Net als bij sociale netwerken zijn er veel beheerplatforms voor sociale media om uit te kiezen, dus het kan moeilijk zijn om te ontcijferen welke het beste is voor uw merk.



In dit Sprout Social vs. Sprinklr-onderzoek vergelijken we ons product met een van onze belangrijkste concurrenten. We splitsen de kenmerken op die het meest voor uw merk betekenen, zoals innovatie, rendement op investering en klantenservice, op basis van G2, 's werelds grootste softwaremarktplaats voor klantrecensies. G2 verbindt meer dan 80 miljoen mensen in de branche zodat ze betere softwarebeslissingen kunnen nemen, gevoed door de authenticiteit van peer reviews.



Ga naar een vergelijking:

Sprout Social versus Sprinklr: overzicht

Om onze Sprout Social vs. Sprinklr-vergelijking te starten, laten we beginnen met een algemeen overzicht van voor wie elk product is bedoeld.

Voor wie is Sprout Sociaal?

Sprout Social, opgericht in 2010, is een toonaangevende leverancier van cloudgebaseerde beheersoftware voor sociale media. Sprout Social wordt gebruikt door middelgrote bedrijven en we gedijen goed in de zakelijke ruimte, zoals blijkt uit onze verschillende onderscheidingen in het afgelopen jaar.

Sprout Social is sinds 2018 elk kwartaal verkozen tot G2 Enterprise Leader, wat betekent dat we consistent boven onze concurrenten staan, waaronder Sprinklr. En we zijn ook de enige sociale suite op de Top Enterprise Software Products van G2 voor 2023.

Datavisualisatie waarin G2-bedrijfsbeoordelingen voor Sprout Social, Hootsuite, Sprinklr en Khoros worden vergeleken. De categorieën omvatten tevredenheid, gebruiksgemak, kwaliteit van ondersteuning en productinnovatie. Sprout scoort het hoogst in elke categorie. De afbeelding bevat ook de G2-awardbadge van Sprout voor Enterprise Leader Spring 2023.



Buiten het enterprise-segment ontving Sprout Social onderscheidingen in verschillende prijscategorieën, waaronder Best Software Products, Products for Mid Market, Global Software Products en High Satisfaction Products.

Vijf van Sprout Social's award badges from G2's Best Software Awards 2023. The award categories include the following: Top 50 Products for Enterprise, Top 50 Products for Mid-Market, Top 100 Software Products, Top 100 Highest Satisfaction Products and Top 100 Global Software Companies.

Voor wie is Sprinklr?

Sprinklr, opgericht in 2010, is een tool voor het beheer van klantervaringen. Net als Sprout heeft Sprinklr tools voor marketing, rapportage, analyse en luisteren via sociale media.

222 tweelingvlam betekenis

De G2-reviews van Sprinklr onthullen enkele interessante pijnpunten. Zo is de interface van Sprinklr naar verluidt te ingewikkeld voor veel gebruikers. Veel Sprinklr-gebruikers geven aan dat het product een steile leercurve heeft voor nieuwe gebruikers en een rommelige interface die moeilijk te navigeren is zonder uitgebreide training.



4444 nummer

Sprout Social versus Sprinklr: innovatie

Innovatie is de eerste stop bij onze Sprout Social vs Sprinklr-vergelijking.

We weten allemaal dat sociale media snel gaan. Merken moeten wendbaar zijn, maar ze moeten ook vooruit denken om op de hoogte te blijven van consumenten- en sociale trends. Daarom is innovatie in een beheertool voor sociale media zo belangrijk.

Maar innovatie gaat niet alleen over de eerste zijn of de meeste functies hebben. Het gaat om het bouwen en ontwerpen van een platform op een manier waar klanten echt van kunnen profiteren. Het gaat erom hen te ontmoeten waar ze zijn en te handelen naar hun feedback. Het gaat erom te anticiperen op hun pijnpunten en behoeften, om oplossingen op een hoger niveau te bieden.

Sprout leidt Sprinklr in productrichting

Productrichting verwijst naar de productroutekaart van een leverancier, zoals hun integratieplannen en cadans voor het uitbreiden van functies en functionaliteit. Voor functie-updates en roadmaps geven G2-recensenten de voorkeur aan Sprout Social boven Sprinklr. Volgens G2 ontving Sprout een uitzonderlijke score van 9,0 voor positieve productrichting onder zakelijke recensenten. Sprinklr kreeg slechts een 7,4.***

Datavisualisatie waarbij de G2-beoordelingen van Sprout Social en Sprinklr worden vergeleken voor productrichting. Sprout heeft een 9,0 terwijl Sprinklr een 7,4 heeft. De afbeelding toont ook de G2-awardbadge van Sprout voor Momentum Leader Spring 2023.

De productorganisatie van Sprout Social heeft een mantra van snelheid met intentie. We geven prioriteit aan productlanceringen op basis van de behoeften van onze klanten. Daarom hebben we ontwikkeld integraties voor TikTok, Reels, Tableau en meer - ze zijn van cruciaal belang voor onze klanten.

Productintentie bepaalt ook onze beslissingen om bestaande functies te verbeteren. Toen we bijvoorbeeld het product dat voorheen bekend stond als Bambu to opnieuw lanceerden Belangenbehartiging van werknemers , hebben we de tool dieper geïntegreerd met Sprout, zodat belangenbehartiging en sociale merkberichten allemaal op één plek kunnen worden gepubliceerd.

Spruit sociaal's Employee Advocacy solution

Sprout blijft investeren in AI

Er is veel geroezemoes geweest over de kunstmatige intelligentie (AI) revolutie, maar Sprout maakt al gebruik van AI om klanten slimmer te laten werken. Gepatenteerde AI- en automatiseringstechnologie is ingebed in functies zoals Optimale verzendtijden, die ervoor zorgen dat berichten hun maximale zichtbaarheid en het beoogde resultaat krijgen. En oplossingen zoals Social Listening doorzoeken miljoenen datapunten om binnen enkele seconden inzichten, trends en belangrijke lessen te leveren.

Sprout Social's overname van Je bent aan het backpacken is een bewijs van onze voortdurende investeringen in AI . Deze samenwerking stelt ons in staat om de huidige functies uit te vergroten, zodat teams sneller het volledige potentieel van social media kunnen benutten.

We hebben onlangs ook een reeks van aangekondigd nieuwe AI-functies komen naar ons platform dat de eigen technologie en verregaande automatiseringsmogelijkheden van Sprout combineert met het GPT-model van OpenAI. Deze nieuwe functies zullen AI verder in de basis van Sprout brengen, te beginnen met toevoegingen aan luisteren, klantenservice, belangenbehartiging en publiceren.

Sprout Social vs Sprinklr: gemak van zakendoen

De volgende stap in onze vergelijking tussen Sprinklr en Sprout: gemak van zakendoen. Maar wat betekent dat precies? En waarom is het belangrijk? Gemak van zakendoen verwijst naar hoe gemakkelijk het is om een ​​product over te nemen en rendement te zien.

Datavisualisatie waarbij de G2-beoordelingen van Sprout Social en Sprinklr worden vergeleken voor gebruiksgemak. Sprout heeft een 8,9 en Sprinklr een 7,4. De afbeelding bevat ook de G2-awardbadge van Sprout voor Enterprise Best Usability Spring 2023.

Drukbezette teams verdienen het om een ​​intuïtief platform te gebruiken waarvoor geen uren aan tutorials en onderzoek nodig zijn om te leren hoe ze het moeten gebruiken.

Makkelijk te gebruiken

Sprout heeft een hoge acceptatiegraad onder zakelijke klanten omdat onze software gebruiksvriendelijk is, maar dynamisch en veelzijdig blijft. Sprout Social-klanten spreken over hun ervaring met het gebruik van Sprout op G2, Spruit beschrijven als 'super intuïtief maar gedetailleerd', 'zeer veelzijdig en nuttig' en 'intuïtief in gebruik, [met] veel krachtige mogelijkheden.'

Volgens G2-beoordelingen verdiende Sprout een uitstekende gebruikersbeoordeling van 8,9 voor gebruiksgemak in vergelijking met de 7,4 van Sprinklr.

De recensies van de gebruikersinterface van Sprinklr vertellen een ander verhaal. Sprinklr wordt beschouwd als rommelig en moeilijk te navigeren zonder training, waardoor nieuwe gebruikers niet snel aan de slag kunnen op het platform.

engel nummers 22

Grote teams hebben een oplossing nodig die geschikt is voor zowel sociale beginners als zeer geavanceerde gebruikers. Als een product lasergericht is op het ondersteunen van experts, beperk je de impact die sociale media op de organisatie kunnen hebben. En als er nieuwe medewerkers bij de organisatie komen, moeten ze meteen aan de slag kunnen met de technologie. Als werknemers een product waarin je hebt geïnvesteerd niet kunnen gebruiken, laat je geld op tafel liggen.

Gemakkelijk in te stellen

Sprout kreeg een 9.1 voor installatiegemak. Volgens G2 heeft Sprout de snelste go-live-tijd, ongeveer de helft van de tijd als Sprinklr. Sprout heeft altijd geloofd dat klanten moeten proberen voordat ze kopen. Het belangrijkste is dat ze het volledige product moeten kunnen proberen, niet een afgeslankte versie. Zakelijke klanten kunnen na de demo meteen aan de slag met ons product, waardoor de installatie snel gaat. Het zelfbedieningsplan van Sprinklr is niet het volledige product van Sprinklr, wat de verkeerde verwachtingen bij klanten kan wekken.

Datavisualisatie waarbij de G2-beoordelingen van Sprout Social en Sprinklr worden vergeleken voor installatiegemak. Sprout heeft een 9,1 en Sprinklr een 6,5. De afbeelding bevat ook de G2-awardbadge van Sprout voor de eenvoudigste installatie lente 2023.

Gemak van administratie

Sprout behaalde een 9,1 in de categorie beheergemak. Enterprise-organisaties beheren meerdere sociale accounts voor verschillende bedrijfseenheden, merken en/of locaties, waardoor gecentraliseerd beheer nog belangrijker wordt. Beheerders moeten de bevoegdheid krijgen om machtigingen aan te passen, rapportagedashboards te maken en luistervragen op te stellen zonder telkens ondersteuning nodig te hebben.

Gegevensvisualisatie waarbij de G2-beoordelingen van Sprout Social en Sprinklr worden vergeleken voor gemakkelijke administratie. Sprout heeft een 9,1 en Sprinklr een 7,2. De afbeelding bevat ook de G2-awardbadge van Sprout voor Enterprise Most Implementable Spring 2023.

Een veelgehoorde klacht van voormalige Sprinklr-klanten is dat zelfs de eenvoudigste beheertaken op het platform buitengewoon moeilijk kunnen zijn. Sprout-klanten vermijden deze kopzorgen door gebruik te maken van functies zoals aangepaste workflows, waardoor het dagelijkse beheer van sociale media eenvoudiger wordt.

Een positieve recensie over Sprout Social van een G2-recensent. De recensent verwijst naar Sprout Social als,"user-friendly."

1 spirituele betekenis

Sprout Social versus Sprinklr: ROI

Marketeers willen weten of ze een rendement op hun investering (ROI) behalen, vooral in onzekere economische tijden. Ze zijn bereid berekende risico's te nemen die hun omzet verhogen en hun teams helpen opschalen. En ze willen de ROI zo snel mogelijk bewijzen, zodat leiders hun investeringen beter kunnen begrijpen.

Sprout Social legt de lat hoog voor de snelste ROI

Behalve dat het boven Sprinklr staat wat betreft gebruiksgemak, installatiegemak en verschillende andere categorieën, loopt Sprout Social ook voorop voor de snelste ROI. Omdat onze go-live tijd sneller is dan die van Sprinklr, bewijzen we de ROI ook sneller. Het gebruiksvriendelijke karakter van Sprout leidt tot een hogere acceptatie, wat betekent dat bedrijven sneller waarde gaan zien.

G2-staafdiagram met Sprout Social's average go-live time by month. 52% of users go live within less than a day. 35% go live in less than a month.

De rapportagetools en integraties van Sprout maken het meten van ROI eenvoudig

De rapportagetools van Sprout leggen organische en betaalde statistieken vast, waardoor gebruikers de ROI van hun uitgaven nauwkeurig kunnen bekijken. Gebruikers kunnen functies zoals tagging gebruiken om berichten per campagne, bedrijfseenheid of productlijn te ordenen om de prestaties via meerdere lenzen te evalueren. Bijvoorbeeld de Atlanta Haviken Het sociale-mediateam gebruikt de tagging-functie van Sprout om vast te stellen welke inhoud het meest aanslaat bij hun doelgroep.

Ons klantrelatiebeheer (CRM) integraties met Zendesk, HubSpot en Microsoft Dynamics 365 verlichten uw sociale en verkoopinspanningen om een ​​volledig beeld van uw trechter te geven. Onze samenwerking met Salesforce betekent dat onze integraties in hun ecosysteem, met name Salesforce Service Cloud, de beste zijn. Sprout's Tableau BI Connector helpt marketeers hun sociale gegevens op één plek te visualiseren met andere bronnen voor bedrijfsinformatie, waardoor het gemakkelijker wordt om de impact van sociale media op uw bedrijfsresultaten te illustreren.

De bewezen ROI van Sprout maakt de keuze tussen Sprout Social en Sprinklr een gemakkelijke keuze.

Sprout Social versus Sprinklr: klantenondersteuning

Bij elke software kan er een leercurve zijn. Maar als u dit soort investeringen doet, is het niet genoeg om te weten dat u dollars uitgeeft aan een krachtige tool: u wilt de zekerheid dat u investeert in een geweldig partnerschap. Dit maakt betrouwbare klantenondersteuning essentieel bij het kiezen van een beheertool voor sociale media.

De klantenondersteuning van Sprout Social is ongeëvenaard

Bij het vergelijken van de kwaliteit van productondersteuning geven G2-recensenten de voorkeur aan Sprout boven Sprinklr.

Datavisualisatie waarbij de G2-beoordelingen van Sprout Social en Sprinklr worden vergeleken voor de kwaliteit van de ondersteuning. Sprout heeft een 8,8 terwijl Sprinklr een 7,7 heeft. De afbeelding bevat ook de G2-awardbadge van Sprout voor Enterprise Best Support Spring 2023.

Klanten van Sprout Social zijn onze ster, dus we weten hoe belangrijk het is om voor hen op te komen. We zien hoe snel sociale media bewegen en begrijpen dat onze klanten snelle hulp nodig hebben, geen vertraagde reacties en ondersteuningsteams die het product niet volledig begrijpen.

tweelingnummers zien

Sprout biedt meer opties voor klantenondersteuning dan Sprinklr

Sprout Social is zich bewust van het pijnpunt van de klant van de vertraagde klantenondersteuning van Sprinklr. Sprout Social biedt klantenondersteuning wereldwijd via de volgende kanalen:

  • In-app-chat
  • 24/5 telefonische ondersteuning
  • E-mail
  • Helpdesk

We zijn ook gelanceerd het arboretum , een online community die is ontworpen voor klanten van Sprout Social en professionals op het gebied van sociale media om in contact te komen met hun collega's, hun branchekennis te vergroten, professionele geloofwaardigheid op te bouwen en hun persoonlijke merken te versterken. We bestrijken veel bases, zodat we Sprout-klanten kunnen ondersteunen waar ze al zijn.

Helaas merken veel recensenten op dat de ondersteuningsopties van Sprinklr zeer beperkt zijn, wat de tijd tot oplossing verlengt. Sprout Social is de duidelijke keuze als u op zoek bent naar een product met bekroonde klantenondersteuning.

Wat is het beste voor jouw merk, Sprout Social of Sprinklr?

Natuurlijk zeggen we dat Sprout de beste optie is, maar dat is omdat we het echt geloven. We bieden niet alleen een platform. We bouwen innovatieve oplossingen, leveren een snelle ROI en bieden klantenondersteuning via verschillende kanalen, omdat we bedrijven willen helpen de volledige kracht van social sneller te benutten.

Sluit u aan bij de duizenden merken die Sprout gebruiken om hun bedrijf te laten groeien en meld u aan voor een gratis, 30 dagen op proef .

***De beoordelingen voor dit artikel zijn gebaseerd op G2-gegevens van 04/03/23.

Sprout Social versus Sprinklr: veelgestelde vragen

Deel Het Met Je Vrienden: