De pandemie van het coronavirus is een ongekende wereldwijde crisis die elk element van ons dagelijks leven aanzienlijk beïnvloedt. In tijden als deze is toegang tot uitgebreide informatie en realtime updates via sociale media nog nooit zo belangrijk geweest. Hier bij Sprout willen we onze klanten voorzien van de informatie die ze nodig hebben op het moment dat het er toe doet.



engelennummers 944

We weten dat sociaal luisteren een ongelooflijk krachtig hulpmiddel is om bredere gesprekken over grote gebeurtenissen en crisissituaties te begrijpen. Met dit in gedachten heeft het Sprout-team hard gewerkt aan het creëren van een nieuw Featured Topic rond het coronavirus. Dit is een nieuw type luistermethode dat nu beschikbaar is voor alle luisterende gebruikers.



We zijn verheugd om dit nieuwe Uitgelichte onderwerp te lanceren, aangezien het onze klanten op een aantal belangrijke manieren ten goede zal komen:

  • De zoekopdracht is vakkundig opgesteld door het productteam van Sprout, dus u kunt erop vertrouwen dat u de meest geoptimaliseerde informatie ontvangt.
  • Het telt niet mee voor het toegewezen onderwerp in uw luisterplan (gratis gegevens!) En bevat meer historische gegevens dan een typisch onderwerp.
  • Het omvat het categoriseren van thema's (zoals CDC, Wereldgezondheidsorganisatie en meer) om u te helpen georganiseerd te blijven en trends sneller te identificeren.
  • Het biedt volledige filterfunctionaliteit, zodat u de gegevens kunt verfijnen op basis van de specifieke inzichten waarnaar u op zoek bent.

In tijden van crisis is het belangrijk dat merken een vinger aan de pols houden van het gesprek. Door sociaal luisteren te gebruiken voor het coronavirus, zal uw team begrijpen waar uw klanten (en de wereld) op dit moment naar op zoek zijn, en bepalen hoe uw merk op waardevolle, organische manieren kan bijdragen. Hierdoor kan uw team een ​​effectieve responsstrategie ontwikkelen en in onzekere tijden verbinding maken met uw gemeenschap.

Maak gebruik van aanbevolen onderwerpen om door de coronaviruscrisis te navigeren

913 nummer

Luisteren kan uw merk de bruikbare informatie geven die u nodig heeft om de beste aanpak voor uw bedrijf te bepalen. Hier zijn een paar manieren waarop u het Coronavirus Featured Topic kunt gebruiken om uw sociale strategie te informeren:

  • Krijg een uitgebreid perspectief. Houd gesprekken in realtime bij op Twitter, Reddit, YouTube, Tumblr en het web. Functies zoals de Woordwolk helpen u op de hoogte te blijven van de meest prangende onderwerpen binnen het grotere gesprek.
  • Beoordeel de gezondheid van uw merk. Gebruik de Zoekfilters voor berichten functie in de juiste rail van uw Topic-dashboard om dieper in het gesprek in te gaan en te begrijpen hoe er over 'coronavirus' of 'COVID-19' wordt gesproken in de context van uw merk, uw branche of de aangrenzende onderwerpen die belangrijk zijn voor uw merk.
  • Filter op demografie. Hoewel COVID-19 een wereldwijde pandemie is, zijn er veel verschillen in de manier waarop bepaalde landen en leeftijdsgroepen worden beïnvloed en hoe ze reageren. Blijf op de hoogte van deze nuances in het gesprek met Filters voor leeftijd, geslacht, land en regio.
  • Analyseer sentiment. Het coronavirus is duidelijk een emotioneel onderwerp voor iedereen, en het ergste dat een merk op dit moment kan doen, is ongevoelige content uitbrengen. Sentiment analyse helpt u op de hoogte te blijven van hoe uw publiek over bepaalde onderwerpen binnen het onderwerp denkt, zoals testen, overheidsbeperkingen en meer.

De inzichten die u uit luisteren opdoet, kunnen de communicatieresponsstrategie van uw merk bepalen, u helpen uw inhoudsstrategie snel aan te passen en nieuwe manieren te inspireren om in deze gevoelige tijd in contact te komen met uw publiek.



engelennummers 411

Kijk hier voor meer tips over het gebruik van de tools van Sprout voor crisismanagement blogpost ​

Voor meer gedetailleerde productinformatie over het Coronavirus Featured Topic kunt u terecht op onze Helpcentrum ​

Deel Het Met Je Vrienden: