Als social marketeers besteden we veel tijd aan de conversie van contentmarketing. Het is hoe leiderschap resultaten meet, zelfs als marketeers weten we dat conversie slechts het gewenste eindresultaat is en niet de hele reis. Om de eindstreep te halen, moeten we ons publiek begeleiden van onbekendheid met ons merk naar bekendheid en van bewustzijn naar overweging. We hebben een complete contenttrechter nodig die in elke fase voor conversie is geoptimaliseerd.



Een contentmarketingtrechter is natuurlijk maar zo goed als de ingrediënten. Je moet de juiste content op het juiste moment op de juiste plaatsen plaatsen. In dit artikel bespreek ik hoe marketeers een contenttrechter voor sociale media kunnen creëren om drie fasen van de trechter te ondersteunen: bewustwording, overweging en conversie.



Het begint allemaal met bewustwording.

Uw publiek kan uw merk niet overwegen en converteren als ze zich er niet van bewust zijn. Sociale marketeers weten dit: volgens de Sprout Social Index: Edition XVII zegt 58% van de marketeers dat hun primaire doel voor social het vergroten van de merkbekendheid is.

Er zijn tal van merken die creatieve manieren vinden om op te vallen op sociale platforms, vooral op Twitter. Taalleer-app Fluent riep bijvoorbeeld zijn concurrent Duolingo direct (en provocerend!) op toen het aantal mensen dat op zoek was naar een nieuwe taal, toenam onder thuisbevelen.

symbolische betekenis van 11

Natuurlijk zal niet elk merk zich op zijn gemak voelen om deze gewaagde stap te zetten, maar sociale marketeers kunnen zeker gebruikmaken van hun eigen merkidentiteit voor contentinspiratie. Naast het laten zien van de persoonlijkheid van uw merk, kunt u overwegen om u te concentreren op:



  • Door gebruikers gegenereerde inhoud. Door gebruikers gegenereerde inhoud (UGC) over uw merk of branche is een van de meest authentieke bewustmakingsinhoud die u kunt krijgen. Met tools zoals Sprout kun je vermeldingen en tags volgen om UGC te identificeren die het waard zijn om te retweeten/regrammen, je volgers wat sociale liefde te geven en klanten om te zetten in loyale fans.
  • Advertenties. Advertenties krijgen soms een slechte reputatie, maar de waarheid is dat ze geweldig zijn in het vergroten van de naamsbekendheid. Zorg ervoor dat uw inhoud bij de juiste mensen terechtkomt door doelgroepen te targeten met behulp van demografische en interessegegevens die rechtstreeks afkomstig zijn van platforms zoals Twitter.
  • Samenhang. Dit geldt voor elke vorm van marketing, en vooral wanneer u probeert ervoor te zorgen dat uw merk opvalt in de sociale feed van uw publiek. Om de bekendheid te vergroten, moeten het uiterlijk en de toon van uw inhoud consistent zijn van het ene bericht naar het andere. Hoe vertrouwder uw publiek raakt met de sfeer van uw merk, hoe sterker hun bekendheid wordt.

Om ervoor te zorgen dat uw inspanningen op het gebied van bekendheid werken, houdt u statistieken bij zoals het aantal volgers, vertoningen en organische merkvermeldingen. Vertoningen kunnen u helpen het bereik van uw merk te begrijpen, terwijl organische vermeldingen een beter beeld geven van het publiekssentiment en de diepte van de merkherkenning. Vergeet ten slotte niet om de betrokkenheid per bericht bij te houden. Wanneer je boeiende inhoud van hoge kwaliteit maakt, is de kans groter dat je Tweets worden gezien door de community's die je zoekt.

Bouw vertrouwen op bij klanten in de overwegingsfase.

Zodra uw publiek zich bewust is van uw merk, kunnen ze door de contenttrechter naar overweging gaan. Dit is een fase waarin vertrouwen wordt opgebouwd, dus u moet de wensen, behoeften en waarden van uw ideale klanten in de gaten houden om de stem van uw merk verder te versterken en een betrokken community op te bouwen.

nummer 809

In de overwegingsfase is relevantie het sleutelwoord. In de Sprout Social Index: Edition XVI zegt 45% van de consumenten dat ze merken op sociale media niet meer zullen volgen wanneer ze irrelevante inhoud plaatsen. Ken uw publiek; rechtstreeks met hen en hun interesses spreken. In deze Tweet laat Mailchimp zien dat ze de pijnpunten van hun eindgebruikers begrijpen en een oplossing bieden waarvan ze weten dat ze hun klanten zullen helpen.



Terwijl u consumenten door de contenttrechter voor sociale media blijft leiden, kunnen de volgende soorten content u helpen uw doelen in de overwegingsfase te bereiken:

  • Intellectueel leiderschap. Dit is een kans om te laten zien dat uw merk altijd aan uw klant denkt en hoe u hun levensstijl kunt ondersteunen. Glossier weet bijvoorbeeld dat hun klanten op zoek zijn naar meer dan alleen schoonheidsproducten - ze willen iets dat er goed uitziet en functioneel is. Het is niet nodig voor Glossier om hun product hier te data-backen of te politiseren; de functies en het ontwerp spreken rechtstreeks tot de interesse van hun publiek.
  • Onderwijs. Sociale platforms geven merken een intiem beeld van de pijnpunten van het publiek en zijn het perfecte podium om te laten zien hoe uw producten of diensten deze verminderen. Mensen leren graag nieuwe dingen over de producten die ze kopen en hebben het gevoel dat ze slimmer worden wanneer ze uw merk kiezen. Gebruik sociale gegevens om educatieve inhoud te informeren die direct een behoefte of pijnpunt oplost dat uw klant ervaart.
  • Klantenservice. Mensen willen ook weten hoe je met je klanten omgaat, en social geeft klanten de mogelijkheid om na een ervaring met je merk te praten of je merk te taggen. Steeds vaker maken merken gebruik van deze mogelijkheid om hun geweldige klantenservice zichtbaar te demonstreren. Hoe u met uw huidige klanten omgaat, is belangrijk voor uw toekomstige klanten. Mis deze kans niet om te pronken en in overweging te nemen.

Vraagt ​​u zich af hoe u zeker weet dat alles werkt in deze fase van de contenttrechter? Zoek zowel naar betrokkenheid met weinig moeite, zoals vind-ik-leuks en retweets, als naar diepe betrokkenheid, zoals antwoorden, retweets en gedeelde berichten met opmerkingen. Doorklikken naar uw site geven natuurlijk ook aan dat consumenten oprecht geïnteresseerd zijn om meer over uw merk te weten te komen.

Duw kopers over de finish met conversie-inhoud.

Als uw publiek op de hoogte is van en overweegt zaken te doen met uw merk, is de tafel klaar voor conversie. Maar waarvoor converteer je? Bent u op zoek naar aanmeldingen voor nieuwsbrieven? Aankopen? Doorklikken naar uw site? Deze statistieken zijn van invloed op uw conversie, dus het is belangrijk om erachter te komen waarvoor u wilt converteren voordat u iets anders doet.

In deze Epic Games Tweet is het bijvoorbeeld duidelijk dat het merk wil dat consumenten een specifieke videogame downloaden. Niet alleen is er een sterke call-to-action, Epic Games creëerde een gevoel van urgentie door het woord gratis op te nemen om klanten door de content-trechter te laten gaan.

Nadat u uw doelen heeft bepaald, kunt u overwegen de volgende elementen aan uw conversie-inhoud toe te voegen:

  • Duidelijke oproep tot actie. Vertel je publiek wat je wilt dat ze doen! In de conversiefase mag er geen twijfel bestaan ​​over welke actie moet worden ondernomen als mensen klaar zijn om klant of abonnee te worden.
  • directheid. Het beste moment om je publiek te laten converteren, is wanneer je hun aandacht hebt. Creëer een tijdige reden voor hen om nu te kopen, zich aan te melden of anderszins te converteren. Mensen op Twitter zijn al gewend om snel te handelen, dus overweeg om zinnen als beperkte ruimte of tijdelijke aanbiedingen op te nemen om je publiek in beweging te krijgen.
  • Na zorg. Als je je publiek vraagt ​​om nu te handelen, hebben ze een idee nodig van wat ze vervolgens kunnen verwachten en de geruststelling dat er voor ze gezorgd zal worden als die verwachtingen niet uitkomen. Wat is het retourbeleid van uw bedrijf? Worden klanten automatisch gefactureerd? Maak het klanten gemakkelijk om toegang te krijgen tot veelgestelde vragen om conversie te stimuleren.

Hoe u succes meet, hangt sterk af van uw organisatie en branche, dus breng uw team samen om te beslissen welke statistieken het meest voor u betekenen. Houd rekening met statistieken zoals klikken op links, tijd op de site, het invullen van formulieren en vergelijkbare indicatoren om uw voortgang bij te houden. Pas uw inhoud en uw aanpak aan voor de verschillende sociale netwerken die uw merk gebruikt. Hoe u conversiesucces meet, hangt grotendeels af van uw doelen en uw gedefinieerde statistieken zullen u helpen te weten of u op de goede weg bent.

Maak een inhoudtrechterkaart voor uw reis.

Hopelijk heeft dit bericht een aantal on-brand content-ideeën voor je geïnspireerd of je in ieder geval een idee gegeven van waar je moet beginnen. De volgende stap is natuurlijk om een ​​campagne te maken en je content funnel-strategie van begin tot eind in kaart te brengen. Vergeet niet om uw ratio's te testen; ken de volgorde van bewerkingen voor uw inhoud; schrijf zoals uw klanten praten; en veel plezier ermee. Met relevante inhoud en duidelijke doelen en doelstellingen kunnen merken hun klanten met succes door alle stadia van de contentmarketingtrechter trekken.

Bekijk vandaag nog de Sprout Social Social Media Metrics Map voor meer informatie over welke statistieken en doelstellingen elke fase van de contentmarketingtrechter ondersteunen.

850 nummer

Deel Het Met Je Vrienden: