Als je het kunt geloven, vierde Sprout onlangs zijn 14-jarig jubileum. Als we terugdenken aan hoe sociale media er in 2010 uitzagen – Pinterest en Instagram waren net gelanceerd, Vine en Google+ bestonden nog niet eens – kunnen we gerust zeggen dat onze sector de afgelopen jaren meer dan één evolutie heeft doorgemaakt.



symboliek van nummer 7

Gedurende die tijd is het altijd onze poolster geweest om onze klanten te helpen de kracht van social media niet alleen te beheren, maar ook te maximaliseren. Het is de reden waarom we voortdurend doordacht te investeren in ons platform – omdat onze sector geen vooruitgang boekt tenzij we onze gebruikers uitrusten met de tools die ze nodig hebben om uitzonderlijk werk te doen.



Daarom ben ik blij om te kunnen delen dat Sprout Breaking Ground heeft gelanceerd: een nieuw kwartaalprogramma om onze klanten op de hoogte te houden van alles wat u moet weten over onze nieuwste productontwikkelingen, zodat u meer zakelijke impact kunt genereren via social media.

Hier is een voorproefje van wat we dit kwartaal uitbrengen.

AI bevorderen om ruimte te maken voor menselijke creativiteit en verbindingen

Socialmediateams zitten op maximale capaciteit. Onze recente Productiviteitsrapport voor sociale media ontdekte dat bijna de helft van de sociale marketeers het gevoel heeft dat ze soms of zelden genoeg tijd hebben om hun werk gedaan te krijgen, en nog meer (63%) is het ermee eens dat handmatige taken hen ervan weerhouden werk met een grote impact te doen.

Bij Sprout omarmen we een mensgerichte filosofie bij het ontwikkelen van AI-mogelijkheden die de mensen achter uw merk in staat stellen sneller en slimmer te werken. Door de jaren heen hebben we bij Sprout consequent geïnvesteerd in AI en machinaal leren, maar 2023 markeerde een aanzienlijke sprong voorwaarts met de introductie van talloze AI Assist-mogelijkheden .

Onze nieuwste AI- en automatiseringsmogelijkheden bouwen voort op dit momentum en helpen u zich te concentreren op wat het belangrijkst is: de creativiteit en het strategische denken dat geen enkele machine kan evenaren. Luisterende klanten kunnen hierop inspelen Analyseer door AI Assist En Samenvatten door AI Assist , nieuwe widgets waarmee u inhoud kunt destilleren en belangrijke gesprekstrends sneller naar voren kunt brengen. Voor klantenserviceteams, updates inclusief Samenvattingen van AI-gesprekken, aanbevolen respons en berichtintentie zal het voor agenten gemakkelijker maken om in één oogopslag een overzicht te krijgen van inkomende berichten, zodat de meest urgente berichten worden doorgestuurd en er snel op wordt gereageerd.



Een gif van Summarize by AI Assist, een functie die het gemakkelijker maakt om lange berichten binnen Luisteronderwerpen te begrijpen zonder buiten Sprout te klikken.

AI is van cruciaal belang geweest om de inwoners van Thailand te helpen Kleine hotels zijn online aanwezigheid uitbreiden om zijn groeiende fysieke voetafdruk te evenaren. Voordat ze Sprout gebruikten, had hun sociale team minimaal inzicht in hoe hun inspanningen presteerden, of hun campagnes nu aansloegen of nieuwe klanten binnenhaalden. In een fel concurrerende reis- en toerismesector hadden ze een manier nodig om vaker analyses uit te voeren en markttrends bloot te leggen.

Voer Spruit in. Met AI Assist en Listening hebben Minor Hotels de frequentie van hun rapportage verdubbeld en jaarlijks ruim 192 uur bespaard op het ophalen van rapporten. Tegenwoordig stellen onze AI-mogelijkheden het Minor Hotels-team in staat om proactief de prestaties te monitoren, hun sociale inhoud aan te passen en de bedrijfsstrategie te informeren.

Op het gebied van de inhoud hebben we ook geïntroduceerd Genereer door AI Assist . Deze innovatie produceert automatisch alt-tekst voor afbeeldingen van sociale berichten, waardoor het gemakkelijker wordt om meer te bouwen toegankelijke sociale aanwezigheid .



222 in de bijbel

“Er aan werken om mijn sociale inhoud voor iedereen toegankelijk te maken is al jaren een topprioriteit van mij, dus de nieuwe, door AI gegenereerde alt-tekstfunctie van Sprout is een grote overwinning geweest. De details in de beschrijving zijn indrukwekkend en veel nauwkeuriger dan ik heb ervaren met andere AI-tools. Dit bespaart mij tijd en mentale focus bij elke post, die ik weer in de inhoud kan stoppen”, zegt Jessie Brown, Social Media Specialist bij het Iowa Department of Natural Resources.

Een rijker verhaal vertellen over de sociale impact op het bedrijf

Het verbinden van uw sociale strategie aan bedrijfsbrede verkoop- en omzetdoelstellingen blijft een van de meest ongrijpbare uitdagingen voor marketeers, vooral voor degenen die niet over de juiste tools beschikken. Volgens het Social Media Productivity Report zeggen bijna twee keer zoveel social media marketeers die een speciaal social media management platform gebruiken dat de sociale inspanningen van hun merk aanzienlijk bijdragen aan de omzet, vergeleken met degenen die dat niet doen.

Daarom zijn we enthousiast om nieuwe mogelijkheden uit te rollen, zoals Mijn rapporten , een nieuwe Premiumanalyse rapportage-interface waarmee gebruikers nog dieper in hun gegevens kunnen graven. Gebruikers kunnen hun rapporten aanpassen met behulp van een breed scala aan datapunten (waaronder post-level prestaties, klantenservice en zelfs Employee Advocacy-statistieken) om een ​​gedetailleerder verhaal te vertellen over de impact van sociale media op het bedrijf.

Een voorbeeld van een prestatieoverzicht voor meerdere netwerken gemaakt met Sprout's My Reports functionality.

Voor iHeartRadio Canada, dat een portfolio van meer dan 300 sociale accounts beheert, is Sprout essentieel geweest, niet alleen bij het opschalen, maar ook bij het bewijzen van de kracht van hun contentstrategie. Zoals Clayton Taylor, National Content Manager – Digital Radio, uitlegde: “Wat de ROI betreft, helpt Sprout ons om erkenning te krijgen bij ons directe publiek, terwijl het ook waarde toont aan onze merkpartners en sponsors. We kunnen onze muzieklabelpartners ook laten zien waarom het voor hen en hun artiesten zinvol is om met iHeartRadio Canada samen te werken.”

Een duidelijke lijn trekken van influencers naar omzet

Hoe meet u doorgaans de impact van uw influencer-marketinginspanningen: berichtweergaven? Indrukken? Opmerkingen?

Dit zijn stuk voor stuk betrouwbare manieren om de kracht van influencers te kwantificeren, maar de waarheid is dit: influencermarketing heeft een grotere impact op conversie en verkoop dan we denken. Bijna de helft van alle consumenten (49%) doet minstens één keer per maand aankopen vanwege posts van influencers Het influencermarketingrapport 2024 .

Met Tagger, het influencer-marketingplatform van Sprout Social , maken we het eenvoudiger om bij te houden hoe partnerschappen met influencers bijdragen aan uw bedrijfsresultaten. Instagram Tiktag Met vermeldingen kunnen influencers waarmee u samenwerkt, producttags organisch rechtstreeks in hun berichten integreren. Aan de rapportagekant kunnen gebruikers de betrokkenheid, het bereik en de conversies bijhouden, zodat u langdurige relaties kunt opbouwen met de beïnvloeders die zowel de bekendheid als de verkoop van uw bedrijf stimuleren.

Denk eens aan de rol die influencers speelden in de campagne ter ere van het 25-jarig jubileum van Lovesac, ‘Rewriting the Rules of Comfort’. Met hulp van hun bureau KWT Global gebruikten ze Sprout Social Influencer Marketing om oude merkfans en nieuwe influencers (waaronder beroemdheden als Olympisch snowboarder Shaun White, Brandy en Travis Barker) te werven om te laten zien hoe ze hun eigen comfortregels thuis herschrijven met Lovesac-stijlen.

Zoals Erin Ally, Vice President van Social Media en Influencer Marketing bij KWT Global uitlegde: “We wilden influencers proactief kunnen vinden, effectief en eenvoudig kunnen rapporteren over de successen van influencers aan belanghebbenden, en dit allemaal kunnen beheren via één platform dat intuïtief is en iedereen in ons team konden leren gebruiken… Na het evalueren van verschillende oplossingen was de keuze voor het influencer-marketingplatform van Sprout Social voor ons een no-brainer.”

Een voorbeeld van een onderwerprapport in Tagger, Sprout Social's influencer marketing platform, calling out the earned media value stat.

Met ons platform kan het team van Ally een sterker verhaal vertellen over het succes van campagnes zoals dat van Lovesac, wat bijzonder indrukwekkend was. De maandenlange inspanning genereerde ,48 miljoen aan verdiende mediawaarde, 57 miljoen impressies en een stijging van 14,3% in de Lovesac Q3-omzet op jaarbasis.

Wij helpen merken hun publiek op meer plaatsen te ontmoeten

Het huidige ecosysteem van sociale media bestaat uit een groeiende lijst van netwerken, elk met unieke algoritmen, inhoudsformaten en doelgroepen. Consumenten gebruiken een mix van allemaal om inhoud te consumeren en verbinding te maken met hun gemeenschappen. Volgens een Sprout Pulse Survey van het vierde kwartaal van 2023 is 38% van de consumenten van plan om dit jaar meer netwerken te gebruiken dan in 2023.

Een van de nieuwste netwerken die zowel consumenten als merken boeit? Draden .

Marketeers uit verschillende sectoren hebben sinds de lancering in juli 2023 met het gemeenschapsgerichte platform geëxperimenteerd, maar nu kunnen ze hun aanpak naar een hoger niveau tillen met Onderwerpplanning, betrokkenheid en rapportage mogelijkheden in Sprout. In minder dan een jaar is de in Boston gevestigde publieke mediaproducent GBH begonnen met posten op Threads in 15 productie-eenheden, waardoor een publiek van bijna 180.000 volgers is gegroeid.

Een netwerkoverschrijdende berichtanalysewidget in Sprout, die prestatiegegevens van Threads-berichten toont.

“Nu de publicatie en planning van Threads is toegevoegd aan Sprout, kunnen de socialemediamanagers van GBH – die verantwoordelijk zijn voor het vergroten en betrekken van het publiek voor hun specifieke producties of eenheden – het platform gemakkelijker en efficiënter gebruiken om verbindingen met onze gemeenschappen op te bouwen en te verdiepen. zegt Zack Waldman, GBH Social Media Strateeg.

Klaar om barrières te doorbreken?

Onze visie bij Sprout is om het sociale platform te zijn dat de meest innovatieve merken ter wereld aandrijft. Maar dat bereiken we alleen door software te bouwen die de behoeften van onze klanten zowel nu als in de toekomst overtreft. We kunnen niet wachten om het baanbrekende werk te zien dat marketeers en klantenserviceprofessionals verrichten met enkele van deze nieuwste releases.

Maar nogmaals, dit zijn slechts enkele hoogtepunten van de productupdates die we hebben en dit kwartaal zullen onthullen. Meer informatie over deze releases en ons Breaking Ground Q2 2024-lanceringsevenement.

Deel Het Met Je Vrienden:

242 op de hoogte