De meeste bedrijven schakelen een social media bureau in om een ​​of ander gat op te vullen: het bedrijf heeft niet genoeg middelen in huis of mist de expertise in huis. Of misschien is het vanuit het oogpunt van budget of langetermijnplanning gewoon logisch om een ​​bureau in dienst te nemen in plaats van een fulltime medewerker in dienst te nemen. Wat de reden ook is, bedrijven die bureaus gebruiken voor werk op sociale media, verpesten vaak zowel de relatie als het werk.



Gezien zwakke toestand van de economie en het feit dat bedrijven schijnbaar elke dag massaal banenverlies aankondigen, lijkt nu het juiste moment om te praten over wanneer u een bureau moet gebruiken, waarvoor en hoe u het meeste uit uw bureaurelatie kunt halen.



Voordat u een bureau inhuurt

Schakel gewoon een bureau in als u hulp nodig heeft. Het kan zijn dat u hulp nodig heeft omdat u niet genoeg handen aan dek in huis heeft. Of jij omdat je een diepere expertise nodig hebt op een bepaald sociaal gebied. Maar het eerste dat u moet definiëren bij het verkennen met behulp van een agentuur partner is waar je hun steun bij nodig hebt.

betekenis van 1227

Neem geen contact op met bureaus met vage ideeën als 'We hebben hulp nodig met sociale media'. Wees specifiek.

Hulp nodig bij het ontwikkelen van een strategie? Inhoud creëren? Je kanalen dagelijks beheren? Het 'wat' moet bepalend zijn voor het type bureau dat u zoekt en ook voor de manier waarop u uw kandidaten screent. Er zijn zelfs bureaus die gespecialiseerd zijn in bepaalde branches of deelgebieden van de maatschappelijke sector. Je stelt jezelf in de problemen als je niet duidelijk en specifiek kunt zeggen wat voor soort hulp je nodig hebt. Bureaus zijn erg goed in regie nemen. Ze zijn niet zo goed in het bedenken van hun eigen richting en hopen dat het goed gaat.

Een andere veelgemaakte fout die bedrijven maken, is iemand de leiding geven over het winkelen voor een bureau dat geen verstand heeft van sociale media. Laten we het zo zeggen: als ik een nieuwe chef-kok zou aannemen in mijn restaurant, zou ik dan een andere chef-kok vragen om de kandidaten te interviewen, of de gastvrouw die nooit een voet in de keuken zet? Om een ​​social media bureau in te huren, heb je iemand nodig die iets van social media af weet om je te helpen er een te kiezen.

Het is vrij eenvoudig voor bureaus om een ​​goed spel te praten als ze praten met iemand die niet de ervaring heeft om de posers van de echte te onderscheiden. Zelfs als u een externe expert moet inhuren om u te helpen bij het doorlichten van uw kandidaten, is dat nog steeds beter dan een ongeïnformeerde keuze maken en hopen dat het goed komt. (Trouwens, mensen maken ook dezelfde fout wanneer het inhuren van interne functies .)



Wanneer een uitzendbureau inschakelen

Gezien de huidige stand van zaken, zijn dit de manieren waarop bureaupartners volgens mij het vaakst op een effectieve en impactvolle manier worden gebruikt:

Strategie

Heeft uw organisatie geen volledig gebakken strategie voor sociale media , dit is een gebied waar bureaus echt kunnen helpen. Zoek een ervaren bureau dat sociale strategieën op bedrijfsniveau heeft ontworpen voor klanten zoals die van jou. Vraag naar voorbeelden en referenties. Zoek een partner die ervaring heeft die toepasbaar is op uw bedrijf, uw branche en wat u doet.

Content creatie

Tenzij je gezegend bent met een in-house creatief team, is een van de meest waardevolle dingen die een bureau kan doen, je socialemediamensen vrijmaken om sociaal te doen en niet zes versies van elke post te maken. Dit kan ook een geweldig gebied zijn voor bureaus als u behoefte heeft aan video, animatie, afbeeldingen of andere meer geavanceerde inhoud.



Beheer van de redactiekalender

Ik ben een grote fan van wat ik de rol van 'luchtverkeersleider' in een social media-team noem. Dat is de persoon die de hele stroom aan content op je kanalen bekijkt en fungeert als laatste controle en poortwachter. Dit is een rol die een bureau indien nodig kan vervullen.

Bestuur

Een gebied dat vaak tussen wal en schip valt, is bestuur - in feite controle en beveiliging van uw sociale media-accounts. Hoewel dit voor elk bedrijf belangrijk is, lopen vooral grote ondernemingen risico. Een gehackt account kan een hoop merkschade betekenen, maar ook een crisis die je zelf moet oplossen - de ergste soort crisis die er is. Helaas zijn veel socialemediateams gewoon te dun om hier een prioriteit van te maken, en het is een gebied waarop een bureau zou kunnen helpen.

Sociaal betaald

Het is geen geheim dat betaalde sociale media is een heel ander blik wormen, en wordt steeds meer een gespecialiseerd vakgebied. Als u geen betaalde expert in uw team heeft, is het misschien iets om uit te besteden aan het juiste bureau.

Ik heb gezien dat bureaus advertenties verkeerd opzetten, verkeerd targeten en budget verspillen. Ik heb ook bureaus gezien advertentiecampagnes opzetten die in feite concurreren om hetzelfde publiek - de veiling opdrijven en meer van het geld van hun klant uitgeven omdat ze tegen zichzelf bieden. Controleer uw advertentiecampagnes, controleer hun prestaties, controleer de targeting en vraag uw bureau om regelmatige rapportage over hun inspanningen en resultaten. Als uw bureau aarzelt om u statistieken aan te bieden, klopt er iets niet. Verantwoording is belangrijk, vooral hier.

Gemeenschap beheer

Het is mogelijk om een ​​bureau in te schakelen om je kanalen dagelijks te beheren, maar dit zou ik met een korreltje zout aanbieden. Ik vertrouw mijn kanalen en merkstem niet graag toe aan zomaar iemand die is toegewezen door het bureauteam. Ik ben ook van mening dat het uitbesteden van communitybeheer je over het algemeen langzamer en minder responsief maakt, omdat het een communicatielaag toevoegt voor elke vraag die moet worden beantwoord.

Het andere waar u rekening mee moet houden, zijn de kosten: afhankelijk van wat uw bureau in rekening brengt, kan het goedkoper zijn om een ​​parttime medewerker of een junior medewerker in te huren om uw gemeenschapsbeheer te doen. Doe de wiskunde.

Investeer in de juiste partners (en houd u aan uw kant van de deal)

Als u op uw bureau vertrouwt voor dingen die buiten deze lijst vallen, is het misschien tijd voor een heroverweging. Als uw bureau alles beheert, van soep tot noten, zonder toezicht, zonder verantwoordelijkheid en zonder inbreng van u, runt zij de show in plaats van andersom.

engel 888 betekenis

Vergeet niet dat u de betalende klant bent. Jij geeft leiding aan het werk en mag zeggen wat acceptabel is. Maar daarvoor moet je wel betrokken en geïnformeerd zijn. Ik heb veel te veel social-mediabureaus over hun klanten zien rennen omdat de klanten niet genoeg wisten over het onderwerp en het bureau te veel vrij spel had.

Dat gezegd hebbende, ik wil niet dat bureaus een slechte reputatie krijgen. Ik bedoel, ik ben nu de CEO van mijn eigen bureau, dus ik vind ze maar beter leuk! Het is heel goed mogelijk om een ​​geweldige bureaupartner te vinden en een geweldige werkrelatie met hen op te bouwen die waarde toevoegt aan uw team en merk. Maar als uw relatie met uw bureau niet zo is, dan heeft u wat werk te doen.

Met krapper wordende budgetten en uitgaven die wereldwijd in directiekamers worden bekeken, is dit het moment om uw bureaurelaties te evalueren. Als en wanneer u wordt gevraagd om de uitgaven te verdedigen, wilt u ervoor zorgen dat de samenwerking (en output) de moeite waard is om voor te vechten.

Klaar om de beste partner voor uw merk te vinden? Volg onze sjabloon voor het maken van een sterke RFP voor sociale media.

Deel Het Met Je Vrienden: