Met zoveel concurrerende sociale media-ecosystemen kan het overweldigend zijn om alle functies bij te houden. Hoe weet je welk platform je prioriteit moet geven om de grootste impact op je bedrijf te hebben? De meeste experts zullen je vertellen dat er geen goede manier is om het te doen.



En wij zijn het eens! Maar we bespreken de algemene functies van sociale media waar merken het meeste baat bij hebben en een paar onaangeboorde functies om te overwegen. We leggen ook de criteria uit die merken kunnen volgen om te beslissen welke sociale media-app om in te investeren.



zijn cijfers echt?

Kernfuncties en -functies voor sociale media voor uw merk

Hoewel elk sociaal platform anders is, delen ze een aantal functionaliteiten die hen onderscheiden van andere soorten media. Hier zijn enkele van de gemeenschappelijke kenmerken van sociale media die merken gebruiken om met hun publiek in contact te komen.

Het delen van inhoud en viraliteit

Content van sociale media heeft het potentieel om een ​​exponentieel bereik en betrokkenheid te creëren— de viraliteitsfactor . Naarmate meer mensen uw berichten leuk vinden, delen en erop reageren, wordt deze zichtbaar voor nieuwere doelgroepen die mogelijk geïnteresseerd zijn in wat uw merk te bieden heeft. Vergeleken met andere vormen van media is het uitbrengen van content eenvoudiger, zonder formaliteiten en kostenefficiënter.

Betrokkenheid van het publiek

Sociale media creëren een ruimte voor directe interactie met potentiële klanten, in tegenstelling tot de meeste traditionele media die eenrichtingsverkeer zijn betrokkenheid .

Door uw aanwezigheid op sociale media te vestigen en op opmerkingen te reageren, maakt u deel uit van het gesprek. Door in contact te komen met uw publiek, kunt u begrijpen welke inhoud resoneert, uw merkperceptie, en veelvoorkomende problemen en functies ontdekken die uw klanten willen.

Functies voor betrokkenheid van het publiek:



  • Opmerkingen en reacties op berichten
  • Directe berichten
  • Live video's

Verkoop en groei

Sociale handel wordt steeds groter. Over 68% van de consumenten antwoordde dat ze in 2021 ten minste één aankoop rechtstreeks via sociale media hebben gedaan.

Sommige sociale media-apps stellen merken in staat productcatalogi weer te geven en aankopen binnen of buiten de app te voltooien.

Functies voor sociaal winkelen:



  • Facebook : Winkels, Marktplaats
  • Instagram-winkelen : Tagged producten, Instagram checkout en Shopping van creators
  • Twitter e-commerce : Winkels, Spotlights, Live Shopping en Product Drops
  • Pinterest-productpins
  • TikTok-winkelen
Een screenshot van Facebook Marketplace die zoekresultaten (prijzen, afbeeldingen) van de zoekterm laat zien"satin dress."

De meeste sociale netwerken hebben ook e-commerce en u kunt sociale media gebruiken om verkeer naar uw website te leiden. De link in bio-functie kan uw publiek bijvoorbeeld naar meer inhoud op uw website leiden. Hier is een voorbeeld van een interactieve bio van Het Twitter-account van Semrush :

Een screenshot van Semrush's Twitter bio that demonstrates their link in bio to their website.

Leadgeneratie

Social heeft functies die zijn bedoeld voor het genereren van leads, zoals voor mobiel geoptimaliseerde advertenties die klantgegevens vastleggen en tegelijkertijd een leadmagneet bieden. U kunt ook gepersonaliseerde ervaringen creëren door retargeting-advertenties uit te voeren om eerdere bezoekers of verlaten winkelwagentjes te converteren.

Functies voor leadgeneratie:

1112 nummer betekenis:
  • Facebook leidt advertenties
  • Twitter-advertenties
  • LinkedIn-advertenties
  • TikTok-advertenties

Hier is een voorbeeld van een Gesponsorde carrouseladvertentie op LinkedIn door Refinitiv. Ze verhoogden hun klikfrequentie met 3. 4% via deze campagne die ook kwaliteitsleads genereerde.

Een screenshot van Refinitiv's sponsored carousel ad on LinkedIn.

Topfuncties die apps voor sociale media gemeen hebben

Analyse en rapportage

Alle grote apps bieden analyses die aangeven hoe goed uw inhoud heeft gepresteerd, evenals demografische informatie over uw publiek.

Instagram Analytics-accountinzichten die laten zien hoeveel accounts er in de afgelopen 30 dagen zijn bereikt. De grafiek verdeelt volgers in vergelijking met niet-volgers.

Gebruik de analyses functie om uw aan te passen marketingstrategie voor sociale media en ROI bewijzen. Meet ook de prestaties van uw sociale media-activiteiten, van publieksgroei en betrokkenheid tot aankopen.

En vergeet niet sociaal luisteren . Analyseer gesprekken rond uw merk en branche om trends te identificeren en het sentiment te begrijpen.

Klantenservice en communicatie

Meer gebruikers wenden zich tot sociale media wanneer ze met merken willen communiceren of hun grieven willen uiten. Volgens De Sprout Social Index™ 2022 , verwacht 57% van de consumenten binnen 12 uur een reactie op social media.

Dit betekent dat merken voorbereid moeten zijn om de zorgen van klanten en mogelijke merkcrises aan te pakken door:

  • Klantenservice : Moedig klanten aan om contact op te nemen met uw merk op sociale media voor klantenservice vragen.
  • Reputatie management : Als een klant een bericht plaatst over een negatieve ervaring, bevestig dan de opmerking en los het probleem vervolgens op. Probeer een oplossing te bieden in een DM, zodat je meer controle krijgt over wat er over je merk wordt gezegd.
  • Crisiscommunicatie : Maak er in geval van een crisis een prioriteit van om erover te posten op sociale media en laat uw volgers weten hoe en wanneer het zal worden opgelost.

Stripe reageert proactief op klanten die posten over de problemen waarmee ze op sociale media worden geconfronteerd.

Tweet-thread met Stripe's customer service responding to an issue a customer Tweeted

Functies die klantcommunicatie mogelijk maken:

  • Directe berichten (DM's)
  • Opgeslagen antwoorden op DM's
  • Reacties op berichten

Je kunt ook tools zoals Sprout Social gebruiken om managen van klantverwachtingen en responsieve, op maat gemaakte ervaringen op sociale media op grote schaal te leveren.

Samenwerkingsfuncties

Sommige sociale apps hebben onlangs samenwerkingsfuncties gelanceerd, zodat u samen met andere merken of makers inhoud kunt maken. Er verschijnt een samenwerkingspost op de profielen van beide gebruikers, waardoor merken de mogelijkheid krijgen om elkaars loyale doelgroepen aan te boren.

Functies voor merksamenwerking:

  • Instagram-samenwerking
  • Betaalde partnerschappen in Reels
  • Beheer van Facebook-merksamenwerkingen
  • Berichtenmap Facebook Partnership
  • TikTok Duet

Navigeren door overlapping van functies op verschillende platforms

Tussen de overeenkomsten en verschillen kan het overweldigend zijn om te begrijpen waar u uw tijd, energie en middelen voor uw merk moet investeren.

betekenis van 6666

In plaats van te proberen elk platform te kraken, geeft u prioriteit aan de platformen die het meest relevant zijn voor uw doelgroep en merk. Hier zijn enkele tips om u te helpen evalueren wat het beste voor u werkt.

Ken je publiek

Welke social media platformen doen jouw doelgroep tijd aan besteden? Als u eenmaal weet waar uw doelgroep zich bevindt, kunt u gemakkelijk prioriteiten stellen waar u moet investeren in de aanwezigheid van uw merk.

Weet vervolgens hoe uw publiek dat platform gebruikt: met wat voor soort accounts communiceren ze, wat zijn hun favoriete contentformaten, hoeveel tijd besteden ze? Verzamel gegevens door een enquête uit te voeren, accounts van concurrenten te bekijken, brancherapporten te lezen of door een hulpmiddel voor sociaal luisteren .

Stel doelen vast

Kies platforms op basis van uw zakelijke doelen, omdat dit u zal helpen beslissen welke specifieke functies uw merk het meest ten goede zullen komen.

Als uw doel bijvoorbeeld is om de verkoop te verhogen, kies dan een platform met winkelfuncties. Als het uw doel is om uw e-maillijst te laten groeien, maak dan gebruik van leadgen-functies.

nummer 45 betekenis

Kies op basis van uw tijd en middelen

Hoeveel tijd kunt u vrijmaken voor marketing en beheer van sociale media? Wat voor soort inhoud vind je prettiger om te maken? Door deze vragen te beantwoorden, kunt u bepalen welk platform het beste bij u past.

Visueel gestuurde platforms zoals Instagram hebben bijvoorbeeld mogelijk meer tijd nodig in vergelijking met tekstgestuurde platforms zoals Twitter.

U moet ook overwegen hoe vaak u op elk platform moet posten om het gewenste betrokkenheidsniveau te bereiken.

Onaangeboorde sociale functies die merken zouden moeten kennen

Onder de overeenkomsten zijn er ook enkele unieke edelstenen. Hier zijn enkele minder bekende functies die uw merk ten goede kunnen komen.

Instagram-gidsen

Instagram-gidsen zijn een verzameling van gepubliceerde berichten die afzonderlijk op je profiel staan. Gidsen zijn vergelijkbaar met hoogtepunten uit verhalen, omdat ze uw publiek kunnen helpen specifieke inhoud te vinden die hen interesseert lang nadat u deze voor het eerst hebt gepost.

Een screenshot van Grove Collective's Instagram Guide Plastic-free Products at Grove.

Er zijn drie verschillende soorten Instagram-gidsen:

  • Postgidsen: beheer berichten rond een specifiek thema, deel nuttige bronnen en beheer lijsten.
  • Productgidsen: breng e-commerceproducten in de schijnwerpers.
  • Plaatsgidsen: stel een gids samen met behulp van berichten met specifieke geotags.

LinkedIn Showcase-pagina's

Showcasepagina's zijn een ondergewaardeerde LinkedIn-functie die merken helpt die zich richten op meerdere segmenten of verschillende soorten producten aanbieden.

U kunt doelgroepsegmenten targeten met speciale showcasepagina's op basis van verschillende criteria, zoals interesses, voorkeuren, beroepen en meer.

YouTube-kaarten

YouTube-kaarten zijn linkkaarten die in een video verschijnen om kijkers naar andere gerelateerde inhoud te leiden. Je kunt kaarten toevoegen om een ​​andere video, een afspeellijst, een kanaal of een externe link te promoten.

Een scherm van een Sprout Social YouTube-video. YouTube-kaarten verschijnen in de rechterhoek van het scherm met suggesties voor gerelateerde inhoud op basis van de video.

Veel makers laten kaarten weg en gebruiken alleen het beschrijvingsvak. Gebruik kaarten om de aandacht van uw kijkers op dit moment op een bepaald stuk inhoud te vestigen.

Facebook Watch-party

Met Watch Party kun je op een zelfgekozen tijdstip streamen in een Facebook-groep. Het is anders dan Facebook LIVE omdat het vooraf is opgenomen en je mee kunt doen terwijl mensen naar de video kijken. U kunt het echter gebruiken om een ​​Facebook LIVE opnieuw te streamen, afspeellijsten met meerdere video's te maken of een kijkfeest te organiseren voor een video van een partneraccount.

313 engel betekenis

Het hosten van een Watch Party is een geweldige manier om uw video-inhoud die eerder goed presteerde, een nieuwe bestemming te geven.

Hoe u op de hoogte blijft van veranderende functies en trends op sociale media

Functies van sociale media zijn dynamisch en evoluerend. Er worden voortdurend nieuwe functies toegevoegd en het gebruikersgedrag verandert. U moet dus op de hoogte blijven van de nieuwste functionaliteiten om succesvolle marketingstrategieën voor sociale media te creëren.

U kunt door de ruis navigeren door kritisch te kijken naar wat het meest essentieel is voor uw bedrijf en welke platforms uw bedrijf vooruit helpen.

Meer weten over functies voor sociale media? Hier zijn enkele artikelen om u te helpen:

Deel Het Met Je Vrienden: