Het is niet al te ver om te suggereren dat velen van ons verslaafd zijn aan sociale media. Voor veel mensen is dit het eerste dat ze 's ochtends controleren en het laatste dat ze zien voordat ze gaan slapen. Het gemiddelde dagelijkse sociale gebruik wereldwijd is ongeveer 144 minuten per dag , waarbij de gemiddelde Amerikaan ongeveer twee uur en drie minuten per dag aan sociale media besteedt.



Maar ondanks alles wat we leuk vinden aan sociale media, heeft social ook een donkere kant die we moeten erkennen. De anonimiteit van sociale media stimuleert pestgedrag , en heeft geleid tot het ontstaan ​​van trollen die mensen op internet lastig vallen, misbruiken en zelfs verdoemen.



Weinig mensen ervaren hetzelfde niveau van verbaal geweld dat managers van sociale media regelmatig zien. Social media managers bevinden zich aan de ontvangende kant van alles, van klachten van klanten tot racistische en seksistische opmerkingen tot directe doodsbedreigingen. En in tegenstelling tot de gemiddelde consument hebben beheerders van sociale media niet altijd de luxe om weg te lopen van de accounts die ze beheren wanneer het misbruik overweldigend wordt.

Leren omgaan met de ups en downs van de baan is cruciaal voor elke werknemer, maar vooral voor degenen die op sociale media werken. Voor managers van sociale media is het aanpakken van uw geestelijke gezondheid meer dan het handhaven van productiviteit op de werkplek: het gaat ook om het beschermen van uw gezond verstand en algehele gezondheid en welzijn.

Erken het goede en het slechte

Er is een reden waarom zoveel mensen socialemediamarketing als een leuke baan beschouwen.

Social media geeft marketeers de kans om hun creativiteit te oefenen en diepe verbindingen met hun publiek te creëren. De directheid van sociale platforms maakt het voor merken gemakkelijker dan ooit om in contact te komen met hun volgers, of het nu gaat om het beantwoorden van een vraag van een klant of om geestige scherts. En er is geen beter gevoel dan te zien dat een Tweet die je hebt gepubliceerd van start gaat en resoneert met duizenden mensen online, of weet dat je een trending meme hebt bedacht.

Maar wat sociale media zo geweldig maakt, kan het echter ook moeilijk maken voor sociale marketeers om volledig los te komen van hun werk. Social marketeers die het belangrijk vinden om contact te maken met hun volgers, kunnen moeite hebben om negatieve ervaringen van zich af te schudden, zoals wanneer klanten hun emoties op sociale media uiten. Hoewel je logischerwijs weet dat een boze opmerking niet specifiek op jou is gericht, is het moeilijk om wat je op internet ziet niet persoonlijk op te vatten. Onderzoek uitgevoerd door de Universiteit van Pittsburgh onthult een direct verband tussen negatieve ervaringen op sociale media en toegenomen symptomen van depressie bij volwassen gebruikers.



Deze stress, bovenop het feit dat marketeers het gevoel hebben dat ze 'altijd aan' moeten zijn voor hun werk, maakt het voor social media managers moeilijk om zich te concentreren op hun dagelijkse verantwoordelijkheden. Ze kunnen bijwerkingen ervaren zoals een onvermogen om zich te concentreren, uitputting en een algeheel gebrek aan motivatie, vooral wanneer deze psychische problemen onbehandeld blijven. Volgens de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO), kost het negeren van het mentale welzijn van mensen op de werkplek de wereldeconomie $ 1 biljoen aan verloren productiviteit.

Erger nog, die gevoelens van stress en angst verdwijnen niet altijd als de werkdag voorbij is, en negatieve sociale ontmoetingen kunnen ook overgaan in het persoonlijke leven van een sociale marketeer. Het feit dat je je voor die dag hebt afgemeld, wil nog niet zeggen dat je de Tweets kunt zien van boze klanten die je de schuld geven van iets dat je helemaal niet in de hand hebt. U hoeft een gezonde balans tussen werk en privé of uw geluk niet op te offeren om de aanwezigheid van uw merk op sociale media te beheren.

Neem de controle over uw mentale welzijn terug

Hoewel we niet kunnen voorspellen hoe mensen zullen reageren op de inhoud die we op sociale media publiceren, kunnen we wel bepalen hoe we op bepaalde situaties reageren. Heb je een plan om met trollen of grof taalgebruik om te gaan? Is er in uw organisatie iemand aan wie u uw sociale verantwoordelijkheden kunt overdragen wanneer u een stap moet doen?

Als het voelt alsof je werk je begint te overweldigen, pauzeer dan even en haal diep adem. Welke acties kunt u nu ondernemen om een ​​deel van de stress die u voelt te verlichten? Zelfs zoiets kleins als een wandeling om de hoek of een snelle meditatieoefening helpt je je mentale gezondheid te beschermen. Terwijl u experimenteert met verschillende coping-mechanismen om aan uw specifieke behoeften te voldoen, overweeg dan om een ​​van de volgende acties in uw dagelijkse routine te implementeren:

  • Stel een responsprotocol op. Een manier om de stress van sociaal beheer te verlichten, is door precies te weten hoe u op bepaalde gebruikers moet reageren en hoe u een situatie kunt de-escaleren die gevaarlijk kan worden. Als je bijvoorbeeld met trollen omgaat, maak er dan een beleid van om één keer te reageren en dan verder te gaan. Zoek een manager die kan ingrijpen en u kan ondersteunen als iemand u lastigvalt of bedreigt via de sociale accounts van uw merk. Documenteer deze stappen om ervoor te zorgen dat iedereen weet hoe hij veilig kan reageren in verschillende klantinteracties en wanneer een situatie extra ondersteuning vereist.
  • Maak gebruik van de technologie die tot uw beschikking staat. Met cyberpesten voorop, hebben sociale platforms beleid en tools geïmplementeerd die zijn ontworpen om gebruikers in staat te stellen zichzelf beter online te beschermen. Leun als social marketeer op veiligheidsinstrumenten zoals Instagram's handmatige inhoudsfilter of Twitter's geavanceerde dempingsopties om beledigende of schadelijke inhoud te filteren. En wees niet bang om sociale gebruikers te blokkeren wanneer situaties uit de hand beginnen te lopen of wanneer u denkt dat uw persoonlijke veiligheid wordt bedreigd.
  • Leun op uw gemeenschap. Beheer van sociale media kan aanvoelen als een eenzame baan, maar het is belangrijk om te onthouden dat er anderen zijn die dezelfde uitdagingen en overwinningen delen als jij. Overweeg rechtstreeks contact op te nemen met sociale marketeers of lid te worden van een online gemeenschap waar u advies kunt inwinnen bij een diverse groep marketeers en kunt vragen hoe anderen met mentale stress zijn omgegaan. Of, als u het niet prettig vindt om met uw collega's te praten, overweeg dan om een ​​site zoals HeartMob , die real-time ondersteuning biedt aan iedereen die online misbruik ondervindt.
  • Sta op en beweeg. Nee serieus. Sluit je laptop, leg je telefoon neer en loop weg van je bureau als het werk overweldigend wordt en je schouders beginnen te spannen. Maak er een punt van om de tijd op uw werkkalender te blokkeren om een ​​ononderbroken wandeling van 20 minuten te maken of wat lichte rekoefeningen te doen. Oefening Het is aangetoond dat het helpt de spanning te verlichten die we voelen onder stress, en als u zich fysiek van uw werkruimte verwijdert, kunt u uw hoofd leegmaken.

Aan het eind van de dag is het belangrijk om jezelf eraan te herinneren dat je niet het merk bent. U mag op sociale media namens het merk spreken, maar op het merk gerichte opmerkingen zijn geen weerspiegeling van u als individu.

Pas op voor scoopkruip en andere interne stressfactoren

Soms heeft de mentale stress die sociale marketeers ervaren weinig te maken met de gesprekken op sociale media, maar meer met de gepercipieerde verwachtingen van hun collega's.

Misvattingen over de rol van de socialemediamanager kunnen leiden tot onrealistische vragen van teamleden die niet rechtstreeks met social media werken. Het vragen van social marketeers om iets te creëren dat 'viraal' gaat, kan bijvoorbeeld onnodige stress op een individu leggen en snel leiden tot vermoeidheid van het idee. Evenzo kan het vragen van sociale marketeers om met alle aspecten van sociale media te jongleren, zoals het creëren van inhoud, ideevorming, rapportage, klantenservice, gevoelens van burn-out ​

Voorkom dat u deze stressfactoren tegenkomt door met andere teams een niveau te bepalen over uw strategie en wat daadwerkelijk haalbaar is voor sociale media. Leer uw collega's over de ins en outs van uw verantwoordelijkheden, zodat ze weten wat u allemaal doet en waar u geen tijd voor heeft. Als uw collega's bijvoorbeeld begrijpen hoe lang het duurt om inhoud te maken, zijn ze misschien minder geneigd om spontane verzoeken te vragen en te verwachten.

beste getallen in numerologie

Geef uzelf toestemming om uit te loggen

Hoewel het gemakkelijk is om u te concentreren op de dieptepunten van het beheer van sociale media, is het net zo belangrijk om te onthouden dat er op internet veel lichtpuntjes zijn. En het zijn die positieve ervaringen die het de moeite waard maken om op sociale media te werken.

Omdat sociale marketeers de neiging hebben om het beste en het slechtste van menselijk gedrag online te zien, is het belangrijk om voorrang te geven aan geestelijke gezondheid om een ​​gezond evenwicht tussen werk en privé te behouden. Maak er een punt van om vrij te nemen wanneer u dat nodig heeft; stel uw meldingen in op 'Niet storen' wanneer u zich afmeldt voor de dag; steun op uw leeftijdsgenoten voor ondersteuning in moeilijke tijden. Geef jezelf toestemming om je volledig los te koppelen van je werk - je mentale, fysieke en emotionele gezondheid zal je dankbaar zijn.

Op zoek naar meer bronnen?

Deel Het Met Je Vrienden: