Ontdek Uw Aantal Engel
Gids voor het gebruik van inclusieve taal voor uw merk en bedrijf
Diversiteit, rechtvaardigheid en inclusie (DEI) zijn de laatste jaren hot topics. Hoewel het zeker geen nieuwe vakgebieden zijn, besteden bedrijven en organisaties meer aandacht aan hun DEI-inspanningen, zowel intern als extern.
Inclusieve taal gebruiken is meer dan je posts op sociale media toegankelijker maken. Het is ook van toepassing op uw interne communicatie, vacaturebeschrijvingen, marketing-e-mails en algemene klantinteracties. Inclusieve taal moet in uw communicatie als organisatie worden geëtst, op dezelfde manier waarop DEI fundamenteel zou moeten zijn voor hoe u als bedrijf opereert.
Het gebruik van een inclusieve taallens voor uw schrijven betekent kijken naar hoe uw woorden van invloed kunnen zijn op anderen met verschillende identiteiten, vooral wanneer u niet dezelfde identiteit heeft.
Wat is inclusieve taal en waarom is het belangrijk?
Inclusieve taal erkent diversiteit, straalt respect uit voor alle mensen, is gevoelig voor verschillen en bevordert gelijke kansen, schrijft de Linguistic Society of America .
Het gebruik van woorden die niet inclusief zijn, is een bijproduct van algemeen gebruik in de samenleving en niet vanwege de intentie. Het effect is echter nog steeds hetzelfde. Inclusieve taal werkt om stereotypen te vermijden en geeft de ontvanger het gevoel deel uit te maken van de doelgroep.
Alleen al uit de definitie blijkt dat inclusief schrijven en spreken iets is dat uw bedrijf zou moeten waarderen. Waarom is het belangrijk dat inclusieve taal centraal staat in uw merkstem?
Om enkele regels uit de Sprout-stijlgids te lenen: het doel van elk stuk Sprout-communicatie is om te onderwijzen, te versterken, te ondersteunen en vertrouwen te wekken. Dat betekent taal gebruiken waardoor alle mensen zich gezien, veilig en betrokken voelen.
En dat gevoel wil je toch ook voor je medewerkers en je klanten?
Zinnen om te vermijden in merkcommunicatie
Er zijn verschillende categorieën die vaak voorkomen voor inclusieve taal. Dit is geen volledige lijst en het wordt sterk aangemoedigd om zelf onderzoek te doen om te bepalen wat het beste werkt voor uw bedrijf of merk.
1. Leeftijd:
Leeftijdsdiscriminatie is het discrimineren van een persoon op basis van leeftijd, of het nu jong of oud is, en het kan soms in alledaagse gesprekken sluipen. Als je ooit iemand hebt horen verwijzen naar een bepaald gedrag als kinderachtig of een item als een oude dame hebt beschreven, dan is dat leeftijdsdiscriminatie. In tech brengt de moedertest zowel leeftijd als geslacht met zich mee, wat impliceert dat iemand ouder dan een bepaalde leeftijd het technische item niet zou kunnen achterhalen.
Gebruik indien mogelijk specifieke termen om naar de leeftijd van een persoon te verwijzen, indien nodig. Haal een pagina uit die van de American Medical Association Handleiding van stijl bij verwijzing naar leeftijd:
- Baby's zijn in de leeftijd van 1 maand tot 1 jaar
- Kinderen van 1 tot 12 jaar
- Adolescenten en tieners zijn tussen de 13 en 17 jaar oud
- Volwassenen zijn 18 jaar en ouder, maar personen van 18 tot 24 jaar kunnen ook referenties zijn als jonge volwassenen
- Oudere volwassenen kunnen precies zo worden genoemd: ouderen, ouderen, mensen van 65 jaar en ouder
Bekijk de AARP voor extra zinnen te vermijden en te vervangen door.
nummer 44
2. Klasse en sociaaleconomische status
U merkt misschien dat termen die klasse aanduiden een persoon van het onderwerp verwijderen en hen ontmenselijken. In marketing moeten culturele verwijzingen die een gedeelde jeugdervaring impliceren over het algemeen worden vermeden.
Enkele alternatieve zinnen zijn:
betekenis van 12 12
- Een persoon die dakloosheid ervaart
- Mensen zonder huizen
- economisch achtergesteld
3. Handicap
Handicaps zijn er in alle vormen: fysiek, mentaal, ontwikkelings- en intellectueel. Sommige zijn zichtbaar, andere niet. Sommigen met chronische ziekten en aandoeningen vertonen bijvoorbeeld geen uiterlijke lichamelijke symptomen.
Zinnen die ik moet vermijden zijn onder meer: handicap, kreupel, dom, bipolair (als ik het niet heb over de diagnose van de geestelijke gezondheid), ik had een PTSS-moment, aan dovemansoren gericht en normaal.
Als je het over een persoon hebt, kun je het beste frasering gebruiken zoals iemand bij wie de diagnose is gesteld. Voor gemeenschappen met dove/slechthorende en autistische mensen hebben ze de neiging om de voorkeur te geven aan taal waarin de descriptor voorop staat. In elke situatie waarin u naar iemand met een handicap moet verwijzen, is het altijd het beste om naar hun voorkeuren te vragen.
Voorkeursvoorbeelden kunnen zijn:
- Personen met een handicap
- Personen met diabetes
- Fysiek niet in staat
- Doven of dovengemeenschap
- Autistische personen
4. Geslacht
Twee van de meest voor de hand liggende toepassingen van gender in communicatie zijn het gebruik van veronderstelde voornaamwoorden en zinsdelen bij het aanspreken van een publiek. Hey jongens wordt heel vaak gebruikt, evenals Hallo dames of ja, meneer. Of posities met man in de titel zoals postbode, politieagent en voorzitter.
Alternatieve zinnen zijn onder meer:
- Hey mensen
- dag iedereen
- zij in plaats van hij of zij
- voorzitter of voorzitter
- server in plaats van ober of serveerster?
5. Seksuele geaardheid
Woorden over seksuele geaardheid moeten worden gebruikt als bijvoeglijk naamwoord in plaats van als zelfstandige naamwoorden om te voorkomen dat personen ontmenselijkt worden. Andere woorden zoals seksuele voorkeur of levensstijl impliceren dat seksuele geaardheid een keuze is, wat niet het geval is.
Voorbeeldzinnen zijn onder meer:
- LGBTQIA+-gemeenschap
- Huwelijk en geen homohuwelijk of homohuwelijk
- Queer persoon
6. Op macht gebaseerd interpersoonlijk geweld
Op macht gebaseerd interpersoonlijk geweld komt het meest voor in de context van misbruik, intimidatie en mensenhandel. Bij het onderzoeken van termen als slachtoffer of beschuldigd van, merk je dat het de persoon die de schade heeft veroorzaakt de-centreert.
Vervangen door:
- Een persoon die ervaren heeft
- Iemand die rapporteerde
- Ze hebben deze persoon aangevallen
7. Ras & etniciteit
Ras en etniciteit vooringenomen frasering is gemakkelijker te identificeren, vooral omdat het vaker onderwerp van nieuws is geweest. Omdat er gemeenschappelijke zinnen zijn met historische wortels in racisme (bijvoorbeeld de pinda-galerij), is het het beste om grondig onderzoek te doen op dit gebied.
Gebruik zinnen als:
- BIPOC
- gemarginaliseerde persoon
- inheemse persoon
- Persoon van kleur
8. Religie
Hoewel een aanzienlijk percentage van de Amerikaanse bevolking christen is, zijn er velen in de VS en wereldwijd die dat niet zijn. Ervan uitgaande dat mensen praktiseren of een bepaald geloof hebben, sluipt in zinnen als Vrolijk kerstfeest of naar de kerk gaan.
Vervang door zinnen als:
- Fijne feestdagen of seizoenen groeten
- Plaats van aanbidding in plaats van kerk
9. Maat:
Body shaming en maatdiscriminatie zijn wijdverbreid in meerdere industrieën, van medisch tot mode tot voedsel. Direct of indirect verwijzen naar iemands maat is in elke situatie aanstootgevend.
Tenzij u een bedrijf bent dat rechtstreeks op dit gebied actief is, zou maattaal niet naar voren moeten komen. Plus-size is de meest voorkomende zin om size-ist woorden te vervangen. Velen zijn ook bezig met het terugwinnen van vet, maar net als bij andere descriptoren, moet eerst worden overlegd met de persoon van hun voorkeur.
Wat bedrijven moeten doen om impliciete vooroordelen te voorkomen
Er zijn verschillende acties die bedrijven kunnen ondernemen om impliciete vooringenomenheid in hun communicatie te voorkomen die aandacht en onderzoek vereist, evenals voortdurende beoordeling. Taal verandert voortdurend en het is belangrijk voor merken en mensen om deze bij te houden.
impliciete vooringenomenheid wordt gedemonstreerd wanneer je onbewust percepties en ideeën over verschillende groepen mensen met je meedraagt. Stereotypen versterken de impliciete vooringenomenheid. Deze kunnen negatieve effecten hebben als we ons er niet van bewust zijn en niet opzettelijk zijn in onze acties. Er is een actief proces voor nodig om ervoor te zorgen dat u niet wordt beïnvloed door impliciete vooringenomenheid.
Als u zich bijvoorbeeld een arts voorstelt, denkt u misschien eerst aan een blanke man in een laboratoriumjas. Dat is impliciete vooringenomenheid in actie en kan worden versterkt door zaken als stockfoto's en marketingbeelden. Terwijl artsen in werkelijkheid niet beperkt zijn tot één geslacht of ras, dus waarom zouden uw bedrijfsafbeeldingen zo zijn?
1. Voeg inclusieve taalrichtlijnen toe aan de stijlgids van het bedrijf
Maak eerst en vooral een huisstijlgids. Zelfs als je er al een hebt, voeg dan een aparte sectie toe of neem inclusieve taal op in je algemene richtlijnen.
In Sprout's eigen stijlgids is er een specifieke sectie gewijd aan inclusieve taalrichtlijnen. Dit introduceert zowel het onderwerp inclusieve taal als een merkwaarde.
In De vaak genoemde stijlgids van Mailchimp , is inclusief taalgebruik overal opgenomen in de op scenario's gebaseerde categorieën. Het gedeelte Schrijven over mensen bespreekt descriptoren zoals ras en leeftijd, terwijl het gedeelte Schrijven voor vertaling spreekt over het prioriteren van duidelijke teksten.
wat betekent 1015?
2. Gebruik duidelijke taal en vermijd jargon
Heb je ooit een vraag gesteld in een chique restaurant en een van die ongelovigen gekregen waarvan ik niet kan geloven dat je dit er niet uitziet? Niemand vindt het leuk om zich zo te voelen, dus waarom zou je zinnen en woorden gebruiken die je lezers vervreemden?
33 geluksgetal
Het gebruik van duidelijke taal betekent het vermijden van branche- en bedrijfsjargon, acroniemen en dergelijke. Uiteraard zijn hier uitzonderingen op. Soms zijn acroniemen handig en is het het beste om de zin te introduceren met het bijbehorende acroniem wanneer je het voor het eerst noemt. Maar meerdere acroniemen kunnen de lezer het gevoel geven dat ze een code aan het ontcijferen zijn.
Een tool gebruiken zoals Hemingway helpt u bij het identificeren van mogelijk uitdagende zinnen.
Als u echter een witboek voor de technische industrie schrijft, is het gebruik van jargon acceptabel. Zorg ervoor dat u de taalkansen voor elk gebruik documenteert in uw stijlgids.
3. Controleer of de ontwerpen en afbeeldingen van het bedrijf divers zijn
Of u nu modellen inhuurt voor uw reclamecampagnes of u zoekt stockfoto's om te gebruiken in posts op sociale media, het idee is hetzelfde. Varieer de visuele identiteiten die je gebruikt. Stockfoto's hoeven niet saai te zijn of dezelfde witte gezichten te hebben die steeds opnieuw worden gebruikt. Bekijk bedrijven zoals TONL die opzettelijk cultureel diverse stockfoto's beheert.
Een bedrijf dat dit idee in praktijk brengt, is het lingeriebedrijf SavageX . Modellen van alle maten, kleuren en handicaps zijn vertegenwoordigd in elk aspect van de reclame van SavageX. Hun inzet wordt doorgezet in hun website en posts op sociale media.
4. Controleer alle bedrijfscommunicatie
Als je aan inclusieve taal werkt, moet je beoordelen alle van uw bedrijfscommunicatie. Dit omvat interne en externe communicatie-inspanningen, waaronder uw website, e-mailcommunicatie, sociale berichten en zelfs wervingsinspanningen.
Het kan ontmoedigend lijken om naar al je inhoud en communicatie te kijken. Daarom is het belangrijk om connecties op te bouwen met diverse communityleden en gebruik te maken van resourcegroepen om je communicatieberichten te begeleiden.
Vacatures zijn een van de eerste manieren waarop potentiële klanten uw bedrijf leren kennen. Het gebruik van genderspecifieke taal of woordgroepen in een functiebeschrijving kan bepaalde mensen ontmoedigen om te solliciteren.
Merk bijvoorbeeld op hoe Sprout Social het standpunt van een tweede persoon gebruikt om naar kandidaten te verwijzen in een vacature.
En als u een klant naar een collega verwijst, kunt u onbedoeld hun voornaamwoord aannemen op basis van hun naam.
Aan de slag met inclusieve taal
Inclusieve taal kost tijd en moeite en is geen eenmalige afspraak. Wanneer je het opneemt in posts op sociale media, kun je met behulp van een goedkeuringsproces zoals Sprout-aanbiedingen in onze publicatiefunctie meer aandacht besteden aan de kopie voordat je op verzenden drukt.
Je krijgt de inclusieve taal misschien niet elke keer goed, maar door proactief het werk te doen, kun je blunders voorkomen die viraal kunnen worden. Belangrijker is echter dat u acties onderneemt om schade aan anderen te beperken, iets waar we allemaal naar moeten streven.
Er zijn veel voorbeelden van stijlgidsen en ook: bronnen die zich richten op inclusieve taal . Aandacht besteden aan woorden en wat je zegt als onderdeel van je merkstem is een andere manier om te leveren merk authenticiteit .
Deel Het Met Je Vrienden:
