Sociale gegevens zijn een kritieke bron van strategische inzichten geworden voor bedrijven van elke omvang en branche. Of u nu de merkgezondheid meet, vergelijkt met concurrenten of marktkansen beoordeelt, sociale gegevens bieden realtime consumenteninzichten die geen enkele andere gegevensbron kan bieden.



Sociale data zullen een enorme impact hebben op bedrijven, maar alleen als marketeers nu het potentieel ervan gaan benutten. De meeste (89%) leidinggevenden zijn het erover eens dat het succes van hun bedrijf zal afhangen van hoe effectief het sociale gegevens kan gebruiken om de marketingstrategie te informeren, volgens onderzoek uitgevoerd door de Harris Poll in opdracht van Sprout Social. Maar momenteel gebruikt slechts 55% van de marketeers sociale gegevens om hun doelgroep begrijpen, 32% om trends te analyseren en 10% om zakelijke beslissingen te informeren, wat aantoont dat er nog steeds een enorme kans voor verbetering is.



In dit artikel zullen we de beste werkwijzen uiteenzetten voor het meten van zowel uw verdiende als uw eigendomsgegevens, hoe u dit uitgebreide perspectief kunt gebruiken om strategische beslissingen te nemen in het hele bedrijf, en hoe u dit allemaal kunt doen met een tool als Sprout.

Wat zijn eigendomsgegevens en verdiende gegevens?

Bij het beoordelen van uw sociale gegevens moet u het volledige spectrum van verdiende en eigendomsgegevens evalueren. Eigendomsgegevens meten de prestaties van inhoud die u publiceert op de sociale profielen van uw merk. Dit omvat zowel organische inhoud die u maakt, als betaalde inhoud die u sponsort, promoot of waarvoor u betaalt. Hoewel uw eigendomsgegevens een cruciale input zijn voor uw sociale strategie, vertellen ze u niet het hele verhaal.

Om een ​​nauwkeurig beeld van uw prestaties te krijgen, moet u ook uw verdiende gegevens beoordelen. Verdiende gegevens kwantificeren de grotere gesprekken en trends die plaatsvinden op sociale media, in relatie tot uw publiek of merk. Verdiende gegevens bieden een belangrijke culturele context om u te helpen het waarom achter uw prestaties te begrijpen en hoe uw merk in het grotere geheel past. Met behulp van sociale luisterhulpmiddelen kunt u beter begrijpen waar uw publiek het over heeft, waar ze om geven en hoe ze over uw merk denken.

Eigen data meten

De eerste stap is het evalueren van uw organische gegevens , of de prestaties van sociale inhoud die u publiceert vanuit de sociale profielen van uw merk, in al uw netwerken. Belangrijke statistieken hier zijn onder meer vertoningen, engagementen en doorklikken. U wilt ook de algehele publieksgroei meten om ervoor te zorgen dat u uw volgers in een gezond tempo vergroot.

Terwijl u in uw organische gegevens graaft, zijn er verschillende manieren om de cijfers te splitsen om een ​​dieper en gerichter inzicht in uw prestaties te krijgen.



Prestaties beoordelen per netwerk

Elk netwerk heeft zijn eigen unieke publiek, tone of voice en cultuur. Je zou kunnen zeggen dat (in het algemeen) Twitter meer gericht is op pittige, korte opmerkingen of gesprekken met een realtime cadans, terwijl LinkedIn zich richt op hoogwaardige, lange inhoud gericht op een zakelijk publiek. Deze verschillen hebben invloed op hoe u de inhoudsstrategie moet benaderen en hoe u uw prestatiestatistieken moet interpreteren.

Naast onze netwerkoverschrijdende rapporten biedt Sprout ook rapporten op netwerkniveau, zodat u een gedetailleerder beeld krijgt van elk afzonderlijk netwerk. U kunt de dagelijkse prestaties bekijken of trends over een langere periode evalueren. Evalueren op netwerkniveau kan u helpen te begrijpen met welke doelgroepen u resoneert en waarom, en u helpen te bepalen waar u in de toekomst meer moeite zou moeten doen.

prestatierapport voor sprout-profiel

Duik in de details op profiel- of postniveau

Door in individuele profielen te graven en prestaties te posten, kunnen verhelderende inzichten worden verkregen in wat werkt - en wat niet. Terugkijken op inhoud die bijzonder goed (of slecht) presteerde en de details beoordelen (bijvoorbeeld het onderwerp, formaat of hashtag) kan helpen bij het slimmer maken van inhoud.



Sprout's Post Performance Report haalt de beste berichten (in elk netwerk) voor een bepaalde periode door betrokkenheid, waardoor je patronen kunt identificeren in wat de aandacht van je publiek trekt.

Analyseer op inhoudstype of onderwerpcategorie

In dat opzicht is het uitsplitsen van uw gegevens per categorie of inhoudstype essentieel voor het optimaliseren van uw inhoudsstrategie en -prestaties. U merkt bijvoorbeeld dat video-inhoud aanzienlijk beter presteert dan andere indelingen, wat een groter productiebudget voor uw inhoudsteam zou kunnen rechtvaardigen. Of je merkt misschien dat een bepaald onderwerp, zoals een productlancering of brancheconferentie, meer aandacht krijgt dan andere, en je kunt je contentstrategie daarop aanpassen.

De tagging-functie van Sprout maakt dit soort analyse eenvoudig. Met behulp van tags kunt u uw inhoud categoriseren op een manier die zinvol is voor uw bedrijf. U kunt bijvoorbeeld tags gebruiken voor specifieke productlijnen, sentimentscores of klantenservice, en het Tag Performance Report gebruiken om de resultaten bij te houden.

sprout tag rapport

Benchmark ten opzichte van concurrenten

Jezelf meten in een silo is niet genoeg. U moet uw prestaties benchmarken om de impact van sociale media op uw bedrijf in een context te plaatsen. Een van de eenvoudigste manieren om dit te doen, is door de sociale prestaties van uw grootste concurrenten te vergelijken met die van uzelf. Statistieken zoals de grootte en groei van volgers zijn in één oogopslag gemakkelijk te vergelijken en kunnen u een idee geven van waar u staat. Met de concurrentierapporten van Sprout kunt u de prestaties van uw concurrent volgen op Facebook, Instagram en Twitter.

Parseer uw betaalde prestaties

Veel marketeers weten hoe effectief betaalde sociale media kan zijn in het vergroten van het bereik en de impact van uw sociale berichten. En met meer dollars die naar deze inspanningen gaan, is het belangrijk om uw ROI te meten, zowel op hoog niveau als voor elk sociaal netwerk. Sprout's Cross-Network Paid Performance Report biedt een uitgebreid overzicht van uw betaalde prestaties op Facebook, Instagram, LinkedIn en Twitter. U kunt ook in de details duiken met onze betaalde prestatierapporten op netwerkniveau. Premium Analytics-klanten kunnen de gegevens aanpassen om uw organische en betaalde prestaties te vergelijken in één geïntegreerd rapport.

sprout betaald prestatierapport

Verdiende gegevens meten

De volgende stap in het meten van de impact van sociale media op uw bedrijf kan worden bereikt door sociaal te luisteren. Luisteren wordt steeds belangrijker nu leidinggevenden zich tot sociale media wenden voor realtime inzichten over hun merk, klanten en concurrenten. Deze verdiende gegevens vormen een aanvulling op uw eigen gegevens en helpen u de culturele context en het waarom achter uw sociale prestaties te begrijpen.

Merkgezondheid meten

Een van de meest populaire use-cases voor sociaal luisteren is het meten van de gezondheid van uw merk. Met behulp van de Luistertool van Sprout kunt u verschillende belangrijke statistieken evalueren om te begrijpen waar uw merk staat:

  • Meet hoe vaak uw merk of merkgerelateerde zoekwoorden of hashtags (producten, evenementen, etc.) in grotere gesprekken worden genoemd
  • Vergelijk uw share of voice met die van andere concurrenten en producten
  • Ontdek hoe uw publiek over uw merk denkt met behulp van sentimentanalyse
  • Leer uw publiek op een dieper niveau kennen met demografische informatie zoals leeftijd, geslacht, apparaattype en geografische locatie

Verzamel informatie over de concurrentie

Het meten van merkgezondheid is misschien wel de meest populaire toepassing van sociaal luisteren, maar er zijn talloze andere manieren waarop u verdiende gegevens kunt gebruiken om krachtige zakelijke inzichten te verkrijgen. Een ander veelvoorkomend gebruik is concurrentie-intelligentie. Volgens de Sprout Social Index, editie XVII: Accelerate, is 90% van de marketeers het erover eens dat gegevens van social hen in staat stellen om hun concurrenten voor te blijven, en 86% zegt dat ze inzichten van concurrenten uit social media gebruiken om nieuwe zakelijke kansen te identificeren.

sprout share of voice rapport

De luistertool van Sprout biedt kant-en-klare sjablonen voor onderwerpen over merkgezondheid en concurrentie-informatie, samen met sjablonen voor branche-inzichten, campagne-analyse en het monitoren van gebeurtenissen, waardoor het voor u zo eenvoudig mogelijk wordt om de inzichten te verkrijgen die belangrijk zijn voor uw bedrijf doelen.

Identificeer industriële beïnvloeders of partners

U kunt verdiende gegevens ook gebruiken om branche-influencers te ontdekken die invloed hebben op uw publiek (en waardevolle partners kunnen worden bij het vergroten van uw bereik).

De NFL Players Association , gebruikt bijvoorbeeld luistergegevens en hun eigen analyses om de impact van campagnes met kritieke partners zoals Lowes te volgen. Als de post van een speler stijgt, gaan we dieper graven om te begrijpen waarom. Misschien was het de tijd van de dag dat ze gepost hebben of het aantal volgers dat ze hebben, zei Kasidee Karsten, Social Media en Content Manager voor de NFLPA.

Het is een win-win voor iedereen om metrische gegevens en inzichten te kunnen delen met belanghebbenden in onze organisatie, onze partners en de spelers. We leren voortdurend van onze inspanningen, wat onze collectieve strategie aanmoedigt en onze partnerrelaties versterkt.

Deze voorbeelden geven een klein kijkje in hoe u verdiende gegevens kunt toepassen op uw sociale strategie. Het bouwt voort op uw eigendomsgegevens en verheldert nieuwe inzichten, feedback en kansen die merken misschien missen als u alleen aandacht besteedt aan uw eigen sociale strategie.

355 engel nummer betekenis

Karri Carlson, mede-oprichter bij social media bureau Leadtail , is van mening dat het communiceren van deze inzichten de sleutel is tot het vergroten van de rol van sociaal in uw organisatie. Managers van sociale media moeten zich concentreren op de echte kans die ze hebben om sociale gegevens te zien als de sleutel die ontgrendelt. In plaats van te zeggen 'Ik weet wat de klanten willen', moet je: toon de gegevens , zegt Carlson. Sociale gegevens vertellen u waar mensen om geven, in relatie tot en buiten uw merk, en wie die optie vormgeeft. Wanneer je meeneemt Dat gegevens terug naar uw stakeholders, dan heeft u echt inspraak in de bedrijfsstrategie.

Ontgrendel de volledige kracht van sociale gegevens

Individuele, eigendoms- en verdiende gegevens zijn essentiële input voor uw sociale strategie. Samen schetsen ze een compleet beeld dat je helpt het waarom achter sociale prestaties te begrijpen en het wat als? mogelijkheden om uw strategie te verbeteren.

Om de volledige kracht van sociale data te ontsluiten, moet u deze inzichten op een duidelijke, verteerbare manier met uw belanghebbenden delen. Met de Premium Analytics-functie van Sprout kunt u aangepaste rapporten maken, zodat u de statistieken kunt kiezen die van belang zijn voor specifieke belanghebbenden en teams, en deze via een deelbare link of pdf verzenden. Vanaf augustus 2021 kunnen Premium Analytics-gebruikers nu belangrijke luisterstatistieken (zoals betrokkenheid, vertoningen en sentiment) opnemen in uw aangepaste analyserapport, zodat u uw verdiende en eigendomsgegevens op één plek kunt zien.

Als u meer wilt weten over hoe sociale gegevens uw bedrijfsstrategie kunnen verbeteren, klik dan hier om een ​​demo van een Sprout-vertegenwoordiger aan te vragen. Als je al een Sprout-klant bent, neem dan contact op met je vertegenwoordiger voor toegang tot een demo of gratis proefervaring voor zowel Premium Analytics als Luisteren.

Deel Het Met Je Vrienden: