Wordt uw merk gezien als een leider in uw branche? Als mensen praten over het soort producten dat u verkoopt, komt uw bedrijf dan ter sprake? Als het antwoord op een van deze vragen nee is, heb je mogelijk problemen met de share of voice van je merk.



Nu sociale media steeds competitiever worden, is het moeilijker dan ooit om de aandacht van uw publiek te trekken en vast te houden. Niet alleen dat, het is voor sommige merken een strijd om zelfs maar gehoord te worden als ze voorbij zijn 52 miljoen foto's worden een dag gedeeld op Instagram en meer dan 7.000 tweets worden elke seconde verzonden. Wanneer je een verminderd organisch bereik toevoegt aan merken op netwerken zoals Facebook, wordt de uitdaging nog duidelijker.



Dus met dit alles tegen u, wat kan uw merk doen om meer zichtbaarheid te krijgen en de aandacht van uw publiek te trekken? Lees verder om te zien hoe u uw stemaandeel op sociale media kunt vergroten.

Wat is Share of Voice?

Het aandeel van spraak (SOV) is een maatstaf voor de markt die uw merk bezit in vergelijking met uw concurrenten. Het fungeert als een graadmeter voor de zichtbaarheid van uw merk en hoeveel u het gesprek in uw branche domineert. Hoe meer marktaandeel u heeft, hoe groter de populariteit en autoriteit die u waarschijnlijk heeft bij gebruikers en potentiële klanten.

Hoewel SOV doorgaans verwijst naar het aandeel van een merk in betaalde advertenties in een concurrerende markt, heeft het een bredere definitie die verschillende elementen van digitale marketing en advertenties kan omvatten, inclusief vermeldingen op sociale media en verkeer voor bepaalde zoekwoorden.

Door uw SOV te kennen, heeft uw merk een beter begrip van de uitdagingen en uw huidige positie in de markt, waardoor u meer inzicht krijgt in hoe u groei kunt realiseren en gebruikers kunt boeien.

Je kunt ook kijken naar share of voice rond een specifiek trefwoord of hashtag. Een hotelketen kan bijvoorbeeld meten welk percentage van social media-berichten over het zoekwoord 'hotels' dat zijn merknaam bevat, vergeleken met het percentage waarin concurrenten worden genoemd. Idealiter zou de hotelketen een groter aandeel van spraak willen hebben voor hotelgerelateerde zoekwoorden dan zijn concurrenten, omdat dit een teken is dat consumenten zich hiervan meer bewust zijn dan concurrenten.



Traditioneel wordt naar share of voice verwezen met betrekking tot betaalde advertenties ​Bij betaalde advertenties vertegenwoordigt Share of Voice het aandeel van uw merk in de advertentieruimte in vergelijking met het totale beschikbare bedrag. Of in simpele bewoordingen:

aandeel van spraakberekening

Voor de toepassing van dit artikel gaan we ons concentreren op share of voice op sociale media.

nummer negen symboliek

Hoe u uw stemaandeel op sociale media kunt vergroten

Nu je begrijpt wat share of voice is, hoe verbeter je het dan? Hier zijn zes tactieken die u kunt gebruiken om het stemaandeel van uw merk op sociale media te vergroten:



1. Altijd actief zijn (ABA)

Om gehoord te worden op sociale media, moet je actief zijn. Er is geen ontkomen aan.

Als je maar één keer per dag twittert of één keer per week op Instagram post, wordt je over het hoofd gezien en vergeten. Alle grote sociale netwerken hebben miljoenen actieve gebruikers die elke dag inhoud delen, boeien en browsen. Uw merk moet daarmee concurreren en de herrie doorbreken. De enige manier om dat te doen, is door consequent actief te zijn.

spirituele betekenis van 40

Begin met het maken van een sociale media-agenda dat schetst al uw geplande inhoud voor de maand. U hoeft niet elk bericht op te nemen dat u van plan bent te maken. Het doel is om inhoud in te plannen die op specifieke datums moet worden uitgegeven (campagnes of speciale feestdagen), evenals inhoud die is samengesteld vanaf uw eigen site.

Sprout publicatiekalender voor sociale media

Hiermee kunt u hiaten in de inhoud opvullen en kunt u de klok rond inhoud delen. Het laatste dat u wilt, is dat uw publiek lange tijd doorbrengt zonder van u te horen. Want zelfs als je niets post, is de kans groot dat een van je concurrenten dat wel is, waardoor ze meer ruimte krijgen om hun stemaandeel te vergroten.

2. Betrek het, zend niet uit

Actief zijn betekent niet dat u elke dag een heleboel promotieberichten moet plaatsen. Een veel voorkomende misvatting bij merken is dat sociale media slechts een distributiekanaal voor inhoud is. Dat is verre van het geval.

Social media is een kans om je publiek te engageren en te communiceren. Consumenten weten dit, maar het gaat soms verloren tussen merken. Als gevolg hiervan is er vaak een kloof tussen merkactiviteit en consumentenverwachtingen. Bijvoorbeeld, een van onze enquêtes ontdekte dat 89% van de berichten aan merken volledig genegeerd wordt. En als merken daadwerkelijk reageren, doen ze dat niet zo snel als consumenten verwachten.

wachttijdverwachtingen van mensen versus reactietijd van het merk

Dus hoe verhoudt dit zich terug tot de share of voice van uw merk?

Het toont de kracht van interactie met uw publiek. Of het nu gaat om het reageren op overstuur klanten, het bedanken van een volger voor het delen van UGC of een andere vorm van betrokkenheid, het verbetert allemaal de merklikbaarheid en zorgt ervoor dat mensen over je merk praten. Onze gegevens hebben dat gevonden 45% van de consumenten zal posten over een positieve interactie als een merk goed reageert op hun klachten op social media. En 37% deelt hun verhaal online met hun vrienden.

reactie van de consument als een merk goed reageert op hun sociale klacht

Dat vertaalt zich in een toename van positieve gesprekken over uw merk op social media, en een groter aandeel van spraak.

U kunt een tool voor beheer van sociale media zoals HASHTAGS om ervoor te zorgen dat inkomende berichten niet over het hoofd worden gezien. Een voordeel van het gebruik van Sprout is dat we al uw inkomende berichten, inclusief berichten met specifieke hashtags, in één stream weergeven. Dat bespaart u de tijd en het gedoe van het wisselen tussen Facebook, Twitter en Instagram om op uw publiek te reageren. En nadat u heeft gereageerd, markeert u het bericht als voltooid, zodat iedereen in uw team weet dat er voor gezorgd is.

Samenwerking in de slimme inbox van Sprout

Uitchecken deze case study om te zien hoe Trello Sprout gebruikt om binnen 24 uur op 97% van de Tweets te reageren!

3. Maak deelwaardige inhoud

Een van de beste manieren om mensen over uw merk te laten praten, is door inhoud te maken die de moeite waard is. Of het nu gaat om Twitter, Facebook, LinkedIn of een ander netwerk, het delen van branchegerelateerde inhoud kan uw stemaandeel vergroten.

Door tips, nieuws en andere inhoud over uw branche te delen, zullen mensen meer van dat soort inhoud van u gaan zoeken en deze ook delen. Om nog maar te zwijgen, je hebt het potentieel om laat een stukje inhoud viraal gaan of je een homerun kunt halen met een specifieke post of campagne.

Neem bijvoorbeeld de virale sensatie Salt Bae. Hoewel je het waarschijnlijk als een grappige meme kent, weet je hoe het oorspronkelijk begon? Het was eigenlijk een spel op een andere meme-trend. De Turkse chef-kok Nusret Gökçe stuurde deze Tweet vanuit de Twitter-handle van zijn restaurant.

saltbae tweet

Zoals je kunt zien, sloeg de Tweet aan en begon hij enorme betrokkenheid te genereren. Dat bracht de chef ertoe om het ook op Instagram te plaatsen, en het werd de virale sensatie die we tegenwoordig allemaal kennen.

Met zijn toegenomen aandeel van stem veranderde Gökçe zijn virale hit in zakelijke groei, omdat de vraag naar zijn eten begon te groeien naarmate de meme een vlucht nam.

4. Push gesprekken naar sociaal

Laten mensen reacties achter op de blogposts van uw merk? Bellen en mailen klanten je liever voor klantenservice? In plaats van deze gesprekken op meerdere platforms te laten plaatsvinden, kunt u uw publiek trainen om naar sociale media te gaan om eerst contact op te nemen met uw merk.

Het helpt niet alleen om je georganiseerd te houden, maar het vergroot ook het stemaandeel van je merk, omdat er meer gesprekken en vermeldingen van je merk op social media zijn. Plus, onze gegevens lieten zien dat klanten eigenlijk liever op social media met merken praten dan met welk ander kanaal dan ook.

topkeuze van mensen voor klantenservice

Een manier om ervoor te zorgen dat uw klanten naar sociale ondersteuning gaan in plaats van naar e-mail of telefonische ondersteuning, is door dit duidelijk te maken op uw website. Benadruk de voordelen van contact met u op sociale media, zoals snellere reactietijden, gemakkelijke communicatie of zelfs snelle antwoorden krijgen met chatbots. Meer chatbots hier.

2 cijfers betekenis

5. Concentreer u niet alleen op sociale media

Het vergroten van het stemaandeel van uw merk houdt niet op bij sociale media. U kunt elk marketingkanaal gebruiken om te helpen:

  • Word genoemd in belangrijke publicaties en verwijzingen op internet om op social media gesprekken over uw merk op gang te brengen.
  • Gebruik SEO om uw inhoud op de eerste pagina van Google te krijgen en meer zichtbaarheid te krijgen.
  • Geef betaalde advertenties weer om de merkbekendheid te vergroten.

Hoe meer u al uw marketingkanalen kunt integreren, hoe groter de impact die u kunt hebben op het algehele aandeel van uw merk. Begin met het opmaken van alle kanalen waarover u beschikt. Dat omvat:

  • E-mail
  • Jouw website
  • Zoek advertenties
  • Gemiddelde aankopen
  • Al je sociale kanalen

Vervolgens kunt u beginnen met het maken van campagnes waarbij elk kanaal betrokken is. U kunt bijvoorbeeld een blogpost maken en een downloadbare gids maken die daarbij hoort. Vervolgens promoot u die blogpost en gids naar uw e-maillijst en met zoekadvertenties om het woord te verspreiden.

Ervan uitgaande dat de inhoud die u heeft gemaakt nuttig en relevant is voor uw publiek, en uw promotiestrategie goed is geïmplementeerd, zou het geklets over uw merk moeten beginnen te groeien.

banner voor sociale media-analyse

6. Leid gesprekken in de branche

Bij het opbouwen van uw stemaandeel is deelname aan bestaande gesprekken belangrijk. Maar als je echt als marktleider wilt worden beschouwd en je stem wilt vergroten, moet je de gesprekken leiden. U kunt dat doen door uw eigen sociale gemeenschappen op te bouwen en te voeden via Twitter-chats, Facebook-groepen of zelfs nicheforums.

betekenis van 522

Zo staat Simple Green Smoothies tegenwoordig bekend als een van de beste gezondheidsblogs ter wereld en is het een volwaardig mediabedrijf. En het begon allemaal met hun focus rond het opbouwen van een gemeenschap ​Dankzij hun community heeft Simple Green Smoothies aantoonbaar het grootste aandeel aan spraak op internet als het gaat om gezonde groene smoothies. De hashtag #simplegreensmoothies is alleen al op Instagram meer dan 50.000 keer gebruikt.

simplegreensmoothies instagram hashtag

Bij Sprout hebben we #SproutChat , een wekelijkse Twitter-chat waarin we praten over onderwerpen die relevant zijn voor socialemediabeheerders. Door deze gesprekken te faciliteren, hebben we vertrouwen en autoriteit opgebouwd op het gebied van socialemediamarketing en hebben we ons aandeel in onze stem over branchegerelateerde onderwerpen vergroot.

De sleutel is om relevante onderwerpen te vinden waar uw publiek gepassioneerd over is. Anders worden mensen niet genoeg gedwongen om deel te nemen aan het gesprek. Een van onze eerdere #SproutChats ging bijvoorbeeld over het omgaan met een crisis op sociale media. Dit is een onderwerp waar de meeste socialemediabeheerders zich mee kunnen identificeren, dus delen ze graag hun tips en advies.

Je zult ook merken dat deelnemers onze merk-hashtag (#SproutChat) gebruiken wanneer ze tweeten. Dat helpt ons sociale en communicatieteam om bij te houden hoe goed elke chat wordt ontvangen en hoeveel de chat in de loop van de tijd groeit. Dit alles is gemakkelijk te volgen met onze rapport over sociaal luisteren ​

Sprout luisterbetrokkenheidsrapport

Begin met het vergroten van uw stemaandeel

Hoeveel stem heeft uw merk in uw branche? Leid jij het gesprek of meng je je in de concurrentie? Verhoog uw marktaandeel en word het go-to-merk in uw branche door de bovenstaande tactieken te gebruiken.

Bijwerken: Instagram heeft in 2018 wijzigingen aangebracht in hun Graph API, die van invloed kunnen zijn op de bovengenoemde functionaliteit. Lees hier meer informatie

Deel Het Met Je Vrienden: