EN blogkop

De Universiteit van North Dakota (UND) heeft een verhaal te vertellen.



Als oudste en grootste universiteit in North Dakota heeft UND al meer dan 100 jaar jonge geesten helpen vorm te geven en gaandeweg een indrukwekkende reeks onderscheidingen vergaard, waaronder de vermelding op de 2018-lijst van de U.S. News & World Report van de Top 25 meest innovatieve scholen ​



Maar hoe verspreidt een legendarische universiteit haar boodschap naar het juiste publiek in onze digitale wereld?

Door te focussen op het communicatiekanaal van vandaag: sociale media.

De in Grand Forks gevestigde openbare onderzoeksuniversiteit is misschien opgericht in 1883, maar heeft de sociale revolutie volledig omarmd.

En nu rekent het op HASHTAGS om zijn inspanningen te ondersteunen om 'transformatieve leer-, ontdekkings- en gemeenschapsbetrokkenheidsmogelijkheden te bieden voor het ontwikkelen van de leiders van morgen'.

Ik was er absoluut van overtuigd dat als ik mijn werk ga doen, ik deze tool nodig heb. En nu zoveel van onze andere afdelingen - ze gebruiken het allemaal en zijn er ook dol op.



De juiste oplossing vinden

UND miste voorheen een opzettelijke sociale strategie.

Dat veranderde drastisch toen Mark Kennedy in 2016 de 12e president van UND werd en Layne Pfliiger aan boord kwam als Social Media Manager.

'Onze nieuwe president begon met een strategisch plan, en daar heb ik onze strategie voor sociale media op gebaseerd', zei Pfliiger. 'Het is mijn gids geworden. Rond deze tijd hebben we de universiteit ook een nieuwe naam gegeven. We hebben onze website opnieuw ontworpen. Veel van de doelen van ons nieuwe strategische plan waren erop gericht ons verhaal beter te vertellen. '



Om het verhaal van de universiteit op sociale media te vertellen - om UND onder de aandacht te brengen als een thuis voor leiders in actie - wist Pfliiger dat ze Sprout nodig had.

'Ik was er vast van overtuigd dat als ik mijn werk ga doen, ik deze tool nodig heb', zei ze. 'En nu zo veel van onze andere afdelingen - ze gebruiken het allemaal en zijn er ook dol op. Het heeft ons echt geholpen, vooral met een nieuwe president die sterk afhankelijk is van statistieken. Met Sprout kunnen we zien welke inhoud goed voor ons werkt, terwijl er voorheen gewoon niets was om onze beslissingen op te baseren. We gebruiken sociale media nu op een veel strategischer manier. '

1233 nummer betekenis:

Ik leef en sterf volgens die kalender. Ik kan zien wat iedereen doet en zorg ervoor dat al onze afdelingen samenwerken om relevante inhoud te publiceren.

Tools op de proef stellen

De focus van UND op analyse maakte Sprout tot een logische keuze.

'De analyses die andere tools hadden, hadden gewoon niet de kracht', zei Pfliiger. 'We hadden de beste analyses nodig die we konden krijgen.'

Hoewel robuust data-analyse en rapportage essentieel zijn voor UND, zijn ze verre van de enige Sprout-functies die op de proef worden gesteld.

'De Slimme inbox is echt een enorm hulpmiddel voor ons, vooral omdat andere afdelingen ook Sprout gebruiken, ”zei Pfliiger. 'We moesten al onze sociale berichten op één plek kunnen zien en met elkaar kunnen delen.'

Maar Pfliigers favoriete Sprout-functie is misschien wel de Agenda publiceren ​

'Dat is mijn hersenkind,' zei Pfliiger. 'Ik leef en sterf volgens die kalender. Ik kan zien wat iedereen doet en ervoor zorgen dat al onze afdelingen samenwerken om relevante inhoud te publiceren. '

De RSS-feedintegratie van Sprout was ook een belangrijk verkoopargument.

'De integratie met Feedly voor onze RSS-feed - dat gebruik ik elke dag', zei Pfliiger. 'We zijn een enorme universiteit en het is voor mij onmogelijk om alles te weten wat er aan de hand is, vooral niet bij de verschillende onderzoeksafdelingen. Dus een bericht van En vandaag of Grand Forks Herald of een onderzoeksmagazine zou een cool verhaal over onze studenten of een van onze professoren kunnen bevatten, en zonder de Feedly-feed zou ik niets van die dingen weten en zou ik ze op sociale media kunnen promoten. '

wat betekent 626?

Ondertussen, Sprout's Bericht Spike Alerts help de UND University Police om de campus veilig en beveiligd te houden. Met deze functie worden Sprout-gebruikers onmiddellijk op de hoogte gebracht van een sterke toename van inkomende berichten, vermeldingen of specifieke zoekwoorden.

'Onze president wilde een soort software die ons midden in de nacht zou waarschuwen als er iets aan de hand was,' zei Pfliiger. 'Als er plotseling veel over je wordt gepraat op sociale media, of het nu goed of slecht is, wil je dat weten. We hebben andere software bekeken, maar niets werkte echt voor ons. Toen Spike Alerts uitkwam, was ik super opgewonden en we hebben hem meteen aangezet. Sindsdien gebruiken we het. '

Naast Message Spike Alerts kan UND ook op sociale media zoeken naar gesprekken met behulp van Sprout's tools voor sociale monitoring ​

'Ik kijk er meestal 's ochtends naar om te zien waar mensen het over hebben,' zei Pfliiger. “Vooral als we zware UND Today-inhoud hebben of grote verhalen die gebeuren. We willen zien wat anderen over ons zeggen. '

EN rapporteren

Doelgroepgroei realiseren

Het primaire doel van UND is om zoveel mogelijk aandacht te krijgen voor de inhoud en tegelijkertijd de betrokkenheid bij het sociale publiek te vergroten.

Met behulp van Sprout's publicatie-, engagement-, monitoring- en analysetools is de universiteit zeker geslaagd.

Vanaf april 2018, een jaar na de start met Sprout, behaalde UND op Facebook, Twitter, Instagram en LinkedIn een:

  • 15% toename van het totale aantal sociale volgers
  • 119,6% toename van de totale sociale indrukken
  • 199,5% toename van de totale sociale betrokkenheid

Dit staat gelijk aan ongeveer 41 miljoen vertoningen, 309.000 engagements en 98.000 linkklikken.

Van aanstaande studenten tot alumni, UND zorgt ervoor dat zijn verhaal wordt gehoord door meer mensen dan ooit tevoren met behulp van HASHTAGS.

Download PDF

Deel Het Met Je Vrienden: