Ontdek Uw Aantal Engel
Connect en converteer met WhatsApp -marketingsoftware
Inhoudsopgave
Digitale marketing gaat over meer dan het maken van inhoud en het beheren van campagnes. Directe betrokkenheid, communicatie en klantenservice kunnen uw bedrijf onderscheiden van uw concurrentie. En een van de meest betrouwbare sociale media -apps hiervoor is WhatsApp.
WhatsApp is wereldwijd een enorme app; Miljarden mensen vertrouwen erop als hun belangrijkste communicatiekanaal. Voor elk merk dat contact wil maken met zijn publiek, biedt WhatsApp een enorme kans om dit gebruikersbestand in Europa en Latam aan te boren, inclusief een opmerkelijke aanhang in het VK. Het heeft het hoogste bereik van elke berichtenservice in het land, waarbij vancom dat heeft vastgesteld 87% van de Britse volwassenen gebruikten de app vanaf mei 2024.
Om rechtstreeks contact te maken met deze potentiële klanten, moet u leren hoe WhatsApp kan worden gebruikt als een marketing- en communicatie -tool. Maar om dit effectief te doen, zou u speciale WhatsApp -softwaretools moeten gebruiken. Deze tools maken het gemakkelijker om overvolle whatsapp -inboxen te beheren en campagnes bij te houden.
We hebben enkele van de beste voorbeelden van merken vermeld die WhatsApp gebruiken om hun Britse en Europese klanten tegemoet te komen. We hebben ook beschikbare WhatsApp Marketing -softwaretools geschetst om u te helpen uw aanpak te stroomlijnen.
Inzicht in de kracht van WhatsApp voor merken
WhatsApp is meer dan alleen een berichten -app met het breedste bereik. In 2023, OFCOM ontdekte dat ongeveer tweederde (65%) van de Britse volwassenen WhatsApp gebruiken als hun belangrijkste online communicatieservice.
De app wordt gebruikt door mensen van alle leeftijden, maar Gen Z heeft een opmerkelijke verwachtingen van WhatsApp en bedrijven. Mensen van 16-24 jaar in het VK zeggen nu dat ze de voorkeur geven aan bedrijven Neem contact met hen op via WhatsApp , gevolgd door Instagram, in plaats van telefonisch.
WhatsApp is een uniek krachtig hulpmiddel omdat het merken in staat stelt om aan te boren Conversational Marketing . Dit is een proces van het communiceren van 1: 1 met uw klanten, om uw relatie met hen op te bouwen en rechtstreeks met hun behoeften om te gaan.
Hoe Britse merken WhatsApp gebruiken in hun marketingstrategieën
Merken gebruiken WhatsApp Marketing om klanten op verschillende manieren te ondersteunen en op de markt te brengen. Hier zijn enkele succesvolle WhatsApp -marketingstrategieën die bedrijven in het VK gebruiken.
WhatsApp -bestelling en levering volgen
Merken gebruiken WhatsApp als communicatietool om directe, realtime updates aan klanten te geven. Veel logistieke en bezorgbedrijven gebruiken WhatsApp om kopers te informeren over levertijden om leveringen gemakkelijker te maken.
DHL biedt meerdere manieren voor klanten om leveringen bij te houden, ook via hun WhatsApp Digital Assistant. Door hun aanpak na te streven en WhatsApp als een extra kanaal toe te voegen, kunt u uw steun verzorgen aan mensen die de voorkeur geven aan een WhatsApp -chat, zoals Gen Z.
WhatsApp klantenservice
Veel merken organiseren ook een WhatsApp -klantenservicenummer. Dit geeft klanten een directe contactoptie om bestellingen te bespreken, vragen over producten te stellen of feedback te geven. Om deze kanalen betrouwbaarder te maken, kunt u Bouw een chatbot om te reageren op eerste vragen en het filteren van berichten op de juiste ondersteuningsteams.
engelennummers 1255
De online supermarktservice Ocado heeft een WhatsApp klanthubkanaal dat zeven dagen per week toegankelijk is.
WhatsApp Outreach en Direct Sales
Naast klantenservice gebruiken merken WhatsApp als een direct outreach- en verkooptool. Het wordt gebruikt om deals te communiceren of om verkoopgesprekken met klanten rechtstreeks te beginnen.
In Nederland, TUI bereikte 7x hogere open snelheden door zijn e -mailbereikstrategieën over te schakelen naar WhatsApp. The Travel Deals Website HolidayPirates creëerde een op abonnement gebaseerd marketingkanaal op WhatsApp om reisdeals te delen, en bouwde een enorme aanhang van Meer dan 220.000 abonnees .
WhatsApp gebruiken om deals en nieuws rechtstreeks aan klanten te communiceren, is niet beperkt tot reismaatschappijen. Metro UK, een Britse nieuwspublicatie, creëerde een WhatsApp -kanaal in 2023 om het breaking news te delen met lezers.
Wanneer u WhatsApp als een direct marketingkanaal als dit gebruikt, overweeg dan uw unieke publiek en stuur ze de informatie die ze het liefst willen ontvangen.
Rekrutering via WhatsApp
Merken gebruiken ook WhatsApp als wervingstool. In Nederland bereikte de pizza van Domino een 40% toename van sollicitanten Na het starten van een wervingsaandrijving op WhatsApp, en ze automatiseerden de eerdere fasen van het proces om de werving gemakkelijker te maken voor hun team.
Hoewel dit effectief kan zijn, onthult het wel een belangrijk onderdeel van WhatsApp -marketing om in gedachten te houden: oplichterij. Oplichters gebruiken helaas whatsapp Vaak om nepaanbiedingen of vacatures te communiceren aan gebruikers.
nummer 3 wat spiritualisme betekent
Als u WhatsApp gebruikt voor werving, communicatie of verkoop, zorg er dan voor dat u slechts een of een klein aantal officiële nummers gebruikt. Je moet ook voldoen aan GDPR Regelgeving als u WhatsApp in het VK en Europa gebruikt. GDPR -voorschriften zijn uitgebreid, maar omvatten regels die beperken hoeveel persoonlijke gegevens u kunt verzamelen en hoe deze gegevens worden verzameld als behouden. Klanten moeten ook hun toestemming geven voordat u met hen communiceert op WhatsApp.
Bij het gebruik van WhatsApp voor zaken ook een verificatiebadge aanvragen . Dit laat uw klanten zien dat het WhatsApp -nummer dat u gebruikt legitiem is - het eventuele zorgen over oplichting of verkeerde informatie.
Creative WhatsApp marketingstrategieën
Merken gebruiken WhatsApp ook als een creatief marketingkanaal om marketingcampagnes te lanceren en te beheren die profiteren van het bereik van de app en de directe berichtenfunctionaliteit.
Adidas is een van de pioniers van WhatsApp Marketing en ontwerpt campagnes al in 2015. Om de lancering van hun nieuwe Predator -laarzen in 2020 te ondersteunen, creëerde Adidas een WhatsApp Hotline -nummer.
In 2023 stemden ze de Predator Boot -serie uit met WhatsApp, terwijl ze een campagne koppelen aan een van de belangrijkste data op de VK -voetbalkalender; Transfer Deadline Day. Tijdens deze campagne , lekten ze promotieberichten over de laarzen op WhatsApp om de interesse te vergroten en inhoud op andere platforms te ondersteunen.
WhatsApp -campagnes worden gebruikt om een community te bouwen rond nieuwe producten of diensten. Ze bieden klanten een manier om direct met uw merk om te gaan.
Deze inspanningen richten zich niet strikt op de verkoop, ze zijn ook gebruikt om beter te informeren en te communiceren met mensen die geïnteresseerd zijn in uw merk of organisatie. Kingston Council heeft onlangs een officieel WhatsApp -kanaal gelanceerd om nieuws en evenementen te delen met mensen die in de omgeving wonen.
Leer meer over wat meer onverwachte manieren om WhatsApp in onze te gebruiken Whatsapp voor zaken artikel.
De beste WhatsApp Marketing -softwaretools
WhatsApp effectief benutten voor marketing is veel eenvoudiger met de juiste tools. Zonder WhatsApp -marketingsoftware kan het moeilijk zijn (zo niet onmogelijk) om het aantal berichten te beheren dat uw WhatsApp -nummer van klanten ontvangt. Tools maken het ook eenvoudiger om campagnes op het platform te beheren, terwijl het kanaal wordt verbonden met uw bredere marketingbenadering.
Kijk uit voor de volgende functionaliteiten bij het kiezen tussen tools:
- Een Unified WhatsApp Inbox samen met andere sociale inboxen
- Automatiseringstools die eenvoudige taken stroomlijnen en uw antwoorden versnellen
- Samenwerkingstools die uw hele team helpen bij het beheren van een WhatsApp -campagne
- Analytics die u helpen uw strategie in de loop van de tijd te verfijnen
- Integraties die WhatsApp verbinden met andere platforms en tools
We hebben hieronder een aantal populaire WhatsApp Marketing -softwaretools vermeld.
1. Sprout sociaal
Gebruik Spruit Social's WhatsApp Management Tools Om 1: 1 klantervaringen te creëren en uw WhatsApp -accounts te verenigen met uw andere platforms. Spruiten Slimme inbox Verbindt uw WhatsApp -inbox met andere sociale inboxen, zoals Instagram, Facebook en meer. Hiermee kunt u al uw berichten uit één inbox afhandelen, zonder in te loggen en te reageren vanuit individuele netwerken en apps.
Sprout biedt ook automatisering en prioriteringstools die eenvoudige taken uitvoeren, die uw team helpen zich te concentreren op de juiste berichten en antwoorden.
Omdat het een directe berichtenoplossing is, werkt WhatsApp Marketing het beste wanneer u uw antwoorden op de behoeften van elk individu kunt personaliseren. Met Sprout kunt u chatgeschiedenis en analyses bekijken die u meer zichtbaarheid in elk bericht geven. Met deze informatie kunt u meer betekenisvolle interacties maken in uw WhatsApp -nummer.
De WhatsApp -functionaliteit van Sprout integreert ook met andere toonaangevende apps en sociale platforms, zodat u uw marketinginspanningen samen kunt verbinden en vanaf één locatie kunt beheren. Hier is een lijst met de belangrijkste functies die u kunt openen door Sprout te gebruiken om uw WhatsApp -marketing te ondersteunen:
- Bekijk kanalen en reageer op WhatsApp -berichten in dezelfde inbox als uw andere sociale netwerken.
- Versnelling van uw berichtreacties door repetitieve taken te automatiseren en berichten te prioriteren op basis van gegevens zoals trefwoorden en zinnen.
- Ondersteuning betere teamsamenwerking via organisatietools. Uw team kan taken toewijzen, gesprekken starten en inhoud samen keuren.
- Stel uw berichtreacties aan op meer context. Verzamel meer zichtbaarheid in elk gesprek over sociale, CRM- en Helpdesk -tools.
- Doe gepersonaliseerde suggesties voor verschillende producten en diensten op basis van informatie zoals chatgeschiedenis en ordergeschiedenis.
- Vind nieuwe mogelijkheden om de klantenservice te verbeteren, met behulp van de vooraf gebouwde WhatsApp Analytics-rapporten van Sprout.
2. WhatsApp Business
Meta bezit WhatsApp, waardoor het een belangrijk onderdeel is van hun productlijn van apps. De WhatsApp Business Platform Is Meta's Core WhatsApp Marketing Software Tool. Ze bieden twee opties, afhankelijk van de grootte van uw bedrijf; Ofwel de WhatsApp Business -app voor kleine bedrijven of het WhatsApp Business Platform voor grotere bedrijven.
Elke optie biedt gebruikersfunctionaliteit bij berichten over WhatsApp. Ze bieden ook bedrijven manieren om producten te presenteren, samen met upselling en cross-selling deals voor individuele WhatsApp-gebruikers.
Het belangrijkste is dat whatsapp -business u toegang geeft tot een WhatsApp Business Account. U moet vaak een WhatsApp -bedrijfsaccount hebben om toegang te krijgen tot geavanceerde WhatsApp Marketing -softwaretools.
U moet bijvoorbeeld eerst een nieuw WhatsApp -bedrijfsaccount maken voordat u het kunt verbinden om Social te ontspruiten. Lees hier meer over of volg onze instructies over hoe u uw account aan het einde van dit artikel kunt verbinden.
3. Salesforce
Salesforce biedt meerdere softwareoplossingen die zich richten op klantrelatiebeheer en verkoop. Hun Marketing Cloud -oplossing Integreert met WhatsApp Business om de verkoopmogelijkheden van uw account te verbeteren.
Het integreren van WhatsApp met Salesforce verbindt het platform met informatie die u hebt verzameld met behulp van Salesforce's Data Cloud. Gebruik deze gegevens om klanten beter te segmenteren en uw antwoorden te verrijken op basis van meer gedetailleerde klantinformatie.
zien 33 betekenis
Met Salesforce kunt u ook enkele WhatsApp -processen automatiseren, met aanpasbare berichtensjablonen en CTA's. Het ook integreert met Sprout Social .
4. Brevo
Brevo biedt voornamelijk e-mailgericht management- en CRM-tools, hoewel ze ook oplossingen bieden Ontworpen voor WhatsApp -campagnes .
Creëer WhatsApp -campagnes rechtstreeks binnen Brevo voordat ze ze met uw klanten delen. Deze campagnes hebben een limiet van 1.024 tekens, maar kunnen video's en emoji's gebruiken. Alle antwoorden worden beheerd via de Brevo -app.
Brevo biedt ook wat automatiseringspotentieel op WhatsApp als u het verbindt met bestaande Brevo -workflows. Dit omvat het maken van berichtenworkflows op basis van individuele klantreizen.
Aan de slag met de WhatsApp -integratie van Sprout Social
Als u klaar bent om Sprout Social te gebruiken als uw WhatsApp Marketing -software naar keuze, hier is hoe u aan de slag kunt.
WhatsApp is gewoon een van de vele Sociale integraties ontspruiten waarmee gebruikers toegang hebben via het platform. Volg deze stapsgewijze instructies om WhatsApp aan uw Sprout-account te koppelen:
- Heb je geen Sprout -account? Geen probleem, meld je aan voor een gratis proefversie gebruik van uw zakelijke e -mail (gratis voor 30 dagen; geen creditcard vereist bij aanmelding).
- In Sprout, navigeer naar Sluit een profiel aan.
- Selecteer de Groep U wilt dat uw WhatsApp wordt aangesloten in het vervolgkeuzemenu en vervolgens op klik Verbind een profiel onder het WhatsApp -logo.
- Lees de informatie over het aandachtig door uw referenties zorgvuldig en selecteer vervolgens Ja, allemaal ingesteld.
- Ga akkoord met de voorwaarden van WhatsApp en selecteer dan Blijf pin maken.
- Als u een nieuw telefoonnummer gebruikt, voert u een pin van 6 cijfers in. U kunt ook de pin toevoegen met een WhatsApp -nummer dat u in het verleden hebt gebruikt.
- Klikken Ga naar Facebook en volg het driestaps autorisatieproces van Facebook.
- Navigeer terug naar Sprout en uw profiel moet worden aangesloten.
Lees meer informatie over Hoe u uw WhatsApp -profiel bijwerkt , Foto en andere details, eenmaal verbonden.
U moet een nieuw WhatsApp Business -account maken met een nieuw telefoonnummer om het aan te sluiten om te spruiten. Als u al een WhatsApp -bedrijfsaccount of een telefoonnummer hebt dat is aangesloten op WhatsApp, verbindt u het eerst door Volg de instructies op deze pagina .
Deze WhatsApp -functionaliteit is ook beschikbaar als onderdeel van Sprout's 30-daagse gratis proefperiode.
Als je nog niet eerder Sprout of WhatsApp -marketing hebt geprobeerd, meld je dan vandaag nog aan.
Deel Het Met Je Vrienden:
