Ontdek Uw Aantal Engel
Wat is een merkgemeenschap en hoe bouw je een succesvolle community op?
Als u op zoek bent naar manieren om uw merk te versterken en betere gesprekken met uw klanten te voeren, moet u een merkgemeenschap opbouwen.
Merkgemeenschappen brengen uw meest loyale klanten op één plek bijeen, wat een enorme overwinning is voor elk merk. Bovendien zijn deze communities leuk voor uw publiek om te chatten met gelijkgestemde mensen.
Om u beter te helpen begrijpen wat een merkcommunity precies is, waarom ze zo belangrijk zijn voor uw bedrijf en hoe u een succesvolle community kunt opbouwen, hebben we deze korte handleiding samengesteld om met u te delen.
Laten we beginnen.
Wat is een merkgemeenschap?
In de eenvoudigste bewoordingen, a merk gemeenschap toont merkloyaliteit op zijn best. Mensen in uw merkgemeenschap zijn emotioneel geïnvesteerd; ze kopen bij uw bedrijf, verwerken uw inhoud, vertellen hun vrienden en familie over uw bedrijf en meer.
Maar een merkgemeenschap is dat wel niet hetzelfde als naamsbekendheid.
Het feit dat iemand op de hoogte is van uw merk of iets van uw merk heeft gekocht, wil niet zeggen dat ze deel uitmaken van een betrokken of zelfs een betrokken merkgemeenschap.
In plaats daarvan bestaat uw merkgemeenschap uit mensen die al uw inhoud op sociale media volgen, die uw producten / diensten en inhoud met anderen delen, en die graag alles zien wat uw merk doet.
Simpel gezegd, een merkgemeenschap is een plek waar mensen met een emotionele band to your brand kunnen verbinden met elkaar en met uw merk.
Waarom zou je een merkgemeenschap opbouwen?
Het is belangrijk om te begrijpen dat uw merkgemeenschap bestaat al op sociale media. Het is jouw taak om deze community te vinden, er rechtstreeks contact mee te maken en een strategie te ontwikkelen voor individuen binnen de community om met elkaar te communiceren.
En u wilt dit doen omdat uw merkgemeenschap een krachtig zakelijk hulpmiddel is.
Stel je voor dat je een groep mensen hebt die regelmatig je product of dienst gebruikt en die je regelmatig kunt bereiken. Met deze groep kunt u mockups voor nieuwe producten testen, vragen stellen over nieuwe functies, bloginhoud delen en algemene feedback voor verbetering verzamelen.
Omdat deze community uw merk kan helpen om klantgestuurde beslissingen te nemen en vertel het nieuws over uw bedrijf, zorg ervoor dat u een sterke community opbouwt die bloeit en uw communityleden beloont.
Laten we het hebben over hoe u een succesvolle merkgemeenschap kunt opbouwen die voor beide partijen voordelig is voor zowel uw merk als uw publiek.
Hoe u een succesvolle merkgemeenschap opbouwt
Er zijn al mensen die van je merk houden. Nu is het tijd om ze allemaal bij elkaar te brengen en een ruimte voor ze te bouwen.
Een succesvolle merkgemeenschap opbouwen kan in veel verschillende vormen voorkomen, en er is geen eenduidige strategie. We zullen u echter door een paar essentiële stappen leiden die u kunnen helpen bij het bepalen van de beste merkcommunity voor u.
betekenis van nummer 20
1. Bepaal uw merk
Als u een community rond uw merk wilt opbouwen, moet u weten wat uw merk is. Dit gaat verder dan wat uw bedrijf verkoopt of aanbiedt.
Het gaat hierbij om uw missie, bedrijfsvisie, merkstem en persoonlijkheid. Wat probeert uw merk te doen? Wie probeert het te helpen? Waar wil het bekend om staan?
Deze zijn allemaal belangrijk om te definiëren voordat u een gemeenschap opbouwt. Want hoe meer u laat zien waar uw merk om draait, hoe meer u de doelgroep trekt waarnaar u op zoek bent.
2. Bepaal uw merkdoel en meetgegevens
Zoals ik eerder al zei, zijn merkgemeenschappen voor u een manier om klantgestuurde beslissingen te nemen en het woord over uw bedrijf te verspreiden. Maar u moet uzelf veel vragen stellen voordat u een merkgemeenschap creëert.
Dit zijn slechts enkele voorbeeldvragen die u zou moeten stellen om u in de juiste richting te leiden bij het ontwikkelen van een strategie voor uw merkgemeenschap.
- Wat is uiteindelijk het doel van de community?
- Helpt u mensen antwoorden te krijgen op vragen over uw product? Of over hun beroep?
- Wat doe je zodat je communityleden betrokken blijven?
- Hoe meet u het succes van uw merkgemeenschap?
- Welke statistieken wilt u bijhouden? Generaties leiden? Conversies?
- Hoe helpen de doelstellingen van uw merkgemeenschap bij uw bedrijfsdoelen? Hoe kan een merkgemeenschap bijvoorbeeld helpen bij marketing, ondersteuning en verkoop?
Zodra u deze doelen en statistieken heeft ingesteld, zijn de volgende twee stappen gemakkelijker uit te voeren.
3. Kies een gemeenschapsplatform
Er zijn verschillende opties als het gaat om het creëren van de thuisbasis van uw merkgemeenschap.
Ik zal een paar populaire en succesvolle voorbeelden behandelen, zodat u een paar opties kunt overwegen van wat het beste werkt voor uw merk en publiek.
Forum
Een forum is een geweldige manier voor een veel grotere gemeenschap om te praten over gedeelde interesses, of ze nu rechtstreeks over het merk gaan of niet.
Nemen Spotify's community , bijvoorbeeld. Omdat Spotify een enorm muziekstreamingplatform is met een breed publiek, werkt een forum perfect voor hen.
Of mensen het nu hebben over de muziek waar ze van houden of nieuwe artiesten of afspeellijsten delen op het platform, forums zijn een geweldige manier voor het merk van Spotify om gesprekken over hun branche te cultiveren, waarbij hun muziekstreamingplatform centraal staat.
Sociale media
Er zijn twee verschillende manieren waarop u uw community op sociale media kunt beheren: door middel van uw platform of door een sociale-mediagroep te maken.
Een goed voorbeeld van een merk dat hun aanwezigheid op sociale media gebruikt voor gemeenschapsopbouw, is een juwelierszaak Ring Conciërge
De Instagram zakelijk account wordt gerund door de vrouw die eigenaar is van het bedrijf, en ze is erg praktisch en transparant tegenover haar publiek. Ze gebruikt de Instagram-verhalen van het merk om regelmatig met haar publiek te communiceren, houdt vaak vragen en antwoorden en laat volgers stemmen over potentiële nieuwe producten.
Community's kunnen ook worden gebouwd via een hashtag, vergelijkbaar met hoe de fotobewerkings-app A Color Story heeft gedaan. Ze bevatten foto's die zijn geplaatst met behulp van de merk hashtag #AColorStory op hun feed, waardoor merkloyaliteit wordt opgebouwd en door gebruikers gegenereerde authenticiteit aan hun feed wordt toegevoegd.
De laatste manier om sociale media te gebruiken, is door een echte groep te maken waar uw klanten en communityleden lid van worden en die gebruiken om met u te communiceren. Facebook- of LinkedIn-groepen zijn hiervoor het populairst.
Zie hieronder een voorbeeld van grafische ontwerpsoftware Visme. Ze creëerden een Facebook-groep genaamd The Visme Lounge, waar hun meest loyale en betrokken gebruikers hun ontwerpen delen en ideeën opdoen.
Omdat merken Facebook-groepen kunnen maken en beheren, wordt het veel gemakkelijker om deze weg te gebruiken als een succesvol community-platform voor merken.
Beloningen of aangesloten programma's
Een andere manier om uw merkgemeenschap aan te scherpen, is door een programma te maken dat iets teruggeeft aan uw meest loyale klanten of verwijzingen.
Een beloningsprogramma geeft vaste klanten vaak extraatjes, en een goed voorbeeld hiervan is te zien Starbucks
Elke keer dat een beloningslid een bestelling plaatst via de Starbucks-app, verdient hij sterren die oplopen tot extraatjes, zoals gratis espresso-shots of gratis drankjes.
Een partnerprogramma is een andere manier om loyale klanten en mensen die klanten naar uw bedrijf verwijzen te belonen. Door een programma te maken waarmee deze klanten een uitbetaling kunnen ontvangen voor elke persoon die ze doorverwijzen, bouw je een grotere en betere community op.
Communityplatforms van derden
Vaak kiezen merken ervoor om platforms van derden te gebruiken om een community te faciliteren.
Opties hiervoor zijn onder meer sites zoals Slap en Mobiliseren , waar u verschillende kanalen / onderwerpen kunt maken voor uw communityleden om uit te checken en gesprekken te starten.
4. Neem regelmatig contact op met uw merkgemeenschap
Geef uw gemeenschapsleden een reden om betrokken te blijven. Reageer op alle vragen, maak discussieberichten en moedig nieuwe gesprekken met uw gemeenschap aan.
Sprout's tools voor betrokkenheid van sociale media kan ervoor zorgen dat u nooit een bericht van iemand in uw gemeenschap mist, zodat u de relaties met al uw meest loyale klanten kunt blijven onderhouden.
Creëer vandaag nog uw eigen merkgemeenschap
Klaar om je eigen merkgemeenschap op te bouwen?
Gebruik sociale media als een waardevol bezit naast eenvoudige engagementen en vermeldingen. Betrek uw klanten en potentiële klanten op een manier waardoor ze zich waardevol voelen voor het merk zelf. Voor meer informatie over het opbouwen van sterke relaties met uw publiek op sociale media, bekijk onze nieuwste HASHTAGS-index.
Deel Het Met Je Vrienden:
