Ontdek Uw Aantal Engel
Hoe u uw concurrentie kunt verslaan met marktonderzoek
Wees eerlijk: wanneer heeft u voor het laatst marktonderzoek gedaan?
Als het al een tijdje geleden is of helemaal niet is gebeurd, kunnen we het u niet kwalijk nemen.
Veel moderne marketing gaat over het ondernemen van actie en het nastreven van onmiddellijke resultaten.
En de tijd nemen om onderzoek te doen lijkt misschien niet zo'n prioriteit.
Maar bedenk dat eens de meerderheid van de consumenten hebben tegenwoordig het gevoel dat merken ze niet begrijpen. Dit alles ondanks het feit dat we meer toegang hebben tot klantgegevens dan ooit tevoren.
Gezien de schat aan beschikbare tools en informatie, kunnen bedrijven tegenwoordig het belang van regelmatig marktonderzoek niet negeren. Door onderzoek te doen, krijgt u niet alleen een beter begrip van hoe u aan klanten kunt verkopen, maar onderscheidt u zich ook van uw concurrenten.
In deze gids zetten we alles uiteen wat u moet weten over marktonderzoek en hoe u met uw huiswerk uw bedrijf kunt laten groeien.
Waarom is marktonderzoek eigenlijk zo belangrijk?
Laten we eerst eens definiëren wat marktonderzoek is. Het is het proces waarbij informatie wordt verzameld over uw zakelijke kansen. Marktonderzoek identificeert belangrijke informatie voor u, van klantpersonages tot trends binnen uw branche, zodat u de wensen van uw publiek op basis van uw producten en services beter kunt begrijpen.
De tijd nemen om onderzoek uit te voeren lijkt misschien vervelend, maar dat is cruciaal voor de gezondheid van uw merk. Hier zijn enkele van de belangrijkste voordelen van marktonderzoek:
Begrijp de motivaties en pijnpunten van uw klanten
Nog een keer, de meeste marketeers hebben geen contact met wat hun klanten willen.
Simpel gezegd, u kunt geen bedrijf runnen als u niet weet wat uw klanten motiveert.
En spoiler alert: de wensen, behoeften en verlangens van uw klanten zijn niet statisch. Het gedrag van uw klanten van vandaag is misschien dag en nacht anders dan een paar jaar geleden.
Volgens CMO Council's Loyaliteit die blijft rapporteert 43% van de marketeers dat ze diepere, persoonlijkere relaties met klanten willen opbouwen. Marktonderzoek gaat niet alleen over het lezen van grafieken en het doorzoeken van gegevens: het gaat ook over het voeren van zinvolle gesprekken met mensen.
Zoek uit hoe u uw merk positioneert
Positionering wordt steeds belangrijker naarmate er steeds meer merken op de markt komen.
Marktonderzoek stelt u in staat om kansen te ontdekken om uzelf te onderscheiden van uw concurrenten.
Misschien kunt u een lagere prijs benadrukken. Misschien heeft uw product een unieke functie.
betekenis van 944
Het vinden van die kansen gaat hand in hand met het onderzoeken van uw markt. Eigenlijk, 52% van de B2B-marketeers merk op dat rijke en betrouwbare klantinzichten essentieel zijn om marktleider te worden.
Behoud een sterkere impuls voor uw branche als geheel
Nogmaals, de marketingwereld van vandaag evolueert in een tempo dat moeilijk bij te houden is.
Verse producten. Opkomende merken. Nieuwe marketingtools.
Er is een reden waarom 55% van de mensen zijn overweldigd wanneer ze proberen te leren over een nieuw product. Ze worden vanuit alle hoeken gebombardeerd met verkoopberichten.
Merken hebben echter de taak om door de bomen het bos te zien. Door markttrends te volgen door middel van onderzoek, kunt u de beste tactieken vinden om uw doelgroep te bereiken.
Waar moet ik marktonderzoek doen?
Als u niet weet waar u met uw onderzoek moet beginnen, ontspan dan.
Er is geen tekort aan marktonderzoeksmethoden die er zijn. Voor deze gids hebben we onderzoekskanalen voor zowel kleine als grote bedrijven uitgelicht.
Gezien het feit dat een duizelingwekkende 50% van online aankopen begin met een Google-zoekopdracht, er is misschien geen betere plek om te beginnen.
Een snelle Google-zoekopdracht is een potentiële goudmijn voor allerlei vragen om uw marktonderzoek op gang te brengen.
Wie scoort er voor zoekwoorden die betrekking hebben op uw branche? Welke producten en stukjes inhoud zijn op dit moment het populairst? Wie geeft advertenties weer die betrekking hebben op uw bedrijf?
Google-advertenties met productvermeldingen kunnen bijvoorbeeld helpen om al het bovenstaande voor B2C-merken onder de aandacht te brengen.
Hetzelfde geldt voor B2B-merken die in de gaten willen houden wie branchegerelateerde advertenties weergeeft en ook willen rangschikken voor zoekwoordtermen.
Het valt niet te ontkennen dat e-mail zowel een agressief als effectief marketingkanaal is voor marketeers. Voorbeeld: 59% van de marketeers noem e-mail als hun grootste bron van ROI.
Het doorzoeken van e-mails van de branche en concurrenten is een briljante manier om meer te weten te komen over uw markt. Wat voor soort aanbiedingen en deals voeren uw concurrenten bijvoorbeeld? Hoe vaak versturen ze e-mails?
E-mail is ook van onschatbare waarde om informatie rechtstreeks bij uw klanten te verzamelen. Dit enquêtebericht van Squarespace is een goed voorbeeld van hoe u de hersens van uw klanten kunt kiezen om erachter te komen hoe u uw servicekwaliteit kunt verbeteren.
Branchebladen, rapporten en blogs
Vergeet niet het belang van een grootschalig marktonderzoek als het gaat om tactieken en marketingkanalen om te verkennen.
Uw oor op de grond houden over nieuwe trends en technologieën is een slimme zet voor elk bedrijf. Sites zoals Statista Marketing grafieken AdWeek en Emarketer zijn een schat aan up-to-date data en nieuws voor marketeers.
En natuurlijk is er de Sprout Insights-blog en onschatbare bronnen zoals de 2019 HASHTAGS-index om u op de hoogte te houden van de laatste sociale trends.
Sociale media
Als u meer wilt weten over uw doelmarkt, hoeft u niet verder te zoeken dan sociale media.
Van wat uw klanten willen zien in toekomstige producten waarvoor merken het doden, sociale media vertegenwoordigen een enorme opslagplaats van realtime gegevens en inzichten die onmiddellijk toegankelijk zijn.
Hoi Matt! Het is absoluut iets dat we willen toevoegen in onze toekomstige updates. Zodra het is toegevoegd, zullen we zeker ook aankondigingen plaatsen. Bedankt! ^ mg
- Canva (@canva) 2 oktober 2019
Het belang van marktonderzoek op sociale media
Waarom marktonderzoek doen op sociale media? Hier hebben we uitgelegd waarom het zo waardevol is:
Het is transparant
Met sociale media is het geen raadsel om concurrenten en uw eigen klanten in de gaten te houden.
Alles, van marketingberichten tot nieuwe aanbiedingen en nog veel meer, staat centraal, graven is niet nodig. Hetzelfde geldt voor het zien van wie advertenties op sociale media weergeven.
Social biedt ook een kijkje in de menselijke kant van merken en hoe ze heen en weer gaan met hun eigen klanten.
Bedankt, Mike!
- Evernote (@evernote) 1 november 2019
Het is op tijd
Marktonderzoek voor sociale media is gebaseerd op realtime gegevens, duidelijk en eenvoudig.
Wilt u weten wat er trending is in uw branche? Geïnteresseerd in gesprekken die uw doelgroep voert? Probeert u de gezondheid van uw merk of een concurrerend merk te beoordelen?
De onmiddellijk antwoorden op deze vragen zijn beschikbaar op sociale media. Ondertussen betekent realtime onderzoek dat u niet te maken heeft met verouderde informatie.
Het is traceerbaar
Met de hulp van sociaal luisteren en monitoringtools kunnen merken relevante gegevens verzamelen om weloverwogen marketingbeslissingen te nemen.
Volgens de HASHTAGS-index van 2019 merkt 63% van de marketeers op dat sociaal luisteren belangrijker zal worden voor het uitvoeren van klant- en marktonderzoek.
Elke @vermelding, conversatie en #tag is een waardevol datapunt. Door middel van sociaal luisteren kunnen merken deze punten en branchetrefwoorden in de gaten houden om constant te weten waar ze staan met hun marketinginspanningen.
Waar moet ik op letten tijdens een marktonderzoek?
Uw marktonderzoeksproces mag geen tijdrovend proces zijn.
Om ervoor te zorgen dat u uw tijd efficiënt besteedt, volgen hier de belangrijkste details en gegevenspunten om bij te houden:
Producten en diensten
Kortom, wat bied je aan als het gaat om producten en diensten? Hoe verhoudt het zich tot de concurrentie? Dit betekent dat u inzoomt op specifieke productkenmerken en voordelen, en laat zien wat uw product onderscheidt van de rest.
Bijvoorbeeld, Koper Op de prijspagina staan een verscheidenheid aan functies die een publiek aanspreken dat geïnteresseerd is in een robuuste CRM om aan hun specifieke behoeften te voldoen.
Voor B2C-merken kan het doorzoeken van productrecensies van merken u een idee geven van wat een fysiek product aantrekkelijk maakt voor klanten. Deze productrecensie van Room & Board toont specifieke details die klanten leuk vonden (en niet leuk vonden), bijvoorbeeld.
Merkstem
Uw merkstem bepaalt uiteindelijk hoe u met uw klanten spreekt. Advertentieteksten, e-mails en sociale bijschriften kunnen laten zien hoe een merk zichzelf positioneert via spraak.
Laten we als voorbeeld eens kijken naar twee totaal verschillende merken in dezelfde branche.
Otterbox heeft de neiging om hun telefoonhoesjes te benadrukken in omgevingen waar klanten het 'ruw maken' en genieten van het buitenleven. Ze benadrukken eveneens het robuuste, betrouwbare karakter van hun producten. Ze nemen een gemoedelijke toon aan door met hun klanten te praten.
Bekijk dit bericht op InstagramDe liefste selfies met Lu #myotterbox #otterboxambassador @morganbrechler
Ondertussen benadrukt Caseify het luide karakter van hun telefoonhoesjes door middel van oogverblindende beelden en felle kleuren. Ze spreken ook een gemoedelijke toon aan met hun klanten.
Bekijk dit bericht op Instagram
Hoewel er overeenkomsten zijn tussen de merken, benaderen ze hun klanten op een totaal andere manier. En beide zijn effectief.
Als u uw eigen berichtgeving uitzoekt, moet u kijken naar waarop uw publiek reageert en ook wat is het niet wordt gezegd door degenen in uw branche.
Demografie van de klant
Een van de belangrijkste aspecten van positionering en marketing in het algemeen, u moet de demografie van uw klanten van binnen en van buiten kennen.
Demografische gegevens hebben invloed op alles, van advertentietargeting tot berichten en meer. Dit zal ook uw prijs bepalen. Denk er eens over na: het vergelijken van de koopkracht van Gen Z versus millennials versus boomers is appels en sinaasappels.
U heeft waarschijnlijk al een globaal idee van hoe uw ideale klant er demografisch uitziet. Als u betaalde advertenties weergeeft, kunt u erachter komen of uw demografische targeting op het juiste punt staat. Bijvoorbeeld tools zoals voorspelde demografie in MailChimp kan deze informatie voor u markeren op basis van de eerdere prestaties van uw marketingcampagnes.
Prijs punten
Biedt u een 'premium' -service aan? Wilt u klanten bereiken met een beperkt budget?
Door prijspunten te onderzoeken, kunt u uw eigen unieke verkoopvoorstel en kansen om een nieuw publiek te bereiken op basis van prijs onder de aandacht brengen. U kunt op dezelfde manier bepalen wat de verwachting is voor prijzen in uw branche.
Deze uitsplitsing van prijzen van G2 laat zien hoe merken die een vergelijkbaar product aanbieden, drastisch kunnen variëren per prijs.
Vraag uzelf af: wat is de waarde die u klanten biedt en hoe kunt u uw prijzen daardoor rechtvaardigen? U kunt hetzelfde ook van uw concurrenten vragen.
Marketingkanalen en tactieken
Een belangrijk stukje concurrentieanalyse want uw merk moet noteren welke marketingkanalen het meest voorkomen in uw branche.
Zit het grootste deel van je doelgroep bijvoorbeeld op Instagram? Draaien uw concurrenten influencer-campagnes? Sociale advertenties? Dit kan u helpen uw prioriteiten aan te scherpen en eveneens nieuwe kanalen te verkennen waarvan uw concurrenten profiteren.
Houd er rekening mee dat u concurrenten kunt volgen die advertenties op Facebook en Instagram uitvoeren met Facebook's advertentiebibliotheek
Welke tools voor marktonderzoek moet ik gebruiken?
Om af te ronden, laten we het hebben over de verschillende tools die beschikbaar zijn om snel en diepgaand onderzoek uit te voeren. Dergelijke tools zijn essentieel voor het maken van een marktonderzoeksrapport dat u intern kunt gebruiken of aan uw klanten en collega's kunt presenteren.
Sociaal luisteren en analyse
Hulpmiddelen voor sociale analyse, zoals HASHTAGS, kunnen u helpen om de betrokkenheid op sociale media bij te houden, inclusief die van uw concurrenten. Gezien hoe snel sociale media bewegen, kunt u met een analysetool van derden in één oogopslag inzicht krijgen in uw sociale gegevens en ervoor zorgen dat u nooit belangrijke trends misloopt.
Onderzoekstools voor e-mailmarketing
Merk-e-mails bijhouden is een goed idee voor elk merk dat wil opvallen in de inbox van zijn publiek.
Sites zoals MailCharts Echt goede e-mails en Gemalen kan inzicht geven in hoe specifieke merken in alle branches hun e-mailcampagnes voeren.
Ondertussen zijn tools zoals Owletter stelt u in staat om statistieken zoals frequentie en verzendtiming tussen concurrerende merken te volgen.
Contentmarketingonderzoek
Als u actief bent in de wereld van contentmarketing, kunt u tools zoals BuzzSumo kan u helpen de best presterende branchecontent te begrijpen op basis van zoekwoorden. Hier kunt u relevante industriesites en influencers zien, evenals welke merken in uw branche de meeste buzz scoren in termen van engagementen en shares en op welke sociale netwerken.
SEO en het bijhouden van zoekwoorden
Zoals vermeld in onze gids voor instrumenten voor analyse van concurrenten is het volgen van branche-trefwoorden een geweldige manier om concurrenten en mogelijkheden te ontdekken om uw producten te adverteren via organisch zoeken. Tools zoals Ahrefs bieden een uitgebreid trefwoordrapport om u te helpen zien hoe uw zoekinspanningen het doen ten opzichte van de concurrentie.
Vergelijkingssjabloon voor concurrenten
Overweeg om, met het oog op het organiseren van uw marktonderzoek, een concurrentiematrix te maken om te laten zien hoe u zich zij aan zij opstapelt tegenover anderen in uw markt. Dit sjabloon voor competitieve analyse van sociale media van Sprout biedt een plek om de online en sociale aanwezigheid van uw concurrenten te organiseren en tactieken, berichten en prestaties te vergelijken. Zodra u uw sterke en zwakke punten naast uw concurrenten begrijpt, zult u ook kansen ontdekken.
Creator van klantpersonage
Ten slotte vertegenwoordigen klantpersonages een plek waar al uw marktonderzoek samenkomt terwijl u een profiel van uw ideale klant maakt. Tools zoals Xtensio kan helpen bij het schetsen van uw klantmotivaties en demografische gegevens terwijl u zich richt op uw doelmarkt.
Hoe ziet uw marktonderzoekstrategie eruit?
De tijd nemen om uw publiek en concurrenten te analyseren, is op de lange termijn de moeite waard, aangezien u aan de hand van de cijfers bepaalt hoe u zich kunt onderscheiden van uw concurrenten.
Met het hierboven beschreven proces en de hulp van tools zoals Sprout, kunt u dat zo belangrijke onderzoek snel en efficiënt uitvoeren.
We willen echter nog steeds van je horen! Wat betekent marktonderzoek voor uw bedrijf? Hoe vaak onderzoekt u uw doelmarkt? Laat het ons weten in de reacties hieronder!
Deel Het Met Je Vrienden:
