Hoe een merk op te bouwen: Sprout Social onthult hun geheimen

Uitzoeken hoe je een merk opbouwt, is een must voor moderne marketeers.

Omdat consumenten overweldigd worden door productkeuzes.

Dit geldt zowel voor B2B- als B2C-merken. Een aparte merkidentiteit bepaalt of je opvalt in de massa. Om nog maar te zwijgen van het cementeren van wat uw bedrijf uniek maakt.

Bedenk dat branding invloed heeft op zowat elke hoek van uw bedrijf. Dit geldt voor marketingcampagnes, hoe u met klanten praat en nog veel meer.

Met hoge inzetten en veel bewegende stukken, het creëren van een merkstrategie kan ontmoedigend zijn.

Goed nieuws: onze stapsgewijze uitsplitsing van hoe een merk op te bouwen kan helpen! Hieronder delen we ook voorbeelden van hoe Sprout is geëvolueerd van een MKB-merk naar een bedrijfsoplossing.

Wat is merkopbouw?

Merkopbouw is het proces van het ontwikkelen en promoten van de identiteit van uw bedrijf, waaronder:

• Berichten , zoals de taal waarin u uw klanten en doelgroep aanspreekt
• Visuele identiteit , inclusief het kleurenschema, logo's en afbeeldingen van uw bedrijf)
• Principes en waarden, inclusief de missie van uw bedrijf en de algemene doelen
• Waarde voorstel , definiërend wat uw bedrijf uniek maakt

De bovenstaande details zijn de grote stukken van waaruit een merk bestaat.

Ondertussen gebeurt het 'bouwen' door uw marketinginspanningen. Alle klantgerichte materialen eigenlijk. Uw website, contentmarketing en aanwezigheid op sociale media communiceren allemaal uw merk.

Belangrijk: merkopbouw is een continu, langdurig proces. Naarmate industrieën betrokken raken en trends ontstaan, nemen ook de verwachtingen van uw klant toe. Dit geldt met name voor SaaS-merken.

Neem een ​​kijkje op de website van Sprout tijdens de vroegste stadia van merkopbouw van het bedrijf in 2010. Zeggen dat de berichten en identiteit van Sprout onherkenbaar zijn, is een understatement.

De site schreeuwt niet 'zakelijke oplossing', toch?

Maar goed, daar gaat het om!

Het bouwen van een merk gebeurt niet van de ene op de andere dag. Er is ook geen one-size-fits-all roadmap. Hoe u uw bedrijf presenteert, is volledig afhankelijk van uw publiek en klanten.

Welnu, dat en hoe u zich positioneert binnen uw branche.

Hoe merkpositionering op te bouwen

Positionering verwijst naar hoe u uw merk presenteert ten opzichte van uw doelmarkt. Deze markt omvat uw klanten, concurrenten en de industrie in het algemeen.

Hoe u uw merk definieert en opbouwt, heeft u voor 100% in de hand.

Maar hoe jij positie uw merk wordt grotendeels beïnvloed door concurrenten en trends in de branche.

Budget versus premium. Grote doos versus boetiek. Minimalistisch versus maximalistisch. De lijst gaat verder.

Het feit dat de meeste industrieën tegenwoordig overvol zijn, kan een zegen en een vloek zijn als het gaat om positionering. Het kan bijvoorbeeld zijn dat uw branche een specifieke of enkele 'leider' mist. Dit duidt op kansen als het gaat om positionering.

Aan de andere kant is het lastig om uit te vinden hoe je jezelf moet positioneren in een opkomende of overvolle branche.

Hoe dan ook, dit begint met het definiëren van uw merk stem en waarden. Dit pluspunt marktonderzoek en concurrentieanalyse kan onthullen hoe u uzelf kunt positioneren.

Welke pijnpunten ben je bijvoorbeeld het beste toegerust om op te lossen? Wat hebben uw klanten nodig dat niet wordt bediend door uw concurrenten? Vraag jezelf het volgende af:

• “Waar zijn wij goed in?” In uw eigen woorden, wat kunt u beter doen dan wie dan ook in uw ruimte?
• “Hoe doen we [x] anders?” Is uw product of oplossing sneller? Makkelijker in gebruik? Is jouw kwaliteit ongeëvenaard?
• 'Waarom wij?' Sprout Social biedt bijvoorbeeld een alles-in-één beheerplatform voor sociale media. We richten ons op het halen van echte zakelijke waarde uit sociale media.

Dit blogpost is een goed voorbeeld van beide merk bouwen en positionering in actie voor Sprout.

Houd er rekening mee dat hoewel concurrentieanalyse ertoe doet, u niet geobsedeerd moet raken. Concentreer je eerst op jezelf. Probeer te benadrukken wat Jij doe het goed en laat Dat definieer uw merk het meest.

Jezelf presenteren als een alternatief voor iemand anders brengt je niet bepaald in een betere positie.

Hoe u uw merk kunt ontwikkelen

Merkontwikkeling omvat de daadwerkelijke actiepunten die nodig zijn om uw merk op te bouwen. Dit betekent het maken en promoten van marketingmiddelen op basis van uw identiteit en positionering.

Oké, je hebt je identiteit en positionering bepaald.

Nu is het tijd om uw merk zowel tastbaar als gedenkwaardig te maken voor uw doelgroep.

Er zijn veel van bewegende stukken hier. Laten we de zaken stap voor stap opsplitsen.

Marketingberichten definiëren en afstemmen

Begin met het schetsen van de taal en marketingberichten die u gebruikt wanneer u met uw publiek spreekt. Deze taal moet uw toon en persoonlijkheid vastleggen. Of dat helemaal formeel of cool en casual is, hangt af van je merk.

Uw berichten raken vrijwel alles wat in de stem van uw merk is geschreven. Dit omvat bestemmingspagina's, websiteteksten en klantenservice-oproepen. Bijvoorbeeld:

• Welke adjectieven gebruik je om je merk, product of dienst te omschrijven?
• Zijn er specifieke woorden of zinnen die u wilt voorkomen als je met klanten praat?
• Hoe zorg je voor een warme, gastvrije toon als je klanten en prospects te woord staat?

Ontwikkel je visuele identiteit

Geen verrassingen hier. U moet een merklogo maken en een kleurenschema overeenkomen. Uw marketingvisuals moeten u direct herkenbaar maken voor uw klanten en publiek.

Merken zouden hun visuele identiteit echt onder de loep moeten nemen. Doe je huiswerk voordat je grote merkbeslissingen neemt. U wilt andere bedrijven of concurrenten niet kopiëren.

Alles wat u kunt doen om de consistentie te behouden, is een pluspunt. Zeker, de visuele identiteit van Sprout is in de loop der jaren geëvolueerd. Dat gezegd hebbende, onze kern 'spruit' -beelden en -kleuren zijn relatief consistent geweest.

Verzamel bewijs om uw positionering te ondersteunen

'Tonen, niet vertellen.'

De beste manier om uw positionering te versterken, is door te bewijzen dat u doet wat u zegt dat u doet.

Het verzamelen van casestudy's, getuigenissen en klantverhalen is een integraal onderdeel van het opbouwen van een merk. Deze activa illustreren positieve resultaten en een kans om een ​​herkenbaar verhaal te vertellen.

U kunt bijvoorbeeld de specifieke pijnpunten bespreken die u heeft kunnen oplossen (zie hieronder).

Content creëren en vermarkten

Ervan uitgaande dat u al het bovenstaande hebt vastgelegd, is het creëren van marketingmiddelen uw volgende stap.

Dit omvat blogposts, video's, e-mailsequenties, advertenties en andere inhoud. Deze vertegenwoordigen langetermijnverplichtingen in uw voortdurende zoektocht om uw merk op te bouwen. Je sociale aanwezigheid ook.

Hoeveel u moet creëren, hangt af van uw specifieke bedrijf en branche. B2B- en B2C-merken hebben bijvoorbeeld niet dezelfde behoeften als het gaat om bloggen en het maken van videocontent.

Hoe merkbekendheid op te bouwen

Merk bewustzijn is de mate waarin het publiek bekend is met uw identiteit, product en diensten.

Bewustzijn opbouwen introduceert uw merk bij potentiële nieuwe klanten. Tegelijkertijd blijf je top-of-mind bij je bestaande. Bewustwording gaat hand in hand met het positioneren en bouwen van uw merk in het algemeen.

Het is belangrijk om dat bewustzijn op te merken is meetbaar en niet geheel abstract. U kunt bijvoorbeeld merkbekendheid meten door middel van statistieken, waaronder:

• Website verkeer
• Berichten op sociale media en @vermeldingen
• Betrokkenheid (bijv. social shares, views, saves)
• Sociale volgers
• Gesprekken en sentimentanalyse

Bewustwording is niet iets dat per ongeluk gebeurt. Dit geldt ongeacht hoe aantrekkelijk uw branding of product is. Bedenk in het geval van Sprout dat die er zijn bijna 10.000 martech-producten buiten. De concurrentie is eveneens hevig voor merken in de B2C-ruimte.

---

blijf zien 222

---

Hieronder vindt u enkele bruikbare manieren om naamsbekendheid op te bouwen via de kanalen die voor u beschikbaar zijn.

1. Wees persoonlijk

Klanten willen tegenwoordig authentieke connecties voelen met de merken die ze ondersteunen. De ogenschijnlijk simpele handeling van het behandelen van mensen zoals mensen is een subtiele manier om bewustzijn op te bouwen.

Dit cirkelt terug naar zowel uw berichtgeving als identiteit. Je publiek toespreken op een manier die warm en verwelkomend is, is altijd een slimme zet. Persoonlijk zijn is een subtiele manier om verbindingen te maken terwijl je erachter komt hoe u uw merk kunt bouwen op sociale media .

2. Gebruik elk beschikbaar marketingkanaal

Oké, misschien niet elk kanaal.

Maar het gevoel blijft hetzelfde!

Merken hebben tegenwoordig keuze te over waar ze zichzelf kunnen promoten. De sleutel is om actief aanwezig te zijn, waar uw publiek ook rondhangt. Evenzo kan het creëren van doorlopende bronnen en inhoud een aanvulling zijn op de marktkanalen die u gebruikt.

Hier is een momentopname van de plaatsen waar u een merk kunt bouwen en uw inhoud kunt promoten:

• Sociale media
• Email reclame
• Contentmarketing (blogposts)
• Belangenbehartiging van werknemers
• Webinars en videomarketing
• Evenementen
• Podcasten

De vangst? Je moet een breed net uitwerpen zonder jezelf of je team te dun verspreiden. Dit spreekt over de waarde van een beheeroplossing voor sociale media zoals Sprout. Met het Sprout-platform kunt u de resultaten van uw marketing volgen En controle achteraf over meerdere kanalen.

3. Integreer belangenbehartiging door werknemers

Niet alles wat te maken heeft met het bouwen van een merk valt op het marketingteam of de C-Suite.

Het bouwen van een merk is een ondernemingsbrede inspanning. Voer de opkomst van belangenbehartiging van werknemers .

Het concept hier is eenvoudig: geef medewerkers de mogelijkheid om uw merk op te fleuren en uw inhoud te promoten. De verschillende stemmen van werknemers kunnen de broodnodige persoonlijkheid in uw marketing injecteren. Deze stemmen kunnen ook uw merkidentiteit versterken.

Bedenk dat tientallen werknemers die uw merk promoten, veel meer bereik kunnen verdienen dan alleen uw merkaccount. Alles wat u kunt doen om naamsbekendheid op te bouwen, is een pluspunt.

4. Sponsorevenementen

Een van de beste manieren om in contact te komen met klanten is ongetwijfeld via evenementen. Realtime interacties met uw publiek zijn een geweldige manier om een ​​blijvende indruk te maken. Of dat nu via persoonlijke evenementen, conferenties of digitale evenementen zoals webinars is, is aan jou.

5. Co-markt

Door co-marketing , kunt u uw merk samen met andere bedrijven in uw ruimte opbouwen. Dit houdt meestal in dat u samenwerkt aan een stuk inhoud, een evenement of een productlancering. Sprout Social werkte bijvoorbeeld samen met Glewee voor onze Creator Economy-rapport .

6. Gastblog

Bloggen en contentmarketing zijn must-do's als u zich in de B2C- of SaaS-omgeving bevindt. Bijdragers aan brancheblogs hebben een dubbele taak om bewustzijn en thought leadership op te bouwen. Hoewel gastposts op voorhand misschien een aanzienlijke investering lijken, kunnen ze op de lange termijn lonend zijn.

7. Podcasten

Podcasting is momenteel populair en dient als een manier om naamsbekendheid op te bouwen en de persoonlijkheid van uw merk te benadrukken. Spruit is eigen Sociale wezens podcast is een goed voorbeeld. Deze specifieke podcast belicht ook co-marketing in actie. Sprout heeft bijvoorbeeld in het verleden merken als Oxfam en SXSW op de pod gehost.

8. Start een merkcampagne

Individuele campagnes vergroten het bewustzijn voor specifieke initiatieven. Dit kan een productlancering zijn of een nieuwe functie die u wilt benadrukken.

Sprout heeft er bijvoorbeeld veel gelopen campagnes op sociale media opvallende kenmerken in actie laten zien. De onderstaande campagne toonde social media-managers en gebruikers wat liefde. Tegelijkertijd zie je de kracht van de analyses van Sprout aan het werk.

Opmerking: dit soort campagnes vereist geavanceerde planning en staat los van lopende marketinginspanningen.

Hoe een merk te behouden nadat je het hebt gebouwd

Branding op de juiste manier kan ervoor zorgen dat uw merk opvalt en gedijt, zelfs in een drukke ruimte.

We zullen bijten: het proces van het bouwen van een merk is niet snel of gemakkelijk.

En uiteindelijk, iets u bouwt onderhoud nodig heeft.

Onderzoek, metingen en onderhoud zorgen ervoor dat het fundament dat je hebt gelegd sterk blijft. Dit begint met het bijhouden van trends in de branche en de concurrentie. Luister goed naar gesprekken tussen uw klanten, zodat u meer kunt bouwen merkentrouw .

Focussen op uw publiek en de waarde die u biedt, moet altijd een prioriteit zijn. Als je consistent inspeelt op de behoeften van je klanten en ze een hart onder de riem steekt, ben je op de goede weg. Op zoek naar meer inzicht in brand management? Lees meer over vijf manieren om uw merkpersoonlijkheid tot leven te brengen op sociale media .

Deel Het Met Je Vrienden: