HASHTAGS en Rover

Rover is de droom van een huisdiereneigenaar.



Als 's werelds grootste netwerk van vijfsterren oppassers en hondenuitlaters, wenden ouders van huisdieren zich tot Rover voor hondenpension, hondenopvang en nog veel meer in duizenden steden over de hele wereld.



Maar zaken zijn een wereld van honden eten, en succes wordt niet gegarandeerd door alleen kwispelende staarten.

Rover gebruikt sociale media om de naamsbekendheid te vergroten en loyaliteit op de lange termijn te stimuleren, en vertrouwt op de krachtige HASHTAGS gegevens- en intelligentietools om er zeker van te zijn dat hij in de juiste boom blaft.

Sprout zorgde voor de behoeften die voor ons het meest urgent waren, en deed dit op een kosteneffectieve en schaalbare manier.

5 spirituele betekenis

De beste vriend van de mens

Een groot deel van het hoofd van de sociale en videomedia van Bret Neuman is het creëren van organische betrokkenheid op sociale media in de hoop verkeer terug te leiden naar de website of blog van Rover, The Dog People.

'We hebben voornamelijk de taak om merkbekendheid van de bovenste plank te krijgen,' zei Neuman. 'We zijn niet een organisatie die per se een enorm budget heeft om de hele tijd tv-uitzendingen te vertonen. Het is erg belangrijk voor ons om dat top-of-mind bewustzijn bij onze potentiële klanten te behouden. '



Rover had een beheerplatform voor sociale media nodig dat niet alleen zou helpen ervoor te zorgen dat het zijn doelen bereikte, maar ook de besluitvorming zou stimuleren.

'We hebben naar veel verschillende platforms gekeken', zei Neuman. 'Sprout zorgde voor de behoeften die voor ons het meest urgent waren, en deed dit op een kosteneffectieve en schaalbare manier.'

4444 betekenis liefde

Schaalbaarheid is vooral belangrijk voor Rover, dat onlangs is uitgebreid naar Europa.



'We hebben een Europese concurrent overgenomen en nu hebben we Rover in het VK, Duitsland, Zweden, Noorwegen, Nederland, Frankrijk, Italië, Spanje…', zei Neuman. 'Er zijn individuele merkmanagers voor elk van deze markten, en ze maken ook allemaal gebruik van Sprout.'

de betekenis van 33

Het is essentieel voor Rover om te begrijpen hoe doelgroepen in verschillende markten reageren op zijn berichten, maar het handmatig verzamelen van gegevens van individuele sociale platforms is een vervelende, tijdrovende taak.

Sprout's analyse en rapportage tools elimineren de noodzaak van omslachtige handmatige processen, waardoor gebruikers snel gegevens kunnen verzamelen voor alle verbonden sociale profielen op één locatie.

'Het is heel fijn om Sprout te kunnen gebruiken om de algemene gezondheid en groei van onze verschillende sociale kanalen te zien', zei Neuman. 'We gebruiken Sprout om inzichten te vergaren over wat resoneert met ons publiek in de VS, en geven dat vervolgens aan de merkmanagers in Europa om te zien of die inhoud resoneert met hun publiek. We kunnen verschillende soorten inhoud testen en de statistieken snel analyseren om te zien wat werkt. '

Ik breng veel tijd door in het groepsrapport, waarin al onze statistieken op het hoogste niveau worden samengevat en het voor mij heel gemakkelijk is om de gegevens in plakjes te snijden. Het is vooral handig bij het analyseren van gegevens over verschillende datumbereiken.

Beste van de show

Het ondersteunen van sociale strategie op wereldwijde schaal betekent dat Neuman een groot deel van zijn tijd doorbrengt in de rapportagesuite van Sprout. Wat nog belangrijker is, hij besteedt geen tijd aan het worstelen met de beperkingen van native sociale netwerken.

'Ik breng veel tijd door in het groepsrapport, waarin al onze statistieken op het hoogste niveau worden samengevat en het voor mij heel gemakkelijk is om de gegevens op te splitsen en in stukjes te snijden,' zei Neuman. 'Het is vooral handig bij het analyseren van gegevens over verschillende datumbereiken. , als u de gegevens van een paar jaar wilt bekijken, zou u uiteindelijk vijf verschillende spreadsheets moeten samenstellen en proberen te onthouden waar u was gebleven met het knippen en plakken van cijfers. Het zou uiteindelijk verpest worden voordat je je rapport af had. En dan heb je zo veel van je tijd besteed aan iets dat twee minuten duurt in Sprout. '

909 nummer betekenis:

En als het gaat om het inzoomen op specifieke stukjes inhoud, is Sprout Berichtmarkering functie vereenvoudigt de zaken verder. Gebruikers kunnen berichten eenvoudig groeperen en categoriseren om ze af te stemmen op specifieke workflows, bedrijfsdoelstellingen en marketingstrategieën. Vervolgens kunnen ze met behulp van het tagrapport inzicht krijgen in de inkomende en uitgaande tagactiviteit om een ​​beter inzicht te krijgen in het berichtvolume, de prestatiepatronen en de effectiviteit van campagnes.

'Het is zo fijn om dingen uit het Sent Messages Report te kunnen taggen en dan een Tag Report uit te voeren,' zei Neuman. 'Ik kan verslag uitbrengen over verschillende campagnes die we uitvoeren in combinatie met andere delen van het bedrijf. Dus als we in de zomer een geïntegreerde campagne opzetten of als we bijvoorbeeld content over katten gaan aanbieden, kan ik al die content heel gemakkelijk taggen. Als iemand dan op het laatste moment langskomt met een verzoek om wat getallen op te halen, is het heel gemakkelijk voor mij om gewoon een tagrapport uit te voeren en vertoningen en klikken en betrokkenheid rond die campagne uit te spugen in plaats van terug te gaan en gegevens te doorzoeken en een handmatig rapporteren telkens wanneer iemand daarom vraagt. '

Sociaal luisteren is echt geweldig om een ​​idee te krijgen van wat klanten over ons zeggen, zelfs als het indirect over ons gaat en buiten onze eigen sociale kanalen.

Oude hond, nieuwe trucs

Analytics is niet de enige truc die Rover in petto heeft.

Sprout's Geavanceerd luisteren tool stelt het bedrijf in staat toegang te krijgen tot en gebruik te maken van inzichten in de branche, het merk en de concurrentie. Gebruikers kunnen conversaties over relevante onderwerpen volgen en analyseren om het consumentenvertrouwen en de gezondheid van het merk te begrijpen en alles te ontdekken, van opkomende trends tot productontwikkelingsmogelijkheden.

'Sociaal luisteren is echt geweldig om een ​​idee te krijgen van wat klanten over ons zeggen, zelfs als het indirect over ons gaat en buiten onze eigen sociale kanalen', zei Neuman. “We houden onze sociale kanalen nauwlettend in de gaten, vooral wanneer mensen ons taggen of rechtstreeks met ons spreken, maar met sociaal luisteren kun je verder gaan. Ik kan de adoptie van een bepaalde hashtag volgen of marktonderzoek doen of gewoon zien waar mensen het over hebben in relatie tot ons merk, zelfs als het niet per se direct over ons merk gaat. '

33 spirituele betekenis

Door te luisteren kan Rover ook influencers en opinieleiders uit de branche identificeren op basis van hun sociale volgers of postimpact om merkadvocaten te cultiveren.

'Het is geweldig om nog een contactpunt te hebben om te zien of influencers over ons merk praten, en om inzichten op marktniveau te krijgen die we vervolgens naar andere delen van het bedrijf kunnen brengen en delen', aldus Neuman. 'Luisteren helpt ons de mond-tot-mondreclame rond Rover als merk te begrijpen.'

Rover zal trouwe viervoeters en hun liefhebbende eigenaren over de hele wereld blijven dienen.

En dankzij HASHTAGS zal het dit doen met inzichten in het publiek om het te helpen een groter publiek te bereiken en een echte band met klanten te creëren, terwijl het tegelijkertijd kostbare tijd bespaart.

Download PDF

Deel Het Met Je Vrienden: