voorkomen dat berichten verloren gaan, wat nadelig kan zijn voor uw volgers.

altijd op zoek naar verbetering

Iedereen weet dat de wereld van sociale media onhandelbaar is, maar dat betekent niet dat je zelfgenoegzaam moet zijn. Zorg er altijd voor dat u op zoek gaat naar manieren om uw team beter te maken, of het nu gaat om gegevensgestuurde beslissingen of strategieën voor het monitoren van sociale media.

Succesvolle social-mediateams zijn die teams die vaart hebben in de branche en altijd op de hoogte zijn van wat er gaat gebeuren. Wanneer het team een ​​stap voor kan blijven met behulp van handige rapporten, kunt u elk gebied zien waar u kunt verbeteren en waar u uitblinkt.

Social-mediateams kunnen met verschillende uitdagingen worden geconfronteerd wanneer iedereen aan hetzelfde netwerk of profiel werkt. Er zijn echter manieren waarop we kunnen samenwerken zonder onze lepel in het werk van iemand anders te hoeven steken. Succesvolle teams moeten altijd samen denken, waardoor ze uiteindelijk betere content kunnen produceren.

Als er iets ontbrak in onze gids voor het bouwen van uw socialemediateam waarvan u denkt dat het echt belangrijk is, laat dan hieronder een reactie achter.

nummer 900

Deel Het Met Je Vrienden: