Is een Discord-community geschikt voor uw merk?

Discord is de toekomst van online communities.

Traditioneel geassocieerd met gamers, is het platform mainstream geworden.

Vandaag is het zeven jaar oude bedrijf uitgegroeid tot meer dan 300 miljoen geregistreerde gebruikers .

Deze adoptie van Discord maakt deel uit van: een veel bredere trend . Vooral generatie Z kiest ervoor om tijd door te brengen in kleinere, besloten online communities.

Volgens de Harvard Business Review , '... zelfs vóór Covid-19 mijdde Gen Z traditionele sociale media voor 'digitale kampvuren', meer intieme online bestemmingen waar ze privéberichten sturen of verbinding maken in microgemeenschappen of grotere gedeelde ervaringen.'

Marketeers, makers en community-bouwers die zichzelf toekomstbestendig willen maken, moeten even de tijd nemen om na te denken - maak je deel uit van dat 'digitale kampvuur?'

Het antwoord is waarschijnlijk ... nee.

Dus, hoe ga je aan de slag en welke rol moet Discord spelen in je strategie voor publieksbetrokkenheid?

Wat is Discord en welke rol speelt het?

Discord is geen traditioneel social media platform. Het is geen plek voor organische groei en bewustwording. In plaats daarvan is het een communityplatform.

Een Discord-server is een hub. Het drijvende doel is om de relaties met bestaande, harde kern fans en evangelisten te verdiepen.

Dit onderscheid is cruciaal.

Merken op Discord moeten zich op twee dingen concentreren. Ten eerste, het bieden van ervaringen die uniek zijn en niet elders kunnen worden gerepliceerd. Ten tweede moet het faciliteren van verbindingen en gesprekken tussen leden van de gemeenschap.

Het is dit diepere gemeenschapsgevoel dat merken zoals StockX, Skittles en Chipotle massaal naar het platform heeft gebracht. De CMO van StockX, Deena Bahri, uitgelegd in Adweek, 'De klant is op zoek naar meer - meer betrokkenheid, meer dialoog, meer input - en Discord is een van de platforms die dat biedt.'

7557 nummer

De meest actieve Discord-servers hebben 24/7 chats op meerdere kanalen. Het tempo waarin gesprekken plaatsvinden binnen Discord is over het algemeen veel sneller dan bij andere platforms.

Gebruikers nemen deel aan chats, voeren video- en/of audiogesprekken, delen schermen en sturen directe berichten naar elkaar. Onderwerpen binnen een Discord-server zijn georganiseerd rond 'kanalen', wat ervoor zorgt dat gesprekken gericht en gemakkelijk te navigeren zijn.

Dit alles om te zeggen dat het opzetten van een Discord-community misschien meer aandacht en investeringen vereist om minder mensen te bereiken. Er is echter een afweging. Die mensen en die gemeenschap (mits zorgvuldig gecultiveerd) zullen een diepere relatie met uw bedrijf opbouwen. Discord zorgt voor een tweerichtingsgesprek tussen het merk en zijn gemeenschap, waardoor ze het gevoel krijgen dat ze deel uitmaken van de organisatie - niet alleen eindklanten.

Hoe stel je een Discord-server in?

Om een ​​nieuwe Discord-server te starten, klikt u op het plusteken onder de serverpictogrammen aan de linkerkant van het scherm.

Van daaruit kunt u een geheel nieuwe server maken of een sjabloon kiezen.

De sjablonen geven u om te beginnen een lijst met kanalen die u desgewenst kunt bewerken.

Nadat u uw sjabloon (of het ontbreken daarvan) heeft geselecteerd, wordt u gevraagd uw servernaam te selecteren en een pictogram te uploaden.

Gefeliciteerd. Nu heb je een Discord-server.

Nadat je je server hebt gemaakt, moet je kanalen maken.

Er zijn twee soorten kanalen: tekst en spraak. Tekst is voor alle geschreven en op afbeeldingen gebaseerde gesprekken, terwijl spraak spraak en/of video kan zijn.

Ongeacht het type kanalen dat je maakt, je wilt dat ze gericht zijn op de interesses van je community. Dit is waar communityleden samenkomen om met u (en elkaar) te communiceren rond de geselecteerde onderwerpen.

Om ervoor te zorgen dat je een gastvrije gemeenschap cultiveert, wil je misschien een pagina met regels maken voor nieuwe leden. U kunt ook rollen maken en toewijzen aan uw communityleden. Rollen bepalen de beheerdersrechten van een lid en naarmate de community zich uitbreidt, kunt u de moderatorstatus toewijzen aan gebruikers die u vertrouwt.

Hoe dan ook, dit zijn details die u in de loop van de tijd kunt verfijnen en verfijnen.

Hoe koester je een Discord-community?

Grote gemeenschappen beginnen als kleine gemeenschappen.

Het is contra-intuïtief maar waar. Vooral bij Discord gaat het om diepte versus breedte. Zeker als je begint. Hier zijn drie tips om te overwegen bij het opbouwen en betrekken van uw publiek op het platform:

1. Identificeer je inaugurele klas

Misschien wilt u met de hand de eerste leden selecteren waarvan u wilt dat ze lid worden van de community. Of beperk in ieder geval het aanvankelijke aantal leden. Hiermee kunt u uw communitybeheerproces verfijnen en eventuele knikken oplossen.

Dus wie moet er in eerste instantie meedoen?

Zijn er fervente fans van uw merk? Wie geeft regelmatig commentaar op uw sociale berichten of maakt inhoud die uw merk promoot?

Deze merk evangelisten ideale leden maken. Ze zullen enthousiast zijn over de kans.

2. Plan uw inhoud (en gespreksstarters)

Nu je je eerste community hebt, is het tijd om ze te activeren.

Vraag uzelf af, welke toegang en/of exclusieven kunt u bieden?

Stimuleer gemeenschapsactiviteiten door gesprekken binnen uw server aan te zetten (en te ondersteunen).

Een inhoud ontwikkelen kalender zorgen voor een gestage dreun van activiteit en discussies. Idealiter verras en verras je community, zodat ze het gevoel hebben dat ze hun tijd verstandig besteden en een reden hebben om terug te blijven komen.

Misschien wordt uw CEO of oprichter bewonderd door de gemeenschap. Misschien heeft uw merk een grote beroemdheid of influencer-ambassadeur. Elk van deze zou opwindende AMA's maken.

Exclusieve eerste blikken op producten zouden ook een geweldige stimulans zijn en de mogelijkheid bieden om waardevolle feedback van consumenten te krijgen vóór een grote lancering.

U wilt zich concentreren op activiteiten die zijn ontworpen om een ​​hoge mate van betrokkenheid te stimuleren. Creëer momentum via een gestage drumbeat van activiteit. Onthoud dat het tijd kost om een ​​gemeenschap te bezoeken om een ​​gewoonte te worden.

3. Test en leer, en maak dan de heerschappij los

Tijdens de vroege stadia van het cultiveren van een gemeenschap, zullen de meeste activiteiten door u moeten worden ingegeven. Investeer in het onderhouden van relaties met deze vroege leden. Krijg feedback en identificeer wat hen bezighoudt. Pas hun input toe en test wat werkt.

Uiteindelijk wordt dit allemaal gedaan om ervoor te zorgen dat de community een waardevolle ervaring is wanneer je opschaalt.

Zodra de community eindelijk een omslagpunt bereikt waarop het grootste deel van het gesprek niet door jou wordt gevraagd, is dat een teken om meer leden toe te voegen en te schalen.

Als je merk dit heeft bereikt, heb je een echt betekenisvolle Discord-community ontwikkeld.

Is het het waard? Moet uw merk investeren in het ontwikkelen van een Discord-community?

Uiteindelijk hangt het af van je doelen als merk. Een geschikte analogie zou zijn om Discord te vergelijken met een huisfeest. Het is een privé en intieme aangelegenheid. Terwijl Facebook, Instagram of Twitter is als een nachtclub in Vegas - een plek om te zien en gezien te worden.

Natuurlijk zijn het beide partijen, maar het zijn totaal verschillende ervaringen.

Als je op zoek bent naar een platform waarmee je snel je publiek kunt laten groeien, dan is Discord het niet. Maar als je de middelen hebt om te investeren in het opbouwen van een langetermijngemeenschap van mensen die je merk kunnen versterken en promoten, dan is Discord absoluut de plek waar je moet zijn.

'Publiek' en 'gemeenschap' zijn niet langer uitwisselbaar in de sociale wereld. Lees meer om erachter te komen waarom.

Deel Het Met Je Vrienden: