Als professional op het gebied van sociale media weet ik dat het landschap van sociale media onderhevig is aan verandering, evenals de functionaliteit van individuele platforms. Toen ik voor het eerst bij MIT kwam werken, maakten Google+, Periscope en Storify allemaal deel uit van de volkstaal van een social media-manager. En terwijl ik naar Pod, Hive en Post kijk, vraag ik me af of ik in de nabije toekomst officiële MIT-accounts voor een van hen zal maken. Verandering is een alomtegenwoordig onderdeel van de industrie. Wat ik niet had verwacht, is hoeveel mijn eigen rol zou veranderen.



Ik zal nooit de dag vergeten dat bijna al het personeel op 12 maart 2020 zonder enige waarschuwing naar huis werd gestuurd vanwege het coronavirus. We zouden allemaal per direct op afstand werken. Dit was een van de eerste ongekende acties op de campus in wat zou neerkomen op jaren van ongekende tijden. Eerlijk gezegd mis ik eerdere tijden.



Interne communicatie werd ieders prioriteit

Die dag in maart veranderde alles. Er was zoveel te communiceren met ons interne publiek, en de berichten veranderden dagelijks - opeens was het allemaal hands-on deck voor interne communicatie. Als persoon die zeer openbare kanalen beheerde, moest ik een strategie bedenken om met die kanalen een zeer specifiek intern publiek te bereiken. Over een 180 graden draai in het denken gesproken. Voorafgaand aan deze dag weigerden we het plaatsen van inhoud die als 'te intern' werd beschouwd. Zou ons wereldwijde publiek dit soort inhoud waarderen? Blijkt dat ze dat deden.

Ons wereldwijde publiek leek het leuk te vinden om te zien hoe we met onze interne berichtgeving omgingen en onze gemeenschap prioriteerden, en ik vermoed dat we er ook van leren. Degenen die overwogen om naar MIT te komen of bij MIT te werken, kregen ook de kans om te zien hoe we ons in deze onstabiele tijden rond onze gemeenschap verzamelden. Daarom blijven we vandaag meer intern gerichte inhoud plaatsen.

Crisis na crisis

Terwijl we te maken hadden met wat een eindeloze coronaviruscrisis leek te zijn, kwamen er vreemd genoeg andere crises op de radar met sociale media als middelpunt. En ik kon de spullen niet verzinnen. Leden van onze gemeenschap werden beschuldigd van spionage, moord en andere vormen van chaos. Elke week deed zich bijna een nieuwe crisis voor – en die moest in de gaten worden gehouden. In 2020 hoopte ik nog steeds dat mijn verantwoordelijkheden weer normaal zouden worden - het tamelijk saaie beheer van de dagelijkse sociale contacten. Ik kwam al snel tot het grimmige besef dat dit was mijn nieuwe normaal. Dus, crisis communicatie werd een cruciaal onderdeel van mijn huidige rol en op sommige dagen neemt het nog steeds het grootste deel van mijn tijd in beslag.

Ik weet dat er veel managers van sociale media zijn die nog steeds wachten om te worden uitgenodigd 'in de kamer' waar beslissingen worden genomen, en terecht. Managers van sociale media staan ​​in de frontlinie van communicatie naar het publiek en zien vaak feedback van het publiek, kritiek en belangrijke gebeurtenissen als eerste. Het is van cruciaal belang voor managers van sociale media om informatie door te geven, aanbevelingen te doen aan hoge functionarissen en als een van de eersten op de hoogte te zijn wanneer er beslissingen worden genomen.

Wat ik me echter niet realiseerde, is dat als je eenmaal bent uitgenodigd in die kamer, hoeveel tijd je daar zult doorbrengen. Dit is op geen enkele manier een klacht. Ik ben een van de gelukkigen die voor een organisatie werkt die mijn perspectief waardeert en wil dat ik aanwezig ben bij vergaderingen waar ik kan helpen met het verstrekken van cruciale informatie. Ik merk alleen op dat strategische communicatie in het algemeen ook steeds meer tijd zal in beslag nemen als senior social media professional.



Onze functieomschrijvingen bedriegen ons

En hoewel de functies van social media-managers zijn geëvolueerd en blijven evolueren, is een belangrijk overzicht binnen het beroep de overgrote meerderheid van de functiebeschrijvingen zijn niet veranderd sinds het begin van de jaren 2000 . Ze zijn verouderd en illustreren niet de brede verantwoordelijkheden die we dagelijks hebben. Daarom worden managers van sociale media onderbetaald, overwerkt en zijn ze vaak instapposities terwijl ze nu meer ervaring op senior niveau nodig hebben.

Terwijl degenen onder ons in de branche weten hoeveel onze rollen en verantwoordelijkheden zijn veranderd, lijkt niemand anders dat te weten, en het is aan ons om er iets aan te doen.

ik blijf 1234 zien

Wij zijn het. Hoi. Wij zijn het probleem

Ik snap het, in een beroep dat zeer veeleisend en reactief is, wie heeft er tijd om een ​​functiebeschrijving te herschrijven? Er komt veel bureaucratie bij kijken en het vereist steun van je baas en Human Resources. De waarheid is dat je baas en Human Resources zich misschien niet realiseren hoeveel socialemediamanagers dagelijks doen en waarvoor ze verantwoordelijk zijn. Eerlijk gezegd hebben velen van hen dat wel geen idee. Met hen samenwerken om uw functiebeschrijving te herschrijven, is misschien wel de beste manier om hen te leren hoeveel u precies doet. En hoewel het proces misschien zwaar is, kan het voordeel een promotie en salarisverhoging zijn.



Op aanmoediging van een zeer ondersteunende baas heb ik dit proces in 2019 zelf doorlopen en het resulteerde in een nieuwe titel die later werd gevolgd door een salarisverhoging. Het is een verhelderende oefening om alles op te schrijven wat je doet en waarvoor je verantwoordelijk bent.

Als je een generalist bent en social media toevallig een van je verantwoordelijkheden is, maar je merkt dat het steeds meer van je dag in beslag neemt, is het tijd om social media los te koppelen van je taken en te helpen er een eigen positie van te maken. Dit vereist een eerlijk gesprek met de persoon aan wie u rapporteert.

Als het hebben van succesvolle socialemediakanalen een groot deel uitmaakt van de communicatiestrategie van de organisatie, is het tijd om meer middelen toe te wijzen aan het beheer van sociale media. Nogmaals, als u dit niet doet, verandert er niets en zal de persoon die na u is aangenomen om uw werk te doen, dezelfde groeiende werkdruk moeten doorstaan.

Het is aan ieder van ons om te helpen de naald vooruit te helpen bij het bevorderen van ons beroep

Een LinkedIn-bericht waarin de verantwoordelijkheden van social media-managers worden besproken

Als mensen die niet bekend zijn met sociale media de functiebeschrijvingen blijven schrijven, is de kans groot dat ze de reikwijdte van de functie niet volledig vertegenwoordigen en vragen ze misschien om een ​​'whiz', 'goeroe' of een ander vernederend label dat dat wel doet. het vak niet serieus nemen. Of ze blijven elk semester op zoek naar een nieuwe stagiair terwijl ze echt een doorgewinterde professional nodig hebben.

Volgens pittig , een wervingsbureau, is de gemiddelde leeftijd van een socialmediamanager in dienst 38 jaar. We zijn op zijn zachtst gezegd vindingrijk, koel onder druk, detailgericht en strategisch. En dat komt door onze jarenlange ervaring. Ik geloof dat elk pandemiejaar dat je een social media-manager bent, moet worden gemeten in hondenjaren. En die ervaring is onmeetbaar.

Ik wil dat toekomstige social media-managers op de eerste dag het respect en het salaris krijgen dat ze verdienen.

betekenis van 101

Gebruik deze tips en sjablonen om het functieomschrijvingen social media manager bij uw organisatie.

Deel Het Met Je Vrienden: