Het is gemakkelijk om aan te nemen dat flitsende merkcampagnes, mijmeringen van beroemdheden en actuele memes de kroon op sociale media dragen. Een kleine bibliotheek op een afgelegen Schots eiland - 22.000 inwoners - bewijst consequent het tegendeel.



Orkney-bibliotheek en archieven heeft de harten en feeds gewonnen van meer dan 77.000 op Twitter, waaronder beroemdheden en reuzen uit de literaire wereld. Wat begon als een manier om de bibliotheek en haar lokale geschiedenis te promoten (deze werd tenslotte opgericht in 1683) is uitgegroeid tot een wereldwijde fanbase en consequent positieve berichtgeving in de pers , grotendeels te danken aan sociale media.



numerologie betekenis van 11

Toen we op Twitter begonnen, leek het een goede zaak om te communiceren, te laten zien wat we deden en te praten over wat er gaande was in de bibliotheek, vertelde John Peterson, bibliotheekassistent bij Orkney Library & Archives die toezicht houdt op de inspanningen op sociale media, ons . En waarschijnlijk een beetje om de perceptie te veranderen, omdat bibliotheken een stereotype kunnen hebben, wat niet echt is hoe we zijn.

Een organische volgers opbouwen, één Tweet tegelijk

Er zit geen toegewijde social media manager achter de online aanwezigheid van Orkney - bestaande bibliotheek- en archiefmedewerkers hebben de strategie sinds de eerste dag gevormd, wat bijdraagt ​​aan de charme ervan.

Ik ben vaak getroffen - en in de war - door het feit dat mensen die sociale activiteiten voor andere bibliotheekorganisaties doen, wordt verteld dat ze tussen deze tijd en deze tijd 10 dingen per dag moeten posten, zei Peterson. Zo opereren wij helemaal niet. We doen het bijna volledig gaandeweg.



De ongestructureerde, hyperorganische houding van Orkney Library ten opzichte van sociaal is een duidelijke afwijking van die van een traditionele marketingafdeling. Toch levert deze ongebruikelijke aanpak berichten op die oprecht, speels en slim aanvoelen. De inhoudelijke expertise van het team van Orkney vertekent meer literaire en historische dan internetcultuur, maar de inhoud die ze op sociale media plaatsen, combineert de twee vakkundig.

Als een collega iets in het archief boven vindt, geven ze me een telefoon en zeggen ze: 'Kijk, we hebben dit ding net gevonden. Het zou interessant moeten zijn.' En dat zou uiteindelijk een Twitter-thread kunnen worden.

Elke organisatie moet de mate van formaliteit vinden die voor hen en hun strategie werkt. Sociaal is een spectrum, geen oefening in absolute waarden. Zelfs teams met een meer gestructureerde publicatiekalender en workflow kunnen experimenteren met manieren om materiedeskundigen bij het contentcreatieproces te betrekken, of een tijdige trend identificeren om nieuwe berichten te inspireren.

Het vinden van een talent voor brutale humor begint met vertrouwen

De stem van Orkney Library op sociale media is een heerlijke afwijking van wat je zou verwachten van een meer dan 300 jaar oude instelling. (Let op de voortdurende grappen die gemaakt werden ten koste van de bolvormige sculpturen die het buitenterrein van de bibliotheek sieren.)

Als ik zou terugkijken op de 10 grootste dingen die we hebben gedaan, zouden ze waarschijnlijk allemaal een vleugje humor hebben, zei Peterson. Vaak is het slechte humor. Er is veel ironie, papa grappen dingen aan de hand.

Zoals we allemaal weten door door onze eigen feeds te scrollen, is komedie moeilijk te beheersen op sociaal gebied, vooral voor merkaccounts. Het succes van Orkney begint met subtiliteit.

Het hoeft niet hilarisch te zijn. Het moet gewoon een lichte aanraking zijn. Het hoeft niet iets met een clou te zijn, zei Peterson.

Voor veel marketingteams is het schrijven van de kopie slechts stap één op weg naar het creëren van een aanwezigheid op sociale media die bekend staat om zijn lichtzinnigheid. Voor elk bericht dat in de publicatiewachtrij komt, gaan er vaak tientallen verloren door langdurige goedkeuringsprocessen op sociale media.

Ik kan het in een hiërarchische situatie volledig begrijpen dat je iemand niet zomaar vrij kunt laten posten omdat er dingen mis kunnen gaan. Maar tegelijkertijd moet je vertrouwen kunnen hebben in de persoon die het doet om zichzelf te reguleren, zei Peterson.

Als ik iemand zou moeten uitleggen wat ik op het punt stond te posten, zou ik het waarschijnlijk helemaal niet posten. Ik denk dat er een groot deel van 'ik snap het gewoon niet' zou zijn. Waar heb je het over?'

3 tips voor kleine merken om een ​​grote impact te hebben op social

Net als een geweldige roman, kwam Orkney's opvallende aanwezigheid op Twitter niet van de ene op de andere dag tot stand - het is het product van meer dan een decennium van consistente inspanning. Voor nieuwe merken of kleine organisaties die aan de slag willen met social, overweeg dan deze drie tips van het Orkney Library-team:

1. Blijf actief en interactief

De topaanbeveling van John Peterson lijkt misschien eenvoudig, maar vereist doorzettingsvermogen en doorzettingsvermogen.

betekenis van 66

Regelmatig posten. Maak er een gewoonte van om een ​​actief account te zijn.

Sociaal is echter tweerichtingsverkeer. Als u uw publiek regelmatig aanspreekt, of het nu consumenten of andere bedrijven zijn, draagt ​​dit bij aan het opbouwen van goodwill en een langdurige gemeenschap.

Ga met mensen om, vind mensen die dezelfde dingen doen. We hebben contact met veel andere bibliotheken en uitgevers en auteurs en boekhandels. Maar als je bij een bakkerij bent, neem dan contact op met andere bakkerijen om te zien wat ze doen en wat er in die wereld gebeurt, zei Peterson. Kom in contact met bedrijven die misschien niet in dezelfde branche zitten als jij, maar die wel lokaal zijn. Connecties maken.

2. Let op je visuals

Of je nu een grap probeert te maken of een aankomend evenement promoot, tonen op sociale media is net zo belangrijk als vertellen.

Elke tweet die je maakt, als het maar tekst is, zullen mensen er voorbij scrollen. Ze zullen niet stoppen, zei Peterson. Als we iets te zeggen hadden, maar er was echt geen afbeelding bij, zou ik gewoon een foto van de buitenkant van de bibliotheek gebruiken. Mensen stoppen voor de afbeelding en dan lezen ze de tekst.

De juiste visuals hoeven niet per se sterk geproduceerd te zijn of een volledig creatief team te ondersteunen. Kies uit de veelheid aan beschikbare apps om boeiende beelden te creëren (er zijn geen formele ontwerpaanpassingen vereist), of beheer door gebruikers gegenereerde inhoud om uw feed nieuw leven in te blazen.

3. Onthoud: maat maakt niet uit!

Orkney Library is het levende bewijs dat zelfs kleine, afgelegen instellingen kunnen concurreren met bekende namen op social media. Onderschat de impact of het bereik van uw merk niet.

Ik denk dat sociale media een geweldige leveller zijn, omdat het betekent dat wat je ook bent, waar je ook bent, je je kunt openstellen voor de hele wereld. Overal zouden mensen je kunnen volgen. Daar moet je gewoon de voorwaarden voor scheppen, zei Peterson.

Het eigen onderzoek van Sprout bevestigt dat het zetten van trends of het inspelen op de popcultuur niet is wat consumenten beschouwen als het kenmerk van de beste merken op social media. In plaats daarvan zijn het merken die hun publiek op sociale media betrekken en prioriteit geven aan transparantie die als echte leiders worden gezien.

Vind het ding dat jou anders maakt dan alle anderen, en gebruik het, zei Peterson. We zijn een bibliotheek en archief, dus we hebben dingen die heel veel andere mensen zullen hebben. Maar we zijn de enige in Orkney en we zijn de enige Orkney.

Met andere woorden, behandel sociaal als een plek om wees authentiek , trouw blijven aan uw missie, uw expertise of zelfs uw land. Sociaal is waar consumenten naartoe gaan om nieuwe merken, trends en mensen te ontdekken - een eerste indruk maken die geworteld is in de echte jij, niet in een fictieve versie.

Onderschat nooit wat de interesse van uw publiek zal zijn. De meeste mensen die berichten over ons archief zien, zijn nog nooit op Orkney geweest en zullen dat ook nooit doen; ze weten waarschijnlijk niet eens vaak waar het is. Maar iedereen kan zich inleven in een oude foto, een oud document of een oude kaart, en iedereen kan betrekking hebben op boeken.

Iedereen houdt van een underdogverhaal

Te midden van de snelle, vaak chaotische verhaallijnen die de sociale media domineren, onderscheidt Orkney Library & Archives zich als een personage waar iedereen voor kan (en doet).

Of ze nu op de hoogte blijven van de lokale? katten Twitter of promoten nieuwe bibliotheekprogrammering , hebben John Peterson en zijn team lezers over de hele wereld gecharmeerd. Naast de trouwe aanhang heeft de sociale aanwezigheid van Orkney serieuze erkenning gegenereerd voor de kleine bibliotheek, van branche onderscheidingen en bezoeken van wereldberoemde auteurs .

Sociale media, zoals alle media, kunnen erg donker worden. Alles waar je doorheen bladert is nieuws en politiek. Dus als iemand iets tegenkomt waardoor ze grijnzen in plaats van grimassen, denk ik dat zelfs dat heel waardevol is.

Op zoek naar meer manieren om in contact te komen met je publiek op social media? Leren zeven manieren om van hen merkevangelisten te maken .

Deel Het Met Je Vrienden: