Welkom bij de Social Spotlight, waar we diep ingaan op wat we leuk vinden aan de benadering van een merk voor een specifieke sociale campagne. Van strategie tot uitvoering en resultaten, we zullen onderzoeken wat de beste merken op social media maakt - en u een aantal belangrijke punten geven die u kunt overwegen voor de sociale strategie van uw eigen merk.



Overzicht

Er zijn maar weinig merken die UGC zo succesvol hebben omarmd als GoPro, en terecht; wanneer uw product geweldige afbeeldingen en video mogelijk maakt voor uw consumenten, is tonen beter dan vertellen. En op Instagram heeft GoPro het perfecte kanaal gevonden om het soort loyale community op te bouwen dat ervoor zorgt dat het avontuurlijke consumenten over de wereld.



Analyse

Door gebruikers gegenereerde inhoud (UGC) is al lang een best practice voor sociale B2C-strategieën, met als kenmerkend doel om inhoud te vragen en opnieuw te gebruiken die laat zien dat echte mensen uw producten gebruiken. Het is authenticiteit, visualisatie en peer-to-peer-aanbeveling, allemaal samengevoegd. Maar GoPro's kijk op UGC is uniek omdat het product zelf zelden wordt getoond. En dat is redelijk goed met het merk, want dat betekent dat de zwaarste gebruikers niet doen wat ze met het product moeten doen: vastleggen verbluffende beelden en video van het leven aan de spreekwoordelijke rand.

GoPro realiseerde zich snel de waarde van UGC en heeft verschillende stimuleringsprogramma's ontwikkeld om de inhoud aan te houden. De GoPro-prijzen bieden prijzen - uitrusting, contant geld en 'social stoke', of tags en opnieuw delen via de officiële sociale kanalen van GoPro - in ruil voor geweldige inhoud in een verscheidenheid aan categorieën die de breedte van het productgebruik voor GoPro-camera's laten zien. Ik hou vooral van de Million Dollar Challenge, die een gelijk deel van $ 1 miljoen biedt aan elke gebruiker wiens ingezonden clip wordt gebruikt in de epische high-end filmrol van het merk, omdat het alleen inzendingen accepteert die zijn gemaakt met de nieuwste high-end camera. Welke betere manier om te laten zien wat uw beste product kan doen?

  • Doelen: Bewustwording en loyaliteit, die, zoals bij elk sterk UGC-programma, met elkaar verbonden zijn. Maar de combinatie is vooral effectief omdat de UGC mogelijk wordt gemaakt door het product waar GoPro het bewustzijn voor wil vergroten. Als een foto 1000 woorden waard is, komt al die UGC neer op volumes puur marketinggoud.
  • Offline verbinding: Erkenning van de cruciale rol die sociaal speelt merkentrouw aanwakkeren en om de ambitieuze merklevensstijl in stand te houden, heeft GoPro letterlijk sociaal delen ingebouwd in zijn product-DNA. Met de GoPro-app kunnen gebruikers foto's en video's bewerken en rechtstreeks delen op Instagram (inclusief een handige uploadfunctie voor Verhalen), Facebook, YouTube en meer. Dit vermindert niet alleen de wrijving bij het gebruik van de producten van GoPro - niet meer tetheren aan een laptop of video's eerst opslaan op de camerarol van je telefoon - het maakt GoPro ook tot een essentieel hulpmiddel in de zoektocht om iemands leven zo real-time mogelijk te delen. .
  • Belangrijkste kanalen: Het GoPro-universum is enorm, met meer dan 36 miljoen volgers op sociale media. Ik heb veel over Instagram gesproken, maar ik zou nalatig zijn om Facebook korting te geven, waar GoPro profiteert van het videovriendelijke algoritme om gebruikersvideo's in langere vorm te delen, evenals YouTube, dat goed is samengesteld om productvideo's te tonen en inhoud van de professionele partneratleten en avonturiers van het merk. Het belangrijkste is misschien wel dat het zorgvuldig samenstellen van afspeellijsten, profielen (waaronder alleen al meer dan 20 geografisch diverse Instagram-handvatten) en mogelijkheden om in contact te komen met andere gebruikers die vergelijkbare inhoud vastleggen, die wereld nuttiger, aantrekkelijker en verbondener heeft gemaakt voor de consumenten van het merk. Van duikers en backcountry skiërs tot natuurliefhebbers en kersverse ouders, de sociale gemeenschappen van GoPro zijn ontworpen om mensen samen te brengen over gedeelde passies en geweldige inhoud.

Afhaalrestaurants

Evalueer waarom uw klanten van uw product houden en vraag hen om uw merk in hun bestaande gedrag op te nemen. Bijvoorbeeld: GoPro-gebruikers kopen de camera's om hun meest gedenkwaardige momenten vast te leggen voor het nageslacht en om vrienden en andere gelijkgestemde mensen te laten zien, dus het voor hen gemakkelijk maken om te delen (en beloond te worden voor het delen) via social media was de sleutel tot het uitbreiden van de het bereik van het merk en het genereren van loyaliteit.

TL; DR:

  1. Een goede sociale strategie leent van wat werkt, maar je moet de unieke stempel van je merk erop zetten, anders bouw je niet het soort equity op dat opwinding en loyaliteit voortbrengt. UGC is een even beproefde tactiek als er is, maar de aanpak van GoPro - zoals de gebruikerscontentcredits 'social stoke' noemen - laat zien dat het de levensstijl begrijpt waarvan het probeert deel uit te maken en dat het een merk heeft opgebouwd dat die levensstijl verbetert. zijn gebruikers.
  2. U kunt niet voor niets iets krijgen, zelfs niet als het om UGC gaat. Schroom dus niet om uw vragen te stimuleren, zodat u het soort inhoud krijgt waarmee u een merk kunt opbouwen. Het koppelen van de meest lucratieve prikkels aan de nieuwste productreleases is een bijzonder slimme aanraking.
  3. Ontwerp uw sociale aanwezigheid om vanaf het begin prioriteit te geven aan relevantie, zodat de ervaring aanvoelt op maat van de gebruiker en de redenen die ze hebben om verbinding te maken met uw merk. Zorg ervoor dat u niet alleen nadenkt over hun lifestyle-contactpunten, maar ook waar ze zich bevinden en hoe dat hun besluitvorming stimuleert. Door social te gebruiken om kleinere communities te creëren binnen uw grotere merkvolgorde, kunnen uw volgers waarde vinden in het verbinden met andere fans van uw merk en het gevoel van verbondenheid en resonantie dat nodig is om echte merkloyaliteit te verdienen.

Deel Het Met Je Vrienden:

505 engel nummer liefde