haarper. blog koptekst

haarper. , een boetiekadviesbureau uit Melbourne, Australië, weet het een en ander over de kracht van sociale media.



De organisatie levert strategie-, inhoud-, ontwerp- en gegevensanalysediensten aan een breed scala aan klanten, van grote consumentenmerken tot overheidsinstanties.



En sociaal staat vaak centraal in haar inspanningen.

Daarom haarper. vertrouwt op HASHTAGS en zijn Geavanceerd luisteren tool om uitzonderlijke resultaten te leveren.

1122 nummers

De juiste software selecteren

haarper. had een keuze uit software voor het beheer van sociale media, maar koos voor Sprout vanwege de krachtige tools en uitzonderlijke klantenservice, aldus Dan Wilkins, de General Manager en medeoprichter van de organisatie.

'Wat HASHTAGS over de streep kreeg, was de constante innovatie om zijn klanten te helpen en de vriendelijke service', zei Wilkins. 'Berichten worden snel beantwoord, zelfs met het verschil tussen Amerikaanse en Australische tijdzones, en dat is zo belangrijk voor een klantenservicebedrijf als het onze.'

haarper. begon Sprout te gebruiken als een het roosteren en data-analyse gereedschap.



'Om een ​​campagne te plannen en te meten, is Sprout een no-brainer', zei Wilkins.

Nadat Sprout Simply Measured had gekocht, duurde het echter niet lang voordat haarper. begon met het verkennen van de sociale luisterfuncties van het platform.

welk getal staat voor god?

'We waren op zoek naar onze datamogelijkheden', zei Wilkins. “Luisteren was de volgende logische stap, en de diepste inzichten - bijvoorbeeld voor Facebook Video en Instagram Stories - waren erg belangrijk voor ons. Simply Measured onderdeel werd van de Sprout-familie, maakte de beslissing gemakkelijker. '



De luisterfuncties van Simply Measured zijn nu geïntegreerd met Sprout en bieden klanten een ander krachtig hulpmiddel binnen één platform. Met Advanced Listening van HASHTAGS kunnen organisaties hun bedrijfsstrategie een boost geven, van het ontdekken van opkomende trends tot het identificeren van voorkeuren voor doelgroepinhoud tot het ontdekken en volgen van sociale beïnvloeders.

De inzichten die Advanced Listening biedt, worden duidelijk weergegeven Vorm omhoog , een van de klanten van haarper.

De esthetiek van de rapportage is een van mijn favoriete kenmerken. Het verkrijgen van de gegevens is erg belangrijk, maar het is absoluut noodzakelijk om de gegevens snel te zien, te begrijpen en een beslissing te nemen over onze volgende stap.

Aansturen van sociale strategie

Puka Up is een sociale onderneming die is opgericht door voormalig Australisch voetballer en huidig ​​pleitbezorger voor geestelijke gezondheid Wayne Schwass.

Het doel van Puka Up is om 'omgevingen te creëren waarin iedereen authentieke en oprechte gesprekken kan voeren over geestelijke gezondheid en emotioneel welzijn', aldus Wilkins, waarbij zelfmoordpreventie een primaire doelstelling is.

'We gebruiken sociaal luisteren om ons te concentreren op de standpunten die mensen zouden kunnen hebben, en ook hoe we hen in contact kunnen brengen met artsen en andere medische professionals', zei Wilkins. 'We meten ook hoe de inhoud die we produceren resoneert. Uiteraard willen we zoveel mogelijk mensen bereiken om het gesprek te verspreiden en voorlichting te geven. '

Door sociaal luisteren, haarper. kan Puka Up helpen meer te weten te komen over zijn publiek en wat voor hem belangrijk is, en om te bepalen welke sociale inhoud het beste presteert.

'We ontdekten bijvoorbeeld dat korte video's met gewone mensen net zo goed presteren als video's met meer opvallende individuen, en een push van Instagramverhalen resulteerde in een grotere organische opname van de Puka Up-podcast,' zei Wilkins. 'Dat zijn slechts twee resultaten die een grote rol hebben gespeeld in onze strategische richting.'

Sociaal luisteren hielp haarper ook. en Puka Up verbeteren de podcast van laatstgenoemde.

'We hebben er een focus op gemaakt om erachter te komen wat mensen wilden horen na het eerste seizoen van de Puka Up-podcast, en we ontdekten dat manieren om geestelijke gezondheidsproblemen te bestrijden belangrijker waren dan wie eraan lijdt', zei Wilkins. “Dat had een directe impact op hoe we seizoen 2 van de podcast benaderden. Het vinden van gasten die zijn opgeleid om psychische problemen te behandelen, was een doel voor het lanceren van een tweede seizoen, en dat is gebeurd. '

U kunt op schaal zien wat mensen zeggen over uw branche en uw merk. Dat is zo belangrijk - dat niveau van detail en feedback is een ongelooflijk krachtig hulpmiddel om u te helpen.

Duiken in gegevens

Hoe sociale luistergegevens worden gepresenteerd, is cruciaal voor haarper.

511 engel nummer liefde

'De esthetiek van de berichtgeving is een van mijn favoriete kenmerken', zei Wilkins. 'Het verkrijgen van de gegevens is erg belangrijk, maar het is absoluut noodzakelijk om de gegevens snel te zien, te begrijpen en een beslissing te nemen over onze volgende stap.'

Hoe de gegevens kunnen worden gefilterd, is even essentieel.

'De mogelijkheid om locatie te segmenteren is belangrijk geweest voor een aantal klanten, vooral voor klanten die andere markten onderzoeken om mogelijk te lanceren,' zei Wilkins. “U kunt op grote schaal zien wat mensen zeggen over uw branche en uw merk. Dat is zo belangrijk - dat detailniveau en die feedback is een ongelooflijk krachtig hulpmiddel om u te helpen. '

Nog krachtiger zijn de resultaten haarper. heeft gezien.

VTWO-rapport

Het doel is om zoveel mogelijk mensen te bereiken, want door met online doelgroepen te communiceren, kan Puka Up gesprekken op gang brengen en mogelijk levens redden.

nummer 2222

Jaar-op-jaar gegevens laten zien dat Puka Up op 3 december 2018 een:

  • 229% meer Twitter-volgers
  • 283% toename van Instagram-volgers
  • 356% meer ontvangen Twitter-berichten
  • 314% meer ontvangen Instagram-reacties
  • 168% meer Twitter-impressies
  • 909% toename van Instagram-impressies
  • 48% meer Twitter-betrokkenheid
  • 458% toename van Instagram-betrokkenheid

Dit hielp Puka Up om in de loop van een jaar in totaal 5,3 miljoen sociale impressies, 132.400 sociale engagementen en 15.000 sociale linkklikken te bereiken.

Negenendertig procent van de sociale marketeers zegt het ontwikkelen van een strategie om zakelijke doelen te ondersteunen is een uitdaging voor hen, waarbij 27% hetzelfde zegt over het uitzoeken welke inhoud ze moeten posten.

Dankzij social listening zijn dit uitdagingen voor haarper. en Puka Up hebben er geen moeite mee om te overwinnen.

'Sociaal luisteren geeft ons een vrij zicht op wat klanten willen', zei Wilkins. 'Dat is het spel.'

En met HASHTAGS Advanced Listening in de hoek, is het een game haarper. plannen om te winnen.

Download PDF

Deel Het Met Je Vrienden: