Blogkop van Big Machine Label Group

Als je een aantal van de grootste country- en popmuzieksterren ter wereld vertegenwoordigt, waaronder Taylor Swift, Florida Georgia Line, Rascal Flatts, Cheap Trick en Reba McEntire, is liefde krijgen op sociale media niet bepaald baanbrekend werk.



Nummer 1 radiohits en uitverkochte stadionshows hebben de neiging om het zware werk te doen als het gaat om het trekken van aandacht. Wat moeilijk is, is het bij te houden en uit te zoeken wat het belangrijkste is.



Social heeft de barrière tussen fans en de artiesten waar ze van houden doorbroken. Het kopende publiek heeft honger naar verbinding en het laatste nieuws, en het efficiënt beheren van sociale aanwezigheid is de sleutel tot het behouden van loyaliteit. In een verzadigde ruimte waar elke dag nieuwe artiesten opduiken en fans goed moeten nadenken over waar ze hun beperkte geld willen uitgeven, kunnen organisaties in de entertainmentindustrie het zich niet veroorloven om sociale kansen door de kloof te laten vallen.

Dat is waarom Nashville's Big Machine Label Group (BMLG) platenmaatschappij vertrouwt op HASHTAGS om de feedback te doorbreken en haar sociale signaal te versterken. Van publicatie en klantenservice tot rapportage en sociaal luisteren, BMLG wendt zich tot Sprout om contact te maken met fans, waardevolle inzichten te ontdekken en sterke merkrelaties op te bouwen.

Er is geen bedrijf zoals showbusiness

Matt Brum, directeur digitale strategie en sociale media bij BMLG, begrijpt de waarde van sociaal.

nummer 19 numerologie

'In de afgelopen jaren, terwijl sociale media zich hebben ontwikkeld, hebben al onze artiesten deze sterke gemeenschappen binnen elk platform opgebouwd', zei hij. 'En we hebben het genoegen hen te helpen bij het samenstellen en delen van inhoud waar hun fans om geven.'

Met zoveel sociale pagina's om toezicht te houden - of het nu gaat om individuele artiesten of labelspecifieke profielen - is Brum afhankelijk van Sprout om processen en workflows te vereenvoudigen. Taggen speelt vaak een grote rol.



'We proberen al onze berichten te taggen, of ze nu verband houden met een campagne of een thema of een bepaalde artiest, zodat we achteraf gemakkelijk rapporten kunnen opvragen', zei Brum. 'Het is een fulltime baan om bij te houden wat we naar voren brengen. De publicatietool van Sprout is daarbij erg behulpzaam geweest. '

het getal 11 betekenis

We gebruiken de luistertool om gesprekken te volgen en waar mensen het online over hebben. Het is nuttig geweest om te proberen te begrijpen hoe mensen op ons en onze artiesten reageren.

Ondertussen gebruiken Brum en zijn team Sprout's Slimme inbox toezicht houden op verschillende fangemeenschappen.



'We willen de vragen weten die wij als label of sommige van onze artiesten rechtstreeks krijgen, of het nu gaat om een ​​tour of een stuk merchandise,' zei Brum. 'We kunnen snel alle inkomende berichten doorzoeken en zien wat het belangrijkste is, en ook zien wie met ons of onze artiesten bezig is en wat mensen zeggen.'

BMLG kan met Sprout's nog dieper in het online sentiment duiken sociaal luisteren gereedschap.

'We gebruiken de luistertool om gesprekken te volgen en te volgen waar mensen het over hebben online', aldus Brum. 'Het is nuttig geweest om te proberen te begrijpen hoe mensen op ons en onze artiesten reageren. Het is ook buitengewoon handig om een ​​luisterhulpmiddel te hebben waarmee we bepaalde gesprekken intern en onder het team kunnen markeren, inclusief gesprekken die delicaat kunnen zijn. '

Succes in cijfers

BMLG vertrouwt ook op Sprout om merkpartnerschappen op te bouwen en te versterken, voornamelijk via de robuustheid van het platform rapportagefuncties ​Met behulp van Sprout-rapporten kunnen Brum en zijn collega's potentiële partners gemakkelijk de populariteit en het bereik van BMLG-artiesten laten zien.

wat betekent 21?

'Ons team voor merkpartnerschappen is altijd op zoek naar de nieuwste en beste kansen', zei Brum. “Ik vind dat de rapportagetool van Sprout zo gemakkelijk te gebruiken is om die relevante informatie voor hen op te halen. Of het nu gaat om impressies, totale fangroei, betrokkenheid…. Merkpartnerschappen zijn niet one-size-fits-all. Misschien is een merk op zoek naar een vrouwelijke artiest om een ​​make-up-goedkeuring te geven, wat totaal anders is dan wat een ander merk zou willen. We proberen te kijken naar wat de doelen zijn voor die potentiële merkpartner, of ze nu op zoek zijn naar bereik of betrokkenheid of bepaalde demografische informatie. De rapporten van Sprout zijn een schone, gemakkelijke en goed georganiseerde manier om die informatie op te halen. '

Ik kan op geen enkele manier alle informatie voor al onze artiesten verspreiden, dus een andere geweldige functie van Sprout is het automatisch plannen van rapporten voor mensen buiten het bedrijf die dichter bij de artiest staan ​​dan ik.

De partnerschappen van BMLG gaan natuurlijk niet alleen over promotie. Het label werkte in 2017 samen met General Mills en Feeding America voor de Overtref de honger campagne om het bewustzijn over honger in Amerika te vergroten en mensen in nood te helpen.

'Als onderdeel van deze geweldige samenwerking met Outnumber Hunger, moesten we een aantal keren posten, dus de publicatietools en tagging-functies van Sprout waren echt geweldig om de campagne bij te houden en te volgen wat we posten,' zei Brum. 'We hadden dit partnerschap al een aantal jaren, en toen ik aan boord kwam, dacht ik: 'Hier zijn al deze dingen, hier is het contract, hier is wat we hebben gepost.' En ik dacht: 'Wacht, moet ik dit allemaal handmatig met de hand doen en betrokkenheid, bereik en al deze andere statistieken berekenen? Oh nee. 'Het tagrapport was in dat opzicht geweldig, en ik denk dat dat zo'n overwinning was, omdat ik wekelijks of maandelijks rapporten kon verstrekken die de status lieten zien van waar we waren met alles.'

De uitgebreide rapportagefunctionaliteit van Sprout is ook een grote zegen voor individuele artiesten en hun teams. Brum is in staat om snel inzichten door te geven om de sociale aanwezigheid te verfijnen.

heilig getal 9

'Ik kan op geen enkele manier alle informatie voor al onze artiesten verspreiden, dus een andere geweldige functie van Sprout is het automatisch plannen van rapporten voor mensen buiten het bedrijf die dichter bij de artiest staan ​​dan ik,' zei Brum. 'Ik ben er niet om te zeggen:‘ Oké, dit was je grootste Facebook-bericht van de afgelopen 90 dagen. Je zou daar meer van moeten doen. ’En als we nieuwere artiesten aantrekken die misschien worstelen op sociaal gebied, een rapport sturen naar hun manager waar ze dieper in de inhoud kunnen duiken en zien wat werkt, dat is echt nuttig geweest.”

Aan het eind van de dag meet BMLG de ROI aan de hand van verkochte records. Maar voor Brum komt sociaal succes terug bij de fans.

nummer 331

'Ik heb het gevoel dat we succes op sociaal gebied evalueren door te vragen:‘ Weten onze fans en fans van de artiesten wat er aan de hand is? Zijn ze op de hoogte? '' Zei Brum. “Social media is zo'n rumoerige ruimte. Er is zoveel inhoud. Ik wil er zeker van zijn dat we die ruimte verstandig gebruiken om onze berichten naar fans te sturen. '

Met de hulp van HASHTAGS zullen Brum en BMLG doorgaan met het doorbreken van het lawaai en het betrekken van doelgroepen.

Dat klinkt elk bedrijf als muziek in de oren.

Download PDF

Deel Het Met Je Vrienden: