Hoe u een succesvolle e-mailmarketingcampagne voert: een stapsgewijze handleiding

E-mail is een van de beste manieren om met uw klanten te communiceren. Het kan u helpen leads te koesteren, naamsbekendheid te vergroten en uw producten te verkopen.

Als je naar de gegevens kijkt, zijn er: meer dan 4 miljard e-mailgebruikers wereldwijd - dat is meer dan de helft van de wereldbevolking!

Maar het grote gebruikersbestand is niet de enige reden waarom marketeers dol zijn op e-mail. Vorig jaar was de gemiddelde ROI van e-mailmarketing: $ 36 voor elke $ 1 die wordt uitgegeven.

In deze gids leiden we u door de basisprincipes van e-mailmarketing en geven we u enkele tips voor het optimaliseren van uw e-mailcampagnes voor betere conversies.

Laten we er meteen naar toe gaan.

Wat is e-mailmarketing?

E-mailmarketing omvat het verzenden van e-mails naar huidige en potentiële klanten met als doel het vergroten van de naamsbekendheid, het stimuleren van betrokkenheid, het koesteren van leads of het doen van een verkoop.

Als bedrijf kun je e-mail gewoon niet negeren of negeren. Het heeft de hoogste conversieratio van alle marketingkanalen, en het levert de beste ROI .

Voordelen van e-mailmarketing:

Naamsbekendheid vergroten

E-mail kan u helpen het woord over uw merk, producten en diensten te verspreiden door waardevolle bronnen, educatieve inhoud, nieuws en updates en meer met abonnees te delen.

U moet ook uw e-mailinhoud en -ontwerp afstemmen op uw merkidentiteit om merkbekendheid te creëren.

Websiteverkeer genereren

E-mail is een uitstekende manier om meer bezoekers naar uw website te leiden. U kunt fragmenten van recente artikelen delen en geïnteresseerde abonnees meenemen om de volledige versies op uw blog te lezen. Of voeg call-to-action toe aan uw promotionele e-mails die abonnees naar uw bestemmingspagina's en verkooppagina's leiden om meer over uw producten te weten te komen.

Stimuleer verkoop en omzet

E-mail kan u helpen uw producten en diensten onder de aandacht van klanten te brengen en te experimenteren met verschillende promotietechnieken om meer inkomsten te genereren. U kunt bijvoorbeeld kortingen en gratis verzending aanbieden om aankopen te activeren. Een ander idee is om razzia's en collecties te delen die de aandacht vestigen op specifieke producten. U kunt ook upselling- en cross-sellingtechnieken gebruiken om de gemiddelde orderwaarde te verhogen.

Geef andere marketingkanalen een boost

Met e-mail kunt u uw marketingkanalen integreren en verkeer naar andere klantcontactpunten leiden, zoals sociale media, bestemmingspagina's, blogs en persoonlijke evenementen. Je kunt bijvoorbeeld nieuwe klanten vragen om een ​​review te delen op je Facebook-pagina, of een Instagram-challenge starten en abonnees uitnodigen om mee te doen.

Houd klanten betrokken

Met e-mail heb je ruimte om te experimenteren met je berichten. Er zijn zoveel verschillende soorten e-mailcampagnes die je kunt versturen (hierover hieronder meer) en er is genoeg ruimte voor creativiteit. Door uw e-mailcampagnes om te schakelen, blijven klanten geïnteresseerd en enthousiast over uw merk. Bovendien helpt het je om op de hoogte te blijven van hun gedachten.

Verzamel waardevolle bedrijfsgegevens

Met e-mail kunt u klantgegevens verzamelen en meer te weten komen over hun gedrag. U kunt dit doen door analyses bij te houden of e-mailenquêtes en feedbackformulieren te verzenden. Gebruik deze informatie om uw e-mails, zaken, producten en diensten te verbeteren.

U kunt ook e-mailmarketingtools gebruiken om geautomatiseerde workflows in te stellen om e-mails te activeren op basis van specifieke klantacties. Stuur bijvoorbeeld automatisch een welkomstmail zodra een contactpersoon zich aanmeldt voor je nieuwsbrief.

Automatisering bespaart u niet alleen tijd en moeite, maar helpt u ook om de juiste e-mail op het juiste moment naar de juiste persoon te sturen, waardoor menselijke fouten en vertragingen worden geminimaliseerd.

4 stappen om aan de slag te gaan met e-mailmarketing

Als je gewoon je tenen in e-mailmarketing onderdompelt, is het gemakkelijk om je overweldigd te voelen door alle mogelijkheden.

In werkelijkheid hoeft het niet zo moeilijk te zijn zolang u de doelen van uw e-mailmarketing begrijpt en een systematisch proces volgt om uw e-mails te maken.

In dit gedeelte leiden we u door 4 eenvoudige stappen om uw eigen e-mailmarketingcampagnes helemaal opnieuw te maken.

Stap 1: Begrijp het doel van uw e-mailcampagne

Voordat u zelfs maar nadenkt over het maken van uw e-mailcampagne, moet u begrijpen waarom u er in de eerste plaats een maakt.

Wat hoop je met deze e-mail te bereiken? Welke actie wilt u dat uw contacten ondernemen nadat ze uw e-mail hebben geopend?

---

betekenis van nummer 51

---

Hier zijn enkele doelen die u kunt stellen voor uw e-mailcampagnes:

• Merk bewustzijn
• Website verkeer
• Inkomsten genereren
• Lead nurturing
• Feedback en enquêtes

Inzicht in het doel van uw campagne geeft richting aan uw inspanningen en helpt u om tastbare resultaten te behalen. Zorg ervoor dat uw e-mailcampagnedoelen zijn afgestemd op de grotere doelen van uw bedrijf en een positieve impact hebben op uw bedrijfsresultaten.

Stap 2: Bepaal uw doelgroep

In welke branche u ook actief bent, uw bedrijf heeft waarschijnlijk verschillende soorten klanten, elk met zijn eigen, unieke kenmerken en behoeften.

Voor betere conversies moet u uw abonnees voor elke campagne segmenteren. U kunt abonnees segmenteren op basis van verschillende factoren - van leeftijd, geslacht en locatie tot interesses, voorkeuren, betrokkenheidsniveaus en online activiteit.

Deze e-mail van Airbnb is een goed voorbeeld van het segmenteren van abonnees op locatie:

Afbeeldingsbron

Het merk maakt effectief gebruik van de regenachtige weersomstandigheden in de geografische regio van hun abonnees om de behoefte aan hun producten te benadrukken.

Nadat u uw e-maildoelgroep heeft gedefinieerd, is het tijd om een ​​boeiende, op conversie gerichte e-mail te maken die u helpt uw ​​doel te bereiken.

Stap 3: Kies uw type e-mailcampagne

Er zijn verschillende soorten e-mails die merken verzenden om specifieke doelen te bereiken. Het type dat u kiest, hangt af van uw doel en doelgroep.

Hier zijn enkele populaire typen e-mailcampagnes die elke marketeer zou moeten kennen:

Welkom e-mail serie

Een welkomst-e-mailreeks - of zelfs een enkele welkomst-e-mail - is de eerste e-mail die een abonnee ontvangt wanneer ze zich aanmelden voor uw e-maillijst of een aankoop doen.

Met een gemiddelde open rate van 50% , welkomst-e-mails zijn een geweldige manier om nieuwe contacten met uw merk, producten en diensten te introduceren.

De beste welkomstmails zijn kort en bruikbaar. Hun belangrijkste focus is om abonnees naar de volgende stap te brengen.

Hier is een voorbeeld van een welkomstmail die ik van Duolingo heb ontvangen nadat ik voor het eerst een nieuwe taal had gestart:

Deze e-mail richt zich op datgene waar de klant op dat moment het meest in geïnteresseerd is - hun taalstudie voortzetten - en laat hen de volgende stap kiezen, zoals het downloaden van hun mobiele app of oefenen op desktop.

Als u fysieke producten verkoopt, kunt u welkomstmails gebruiken om nieuwe klanten te vragen een recensie op uw website te delen.

Campagnes voor het verlaten van winkelwagentjes

Campagnes voor het verlaten van de winkelwagen zijn e-mails die worden verzonden naar kopers die uw winkel hebben bezocht, een aantal artikelen in hun winkelwagen hebben geplaatst, maar zijn vertrokken zonder hun aankoop te voltooien.

Hier is een voorbeeld van een e-mail voor het verlaten van een winkelwagentje van Public Rec:

Afbeeldingsbron

Deze e-mails zijn een geweldige manier om winkelwagenverlaters te overtuigen terug te komen en hun aankoop af te ronden. Studies tonen zelfs aan dat verlaten winkelwagen-e-mails uw bedrijf kunnen maken $ 5,81 aan inkomsten door de ontvanger.

Aangezien winkelwagenverlaters mensen zijn die al interesse hebben getoond in uw winkel en producten, kunt u ze terugwinnen met herinneringen, urgentie creëren en incentives aanbieden zoals kortingen en gratis verzending.

Nieuwsbrieven

Nieuwsbrieven zijn een van de meest populaire soorten e-mailcampagnes.

Ze zijn meestal niet-promotioneel van aard en merken kunnen ze gebruiken om nieuws en updates uit de branche, tips, trucs, functies, blogoverzichten en meer met hun abonnees te delen.

Hier is een voorbeeld van een e-mailnieuwsbrief van Visme die zich richt op het benadrukken van hun bloginhoud met betrekking tot visueel merkontwerp:

Nieuwsbrieven worden vaak op regelmatige basis verzonden, zoals wekelijks, tweewekelijks of maandelijks. Het zijn geweldige hulpmiddelen om vertrouwen en langdurige relaties met uw klanten op te bouwen.

E-mails voor hernieuwde betrokkenheid

E-mails met hernieuwde betrokkenheid zijn gericht op inactieve abonnees om ze opnieuw te betrekken bij uw merk en e-mails.

Als een klant bijvoorbeeld de laatste tijd niet op een van uw promotionele e-mails heeft geklikt, kunt u hem of haar een speciale korting aanbieden om een ​​aankoop te activeren.

U kunt ook korte enquêtes sturen waarin inactieve abonnees worden gevraagd wat ze in uw toekomstige e-mails zouden willen zien, en die informatie vervolgens gebruiken om relevantere e-mailinhoud te creëren.

Hier is hoe Animoto het doet:

Afbeeldingsbron

Andere typen e-mailcampagnes

Er zijn tientallen andere e-mailtypen die u naar uw abonnees kunt sturen, afhankelijk van uw unieke zakelijke doelen.

• Aankondiging e-mails: Deze e-mailcampagnes kondigen nieuwe producten, verkopen, evenementen, feestdagen en jubilea aan abonnees aan.
• Vakantie e-mails: Deze e-mails worden rond de feestdagen verzonden om te profiteren van de toegenomen winkelactiviteit rond die tijd. Merken kunnen vakantiekortingen, flash-verkopen, bundels en meer aanbieden om aankopen te activeren en de bestelwaarde te verhogen.
• Uitnodiging e-mails: Merken die regelmatig evenementen, lanceringsfeesten, webinars en conferenties organiseren, kunnen uitnodigingen sturen om meer registraties en deelnemers te verzamelen.
• Promotiecampagnes: Deze e-mails worden verzonden om uw producten en diensten te promoten, bijvoorbeeld door functies uit te lichten, recensies en getuigenissen te presenteren en CTA's toe te voegen om te kopen of meer te weten te komen.
• Seizoensgebonden campagnes: Deze e-mails worden rond bepaalde tijden verzonden. Een kledingwinkel kan bijvoorbeeld hun collectie strandkleding in de zomer promoten, jassen en jassen in de winter presenteren en cadeau-ideeën delen voor moeders rond Moederdag.
• Getriggerde e-mailreeks: Deze e-mails worden getriggerd op basis van specifieke acties van uw klanten. Er kan bijvoorbeeld een welkomstreeks worden geactiveerd zodra een contactpersoon op uw lijst komt, of een reeks verlaten winkelwagentjes kan drie uur nadat een shopper zijn winkelwagentje heeft verlaten, worden geactiveerd.
• Druppel na aankoop: Deze e-mails worden verzonden nadat een klant in uw winkel heeft gekocht om hun ervaring te maximaliseren en uw inkomsten te verhogen. U kunt abonnees bijvoorbeeld op de hoogte houden van hun verzending, om een ​​beoordeling vragen en korting aanbieden op hun volgende bestelling.
• Connect-via-social campagnes: Met deze e-mails kunnen abonnees verbinding maken met uw merk op sociale media. U kunt dit stimuleren door abonnees gratis krediet of loyaliteitspunten aan te bieden om u te volgen op uw sociale media-handvatten.
• E-mails met getuigenisverzoeken: Deze e-mailcampagnes worden verzonden om feedback en beoordelingen van bestaande klanten te verzamelen. Je kunt abonnees vragen een review achter te laten op je website of social media, of een sterbeoordeling geven op een reviewplatform.

Maar het sturen van het juiste type e-mailcampagne helpt je niet om je doelen te bereiken. U moet uw e-mail ook op het juiste moment verzenden, wat ons naar de volgende stap brengt.

Stap 4: Kies het perfecte moment om uw e-mail te verzenden

Timing is cruciaal als het gaat om effectieve e-mailmarketing.

Als je om 3 uur 's nachts een e-mailcampagne verstuurt terwijl de meeste van je abonnees slapen, zal je e-mail waarschijnlijk bedolven worden onder de enorme stapel andere e-mails die in de inbox van je abonnees belanden wanneer ze de volgende ochtend wakker worden.

Om maximale betrokkenheid uit uw e-mails te halen, moet u ze op het juiste moment verzenden, inclusief het uur en de dag van de week.

Laten we eens kijken naar wat gegevens op de beste tijden en dagen om uw e-mails in te plannen:

• De beste dagen om e-mails te verzenden zijn dinsdag, donderdag en woensdag.
• De beste tijden om een ​​e-mail te sturen zijn 10.00 uur, 14.00 uur en 20.00 uur.

Houd er rekening mee dat het juiste moment kan variëren, afhankelijk van uw doelgroep, dus zorg ervoor dat u rekening houdt met hun locatie en tijdzone voordat u uw e-mails plant.

Tips voor het opzetten van een succesvolle e-mailmarketingcampagne

U bent dus helemaal voorbereid om uw eerste e-mailcampagne te maken.

Maar voordat u begint, volgen hier tips en best practices om u te helpen uw e-mailmarketingcampagnes van goed naar fantastisch te maken.

1. Kies een relevante e-maillijst

Om ervoor te zorgen dat uw e-mails maximale impact hebben, moet u ze naar de juiste mensen sturen.

Een regionale deal of evenement van een merk met internationale aanwezigheid mag bijvoorbeeld alleen gericht zijn op het relevante regionale publiek. Andere manieren om te segmenteren voor een zeer relevante doelgroep zijn onder meer demografische gegevens zoals leeftijdsgroep of geslacht

Er zijn verschillende manieren om uw e-maillijsten te laten groeien:

• Voeg een aanmeldformulier toe aan uw website. Vraag websitebezoekers om zich in te schrijven in ruil voor een nieuwsbrief, tips, eBook, whitepaper, checklist of een ander waardevol hulpmiddel.

• Gebruik een inschrijfformulier. Als u een fysieke winkel heeft, kunt u kopers vragen hun e-mailadres op een aanmeldingsformulier te noteren. Zorg ervoor dat ze precies weten wat ze zullen ontvangen in ruil voor het achterlaten van hun contactgegevens.
• Stimuleer aanmeldingen via sociale media. Deel links naar uw opt-in-pagina op sociale media, of voeg een aanmeldknop toe aan uw Facebook-pagina om uw volgers op sociale media aan uw e-maillijst toe te voegen.

Pas op voor onethische manieren om e-mails te verzamelen, zoals het kopen van e-maillijsten. Dit is niet alleen slecht voor uw betrokkenheid en conversieratio's, maar het kan er ook voor zorgen dat u door e-mailserviceproviders (ESP's) wordt geblokkeerd of als spam wordt gemarkeerd.

2. Ontwerp je e-mail

Je e-mail kan vol waardevolle en inzichtelijke inhoud staan, maar als het er niet goed uitziet, heeft het misschien niet veel impact.

Hier zijn enkele tips om een ​​aantrekkelijk e-mailontwerp te maken:

• Pas uw branding toe: Voeg uw logo toe, gebruik uw merkkleuren en lettertypen en houd het ontwerp in lijn met uw visuele merkidentiteit.

• Voeg witruimte toe: Laat uw e-mailinhoud ademen door witruimte of lege gebieden toe te voegen rond de tekst en visuele objecten. Hierdoor ziet uw e-mailontwerp er strak en professioneel uit en is de informatie gemakkelijker leesbaar.

• Gebruik afbeeldingen: Met platte tekst kan uw e-mail eruitzien als een saaie brief, dus voeg afbeeldingen en GIF's toe om uw e-mails aantrekkelijker te maken. Je kunt bijvoorbeeld de aandacht trekken met een kleurrijke headerafbeelding.

• Maak uw e-mails responsive: Je e-mails moeten er goed uitzien op zowel desktop als mobiele apparaten. Vermijd het gebruik van grote afbeeldingen die niet goed worden geladen op kleine schermen of langzaam internet.

• Visuele hiërarchie tot stand brengen: Gebruik uitlijning, verschillende lettergroottes en andere visuele hiërarchie principes om uw e-mailontwerpelementen te ordenen.

3. Personaliseer de onderwerpregel en inhoud van je e-mail

Uw abonnees willen behandeld worden als mensen met individuele identiteiten en behoeften. En dat is precies wat u met e-mailpersonalisatie kunt doen.

Personalisatie is wanneer u abonneegegevens gebruikt om de onderwerpregel, inhoud of ontwerp van uw e-mail af te stemmen op elk individueel contact, zodat uw e-mail persoonlijker en relevanter aanvoelt.

Hier zijn een paar manieren waarop u uw e-mails kunt personaliseren:

• Vermeld de naam van de abonnee in de onderwerpregel om de aandacht te trekken
• Gebruik de locatie van de abonnee om evenementen of verkopen in de buurt te promoten
• Stuur op maat gemaakte productaanbevelingen op basis van eerdere aankopen

Hier is hoe Uncommon Goods gepersonaliseerde winkelsuggesties naar abonnees stuurt op basis van hun eerdere browse- of aankoopactiviteit:

Afbeeldingsbron

Door uw e-mails te personaliseren, kunt u ervoor zorgen dat meer mensen uw berichten openen en erop reageren. Meer overtuiging nodig? studies laten zien dat e-mailpersonalisatie de open-rates met 22,28% en de click-through-rates met 3,32% kan verhogen.

4. Wees gemoedelijk

Consumenten worden elke dag gebombardeerd met marketing-e-mails en ze zijn het beu om overdreven verkoopberichten van merken en machines te ontvangen.

Om uw abonnees echt te betrekken en een relatie met hen op te bouwen, moet u met hen praten als mensen, niet als bedrijven.

Houd uw e-mails vriendelijk, benaderbaar en gemoedelijk. Als u met uw abonnees praat alsof u met iemand praat die u kent, wordt uw e-mail automatisch persoonlijker en herkenbaarder. Dit zal zich uiteindelijk vertalen in meer betrokkenheid en conversies voor jou.

gepubliceerd op Categorieën

gepubliceerd op

5. Maak follow-ups

Soms volstaat een enkele e-mail niet. U moet een tweede of zelfs een derde e-mail volgen om uw abonnees te koesteren en met succes te converteren.

U kunt dit toepassen op verschillende soorten e-mailcampagnes - van verlaten winkelwagentrechters tot retargeting-trechters tot welkomst-e-mailseries. Hier is een voorbeeld van een serie verlaten winkelwagentjes waarmee u de verkoop kunt herstellen:

1. Herinner abonnees eraan dat ze items in hun winkelwagen hebben achtergelaten.
2. Stuur een kortingsbon die ze kunnen toepassen bij het uitchecken.
3. Creëer urgentie door abonnees te informeren dat hun winkelwagen binnenkort verloopt.

U kunt e-mailworkflows eenvoudig instellen met marketingautomatisering. Het enige dat u hoeft te doen, is uw e-mails maken, triggers en wachttijden instellen en vervolgens achterover leunen en de automatiseringssoftware het zware werk laten doen.

Onthoud dat er een dunne lijn is tussen opvolgen en vervelend zijn. Verspreid uw vervolg-e-mails en beperk het aantal e-mails dat u verzendt. Als je dat niet doet, is de kans groot dat je wordt afgemeld of als spam wordt gemarkeerd.

6. Stuur e-mails van een echte persoon

Stel je voor dat je een e-mail ontvangt van no-reply@yourbusiness.com.

Het verkeerde type e-mailalias kan klinken als een bedrijf dat zojuist een generieke, geautomatiseerde e-mail naar hun hele lijst heeft gestuurd.

Wees niet zo'n bedrijf.

Gebruik een herkenbare afzendernaam om a) daadwerkelijk in de inbox van uw abonnees te belanden en b) minder als een merk en meer als een mens te klinken.

Een goed idee is om de naam van iemand uit uw bedrijf te gebruiken, zoals de oprichter of marketingmanager, bijv. Justyn van Spruit.

7. A/B-test je e-mails

De perfecte e-mail bestaat niet. Maar je kunt er vrij dicht bij komen als je je e-mails test voordat je ze verzendt.

Met A/B-testen kunt u twee verschillende versies van uw e-mail testen door ze elk naar een klein percentage van uw publiek te sturen. Door de resultaten te analyseren, kunt u zien welke versie beter presteerde en deze naar de rest van uw e-maillijst sturen.

Door uw e-mails te testen, kunt u niet alleen uw campagnes verbeteren, maar kunt u ook meer te weten komen over uw doelgroep: wat ze wel of niet leuk vinden en hoe ze omgaan met uw e-mail. Dit helpt u uiteindelijk om uw bedrijf op de lange termijn te verbeteren.

4. Volg het succes van uw e-mailcampagnes

Een van de beste dingen van e-mailmarketing is dat u de prestaties van uw e-mailcampagnes continu kunt volgen en verbeteren.

De meeste e-mailmarketingtools bieden diepgaande analyses en dashboards om u te helpen begrijpen of uw e-mails het gewenste effect hebben of niet.

---

wat zijn engelnummers?

---

Hieronder staan ​​enkele belangrijke statistieken die u moet bijhouden voor al uw e-mailcampagnes:

• Open ratio: Dit toont u het gemiddelde aantal keren dat uw e-mails worden geopend. Open rates kunnen u helpen bij het analyseren van de effectiviteit van de onderwerpregels van uw e-mail, de naam van de afzender en de pre-headertekst (het fragment is in veel e-mailclients direct na de onderwerpregel zichtbaar).

• Klikfrequentie: Dit toont u het gemiddelde aantal keren dat abonnees op de links of CTA's in uw e-mails hebben geklikt. De klikfrequentie is een belangrijke maatstaf voor het begrijpen van e-mailbetrokkenheid.

• Bouncepercentage: Dit toont u het percentage van uw contacten dat uw e-mail niet heeft ontvangen. Een hoog bouncepercentage kan erop wijzen dat uw e-maillijst vol staat met inactieve, valse of verouderde contacten, of dat u van e-mailserviceprovider moet veranderen.

• Afmelden: Hier ziet u het aantal mensen dat zich heeft afgemeld van uw e-maillijst. Hoge afmeldingen kunnen ofwel aangeven dat uw e-mailinhoud niet relevant is voor uw abonnees, of dat uw e-mails niet naar de juiste doelgroep worden verzonden.

• Spam klachten: Hier ziet u hoe vaak uw e-mails als spam zijn gemarkeerd. Dit kan te wijten zijn aan spamachtige onderwerpregels, irrelevante e-mailinhoud, ongevraagde e-mails of problemen met uw e-mailmarketingsoftware.

Andere e-mailstatistieken zijn onder meer conversiepercentages, meest bezochte pagina's, best presterende links, mobiele openingspercentages, inkomsten per e-mail en meer. Er zijn zelfs tientallen statistieken die u kunt bijhouden, afhankelijk van de e-mailmarketingsoftware die u gebruikt.

Stem uw statistieken af ​​op uw e-mailmarketingdoelen om de belangrijkste aan te scherpen die illustreren wat werkt en wat niet, en analyseverlamming te voorkomen.

Klaar om uw eerste e-mailcampagne te maken?

E-mailmarketing is hier om te blijven. Als u er niet het maximale uithaalt, loopt u veel potentiële inkomsten mis.

Als je klaar bent om in e-mailmarketing te duiken en je eerste e-mailcampagne te maken, bekijk dan onze lijst met gratis e-mailmarketingsoftware om je te helpen aan de slag te gaan met de juiste tools onder je riem.

Deel Het Met Je Vrienden: