De digitale transformatie is in volle gang. Versneld door de gebeurtenissen van 2020, markeert deze golf van transformatie een ommekeer in de manier waarop bedrijven en consumenten sociale media bekijken, gebruiken en waarderen - en we hebben de gegevens om het te bewijzen.



De Harris Poll, namens Sprout Social, ondervroeg meer dan 1.000 Amerikaanse consumenten en 250 bedrijfsleiders om beter te begrijpen hoe zij sociale media gebruiken, het belang van sociale media marketing, de impact van sociale media op organisaties en hoe de invloed ervan de komende jaren zal veranderen .



Voor bedrijven die zich afvragen wanneer ze meer in social moeten investeren, is het nu tijd. Hoe eerder u sociale media als een kritische bedrijfsfunctie begint te omarmen, hoe verder de sterke sociale stroming u zal brengen. Bedrijven die dat niet doen, lopen het risico achter te blijven.

Niet overtuigd? Lees verder voor zeven statistieken die bewijzen hoe belangrijk social media marketing is voor bedrijven van elke vorm en grootte.

numerologie betekenis van getallen

1. 55% van de consumenten leert over nieuwe merken op social

Sociale media zijn een plek voor ontdekkingen en nu is het bijna net zo gewoon voor consumenten om merken of bedrijven op sociale media te leren kennen als via tv- of radioadvertenties.

In het tijdperk van streaming hoeven we geen advertenties meer te bekijken of te beluisteren. We kunnen vooruitspoelen, van kanaal veranderen of een keuze maken uit een oneindige bibliotheek met reclamevrije inhoud. Op sociale media leven advertenties en merkinhoud echter in of naast een sociale stream en lijken ze veel op de inhoud die we consumeren van onze vrienden, familie en andere connecties.

Tegelijkertijd, de waarde van radio en tv-reclamespots lopen leeg , dus als uw bedrijf op zoek is naar een waardige investering om advertentiedollars naar om te leiden, overweeg dan sociaal.



55% van de consumenten leert over merken of bedrijven op sociale media

Waarom het belangrijk is

Als we kijken naar de 55% van de consumenten die via social media nieuwe merken leren kennen, zullen vooral generatie Z en millennials social gebruiken voor merkontdekking. Naarmate de koopkracht van deze digital natives toeneemt, zal ook de omvang van sociale netwerken blijven groeien, tot over de 243 miljoen gebruikers van sociale netwerken in de jij S tegen 2025. Als uw merk niet klaar is om te profiteren van de groeiende netwerken, zullen die consumenten waarschijnlijk eerst uw concurrenten ontdekken.

2. 68% van de consumenten is het ermee eens dat sociale media hen in staat stelt om te communiceren met merken en bedrijven

Terwijl traditionele marketing- en advertentiemethoden eenrichtingsmedia zijn, waarbij merken vertrouwen op hun monoloog om een ​​consument te winnen, versterken sociale media de dialoog en geven ze consumenten unieke kansen om deel te nemen.

Ten minste twee op de vijf consumenten geeft aan betrokken te zijn bij een merk of bedrijf door de berichten te liken of te volgen op sociale media. Bovendien beschouwen consumenten sociale media als een feedbacklus waar ze problemen met producten kunnen melden, een recensie kunnen achterlaten of een bedrijf privé een bericht kunnen sturen.



Waarom het belangrijk is

Social biedt een enorm potentieel voor klantbetrokkenheid, een primair doel voor veel marketeers en een positieve invloed op de beslissingen van klanten om van een merk te kopen. Responsieve merken die continu reageren en tweerichtingscommunicatie met consumenten aangaan, zijn beter toegerust om aan de behoeften van hun klanten te voldoen, personalisatie in te voeren en hun inhoud menselijker te maken op een manier die diepere banden met klanten smeedt.

Met tools zoals de Smart Inbox van Sprout Social, die inkomende berichten en vermeldingen van merkzoekwoorden verzamelt, kunnen merken ervoor zorgen dat ze geen zinvolle betrokkenheidskansen mislopen.

spruit sociale slimme inbox3. 43% van de consumenten heeft het afgelopen jaar meer gebruik gemaakt van sociale media om nieuwe producten te ontdekken

Toen de COVID-19-pandemie de fysieke wereld stillegde en mensen thuis ineengedoken, verschoof bijna alles naar de digitale ruimte. Het consumentengebruik van sociale media om nieuwe producten of diensten te ontdekken of er meer over te weten te komen, steeg met 43%, een trend die zich naar verwachting de komende drie jaar zal voortzetten. Iets meer dan een derde van de consumenten volgt en communiceert ook meer met merken dan een jaar geleden, en verwacht dat dit in de toekomst zal toenemen.

hoe het gebruik van sociale media in de loop van de tijd is toegenomen en veranderd

Waarom het belangrijk is

Naarmate meer mensen een social-first customer journey omarmen, moeten bedrijven toekomstgerichte strategieën voorbereiden die hun producten en diensten centraal stellen. Sociale handel , een andere zakelijke onderneming waar executives gretig in investeren, doet precies dat, terwijl het voor consumenten naadloos maakt om op één plek van de ontdekkingsmodus naar de aankoopmodus te gaan.

4. 78% van de consumenten is bereid om bij een bedrijf te kopen na een positieve ervaring met hen op social media

Onderschat nooit de impact van een positieve ervaring met jouw merk of bedrijf op social. Of die ervaring nu wordt aangedreven door een responsieve, eersteklas klantenservice, relevante inhoud of gewoon blijk geven van inzicht in uw klanten op individueel niveau, de zakelijke voordelen zijn onbetwistbaar.

Waarom het belangrijk is

Een positieve ervaring moedigt een klant niet alleen aan om een ​​aankoop bij uw merk te doen, maar ze zullen ook eerder voor uw merk kiezen dan voor concurrenten, uw merk aanbevelen aan hun eigen netwerk en een sterkere merkloyaliteit voelen.

Een positieve ervaring is gebaseerd op specifieke klantverwachtingen, maar er zijn verschillende factoren die bedrijven scherp in de gaten moeten houden.

statistieken over het creëren van een positieve klantervaring op sociale media

Naast het hebben van tools voor inboxbeheer, hebben marketeers een solide strategie nodig om een ​​eersteklas, responsieve klantenservice te leveren. Download deze checklist die is ontworpen om bedrijven te helpen aan de behoeften van hun klanten op Instagram te voldoen. Pas vervolgens wat u leert toe op klantenservicestrategieën voor uw andere sociale netwerken.

5. 80% van de bedrijfsleiders vindt het erg belangrijk of essentieel om extra middelen te investeren in social media marketing

Social kan ervoor zorgen dat grote merken zich gastvrij en toegankelijk voelen. Aan de andere kant van het spectrum kunnen kleine bedrijven social gebruiken om een ​​groter publiek te bereiken en tegelijkertijd lokale, loyale volgers aan te trekken. Maar zonder de juiste tools en middelen om uw sociale aanwezigheid te verbeteren, nieuwe creatieve inhoud te verkennen en efficiënt op grote schaal met het publiek te communiceren, lopen bedrijven het risico achterop te raken.

Zie het als volgt: als je een auto hebt maar er geen benzine in doet, kom je nergens heen.

Gelukkig zien bedrijven social nu als een vehikel voor bedrijfsgroei en 80% van de executives vindt het absoluut essentieel om extra middelen te investeren in social media marketing.

Waarom het belangrijk is

Het zijn niet alleen leidinggevenden die denken dat investeren in social van cruciaal belang is - 62% van de consumenten vindt dat merken een sterke sociale aanwezigheid nodig hebben om op de lange termijn te slagen.

Begin nu met tanken en investeren in middelen, zodat u een voorsprong kunt nemen op concurrenten die sociaal nog niet erkennen als een motor voor bedrijfsgroei. Vraag een gratis, gepersonaliseerde demo van Sprout Social aan om inzicht te krijgen in hoe onze tools uw bedrijf naar een hoger niveau kunnen tillen.

betaald prestatierapport in sprout6. 91% van de leidinggevenden zal de marketingbudgetten voor sociale media de komende 3 jaar verhogen

In de afgelopen jaren was het veiligstellen van een budget en middelen voor social media marketing een van de grootste uitdagingen waar marketeers mee te maken kregen. Nu stijgen de marketingbudgetten voor sociale media over de hele linie.

het zien van 5555 betekenis

Deze budgetten nemen niet alleen een beetje toe, ze krijgen ook een flinke boost. Meer dan de helft van de ondervraagde leidinggevenden verwacht dat hun budget voor sociale marketing tegen 2024 met meer dan 50% zal toenemen.

Verwachte verschuivingen in budgetten voor sociale media

Of dat budget wordt toegewezen aan het in dienst nemen van nieuwe medewerkers van het sociale team, betaalde advertenties, contentproductie of een technische stapel voor sociale marketing, hangt af van de doelen van elk bedrijf op sociaal gebied. Als u op zoek bent naar meer inzicht in het maken van een marketingbudget voor sociale media, bekijk dan dit artikel.

Waarom het belangrijk is

Bedrijven zullen niet per se van de ene op de andere dag een rendement op hun sociale investeringen zien. Maar als u nu de zaden plant, uw strategie voedt met gegevens en uw sociale team de tools geeft om de vruchten van hun arbeid te plukken, kunt u op lange termijn dividenden oogsten.

7. 72% van de bedrijven gebruikt sociale-mediagegevens om zakelijke beslissingen te nemen

Volgens 72% van de ondervraagde leidinggevenden zijn sociale gegevens al de belangrijkste gegevensbron die wordt gebruikt om zakelijke beslissingen te nemen, zelfs meer dan marktonderzoek. En in de toekomst is 85% het ermee eens dat sociale gegevens een primaire bron van business intelligence zullen zijn.

belangrijke gegevensbronnen, waaronder sociale media, voor zakelijke beslissingen van het bedrijf

Waarom het belangrijk is

Tot voor kort maakten bedrijven nog niet optimaal gebruik van sociale data. Ten slotte zien we deze verschuiving, en volgens de nieuwste Sprout Social Index, editie XVII: Elevate, is 90% van de marketeers het erover eens dat sociale gegevens hen in staat stellen om hun concurrenten voor te blijven.

Op het eerste gezicht lijkt de sociale ruimte misschien druk en lawaaierig, maar wanneer marketeers dat lawaai kunnen doorbreken met analyse- en sociale luisterhulpmiddelen, kunnen ze een schat aan rijke inzichten ontdekken die de slimste merken gebruiken om hun strategieën te differentiëren.

Het belang van sociale media in het bedrijfsleven gaat verder dan marketing

Allerlei soorten bedrijven beginnen sociaal eindelijk anders te zien - als een volwaardige zakelijke functie die veel meer is dan een marketingtool. In de komende jaren zullen bedrijven meer dan ooit afhankelijk zijn van sociale gegevens om strategieën en zakelijke beslissingen buiten marketing te informeren.

Naarmate andere afdelingen in uw bedrijf sociale gegevens gaan gebruiken, wordt uw sociale team een ​​go-to-resource voor begeleiding. Sociale marketeers zijn al meesters in het omzetten van sociale gegevens in strategische bedrijfsaanbevelingen, gerichte inhoud en meer. Begin die expertise proactief te presenteren om andere elementen van uw bedrijf te beïnvloeden.

Bereid uw bedrijf voor op de volgende golf van digitale transformatie.Het investeringsrapport over de staat van sociale media downloadenvoor meer gegevens en inzichten die laten zien waarom het gebruik van sociale media voor bedrijven u op een pad naar groei zal plaatsen.

Deel Het Met Je Vrienden: